22+ e-komercijas statistika un tiešsaistes iepirkšanās tendences [2024. gada atjauninājums]

2024. gads ir klāt un mazumtirdzniecības apokalipse ir pie mums, un tas viss ir pateicoties e-komercijai un iepirkšanās tiešsaistē. Vai neesat pazīstams ar kādu no šiem terminiem? Jūs esat nonācis īstajā vietā.

Šajā rakstā ir sniegta informācija par visu, kas jums jāzina par to, kā 2020. gadā veidosies e-komercija un iepirkšanās tiešsaistē. Tā kā šogad ikvienam tiešsaistes uzņēmumam ir svarīgi būt informētam par jaunāko e-komercijas statistiku un tiešsaistes iepirkšanās tendencēm.

1. Pirkšanas uzvedības statistika un fakti
2. Pamesto grozu statistika un fakti
3. Platformas veiktspējas statistika un fakti
4. Video satura statistika un fakti
5. Sociālās e-komercijas statistika un fakti

Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana mazumtirdzniecības apokalipse attiecas uz liela skaita slēgšanu ķieģeļu un javas vietās, jo īpaši veikalu ķēdēs.

Šī apokalipse ir notikusi kopš agras sākuma 2010s un tur ir nav redzama gala. Cēlonis? Izaugsme e-komercija un iepirkšanās tiešsaistē Tas ļauj mums iegūt produktus pa rokai, neatverot katalogu vai izejot ārā no mūsu durvīm.

E-komercija ir preču un pakalpojumu pirkšana vai pārdošana tiešsaistē. Tas ir plaukstošs jau no paša sākuma 1970s kad Stenfordas un MIT studenti izmantoja ARPANET, lai organizētu kaņepju pārdošanu.

Mūsdienās e-komercijas un tiešsaistes iepirkšanās zīmoli ir plaši pazīstami. Vai esat kādreiz dzirdējuši par vietni Amazon? In 2015, veidoja tiešsaistes iepirkšanās vietne puse no visa e-komercijas pieauguma. Šī tēma ir vārti uz nākotni un zinot jaunākās e-komercijas un interneta statistika 2020. gadam ir ļoti svarīgi zināt.

1. Pirkšanas uzvedības statistika 2024. gadā

Saskaņā ar KPMG datiem vīrieši saviem darījumiem tērē par aptuveni 68 procentiem vairāk naudas nekā sievietes. Tas ir saistīts ar faktu, ka viņi, visticamāk, iegādāsies luksusa preces un elektroniku, kā arī iegādāsies vairumā nekā viņu sievietes. Sievietes biežāk iegādājas pārtiku un dekoratīvo kosmētiku, kas ir lētākas preces.

Vīrieši maksimāli izmanto savu laiku tiešsaistē un tādējādi galu galā tērē vairāk naudas. Ja vēlaties palielināt pārdošanas apjomu vīriešu auditorijai savā e-komercijas tirgū, mēģiniet piedāvāt komplektus. Vīrieši, visticamāk, veltīs laiku, lai saprastu, ka viņi var nopirkt lielāku paku uzreiz un iztērēt vairāk naudas vienā reizē — lai viņiem vēlāk nebūtu jāatgriežas — nekā sieviete.

Saskaņā ar OptinMonster teikto, gan e-pasta, gan sociālo mediju mārketings var ietekmēt globālo interneta lietotāju pirkšanas paradumus. Lai gan sociālo mediju mārketings piedāvā veidus, kā sociāli mijiedarboties, pirms tiek pieņemts lēmums par pirkumu, e-pasta mārketings ir ļoti svarīgs arī zīmolu reklamēšanai un audiovizuālā satura izmantošanai, lai iegūtu lielāku trafiku, pārdošanu, reklāmguvumus un vēl lielāku ieguldījumu atdevi. .

Ja jums ir pozitīva pieredze ar zīmolu, pētījums saka, ka pēc tam jūs, visticamāk, neatkāpsies no šī zīmola. Tas ir viens no iemesliem, kāpēc e-pasta ziņojumi, kas adresēti klientiem pēc tam, kad viņi vienreiz jau ir iegādājušies kādu vietni, ir tik efektīvi. Tāpat kā atgriešanās savā iecienītākajā veikalā iepirkšanās centrā, iepirkšanās tiešsaistē ir ļoti līdzīga. Jūs zināt zīmolus, kuriem uzticaties, un varat turpināt to.

Ko tas saka par e-komercijas tirgu? Tas viss ir par ērtībām. Amazon piedāvā ērtības pirms visa cita. Viņu galvenā piegādes iespēja ir ērtības iemiesojums, jo tā nogādā jūsu produktu līdz jūsu namdurvīm, pirms ir pieejams izsekošanas numurs, lai jūs varētu atrast savu paku.

Kad Amazon jūs ir ieguvis, jūs nekad vairs neatgriezīsities. Turklāt Amazon piedāvā tik daudz dažādu priekšmetu, kas jums ir nepieciešami, tāpēc jums nekad nav jāmeklē citur.

Lai gan atsauksmes nav pieejamas tradicionālajos veikalos, tās var pieņemt vai pārkāpt lēmumu veikt pirkumu tiešsaistē. Ņemiet vērā, ka tagad šī ir tiešsaistes iepirkšanās pieredzes neatņemama sastāvdaļa. Tirgus tagad ir vieta, kur pircēji var apmainīties ar informāciju par uzņēmumiem un produktiem. Tas var būt noderīgs patērētājiem, bet var patiešām kaitēt pārdošanas apjomam, ja produkts nepilda to, ko tam vajadzētu.

Ja līdz šim bijāt neticīgs, šis ir viens no ieteikumiem, kā iesaistīties. Tas var būt grūti, ja jums patīk iepirkšanās pieredze, dodoties uz mazumtirdzniecības centru. Tomēr tas vienkārši nav nākotnes ceļš. Tā kā mazumtirdzniecības apokalipse ir klāt, mēs skatāmies uz daudzām lietām

Kā ziņo Kinsta, procentuālais sadalījums liecina, ka vispiemērotākā metode ir kredītkartes izmantošana. Rietumeiropa un Ķīna joprojām dod priekšroku digitālajiem maksājumu veidiem, piemēram, Strip, PayPal un citiem saistītiem režīmiem. No otras puses, Tuvie Austrumi, Āfrika un Austrumeiropa joprojām dod priekšroku skaidrai naudai pēc piegādes.

Saskaņā ar GeoMarketing, klienti var meklēt brīvdienu preces vai preces tiešsaistē, taču 76% no viņiem personīgi apmeklēs šos fiziskos veikalus, lai iegādātos sev iecienītākās preces svētkiem saviem mīļajiem. Viņu viedtālruņi galvenokārt tiek izmantoti veikalu atrašanās vietu atrašanai (27 procenti), darījumu meklēšanai (18 procenti), cenu salīdzināšanai (13 procenti) un produktu izpētei tiešsaistē (6 procenti).

Saskaņā ar Statista datiem, PayPal sasniedz 89% klientu vēlmju, kad runa ir par maksājumu vārtejām, kuras izvēlas lielākā daļa amerikāņu. Lai gan Stripe, Venn, Wise, Skrill un citi maksājumu vārteja viņiem ir plaši pieejami, viņi teica, ka PayPal ir vispiemērotākais un ļoti ērtākais viņu vajadzībām.

2. Pamesto grozu statistika 2024. gadā

Šīs papildu maksas ir viens no iemesliem, kāpēc Amazon 2019. gadā nogalina e-komercijas spēli. Pircējiem patīk redzēt, ko tieši viņi saņems izmaksu ziņā. Ja pircējs saņēma neticamu darījumu, līdz viņš noklikšķināja uz sava groza ikonas, nav brīnums, ka viņš neveic maksājumu.

Ja tiešsaistes iepirkšanās un e-komercijas tīmekļa vietnes pircējus ieteiks par jebkādām papildu maksām, abos gadījumos rezultāts būs daudz laimīgāks.

Ja ievietojāt to grozā, jūs, iespējams, to gribējāt, taču šīs negaidītās maksas jūs atbaidīja. Tas nozīmē, ka, ja jūsu groza cena samazinās, kāpēc gan jūs neatgrieztos un neiegādātos to? Tā rīkojas vairāk nekā puse tiešsaistes pircēju.

Ja esat tiešsaistes pircējs, droši vien esat tur bijis. Tas nebūs ikdienišķs notikums tādā vietnē kā Amazon. Tomēr, ja izmēģināsit jaunu vietni, iespējams, redzēsit dažas lietas, kas jums patīk, un ieliksiet to savā grozā. Pirms jūs to zināt, jūs dodaties uz kasi, un vietnē tiek parādīts ziņojums “Izveidot kontu”.

Kaut arī daži e-komercijas vietnes ir kļuvuši gudri un pievienojuši opciju “izrakstīties kā viesis”, citi uzstāj, ka izveidojat kontu. Saskaņā ar kanālu N, 1 no 5 pircējiem to nemēģina darīt. Viņi vēlas paātrināt izrakstīšanās procesu, neatsakoties no jebkādas personas informācijas. e-komercijas vietnēm, kas meklē vairāk pārdošanas gadījumu, ir labi pievienot opciju, kuras iegādei nav jāizveido konts.

3. Platformas veiktspējas statistika 2024. gadā

Iespējams, jums jau ir prātā kāds konkrēts incidents statistikas infografika. Vai esat kādreiz saskāries ar patiešām grūtu uzņēmumu, ar kuru strādāt? Vai jums kādreiz ir bijusi vienkārši neveiksmīga klientu apkalpošanas pieredze, kas uz visiem laikiem sagrāva uzņēmumu? Varbūt jūs pat zvērējāt, ka nekad vairs nedosit viņiem savu biznesu dusmīgā tālruņa zvanā ar klientu apkalpošanas aģentu?

Saskaņā ar Venture Harbour teikto, ir 8 triki WordPress daudzpakāpju formas, kas "pārvēršas kā trakas". Tie ietver tādus padomus kā zemas berzes jautājumu izveide ar attēlu atlases pogām, lai samazinātu rakstīšanu, un nosacījuma loģikas izmantošana, lai personalizētu jautājumus.

Mobilie pirkumi bieži ir ietekmē e-pasti nosūtīts no mazumtirgotāja. Tādējādi, lai gan patērētājs var sākt lietot savu tālruni, klēpjdatoru vai iPad, pirkums tiek pabeigts citā ierīcē, jo informācija ir tik pieejama no visām platformām.

Lai kas arī notiktu, tas palika atmiņā. Ja jums ir liellopu gaļa ar uzņēmumu, jūs vairs nevēlaties ar viņiem sadarboties, un tā ir lielākā daļa patērētāju. Labs klientu serviss, ja jums nav saskarsmes ar klientiem, ir tikpat svarīga kā tradicionāla iestāde, taču tā kļūst arvien grūtāka.

Līdz ar e-komercijas revolūciju rodas nepieciešamība apmierināt patērētāju vajadzību pēc ātra interneta. Ja vietnes ir lēnas tad arī būs pārdošana. Lapu ielādes gaidīšana ir līdzvērtīga gaidīšanai rindā tirdzniecības centrā, un 2019. gada pircēji nevēlas to darīt.

4. Video satura e-komercijas statistika 2024. gadā

Vislabāk darbojas tās vietnes, kurās ir videoklipi. Neatkarīgi no tā, vai videoklipi parasti ir noderīgāki patērētājiem, vai tāpēc, ka tie ir interesantāki par lasāmmateriālu, jebkurā gadījumā datplūsma palielinās, kad tiek iesaistīti videoklipi.

Vai esat kādreiz saskāries ar patiešām noderīgu video pamācību vai produkta demonstrāciju? Ja esat, jūs zināt, ka tas var desmitkārtīgi uzlabot jūsu iepirkšanās pieredzi. Daļa no iemesla, kāpēc dažiem pircējiem tik ļoti patīk doties uz tradicionālu vietu, ir tas, ka tas viņiem ļauj rokās turēt fizisko produktu.

Jūs varat pavadīt tik maz laika ar kādu priekšmetu un zināt, ka tas nav paredzēts jums. Lai gan tas pilnībā neaizstāj pieredzi, redzot, ka kāds cits rīkojas ar produktu, var palīdzēt novērtēt, kā tas jums patīk. Iespējams, videoklipā redzot, ka jaka ir veidota pēc līdzīga izmēra kāda cilvēka parauga, vai visas mugursomas kabatas, ir tikai tas, kas jums nepieciešams.

Vai jūs iegādātos kaut ko tādu, ko nekad iepriekš neesat redzējis? Visticamāk, atbilde ir: "Nekādā gadījumā!" Neatkarīgi no tā, vai šie vizuālie materiāli ir videoklipi vai attēli, pirms pasūtīšanas vēlaties pārliecināties, ka zināt, ko saņemat. Tādējādi videoklipi veicina iesaistīšanos vietnēs, jo tajos produkti tiek demonstrēti reāllaikā. Lietotāji var precīzi redzēt, kā viņi izmantotu produktu un kā tas izskatās.

Būsim atklāti. Lasīt par produktu vienkārši nav tik vienkārši, kā skatīties kaut ko par to. Ja jums ir jāskatās apmācības vai demonstrācijas video, jūs precīzi zināt, kā produkts ir paredzēts lietotājam draudzīgai lietošanai. Tas aizņem mazāk laika un mazāk pūļu, un jūs ātri vien būsiet tuvāk vēlamās preces iegādei.

5. Sociālo mediju e-komercijas statistika 2024. gadā

Kopumā lielākā daļa cilvēku uzticas uzņēmumiem, kuriem ir arvien vairāk tiešsaistes klātbūtnes. Ja varat atrast viņu Facebook vai Instagram, tas palielina iespēju iepazīt viņu produktus. Ja patērētāji var sazināties ar veikalu, izmantojot savus sociālos medijus, viņi, visticamāk, jutīsies ērti un veiks pirkumu. Tādējādi tas palielina veikala tiešsaistes pārdošanu par 32 procentiem.

Lai gan jūs to neesat pazīstams, Facebook e-komercijas tirgus nākotnē var kļūt arvien aktuālāks. Pašlaik aptuveni 85 procenti no visiem e-komercijas pirkumiem sociālajos medijos ir Marka Cukerberga platformā.

Lai gan Facebook pašlaik ir monopols, to plaukstošos panākumus varētu atdarināt daži citi sociālo mediju giganti, piemēram, Instagram vai Twitter. Tikai laiks rādīs, kur e-komercija var izvērsties un turpināt gūt panākumus.

Vizuālais saturs patērētājiem ir pievilcīgāks, un tāpēc viņi daudz biežāk to kopīgo ar saviem iekšējiem lokiem. Sociālie mediji — tāpat kā e-komercija un iepirkšanās tiešsaistē — maina veidu, kā tiek skatīti produkti. Tagad produktus var nekavējoties nosūtīt draugiem un ģimenei, ja kāds patērētājs ir ar to apmierināts. Produkta tirdzniecība sociālajos medijos tagad ir tikpat svarīga kā lietotājam draudzīgas vietnes nodrošināšana.

6. Galvenie līdzņemamie ēdieni

Tātad, kādi ir galvenie 2024. gada e-komercijas un tiešsaistes iepirkšanās nozares aspekti, ko norāda šī statistika?

• Izpratne par to, kā patērētāji darbojas, ir svarīga, lai palielinātu e-komercijas un tiešsaistes iepirkšanās pārdošanu.
• Mobilo vietņu optimizēšana palīdzēs patērētājiem darboties labāk un palielināt pārdošanas apjomu. Mobilo ierīču vietnes, kas nav optimizētas, kavē klientus ietekmēt platformas veiktspējas statistiku.
• Lai gan iepirkumu groza atmešana notiks pat ar absolūti labākajām vietnēm, ir ārkārtīgi svarīgi saprast, vai tas notiek tikai tāpēc, ka pircēji nav saistoši vai pati vietne traucē pircējam. Ja tas ir pēdējais, ir svarīgi veikt izmaiņas pašā vietnē. Kā varētu izskatīties šī modifikācija?
• Laicīgi informējiet pircējus par jebkādām papildu maksām, lai grozā nebūtu uzlīmes.
• Neuzdodiet izveidot kontu, lai iegādātos preces.
• Izsūtiet e-pastu atgādinājums personām, kuras ir pametušas ratus. Vēl labāk, ja viņu grozā notiek izpārdošana, palielinās iespēja iegādāties preces.
• Sociālo mediju laikmetā video saturs var uzlabot iesaisti un palīdzēt patērētājiem saprast, kā produkti darbojas efektīvāk nekā rakstiskais saturs vai pat fotogrāfijas.
• Sociālie mediji un to e-komercijas tirgi var palīdzēt veidot zīmola atpazīstamību. Šīs iespējas izmantošana var palīdzēt uzlabot uzņēmējdarbību un kļūt konkurētspējīgam šajā jaunajā un plaukstošajā nozarē.

Kopumā e-komercijas un tiešsaistes iepirkšanās nozare drīz kļūs par nākotnes veidu. Pieejamā e-komercijas statistika liecina, ka ir dažādi veidi, kā apskatīt pakalpojumu pirkšanas un pārdošanas tiešsaistē labvēlīgos aspektus.

Neatkarīgi no tā, vai skatāties uz pircēja uzvedību, platformas veiktspēju vai sociālo mediju statistika, vissvarīgākais aspekts ir tikai izpratne par to, kā patērētāji darbojas, lai turpinātu attīstīt e-komerciju.

Tā kā gandrīz 95 gadu laikā 20 procenti pirkumu virzās uz tiešsaistes tirgu, labāk ir uzzināt, kā maksimāli izmantot savu pirkšanas vai pārdošanas pieredzi.