이 기능을 사용 CLTV 계산기 고객 관계의 전반적인 수익성을 평가하고, 마케팅 지출을 최적화하고, 고객 서비스 활동을 맞춤화하고, 장기적인 비즈니스 성공을 위해 고가치 고객 세그먼트의 우선순위를 지정합니다.

CLTV가 대체 뭐죠?

CLTV(고객평생가치)는 기업-고객 관계 전반에 걸쳐 기업이 고객으로부터 얻을 것으로 기대하는 총 수익 금액을 나타내는 지표입니다. CLTV는 기업이 마케팅 및 영업 전략을 안내하는 고객 확보 및 유지의 가치를 이해하도록 돕습니다.

CLTV 공식:

고객 평생 가치 🟰 (고객당 수익 ➖ 획득 비용) ✖️ 고객 관계 기간

예

회사 A :

• 고객당 매출(연간): $ 500
• 고객 관계(년): 3
• 고객 확보 비용(연간): $ 100
  • 씨엘티비: $ 1,200
  • 회사 A는 1,200년 동안 고객으로부터 $3의 수익을 올릴 것으로 예상할 수 있습니다.

B 사 :

• 고객당 매출(연간): $ 1,000
• 고객 관계(년): 5
• 고객 확보 비용(연간): $ 200
  • 씨엘티비: $ 4,000
  • 회사 A는 4,000년 동안 고객으로부터 $5의 수익을 올릴 것으로 예상할 수 있습니다.

LTV, CLV, CLTV의 차이점은 무엇입니까?

LTV, CLV, CLTV는 모두 같은 의미의 약어입니다. 고객 평생 가치. 이는 기업이 비즈니스 관계 전반에 걸쳐 단일 고객 계정에서 창출할 것으로 합리적으로 기대할 수 있는 총 수익을 측정하는 지표입니다.

LTV, CLV, CLTV라는 용어는 종종 같은 의미로 사용되지만 계산 방법에는 약간의 차이가 있습니다.

• LTV 일반적으로 사용자당 평균 수익(ARPU)에 평균 고객 수명을 곱하여 계산됩니다.
• CLV 일반적으로 단일 고객 계정에서 발생한 총 수익에 해당 고객이 고객으로 남을 확률을 곱하여 계산됩니다.
• 씨엘티비 고객 생애 가치를 가장 포괄적으로 계산하는 방법으로 고객 이탈, 고객 업그레이드, 고객 추천 등의 요소를 고려합니다.

이러한 사소한 차이에도 불구하고 LTV, CLV 및 CLTV는 모두 동일한 것을 측정합니다. 즉, 관계 기간 동안 기업이 단일 고객 계정에서 창출할 것으로 예상할 수 있는 총 수익입니다.

TL; DR: CLTV(Customer Lifetime Value)는 기업이 비즈니스 관계 전반에 걸쳐 단일 고객 계정에서 창출할 것으로 합리적으로 기대할 수 있는 총 수익을 측정하는 지표입니다. 이는 고객 관계의 수익성을 이해하고 고객 확보 및 유지 전략에 대해 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있으므로 기업이 추적하는 중요한 지표입니다.