આનો ઉપયોગ કરો CLTV કેલ્ક્યુલેટર તમારા ગ્રાહક સંબંધોની એકંદર નફાકારકતાનું મૂલ્યાંકન કરવા, તમારા માર્કેટિંગ ખર્ચને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા, તમારા ગ્રાહક સેવાના પ્રયત્નોને અનુરૂપ બનાવવા અને લાંબા ગાળાની વ્યવસાયિક સફળતા માટે ઉચ્ચ-મૂલ્ય ધરાવતા ગ્રાહક વિભાગોને પ્રાથમિકતા આપવા માટે.

CLTV શું છે, કોઈપણ રીતે?

ગ્રાહક લાઇફટાઇમ વેલ્યુ (CLTV) એ એક મેટ્રિક છે જે સમગ્ર બિઝનેસ-ગ્રાહક સંબંધ દરમિયાન ગ્રાહક પાસેથી કમાવવાની અપેક્ષા રાખે છે તે કુલ આવકનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે. CLTV વ્યવસાયોને માર્કેટિંગ અને વેચાણ વ્યૂહરચનાઓનું માર્ગદર્શન આપતા ગ્રાહકોને મેળવવા અને જાળવી રાખવાના મૂલ્યને સમજવામાં મદદ કરે છે.

CLTV ફોર્મ્યુલા:

ગ્રાહક આજીવન મૂલ્ય 🟰 (ગ્રાહક દીઠ આવક ➖ સંપાદન ખર્ચ) ✖️ ગ્રાહક સંબંધની લંબાઈ

ઉદાહરણો

કંપની A:

• ગ્રાહક દીઠ આવક (વાર્ષિક): $ 500
• ગ્રાહક સંબંધ (વર્ષો): 3
• ગ્રાહક સંપાદન ખર્ચ (વાર્ષિક): $ 100
  • સીએલટીવી: $ 1,200
  • કંપની A 1,200 વર્ષમાં ગ્રાહક પાસેથી $3 કમાવવાની અપેક્ષા રાખી શકે છે.

કંપની B:

• ગ્રાહક દીઠ આવક (વાર્ષિક): $ 1,000
• ગ્રાહક સંબંધ (વર્ષો): 5
• ગ્રાહક સંપાદન ખર્ચ (વાર્ષિક): $ 200
  • સીએલટીવી: $ 4,000
  • કંપની A 4,000 વર્ષમાં ગ્રાહક પાસેથી $5 કમાવવાની અપેક્ષા રાખી શકે છે.

LTV vs CLV vs CLTV વચ્ચે શું તફાવત છે?

LTV, CLV અને CLTV એ એક જ વસ્તુ માટેના ટૂંકાક્ષરો છે: ગ્રાહક જીવનકાળ મૂલ્ય. આ એક મેટ્રિક છે જે કુલ આવકને માપે છે જે વ્યવસાય સમગ્ર વ્યવસાય સંબંધ દરમિયાન એક ગ્રાહક ખાતામાંથી જનરેટ કરવાની વ્યાજબી રીતે અપેક્ષા રાખી શકે છે.

LTV, CLV અને CLTV શબ્દોનો વારંવાર એકબીજાના બદલે ઉપયોગ કરવામાં આવે છે, પરંતુ તેમની ગણતરી કેવી રીતે કરવામાં આવે છે તેમાં કેટલાક નાના તફાવતો છે.

• એલટીવી સામાન્ય રીતે ગ્રાહક દીઠ સરેરાશ આવક (ARPU) ને સરેરાશ ગ્રાહક જીવનકાળ દ્વારા ગુણાકાર કરીને ગણવામાં આવે છે.
• સીએલવી સામાન્ય રીતે એક ગ્રાહક ખાતામાંથી પેદા થયેલી કુલ આવકને ગ્રાહકની બાકી રહેવાની સંભાવના દ્વારા ગુણાકાર કરીને ગણવામાં આવે છે.
• સીએલટીવી ગ્રાહક આજીવન મૂલ્યની સૌથી વ્યાપક ગણતરી છે, અને તે ગ્રાહક મંથન, ગ્રાહક અપગ્રેડ અને ગ્રાહક રેફરલ્સ જેવા પરિબળોને ધ્યાનમાં લે છે.

આ નાના તફાવતો હોવા છતાં, LTV, CLV અને CLTV બધા એક જ વસ્તુને માપે છે: સંબંધના જીવનકાળ દરમિયાન વ્યવસાય એક ગ્રાહક ખાતામાંથી કુલ આવકની અપેક્ષા રાખી શકે છે.

TL; DR: CLTV, અથવા ગ્રાહક લાઇફટાઇમ વેલ્યુ, એક મેટ્રિક છે જે કુલ આવકને માપે છે જે વ્યવસાય સમગ્ર વ્યવસાય સંબંધ દરમિયાન એક ગ્રાહક ખાતામાંથી વ્યાજબી રીતે જનરેટ કરવાની અપેક્ષા રાખી શકે છે. વ્યવસાયો માટે ટ્રૅક કરવા માટે તે એક મહત્વપૂર્ણ મેટ્રિક છે કારણ કે તે તેમને તેમના ગ્રાહક સંબંધોની નફાકારકતાને સમજવામાં અને ગ્રાહક સંપાદન અને જાળવણી વ્યૂહરચનાઓ વિશે માહિતગાર નિર્ણયો લેવામાં મદદ કરી શકે છે.