2024a hemen da eta txikizkako apokalipsia heldu da eta dena merkataritza elektronikoari eta lineako erosketei esker da. Ez al duzu ezagutzen termino horietako bat? Leku egokira etorri zara.
Artikulu honek 2020an merkataritza elektronikoa eta lineako erosketak nola moldatuko diren jakiteko jakin behar duzun guztia azalduko dizu. Merkataritza elektronikoaren azken estatistiken eta lineako erosketen joeren eguneratuta egotea ezinbestekoa delako aurten lineako edozein negoziotarako.
- Erosketa Portaeraren Estatistikak eta Datuak
- Abandonatutako saskiaren estatistikak eta datuak
- Plataformaren Errendimenduaren Estatistikak eta Datuak
- Bideo-edukiaren estatistikak eta gertaerak
- Merkataritza Elektronikoaren Estatistikak eta Datuak
The txikizkako apokalipsia kopuru handi baten itxiera aipatzen du adreiluz eta mortero kokapenak, bereziki kate-dendak.
Apokalipsi hau hasieratik gertatzen ari da 2010s eta hor dago amaierarik ez. Kausa? ren hazkundea merkataritza elektronikoa eta lineako erosketak ez horrek produktuak eskura edukitzea ahalbidetzen digu katalogo bat ireki edo ateetatik atera gabe.
Merkataritza elektronikoa produktuak eta zerbitzuak sarean erosteko edo saltzeko ekintza da. Hasieratik gora egin du 1970s Stanfordeko eta MITeko ikasleek ARPANET erabili zutenean kanabisaren salmenta antolatzeko.
Gaur egun, merkataritza elektronikoa eta lineako erosketa-markak etxeko izenak dira. Entzun al duzu inoiz Amazon izeneko webgunearen berri? In 2015, lineako erosketa gunea kontabilizatuta erdia merkataritza elektronikoaren hazkunde guztia. Gai hau etorkizunerako atea da eta azken merkataritza elektronikoa ezagutzeko eta Interneteko estatistikak 2020rako funtsezkoa da jakitun izateko.
1. Erosteko portaeraren estatistikak 2024
Gizonek emakumeek baino gehiago gastatzen dute transakzio bakoitzeko, gutxi gorabehera ehuneko 68 gehiago
Gizonek emakumeek baino gehiago gastatzen dute transakzio bakoitzeko, gutxi gorabehera ehuneko 68 gehiagoIturria: https://home.kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase-behavior.html
KPMG-ren arabera, gizonek emakumeek baino ehuneko 68 diru gehiago gastatzen dute beren transakzioetan. Hau da, litekeena da luxuzko produktuak eta elektronika erostea baita soltean erosteko ere emakumezkoek baino. Emakumeek kostu baxuagoko produktuak diren janaria eta makillajea erosteko aukera gehiago dute.
Gizonek sarean denbora maximizatzen dute eta horrela diru gehiago gastatzen dute horregatik. Zure merkataritza elektronikoko merkatuan zure gizonezkoen audientziari salmentak areagotu nahi bazaizkio, saiatu paketeak eskaintzen. Gizonek denbora gehiago hartzen dute aldi berean pakete handiagoa eros dezaketela eta aldi berean diru gehiago gastatu dezaketela jakiteko —beranduago itzuli beharrik ez izateko— emakume batek baino.
Interneteko erabiltzaile globalak gero eta gehiago parte hartzen dute lineako erosketetan: % 93.5ek produktuak sarean erosten izan ditu eta oraindik zenbatzen.
Iturria: https://optinmonster.com/email-marketing-vs-social-media-performance-2016-2019-statistics
OptinMonster-en arabera, posta elektronikoak eta sare sozialetako marketinak Interneteko erabiltzaile globalen erosteko jokabideetan eragin dezakete. Sare sozialen marketinak zer erosi erabaki aurretik sozialki elkarreragiteko bideak eskaintzen dituen arren, e-mail marketina ere oso ezinbestekoa da markak sustatzeko eta ikus-entzunezko edukiaren indarra erabiltzeko trafiko, salmenta, bihurketa eta ROI are handiagoa lortzeko. .
Kontsumitzaileak ohiturazko izakiak dira: ehuneko 30ek nahiago luke lehenago erositako webgune batera itzuli
Iturria: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
Marka batekin esperientzia positiboa baduzu, ikerketak dio nekez urrunduko zarela marka horretatik aurrera. Hau da bezeroei zuzendutako mezu elektronikoak behin webgune batetik erosi ondoren hain eraginkorrak izatearen arrazoietako bat. Merkataritza gune batean gogoko duzun dendara itzultzea bezala, lineako erosketak oso antzekoak dira. Ezagutzen dituzu konfiantzazko markak eta ondo ibiltzeko prest zaude.
Gogoratzen duzu Amazon? Millennials-en ehuneko 59k esan dute Amazonera doazela merkataritza elektronikoko beste edozein webguneren aurretik
Zer dio honek merkataritza elektronikoaren merkatuari buruz? Erosotasuna kontua da. Amazonek erosotasuna merkaturatzen du ezer baino lehen. Lehen bidalketa-aukera erosotasunaren adierazgarria da, zure produktua zure atarira eramaten baitu zure paketea aurkitzeko jarraipen-zenbaki bat eskuragarri egon aurretik.
Amazonek lortu zaituenean, ez zara inoiz itzuliko. Gainera, Amazonek behar dituzun hainbeste elementu eskaintzen ditu, ez da inoiz beste inora begiratu beharrik.
Lineako kontsumitzaileak gero eta aktiboagoak dira sarean: ehuneko 30 inguru iritziak bidaltzen eta iritziak uzten ari dira
Iturria: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
Iritziak adreilu eta mortero dendetan eskuragarri ez dauden arren, lineako erosketa bat egiteko erabakia hartu edo hautsi dezakete. Kontuan izan hau lineako erosketa-esperientziaren zati bat dela orain. Marketplace gaur egun erosleek informazioa negozioak eta produktuak trukatzeko espazioa da. Kontsumitzaileentzat lagungarria izan daiteke, baina salmentei kalte egin diezaieke produktuak egin behar duena egiten ez badu.
2040rako erosketa guztien ehuneko 95 inguru merkataritza elektronikoaren bidez egingo dela kalkulatzen da
Iturria: https://www.nasdaq.com/articles/uk-online-shopping-and-e-commerce-statistics-2017-2017-03-14
Orain arte sinesgabea bazina, hau da taulara igotzeko seinale bat. Zaila izan daiteke merkataritza-gune batera joatearen erosketa-esperientzia maite baduzu. Hala ere, hori ez da etorkizuneko bidea. Txikizkako apokalipsia gainean dugunez, pilo bat ikusten ari gara
Kreditu-txartelak mundu osoan erabiltzen dira lineako ordainketak bidaltzeko; transakzioen % 53tan erabiltzen dira, ondoren ordainketa-sistema digitalak (% 43) eta zordunketa-txartelak (% 38).
Kinsta-k jakinarazi duenez, ehuneko banaketak erakusten du kreditu-txartel bat erabiltzea dela metodorik hobetsiena. Mendebaldeko Europak eta Txinak oraindik nahiago dituzte ordainketa-metodo digitalak, hala nola Strip, PayPal eta erlazionatutako beste modu batzuk. Bestalde, Ekialde Hurbilean, Afrikan eta Ekialdeko Europan oraindik nahiago dute eskudirutan entregatzea.
Lineaz kanpoko oporretako erosketa kontua mundu mailako bezeroen % 76 hartzen du
GeoMarketing-en arabera, bezeroek sarean arakatu ditzakete oporretako produktuak edo elementuak, baina horien % 76k pertsonalki bisitatuko ditu denda fisiko hauek oporretarako gogoko dituzten produktuak erosteko. Haien telefonoak denda kokapenak aurkitzeko erabiltzen dira gehienbat (ehuneko 27), eskaintzak aurkitzeko (ehuneko 18), prezioak konparatzeko (ehuneko 13) eta lineako produktuak ikertzeko (ehuneko 6).
PayPal estatubatuarrentzat aukerarik onena da lineako ordainketei dagokienez
Statista-ren arabera, PayPal-ek bezeroen hobespenen %89 nagusira iristen da estatubatuar gehienek nahiago dituzten ordainketa-pasarei dagokienez. Stripe, Venn, Wise, Skrill eta beste ordainketa-pasabide batzuk eskuragarri dauden arren, PayPal egokiena eta oso erosoa dela euren beharretarako esan dute.
2. Utzitako Orga Estatistika 2024
Batzuetan zaila da jarraitzea. Lineako erosketekin lotutako ustekabeko kostu gehigarriek ehuneko 60 inguruk gurdiak bertan behera utzi dituzte ordaintzerakoan
Gehigarrizko kuota hauek 2019an Amazon-ek merkataritza elektronikoko jokoa hiltzeko arrazoietako bat dira. Erosleei kostuari dagokionez zer lortuko duten zehazki ikustea gustatzen zaie. Erosle batek eskaintza ikaragarri bat lortzen bazuen bere saskiaren ikonoan klik egin arte, ez da harritzekoa ordainketarekin jarraitzea.
Lineako erosketak eta merkataritza elektronikoko webguneek erosleei kuota gehigarriren bat aurrez aurre egiteak emaitza askoz zoriontsuagoa ekarriko du bi muturretatik.
Denek maite dute eskaintza: erosleen % 54 atzera egiten dute eta bertan behera utzitako elementu horiek erosten dituzte prezioa jaisten bada.
Iturria: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/
Zure gurdian jartzen baduzu, ziurrenik nahi zenuen, baina ustekabeko kuota horiek uxatzen zintuzten. Hori bai, zure saskiaren prezioa jaisten bada, zergatik ez zenuke itzuli eta erosiko? Hori da sareko erosleen erdiek baino gehiagok duten jokabidea.
Erosleek ez dute konpromisorik hartzen: ehuneko 23 ez da erosten saiatuko kontu bat sortu behar badute
Iturria: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/
Sareko eroslea bazara, ziurrenik bertan egon zara. Hau ez da ohikoa izango Amazon bezalako webgune batean. Hala ere, gune berri bat probatzen ari bazara, baliteke gustatzen zaizkizun gauza batzuk ikustea eta saskian sartzea. Jakin baino lehen, ordaintzera zoaz eta webguneak "Sortu kontu bat" esaten dizu.
Batzuk bitartean ecommerce webguneak jakintsu bihurtu eta "irteera gonbidatu gisa" aukera gehitu dute, beste batzuek kontu bat egiten duzula eskatzen dute. N Channel-en arabera, 1 erosletik 5 ez da hori egiten saiatzen. Irteera bizkortu nahi dute informazio pertsonalik eman beharrik gabe. Salmenta gehiago bilatzen duten merkataritza elektronikoko webguneek ondo egingo dute erosteko kontu bat sortzea behar ez duen aukera bat gehitzeko.
3. Plataformaren Errendimenduaren Estatistikak 2024
Bezeroarentzako arreta zerbitzua garrantzitsua da. Parte-hartzaileen ehuneko 80k esan zuten enpresei negozioa emateari uzten diotela bezeroarentzako arreta-esperientzia eskasa dela eta
Iturria: https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study
Baliteke dagoeneko gertakari zehatz bat gogoan izatea honekin infografia estatistikoa. Inoiz topatu al duzu enpresa oso zailarekin lan egiteko? Inoiz izan al duzu bezeroarentzako arretarako esperientzia izugarri bat, zuretzako enpresa bat betiko hondatu zuena? Agian, bezeroarentzako arreta-zerbitzuko agente batekin telefono dei haserre batean inoiz ez zenuela zure negozioa berriro emango zin egin zenuen?
Urrats anitzeko inprimakiak WordPress bihurketa handiagoak ematen ditu. 300 inguru gehiago
Iturria: https://www.ventureharbour.com/multi-step-lead-forms-get-300-conversions/
Venture Harbour-en arabera, 8 trikimailu daude WordPress urrats anitzeko formak, "ero bezala bihurtzen direnak". Horien artean, besteak beste, marruskadura baxuko galderak sortzea irudi-hautatzailearen botoiekin idazketa gutxitzeko eta baldintzazko logika erabiltzea galderak pertsonalizatzeko, besteak beste.
Sakelako erosketak izaten dira posta elektronikoak eraginda dendaritik bidalita. Horrenbestez, kontsumitzailea bere telefonoan edo ordenagailu eramangarrian edo iPad-ean abia daitekeen arren, erosketa beste gailu batean egiten da, informazioa plataforma guztietatik eskuragarri dagoelako.
Kontsumitzaileak hainbat gailutan erosten ari dira. Bezeroen ehuneko 85 inguru erosketa bakoitza gailu batean hasiko da eta beste batean osatuko du
Iturria: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/
Gertatu dena, gogoangarria izan zen. Enpresaren batekin behi-haragia baduzu, ez duzu haiekin berriro lan egin nahi eta horrela dira kontsumitzaile gehienak. Bezeroarentzako arreta-zerbitzu ona izatea zure bezeroekin aurrez aurre ez duzunean adreiluzko establezimendu bat bezain garrantzitsua da, baina gero eta erronka handiagoa.
Kontuz gune motelak. Zure webguneak 3 segundo baino gehiago behar baditu kargatzen, kontsumitzaileen ehuneko 57k klik egingo du itxaron beharrean
Merkataritza elektronikoaren iraultzarekin kontsumitzaileen internet azkarraren beharra asetzeko beharra dator. Bada guneak motelak dira orduan salmentak ere izango dira. Orriak kargatu arte itxarotea zentro komertzialean ilaretan itxarotearen baliokidea da, eta 2019ko erosleek ez dute ezer egin nahi horrekin.
4. Bideo-edukiaren merkataritza elektronikoaren estatistikak 2024
Trafiko organikoa ehuneko 157 hobetzen da bideoekin
Ondoen funtzionatzen duten webguneak bideoak dituztenak dira. Bideoak, oro har, kontsumitzaileentzat lagungarriagoak direlako edo irakurtzeko materiala baino interesgarriagoak direlako, edozein modutan, trafikoa igotzen da bideoak parte hartzen dutenean.
Erosketa bat egiterakoan, kontsumitzaileen ehuneko 80k bideoak lagungarriak izan ditu
Inoiz aurkitu al duzu bideo-tutorial lagungarririk edo produktu-demorik? Bada, badakizu erosketa-esperientzia hamar aldiz hobetu dezakeela. Erosle batzuek adreiluzko kokapen batera joatea hainbeste maite duten arrazoiaren zati bat produktu fisikoa eskuetan edukitzea ahalbidetzen duela da.
Hain denbora gutxi igaro dezakezu elementu batekin eta jakin ezazu ez dela zuretzat. Esperientzia guztiz ordezkatzen ez duen arren, beste norbait produktu bat maneiatzen ikusteak nola gustatuko litzaizukeen ebaluatzen lagun zaitzake. Agian, jaka antzeko tamaina duen norbaiten eredua edo motxilako poltsiko guztiak bideo batean ikustea besterik ez da behar duzun puntua.
Ikuskizunak kontsumitzaileen erabakiak hartzeko prozesuko zati garrantzitsu bat dira. 10 erosletik bederatzik diote erosteko erabakiaren zatirik garrantzitsuena dela
Iturria: https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/
Inoiz ikusi ez duzun zerbait erosiko zenuke? Erantzuna litekeena da: "inola ere ez!" Ikus-entzunezko hauek bideoak edo irudiak izan, eskatu aurretik zer jasotzen ari zaren jakin nahi duzu. Horrela, bideoek webguneetan konpromisoa pizten dute, produktuak denbora errealean erakusten dituztelako. Erabiltzaileek produktua nola erabiliko luketen eta nolakoa den ikus dezakete.
Produktu bati buruzko bideo bat ikustea nahiago dute lau aldiz erosle gehiagok produktuari buruz irakurtzea baino
Iturria: https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/
Aurpegi dezagun. Produktu bati buruz irakurtzea ez da horri buruzko zerbait ikustea bezain erraza. Tutorial edo demo-bideo bat ikusten baduzu, badakizu produktua erabiltzeko modu egokian nola erabili behar den. Denbora gutxiago eta esfortzu gutxiago behar da, eta denbora gutxian nahi duzun elementua erosteko askoz gertuago egongo zara.
5. Sare sozialetako merkataritza elektronikoaren estatistikak 2024
Denda batek sare sozialetan presentzia badu, batez besteko salmentak ehuneko 32 handitzen ditu
Iturria: https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/
Oro har, pertsona gehienek sarean gero eta presentzia handiagoa duten negozioetan fidatzen dira. Haien Facebook edo Instagram aurkitu baduzu, haien produktuak ezagutzeko aukera areagotzen du. Kontsumitzaileak sare sozialen bidez denda batekin elkarreragin badezakete, litekeena da eroso sentitzea eta erosketa bat egitea. Horrela, denda baten online salmentak ehuneko 32 handitzen ditu.
Facebook merkataritza elektronikoko fororik ezagunena da. Sare sozialetako guneetako merkataritza elektronikoko erosketen ehuneko 85 inguru Facebooketik dator
Iturria: https://www.shopify.com/infographics/social-commerce
Agian ezagutzen ez duzun arren, Facebook-en merkataritza elektronikoaren merkatua gero eta garrantzitsuagoa izan daiteke etorkizunean. Gaur egun, sare sozialetan merkataritza elektronikoko erosketa guztien ehuneko 85 inguru Mark Zuckerberg-en plataforman dago.
Gaur egun Facebook-ek monopolioa badu ere, arrakasta handia ari da beste sare sozialetako erraldoi batzuek emulatzen hastea, Instagram edo Twitter. Denborak bakarrik esango du merkataritza elektronikoa nora heda daitekeen eta arrakasta izaten jarraitu dezakeen.
Edukia bisuala bada, 40 aldiz gehiago litekeena da sare sozialetan partekatzea
Iturria: https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/
Ikus-entzunezko edukia erakargarriagoa da kontsumitzaileentzat, eta, beraz, askoz ere litekeena da euren barruko zirkuluekin partekatzea. Sare sozialak —merkataritza elektronikoa eta lineako erosketak bezala— produktuak ikusteko modua aldatzen ari dira. Gaur egun, produktuak berehala bidal daitezke lagunei eta senideei, kontsumitzaile bat horrekin pozik badago. Produktu bat sare sozialetan salgai jartzea orain zure webgunea erabilerraza dela ziurtatzea bezain garrantzitsua da.
6. Eramateko gakoak
Beraz, zein dira 2024ko merkataritza elektronikoaren eta lineako erosketen industriaren gakoak estatistikak adierazten dituztenak?
- Kontsumitzaileek nola funtzionatzen duten ulertzea garrantzitsua da merkataritza elektronikoa eta lineako erosketa salmentak areagotzeko.
- Mugikorreko webguneak optimizatzeak kontsumitzaileei hobeto funtzionatzen eta salmentak areagotzen lagunduko die. Optimizatuta ez dauden mugikorren webguneek plataformaren errendimenduaren estatistiketan eragina duten bezeroei oztopatzen diete.
- Erosketa-gurdiaren uztea gune onenekin ere gertatuko den arren, oso garrantzitsua da erosleek konpromisorik ez dutelako edo gunea bera eroslearentzat oztopo bat delako gertatzen ari den ulertzea. Azken hau bada, garrantzitsua da gunean bertan aldaketak egitea. Nolakoa izan daiteke aldaketa hau?
- Jakinarazi aldez aurretik erosleei tasa gehigarrien berri, saskian eranskailuen kolperik egon ez dadin.
- Ez agindu kontu bat sortzea elementuak erosteko.
- Bidali mezu elektroniko bat gurdiak utzi dituzten pertsonei oroigarria. Are hobeto, salmentaren bat euren saskiaren elementuak jotzen baditu, askoz ere litekeena da erosteko.
- Sare sozialen garaian, bideo-edukiak konpromisoa hobetu dezake eta kontsumitzaileei produktuek idatzitako edukia edo argazkiak baino modu eraginkorragoan funtzionatzen duten ulertzen lagun diezaieke.
- Sare sozialek eta haien merkataritza elektronikoko merkatuek markaren kontzientzia sortzen lagun dezakete. Bide hau erabiltzeak negozioak hobetzen eta lehiakorra izaten lagun dezake industria berri eta goranzko honetan.
Oro har, merkataritza elektronikoa eta lineako erosketen industria laster etorkizuneko bide bihurtuko da. Eskuragarri dauden merkataritza elektronikoko estatistikek erakusten dute sarean zerbitzuak erosteko eta saltzeko alderdi onuragarriak ikusteko hainbat modu daudela.
Erosleen portaerari, plataformaren errendimenduari edo sare sozialen estatistikak, alderdi garrantzitsuena kontsumitzaileek nola funtzionatzen duten ulertzea besterik ez da merkataritza elektronikoa hazten jarraitzeko.
Ia 95 urtetan erosketen ehuneko 20 lineako merkatura bideratzen direnez, hobe duzu erosketa- edo salmenta-esperientziari etekinik handiena ateratzen ikastea.
