El comerç electrònic és la compra i venda de béns i serveis en línia a través de llocs web o altres plataformes electròniques.
El comerç electrònic és l'abreviatura de comerç electrònic, que significa comprar i vendre coses en línia. És com anar a una botiga, però en lloc d'anar físicament a la botiga, fas servir l'ordinador o el telèfon per comprar i fer compres.
El comerç electrònic, també conegut com a comerç electrònic, fa referència a la compra i venda de béns i serveis a través d'Internet. S'ha convertit en una manera cada cop més popular per a les empreses d'arribar a un públic més ampli i per als consumidors de comprar productes de manera còmoda des de la comoditat de casa seva. Amb l'auge de les plataformes i tecnologies digitals, el comerç electrònic s'ha tornat més accessible i més fàcil d'utilitzar que mai.
Internet ha revolucionat la nostra manera de comprar i fer negocis, i el comerç electrònic ha jugat un paper important en aquesta transformació. Des de petites empreses fins a grans corporacions, el comerç electrònic ha obert noves oportunitats a les empreses per ampliar el seu abast i fer créixer la seva base de clients. Aprofitant plataformes digitals com ara llocs web, aplicacions mòbils i xarxes socials, les empreses poden oferir els seus productes i serveis a un públic global amb facilitat. A més, el comerç electrònic ha permès als consumidors comparar preus i comprar productes de diferents minoristes, tot des de la comoditat de casa seva.
Què és el comerç electrònic?
definició
El comerç electrònic, o comerç electrònic, és la compra i venda de béns i serveis a través d'Internet. Implica la transferència de fons i dades a través d'una xarxa electrònica, principalment Internet. El comerç electrònic pot tenir lloc entre empreses, conegudes com a B2B, o entre empreses i consumidors, conegudes com a B2C. També es pot produir entre consumidors, conegut com a C2C, o entre consumidors i empreses, conegut com a C2B.
El comerç electrònic s'ha tornat cada vegada més popular en els últims anys a causa del creixement d'Internet i l'auge dels mercats en línia. Les petites empreses ara poden crear fàcilment un lloc web de comerç electrònic o un lloc de comerç electrònic per vendre els seus productes i serveis en línia. Les botigues en línia s'han popularitzat a causa de la seva comoditat, accessibilitat i capacitat d'oferir una gamma de productes més àmplia que les botigues de maó i morter.
història
La història del comerç electrònic es remunta a la dècada de 1960, quan es van introduir per primera vegada les transaccions comercials electròniques. No obstant això, no va ser fins a la dècada de 1990 que el comerç electrònic va començar a guanyar popularitat amb el creixement d'Internet i el desenvolupament de plataformes de comerç electrònic.
Avui, el comerç electrònic s'ha convertit en una part essencial dels canals de distribució de moltes empreses, amb moltes empreses que confien únicament en el comerç electrònic per a les seves vendes. Dropshipping, un model de negoci de comerç electrònic popular, permet a les empreses vendre productes sense tenir inventari, mentre que les transaccions comercials electròniques han facilitat que les empreses facin transaccions amb proveïdors i clients.
En conclusió, el comerç electrònic ha revolucionat la manera com funcionen les empreses, permetent-los arribar a un públic més ampli i realitzar transaccions de manera més eficient. Tant si sou propietari d'una petita empresa com si sou un consumidor, el comerç electrònic ofereix una manera còmoda i accessible de comprar i vendre productes i serveis.
Tipus de comerç electrònic
Hi ha diversos tipus de comerç electrònic, cadascun d'ells atenent un conjunt diferent de clients i models de negoci. Aquests són els quatre tipus principals de comerç electrònic:
B2B (empresa a empresa)
El comerç electrònic B2B implica empreses que venen productes o serveis a altres empreses. Aquest tipus de comerç electrònic sovint implica grans volums de transaccions, amb el valor mitjà de la comanda superior al d'altres tipus de comerç electrònic. El comerç electrònic B2B pot adoptar moltes formes, com ara mercats en línia, sistemes de compra i xarxes industrials privades.
B2C (empresa a consumidor)
El comerç electrònic B2C implica que les empreses venen productes o serveis directament a consumidors individuals. Aquest és el tipus de comerç electrònic més comú, amb moltes variacions, com ara minoristes en línia, serveis de subscripció i descàrregues digitals. El comerç electrònic B2C sovint implica valors de comandes més baixos que el comerç electrònic B2B, però volums de transaccions més elevats.
C2C (consumidor a consumidor)
El comerç electrònic C2C implica que els consumidors venen productes o serveis a altres consumidors. Aquest tipus de comerç electrònic sovint es facilita pels mercats en línia, com eBay, Etsy i Craigslist. El comerç electrònic C2C pot incloure productes nous o usats, i pot ser basat en subhastes o a preu fix.
C2B (consumidor a empresa)
El comerç electrònic C2B implica que els consumidors venen productes o serveis a empreses. Aquest tipus de comerç electrònic és menys comú que els altres tipus, però està creixent en popularitat. Alguns exemples de comerç electrònic C2B inclouen mercats autònoms, on les empreses poden contractar contractistes individuals per a projectes específics, i plataformes de contingut generat per usuaris, on les empreses paguen als consumidors per les seves contribucions.
En general, cada tipus de comerç electrònic té les seves pròpies característiques i models de negoci únics. Entendre les diferències entre ells és crucial per a les empreses que busquen entrar a l'espai de comerç electrònic.
Mercat de comerç electrònic
El mercat de comerç electrònic ha estat creixent ràpidament durant l'última dècada. La comoditat i l'accessibilitat de les compres en línia l'han convertit en una opció preferida per a molts consumidors. El 2022, les vendes globals de comerç electrònic van assolir gairebé els cinc bilions de dòlars i s'espera que la indústria continuï creixent en els propers anys.
Visió general del mercat
Amazon, Target i eBay són alguns dels principals actors del mercat de comerç electrònic. Amazon és el minorista en línia més gran del món, amb una quota de mercat superior al 38%. Target és una plataforma de comerç electrònic popular que ofereix una àmplia gamma de productes, com ara electrònica, roba i articles per a la llar. eBay és un mercat global que permet a persones i empreses comprar i vendre béns en línia.
Alibaba és un gegant xinès de comerç electrònic especialitzat en transaccions B2B i B2C. És una de les empreses de comerç electrònic més grans del món i té una presència important a Àsia. Etsy és una plataforma popular per a articles fets a mà i vintage, mentre que BigCommerce i Shopify són solucions de comerç electrònic populars per a petites empreses.
Principals jugadors
Amazon domina el mercat de comerç electrònic, amb una quota de mercat superior al 38%. L'empresa ofereix una àmplia gamma de productes, com ara electrònica, roba i articles per a la llar. També compta amb una sòlida xarxa logística que permet un lliurament ràpid i eficient dels productes.
Target és un altre actor important en el mercat de comerç electrònic. L'empresa ofereix una àmplia gamma de productes, com ara queviures, electrònica i roba. Té una forta presència en línia i ofereix diverses opcions de lliurament, inclosa el lliurament el mateix dia.
eBay és un mercat global que permet a persones i empreses comprar i vendre béns en línia. Ofereix una àmplia gamma de productes, com ara electrònica, roba i articles per a la llar. També té un sòlid programa de protecció del comprador que garanteix transaccions segures i segures.
Competència
El mercat de comerç electrònic és molt competitiu, amb molts jugadors que competeixen per la quota de mercat. Amazon és el líder clar, però hi ha molts altres jugadors al mercat, com Target, eBay, Alibaba, Etsy i Shopify.
Wix i WooCommerce són solucions de comerç electrònic populars per a petites empreses. Ofereixen diverses funcions, com ara plantilles personalitzables, processament de pagaments i gestió d'inventari.
Gap és un popular minorista de roba que té una presència important en línia. L'empresa ofereix una àmplia gamma de roba i complements per a home, dona i nens.
Craigslist i Wish són plataformes de comerç electrònic populars especialitzades en articles de segona mà i amb descompte. Upwork és una plataforma popular per al treball autònom, que inclou tasques relacionades amb el comerç electrònic, com ara el disseny i l'optimització de llocs web.
En conclusió, el mercat de comerç electrònic és molt competitiu, amb molts jugadors que competeixen per la quota de mercat. Amazon, Target i eBay són alguns dels principals actors, però hi ha molts altres jugadors al mercat, com Alibaba, Etsy i Shopify. S'espera que el mercat continuï creixent en els propers anys, impulsat per la comoditat i l'accessibilitat de les compres en línia.
Tecnologia de comerç electrònic
Quan es tracta de comerç electrònic, la tecnologia té un paper crucial per permetre a les empreses vendre els seus productes i serveis en línia. En aquesta secció, analitzarem amb més detall algunes de les tecnologies clau que impulsen el comerç electrònic, incloses les plataformes, les passarel·les de pagament i els sistemes de gestió d'inventari.
Plataformes
Les plataformes de comerç electrònic són solucions de programari que permeten a les empreses crear i gestionar botigues en línia. Ofereixen una sèrie de característiques i funcionalitats, com ara la gestió del catàleg de productes, el processament de comandes i la gestió de clients. Algunes de les plataformes de comerç electrònic més populars inclouen Shopify, WooCommerce i BigCommerce.
passarel·les de pagament
Les passarel·les de pagament són solucions de programari que permeten a les empreses acceptar pagaments en línia. Proporcionen una manera segura perquè els clients introdueixin la seva informació de pagament i perquè les empreses processin els pagaments. PayPal és una de les passarel·les de pagament més utilitzades al comerç electrònic, però n'hi ha moltes altres disponibles, com ara Stripe, Square i Authorize.net.
Gestió d'inventari
Els sistemes de gestió d'inventaris són solucions de programari que permeten a les empreses fer un seguiment i gestionar els seus nivells d'inventari. Ofereixen visibilitat en temps real dels nivells d'existències, permeten a les empreses establir punts de reordenació i automatitzar el procés de comanda. Alguns sistemes de gestió d'inventaris populars per al comerç electrònic inclouen TradeGecko, Skubana i Orderhive.
A més d'aquestes tecnologies clau, hi ha moltes altres eines i solucions que les empreses poden utilitzar per millorar les seves operacions de comerç electrònic, com ara màrqueting de comerç electrònic i programes de màrqueting d'afiliació. A mesura que el comerç electrònic segueix evolucionant, podem esperar veure una innovació contínua en la tecnologia que l'impulsa, amb noves solucions emergents per ajudar les empreses a vendre els seus productes i serveis en línia a través d'una varietat de dispositius, inclosos ordinadors, tauletes i telèfons intel·ligents.
Avantatges i inconvenients
avantatges
El comerç electrònic s'ha popularitzat cada vegada més en els últims anys, i no és d'estranyar per què. Hi ha molts avantatges del comerç electrònic, com ara:
- Cost financer baix: Configurar un lloc web de comerç electrònic és molt més barat que llogar una botiga física. Això és especialment cert si utilitzeu una plataforma com Shopify o WooCommerce per crear la vostra botiga en línia.
- Ingressos potencials 24/7: Amb una botiga de comerç electrònic, podeu fer vendes durant tot el dia. Això vol dir que podeu guanyar diners mentre dorms.
- Fàcil de mostrar els més venuts: Amb una botiga de comerç electrònic, és fàcil destacar els vostres productes més venuts. Això pot ajudar a augmentar les vendes i generar més ingressos.
- Empleats assequibles: Si teniu una botiga de comerç electrònic, no haureu de contractar tants empleats com ho faríeu per a una botiga física. Això us pot ajudar a estalviar diners en costos laborals.
- Més fàcil de fomentar la compra impulsiva: Amb una botiga de comerç electrònic, és fàcil fomentar les compres per impuls mostrant productes relacionats o oferint descomptes per temps limitat.
- Fàcil de reorientar o remàrqueting al client: Amb el comerç electrònic, és fàcil reorientar o remàrqueting als clients que ja han fet una compra. Això pot ajudar a augmentar la fidelització dels clients i generar més vendes.
Desavantatges
Tot i que el comerç electrònic té molts avantatges, també hi ha alguns desavantatges a tenir en compte. Això inclou:
- downtime: Un dels desavantatges del comerç electrònic és el potencial de temps d'inactivitat. Si el vostre lloc web cau a causa del manteniment o una fallada del servidor, podríeu perdre ingressos potencials.
- Competència: Amb el comerç electrònic, estàs competint amb altres botigues en línia, així com amb botigues de maó i morter. Això pot fer que sigui difícil destacar i atraure clients.
- Confiança del client: Alguns clients poden dubtar a proporcionar la informació de la seva targeta de crèdit en línia. Això pot dificultar la creació de confiança i atraure nous clients.
- Despeses d'enviament: Els costos d'enviament poden ser una despesa important per a les botigues de comerç electrònic. Això és especialment cert si ofereixen enviament gratuït, que pot afectar els seus marges de benefici.
- Comercialització del contingut: Les botigues de comerç electrònic depenen molt del màrqueting de continguts per atraure clients i impulsar les vendes. Això pot ser molt llarg i costós.
- Plataformes de xarxes socials: Les botigues de comerç electrònic han de tenir una forta presència a les plataformes de xarxes socials com Facebook i Instagram. Això pot ser difícil de gestionar i mantenir.
- Anuncis de Facebook: Els anuncis de Facebook poden ser una manera eficaç d'aconseguir trànsit a la vostra botiga de comerç electrònic, però també poden ser costosos i consumir molt de temps per configurar-los i gestionar-los.
- Marges: Les botigues de comerç electrònic solen tenir marges de benefici més baixos que les botigues de maó i morter. Això es deu als costos generals més baixos de la gestió d'una botiga en línia.
El futur del comerç electrònic
A mesura que el món es torna cada cop més digital, el comerç electrònic està preparat per a un creixement significatiu en els propers anys. Aquestes són algunes de les tendències principals que podem esperar veure en el futur del comerç electrònic:
Tendències del mercat
S'espera que el mercat mundial de comerç electrònic continuï el seu ràpid creixement en els propers anys, amb algunes projeccions que suggereixen que podria arribar als 6.43 bilions de dòlars el 2027. Aquest creixement estarà impulsat per una varietat de factors, inclosa la creixent popularitat de les compres en línia, l'augment del comerç mòbil i l'expansió del comerç electrònic a nous mercats.
Una tendència clau a observar és la creixent importància del màrqueting per correu electrònic al comerç electrònic. A mesura que cada cop més consumidors compren en línia, el correu electrònic s'ha convertit en una eina essencial per arribar als clients i impulsar les vendes. Les campanyes de màrqueting per correu electrònic efectives poden ajudar les empreses de comerç electrònic a crear consciència de marca, promocionar nous productes i generar trànsit als seus aparadors.
Una altra tendència a observar és la creixent importància dels preus competitius i l'enviament gratuït. Amb tantes opcions de comerç electrònic disponibles per als consumidors, les empreses que poden oferir les millors ofertes i les opcions d'enviament més convenients estaran millor posicionades per tenir èxit.
Comercialització Influent
El màrqueting d'influencers s'ha convertit en una part cada cop més important del comerç electrònic en els darrers anys, i només s'espera que aquesta tendència continuï en el futur. En associar-se amb influencers que tenen grans seguidors a les xarxes socials, les empreses de comerç electrònic poden arribar a nous públics i crear consciència de marca.
Una estratègia eficaç per al màrqueting d'influencers al comerç electrònic és utilitzar proves i llistes per destacar productes i impulsar la implicació. En crear proves que ajudin els consumidors a trobar els productes adequats per a les seves necessitats, les empreses de comerç electrònic poden generar confiança i establir-se com a experts en el seu camp. De la mateixa manera, creant llistes de productes millor valorats o destacant productes individuals a les publicacions de les xarxes socials, les empreses poden generar il·lusió i generar interès pels seus productes.
Les vendes internacionals
Finalment, a mesura que el comerç electrònic segueixi expandint-se a nous mercats, les empreses que puguin navegar amb eficàcia per les complexitats de les vendes internacionals estaran millor posicionades per tenir èxit. Això requerirà una comprensió profunda dels costums i les regulacions locals, així com la capacitat de comercialitzar de manera efectiva els productes als consumidors de diferents parts del món.
En conclusió, el futur del comerç electrònic és brillant, amb un creixement important previst en els propers anys. En mantenir-se al dia de les tendències del mercat, aprofitar el poder del màrqueting d'influencers i navegar de manera eficaç per les vendes internacionals, les empreses poden posicionar-se per tenir èxit en aquesta indústria en ràpida evolució.
Més Lectura
El comerç electrònic, abreviatura de comerç electrònic, és la compra i venda de béns i serveis en línia mitjançant plataformes i tecnologies digitals com ara llocs web, aplicacions mòbils, xarxes socials i altres canals digitals. Permet a empreses i particulars fer negocis a través d'Internet, facilitant les transaccions entre compradors i venedors. (fonts: Investopedia, Shopify, CEO de comerç electrònic, Oberlo, Amazon)
Termes relacionats amb el desenvolupament de llocs web