CRO, o Conversion Rate Optimization, és el procés d'optimització d'un lloc web o pàgina de destinació per augmentar el percentatge de visitants que realitzen una acció desitjada, com ara fer una compra o omplir un formulari. L'objectiu de CRO és millorar l'experiència general de l'usuari i augmentar la probabilitat de conversions.
CRO, o optimització de la taxa de conversió, és el procés de millora d'un lloc web o d'una aplicació per fer que més persones facin una acció específica, com ara comprar un producte o registrar-se a un butlletí. L'objectiu és augmentar el percentatge de persones que fan aquesta acció, que s'anomena taxa de conversió. Per tant, CRO consisteix a fer que un lloc web o una aplicació sigui més eficaç per aconseguir que la gent faci el que el propietari vol que facin.
L'optimització de la taxa de conversió (CRO) és un aspecte crucial del màrqueting digital que se centra a augmentar el percentatge de visitants del lloc web que completen una acció específica, com ara fer una compra o omplir un formulari. En optimitzar l'experiència de l'usuari, CRO pot ajudar les empreses a augmentar els seus ingressos, generar més contactes i millorar el seu rendiment general en línia.
CRO implica un procés sistemàtic d'entendre com interactuen els usuaris amb un lloc web, identificar barreres a les conversions i implementar estratègies per millorar l'experiència de l'usuari. Això inclou l'anàlisi de mètriques com ara el percentatge de conversions, el trànsit del lloc i el comportament dels usuaris, així com la realització de proves A/B per determinar quins elements d'una pàgina web són més efectius per generar conversions.
Les estratègies CRO exitoses requereixen una comprensió profunda de la psicologia de l'usuari, així com un compromís amb les proves i optimitzacions contínues. Mitjançant la implementació de bones pràctiques, com ara crides a l'acció clares, proves socials i missatges d'urgència, les empreses poden millorar la taxa de conversió del seu lloc web i, en última instància, aconseguir més objectius empresarials.
Què és CRO?
L'optimització de la taxa de conversió, o CRO, és el procés de millorar el percentatge de visitants del lloc web que fan una acció desitjada, com ara fer una compra, omplir un formulari o fer clic en un enllaç. L'objectiu de CRO és augmentar el nombre de clients potencials generats per un lloc web. CRO consisteix a analitzar el comportament dels usuaris i fer canvis a un lloc web per fomentar més conversions.
CRO és un enfocament basat en dades per millorar el rendiment del lloc web. Implica analitzar el comportament dels usuaris, entendre com es mouen els usuaris per un lloc web i identificar què els impedeix completar les accions desitjades. En fer canvis a un lloc web basant-se en aquesta anàlisi, els propietaris del lloc web poden millorar l'experiència de l'usuari i augmentar la probabilitat de conversions.
El CRO s'aconsegueix mitjançant una varietat de tècniques, com ara millores de contingut, proves dividides i millores del flux de treball. Les millores de contingut impliquen millorar la qualitat i la rellevància del contingut del lloc web per fomentar més conversions. Les proves dividides consisteixen en comparar diferents versions d'un lloc web per determinar quina versió és més eficaç per generar conversions. Les millores del flux de treball impliquen agilitzar el procés de completar una acció desitjada en un lloc web per facilitar la conversió dels usuaris.
En general, el CRO és un aspecte important de l'optimització del lloc web. En millorar el percentatge de visitants del lloc web que fan l'acció desitjada, els propietaris del lloc web poden augmentar l'eficàcia del seu lloc web i generar més contactes.
Per què és important CRO?
L'optimització de la taxa de conversió (CRO) és integral per a una estratègia de màrqueting digital reeixida. Implica analitzar el comportament dels visitants del lloc web i optimitzar el lloc web per millorar l'experiència de l'usuari i augmentar la taxa de conversió. Aquests són alguns dels motius pels quals CRO és important:
Augmenta la taxa de conversió
L'objectiu principal de CRO és augmentar la taxa de conversió, la qual cosa significa que més visitants faran l'acció desitjada al vostre lloc web. Pot ser qualsevol cosa, des d'omplir un formulari, fer una compra o registrar-se en un servei. En optimitzar el vostre lloc web i fer-lo més fàcil d'utilitzar, podeu augmentar les possibilitats que els visitants facin l'acció desitjada.
Maximitza el ROI
CRO us pot ajudar a treure el màxim profit del vostre pressupost de màrqueting maximitzant el retorn de la inversió (ROI). Si milloreu la vostra taxa de conversió, podeu obtenir més contactes, vendes i ingressos amb la mateixa quantitat de trànsit. Això vol dir que podeu gastar menys en captar nous visitants i centrar-vos més en convertir els que ja teniu.
Millora l'experiència de l'usuari
CRO se centra a millorar l'experiència de l'usuari, cosa que pot conduir a una major satisfacció i fidelització del client. En fer que el vostre lloc web sigui més fàcil d'utilitzar i de navegar, podeu crear una impressió positiva als visitants i animar-los a tornar en el futur.
Proporciona dades valuoses
CRO consisteix a analitzar dades per identificar àrees de millora i mesurar l'èxit dels vostres esforços d'optimització. Aquestes dades poden proporcionar informació valuosa sobre el comportament, les preferències i les necessitats dels visitants, que poden informar altres àrees del vostre negoci, com ara el desenvolupament de productes o el servei al client.
Potencia el SEO
CRO també pot tenir un impacte positiu en els vostres esforços d'optimització de motors de cerca (SEO). En millorar l'experiència de l'usuari i augmentar la implicació al vostre lloc web, podeu indicar als motors de cerca que el vostre lloc és d'alta qualitat i rellevant per als usuaris. Això pot comportar una classificació més alta als resultats de la cerca i més trànsit orgànic.
En conclusió, el CRO és un aspecte important del màrqueting digital que pot ajudar les empreses a augmentar les conversions, maximitzar el ROI, millorar l'experiència de l'usuari, proporcionar dades valuoses i augmentar el SEO. En centrar-vos a optimitzar el vostre lloc web per a les conversions, podeu crear una millor experiència d'usuari i generar més ingressos per a la vostra empresa.
Com funciona CRO?
L'optimització de la taxa de conversió (CRO) és un procés dissenyat per augmentar el percentatge de visitants del lloc web que fan una acció desitjada, com ara fer una compra o omplir un formulari. CRO treballa analitzant el comportament dels usuaris i fent ajustos al lloc web per millorar l'experiència de l'usuari i animar els visitants a prendre l'acció desitjada.
Un dels components clau de CRO és la prova A/B, que consisteix a crear dues versions d'una pàgina web i provar-les per veure quina té un millor rendiment. Això permet als propietaris de llocs web prendre decisions basades en dades i optimitzar el seu lloc web per obtenir el màxim de conversions.
El disseny i l'experiència de l'usuari també són factors crítics en CRO. Una pàgina de destinació ben dissenyada pot tenir un impacte important en les taxes de conversió, ja que pot ajudar a generar confiança i animar els visitants a prendre l'acció desitjada. Una pàgina de destinació ha de ser visualment atractiva, fàcil de navegar i comunicar clarament la proposta de valor.
Google L'anàlisi és una eina essencial per al CRO, ja que proporciona informació valuosa sobre el comportament dels usuaris i el rendiment del lloc web. Mètriques com ara el percentatge de rebots, el temps a la pàgina i el percentatge de conversions poden ajudar els propietaris de llocs web a identificar àrees de millora i prendre decisions basades en dades.
Les CTA (Call to Actions) són un altre component crític del CRO. Una CTA ben situada i convincent pot augmentar significativament les taxes de conversió. Els CTA han de ser clars, concisos i comunicar la proposta de valor.
Els testimonis i els senyals de confiança també poden tenir un impacte significatiu en les taxes de conversió. Incloure testimonis de clients satisfets o insígnies de confiança pot ajudar a generar confiança i animar els visitants a prendre l'acció desitjada.
En resum, CRO és un procés complet que implica analitzar el comportament dels usuaris, optimitzar el disseny del lloc web i l'experiència de l'usuari i prendre decisions basades en dades per augmentar les taxes de conversió. En centrar-se en mètriques com ara clients potencials, ingressos i accions desitjades, els propietaris de llocs web poden millorar el rendiment del seu lloc web i assolir els seus objectius.
Estratègies CRO
L'optimització de la taxa de conversió (CRO) és un procés sistemàtic per augmentar el percentatge de visitants del lloc web que fan l'acció desitjada. Implica entendre com es mouen els usuaris pel vostre lloc, quines accions fan i què els impedeix assolir els vostres objectius. Aquestes són algunes estratègies de CRO a tenir en compte:
Millors Pràctiques
- Utilitzeu un llenguatge clar i concís a les vostres pàgines web per facilitar que els usuaris entenguin el que han de fer.
- Optimitzeu la navegació del vostre lloc web per facilitar que els usuaris trobin el que busquen.
- Assegureu-vos que el vostre lloc web sigui apte per a mòbils i que es carregui ràpidament per evitar que els usuaris surtin abans de començar.
- Utilitzeu mapes de calor i altres eines per fer un seguiment del comportament dels usuaris i identificar àrees que necessiten millorar.
Bona taxa de conversió
Una bona taxa de conversió varia en funció de la indústria, el trànsit del lloc i altres factors. Tanmateix, la taxa de conversió mitjana de la majoria de llocs web és d'uns 2-3%. Si el vostre lloc web està convertint a un ritme inferior a aquest, pot ser que sigui el moment de considerar algunes estratègies CRO.
Càlcul de la taxa de conversió
Per calcular el percentatge de conversions del vostre lloc web, dividiu el nombre total de visitants que han completat el vostre objectiu de conversió pel nombre total de visitants del vostre lloc web. Això us donarà un percentatge que podeu utilitzar per fer un seguiment del vostre progrés al llarg del temps.
CRO basat en la ubicació
El CRO basat en la ubicació implica optimitzar el vostre lloc web per als usuaris en funció de la seva ubicació. Això pot incloure l'ús de paraules clau locals, l'orientació a usuaris de regions específiques i l'adaptació del contingut per satisfer les necessitats dels usuaris de diferents àrees.
Missatgeria i prova social
Els missatges i la prova social són essencials per a CRO. L'ús de missatges clars i concis que ressonin amb el vostre públic objectiu pot ajudar a augmentar les conversions. Les proves socials, com ara les ressenyes i els testimonis dels clients, també poden ajudar a generar confiança i credibilitat amb el vostre públic.
CRO mòbil
Mobile CRO implica optimitzar el vostre lloc web per a dispositius mòbils. Això inclou assegurar-vos que el vostre lloc web és apte per a mòbils, es carrega ràpidament i té un disseny fàcil d'utilitzar i fàcil de navegar.
Consells per a un CRO eficaç
Aquests són alguns consells per a un CRO eficaç:
- Utilitzeu un llenguatge clar i concís a les vostres pàgines web.
- Optimitzeu la navegació del vostre lloc web per facilitar que els usuaris trobin el que busquen.
- Assegureu-vos que el vostre lloc web sigui apte per a mòbils i es carregui ràpidament.
- Utilitzeu mapes de calor i altres eines per fer un seguiment del comportament dels usuaris i identificar àrees que necessiten millorar.
- Proveu diferents versions de les vostres pàgines web per veure quina té el millor rendiment.
Optimització de la crida a l'acció (CTA).
L'optimització de CTA implica optimitzar les crides a l'acció del vostre lloc web per animar els usuaris a actuar. Això pot incloure l'ús d'un llenguatge clar i concís, l'ús de colors contrastats per destacar la vostra CTA i col·locar la vostra CTA en un lloc destacat de la vostra pàgina web.
En conclusió, la implementació d'estratègies CRO pot ajudar a millorar la taxa de conversió del vostre lloc web, la qual cosa pot comportar un augment dels beneficis i una millor experiència d'usuari general. En comprendre el vostre públic objectiu, fer un seguiment del comportament dels usuaris i provar diferents versions de les vostres pàgines web, podeu optimitzar el vostre lloc web per obtenir el màxim de conversions.
Mesurar l'èxit del CRO
Mesurar l'èxit dels vostres esforços de CRO és essencial per entendre l'eficàcia de la vostra estratègia de màrqueting digital. Per avaluar el rendiment del vostre lloc web, heu de fer un seguiment de les mètriques que són importants per als vostres objectius empresarials. Aquí hi ha algunes mètriques clau que us poden ajudar a mesurar l'èxit dels vostres esforços de CRO:
Taxa de conversió
El percentatge de conversió és la mètrica més crítica per fer un seguiment quan es tracta de CRO. És el percentatge de visitants que completen l'acció desitjada al vostre lloc web, com ara fer una compra o omplir un formulari. Per calcular la taxa de conversió, dividiu el nombre total de conversions pel nombre total de visitants i multipliqueu-lo per 100. La taxa de conversió mitjana varia segons la indústria, per la qual cosa és essencial comparar el vostre lloc web amb els vostres competidors.
Valor mitjà de la comanda
El valor mitjà de la comanda (AOV) és la quantitat mitjana de diners que un client gasta al vostre lloc web per transacció. El seguiment d'AOV us pot ajudar a identificar oportunitats d'augmentar els ingressos mitjançant la venda de productes o la venda creuada.
Percentatge de rebot
El percentatge de rebot és el percentatge de visitants que abandonen el vostre lloc web després de veure només una pàgina. Un percentatge de rebot elevat pot indicar que el vostre lloc web no compleix les expectatives del visitant. Per reduir la taxa de rebot, optimitzeu la UX, la navegació i els titulars del vostre lloc web.
Ingressos
Els ingressos són la quantitat total de diners generada pel vostre lloc web. Per calcular els ingressos, multipliqueu el nombre total de compres pel valor mitjà de la comanda. El seguiment dels ingressos us pot ajudar a mesurar el ROI dels vostres esforços CRO i identificar oportunitats per augmentar els beneficis.
Microconversions
Les microconversions són petites accions que fan els visitants al vostre lloc web, com ara registrar-se a un butlletí o crear un compte. El seguiment de les microconversions us pot ajudar a entendre el comportament dels usuaris i identificar oportunitats per millorar l'embut de conversió.
Macroconversions
Les macroconversions són accions importants que fan els visitants al vostre lloc web, com ara fer una compra o omplir un formulari. El seguiment de les macroconversions us pot ajudar a mesurar l'eficàcia del vostre procés de vendes i els costos d'adquisició.
En conclusió, mesurar l'èxit dels vostres esforços de CRO és crucial per assolir els vostres objectius empresarials. Si feu un seguiment de les mètriques adequades, podeu identificar oportunitats per millorar el rendiment del vostre lloc web, augmentar el trànsit del lloc i augmentar el vostre ROI.
Més Lectura
L'optimització de la taxa de conversió (CRO) és el procés d'augmentar el percentatge de visitants del lloc web que realitzen una acció desitjada, com ara fer una compra, omplir un formulari o subscriure's, millorant el rendiment d'un lloc web, pàgina de destinació o aplicació. CRO implica comprendre com es mouen els usuaris per un lloc, quines accions fan i què els impedeix completar l'acció desitjada. Les estratègies CRO efectives poden augmentar de manera exponencial el nombre de clients potencials o vendes que un lloc web genera de manera ràpida i eficient (font: Semrush, Hotjar, Moz, HubSpot Blog, Bloc de LogRocket).
Termes relacionats d'Analytics de llocs web