2024就在這裡 零售業的末日來臨了,這一切都要歸功於電子商務和在線購物。 不熟悉這些術語中的任何一個? 你來對地方了。
本文將向您介紹有關電子商務和在線購物如何在2020中形成的所有信息。 因為了解最新的電子商務統計數據和在線購物趨勢對於今年的任何在線業務都至關重要。
零售啟示錄 是指關閉大量的 磚和灰漿 地點,特別是連鎖店。
這場大災難從早期開始 2010s 而且有 看不見盡頭。 原因? 的成長 電子商務和在線購物 沒有讓我們在沒有打開目錄或走出我們的前門的情況下觸手可及的產品。
電子商務是在線購買或銷售產品和服務的行為。 它從早期就開始蓬勃發展 1970s 斯坦福大學和麻省理工學院的學生使用ARPANET來安排大麻的銷售。
如今,電子商務和在線購物品牌家喻戶曉。 你聽說過一個叫亞馬遜的網站嗎? 在 2015,網購網站佔了 一半 所有電子商務增長。 本主題是通往未來的門戶,並了解最新的電子商務和 2020年互聯網統計 對於了解情況至關重要。
1。 購買行為統計2024
男性每次交易的花費比女性多 - 大約是68的百分之多
資源: https://home.kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase-behavior.html
畢馬威(KPMG)的數據顯示,男性在交易上的花費比女性多68%。 這是由於與女性相比,她們更有可能購買奢侈品和電子產品以及大量購買商品。 婦女更有可能購買價格較低的食品和化妝品。
男人最大化他們的在線時間,因此最終花費更多的錢。 如果您希望在電子商務市場中向男性受眾尋求銷售,請嘗試提供套餐。 男人更有可能花時間弄清楚他們可以一次購買更大的包裹並且一次花更多的錢 - 所以他們不必在以後回來 - 而不是女人。
全球互聯網用戶越來越多地參與在線購物——93.5% 的人經歷過在線購買產品並且仍在增加
資源: https://optinmonster.com/email-marketing-vs-social-media-performance-2016-2019-statistics
據 OptinMonster 稱,電子郵件和社交媒體營銷都會影響全球互聯網用戶的購買行為。 雖然社交媒體營銷提供了在決定購買什麼之前進行社交互動的途徑,但電子郵件營銷對於推廣品牌和利用視聽內容的力量獲得更多流量、銷售額、轉化率甚至更高的投資回報率也非常重要.
消費者是習慣的生物 - 30百分比寧願回到他們之前購買過的網站
資源: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
如果你對一個品牌有積極的體驗,研究表明你之後不太可能偏離這個品牌。 這就是為什麼電子郵件在他們已經從網站購買過一次後發送給客戶非常有效的原因之一。 就像回到購物中心同樣喜歡的商店一樣,網上購物非常相似。 你知道你信任的品牌,你很樂意去追求。
亞馬遜? 大約百萬富翁的59百分比表示他們在任何其他電子商務網站之前都會前往亞馬遜
這對電子商務市場有什麼看法? 一切都與方便有關。 亞馬遜在其他任何事 他們的Prime運輸選項是方便的縮影,因為它可以讓您的產品到達您的家門口,甚至可以找到您的包裹。
一旦亞馬遜有了你,你永遠不會回頭。 此外,亞馬遜提供了您需要的許多不同的物品,從來沒有必要在其他任何地方尋找。
在線消費者在線變得越來越活躍 - 圍繞30百分比發布反饋並留下評論
資源: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
雖然實體店無法提供評論,但評論可以決定在線購買的決定。 請記住,這現在已成為在線購物體驗不可或缺的一部分。 市場現在是買家交換業務和產品信息的空間。 它可能對消費者有幫助,但如果產品沒有達到應有的效果,就會真正損害銷售。
據估計,2040在95周圍所有購買的百分比將通過電子商務
資源: https://www.nasdaq.com/articles/uk-online-shopping-and-e-commerce-statistics-2017-2017-03-14
如果你是一個不相信的人,直到這一點,這是加入的一個線索。 如果您喜歡去零售商場的購買體驗,那就太難了。 然而,這不是未來的方式。 隨著我們的零售災難,我們看到了很多
信用卡在全球用於發送在線支付——用於 53% 的交易,其次是數字支付系統 (43%) 和借記卡 (38%)。
正如 Kinsta 報導的那樣,百分比分佈表明使用信用卡是最受青睞的方法。 西歐和中國仍然偏愛數字支付方式,如 Strip、PayPal 等相關模式。 另一方面,中東、非洲和東歐仍然更喜歡貨到付款。
根據 GeoMarketing 的數據,客戶可能會在網上瀏覽假期商品或商品,但其中 76% 會親自訪問這些實體店,為親人購買他們喜歡的假期商品。 他們的智能手機主要用於查找商店位置(27%)、查找交易(18%)、比較價格(13%)和在線研究產品(6%)。
據 Statista 稱,在大多數美國人首選的支付網關方面,PayPal 佔據了客戶偏好的前 89%。 雖然 Stripe、Venn、Wise、Skrill 和其他支付網關可供他們廣泛使用,但他們表示 PayPal 最適合併且非常方便地滿足他們的需求。
2。 被遺棄的購物車統計2024
有時很難完成。 與在線購物相關的意外額外費用大約有60%在結賬時放棄購物車
這些額外費用是亞馬遜在2019中殺死電子商務遊戲的原因之一。 購物者喜歡看到他們在成本方面會得到什麼。 如果購物者在點擊他們的購物車圖標之前獲得了不可思議的交易,那麼難怪他們沒有完成付款。
擁有在線購物和電子商務網站可以使購買者提前預付任何額外費用,這將使雙方的結局更加令人滿意。
每個人都喜歡這樣的交易 - 如果價格下降,54百分比的購物者會回去並在他們的籃子裡購買這些被遺棄的物品
資源: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/
如果你把它放在你的購物車中,你可能想要它,但那些意想不到的費用嚇跑了你。 也就是說,如果您的籃子價格下降,為什麼不回去購買? 這是超過一半的在線購物者的行為。
購物者不承諾 - 如果他們必須創建帳戶,23%將不會嘗試購買
資源: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/
如果你是網上購物者,你可能就在那裡。 這在亞馬遜這樣的網站上並不常見。 然而,如果您正在嘗試新網站,您可能會看到一些您喜歡的內容並將其放入購物籃中。 在你知道它之前,你正在前往結賬,網站點擊“創建一個帳戶”。
而一些 電子商務網站 已經變得明智並添加了“以訪客身份結帳”選項,其他人堅持要您註冊一個帳戶。 據 N Channel 稱,五分之一的購物者並沒有嘗試這樣做。 他們希望在不放棄任何個人信息的情況下加快結賬速度。 尋求更多銷售的電子商務網站最好添加一個不需要創建帳戶即可購買的選項。
3。 平台性能統計2024
客戶服務很重要。 大約80百分比的參與者表示,由於客戶服務經驗不佳,他們不再向公司提供業務
資源: https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study
您可能已經考慮過這個特定事件 統計信息圖。 你有沒有遇到過一個非常艱難的公司? 你有過一次糟糕的客戶服務經歷,永遠毀了一家公司嗎? 也許你甚至發誓,在與客戶服務代理商的憤怒電話中,你再也不會給他們你的業務了?
多步形式 WordPress 產生更大的轉化。 大約 300 多個
資源: https://www.ventureharbour.com/multi-step-lead-forms-get-300-conversions/
根據 Venture Harbour 的說法,有 8 個技巧可以 WordPress “瘋狂轉換”的多步驟形式。 其中包括諸如使用圖像選擇器按鈕創建低摩擦問題以盡量減少鍵入和使用條件邏輯來個性化問題等的提示。
手機購買經常 受電子郵件影響 從零售商發送。 這樣,儘管消費者可以在他們的手機,筆記本電腦或iPad上開始使用,但購買是在另一台設備上完成的,因為該信息可以從所有平台訪問。
消費者在多種設備上購物。 大約85的客戶將在一台設備上開始任何購買,並在另一台設備上完成購買
資源: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/
無論發生什麼,都令人難忘。 如果你對一家公司有牛肉,你就不打算再與他們合作,這就是大多數消費者的態度。 當您與客戶沒有任何面對面時,提供良好的客戶服務與實體建立同樣重要,但越來越具有挑戰性。
小心慢的網站。 如果您的網站加載時間超過3秒,則57百分比的消費者將點擊而不是等待
隨著電子商務革命的到來,需要滿足消費者對快速互聯網的需求。 如果 網站很慢 那麼銷售量也會很大。 等待頁面加載相當於在商場排隊等候,而 2019 年的購物者對此無能為力。
4。 視頻內容電子商務統計2024
有機流量通過視頻提高了157%
表現最佳的網站是有視頻的網站。 無論是因為視頻通常對消費者更有幫助,還是因為它們比閱讀材料更有趣,無論哪種方式,視頻涉及時流量都會增加。
在進行購買時,80百分比的消費者發現視頻很有幫助
您是否遇到過非常有用的視頻教程或產品演示? 如果您有,您就知道它可以將您的購物體驗提高十倍。 一些購物者如此喜歡去實體店購物的部分原因是,這讓他們可以擁有實物產品。
你可以花很少的時間在一件物品上,並且知道它不適合你。 雖然它並沒有完全取代經驗,但看到其他人處理產品可以幫助您評估您的喜好。 也許看到模仿相似尺寸的人的夾克或視頻中背包的所有口袋只是你需要的轉折點。
視覺是消費者決策過程的重要組成部分。 10購物者中有九位表示這是他們購買決定中最重要的部分
資源: https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/
您會購買以前從未見過的東西嗎? 答案可能是“沒有辦法!”,無論這些視覺效果是視頻還是圖片,您都想確保在訂購之前知道自己要得到什麼。 因此,視頻可以實時展示產品,因此可以刺激網站的參與度。 用戶可以確切地看到他們將如何使用該產品及其外觀。
觀看有關產品的視頻是購物者的四倍,而不僅僅是閱讀產品
資源: https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/
面對現實吧。 閱讀產品並不像看一些產品那麼容易。 如果您觀看教程或演示視頻,您就會確切地知道該產品是如何以用戶友好的方式使用的。 它花費的時間更少,工作量更少,您可以更快地購買所需物品。
5。 社交媒體電子商務統計2024
如果商店擁有社交媒體,他們的平均銷售額將增加32%
資源: https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/
一般而言,大多數人信任擁有越來越多在線存在的企業。 如果你能找到他們的Facebook或Instagram,它會增加你了解他們的產品的可能性。 如果消費者可以通過他們的社交媒體與商店互動,他們更有可能感到舒適並進行購買。 因此,它使商店的在線銷售額增加了32%。
Facebook是最受歡迎的電子商務論壇。 在社交媒體網站上,所有電子商務購買的85百分比來自Facebook
雖然您可能不熟悉它,但Facebook的電子商務市場在未來可能會變得越來越重要。 目前,社交媒體上所有電子商務購買的85百分比大約是馬克扎克伯格的平台。
雖然 Facebook 目前擁有壟斷地位,但其蓬勃發展的成功可能會開始被其他一些社交媒體巨頭效仿,例如 Instagram 或 Twitter. 只有時間會告訴我們電子商務可以擴展到何處並繼續取得成功。
如果內容是可視的,那麼在社交媒體上共享的可能性是40的兩倍
資源: https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/
視覺內容對消費者更具吸引力,因此,他們更有可能與內心圈子分享。 社交媒體 - 就像電子商務和在線購物一樣 - 正在改變產品的瀏覽方式。 如果一個消費者對產品滿意,現在可以立即將產品推薦給朋友和家人。 在社交媒體上營銷產品現在與確保您的網站用戶友好一樣重要。
6。 關鍵要點
那麼,這些統計數字表明2024電子商務和在線購物行業的關鍵要點是什麼?
- 了解消費者的運營方式對於增加電子商務和在線購物銷售非常重要。
- 優化移動網站將有助於消費者更好地運營並增加銷售額。 未優化的移動網站阻礙了影響平台性能統計的客戶。
- 儘管即使在絕對最佳的網站上也將放棄購物車,但是了解購物車是否只是因為購買者不信任或網站本身是對購買者的阻礙而發生,這是非常重要的。 如果是後者,則必須對網站本身進行修改。 這種修改是什麼樣的?
- 提前通知買家任何額外費用,以便購物車中沒有貼紙衝擊。
- 不要求創建帳戶以購買商品。
- 發送電子郵件 提醒已經放棄購物車的人。 更好的是,如果銷售碰巧碰到他們的購物車,那麼他們就更有可能購買。
- 在社交媒體的時代,視頻內容可以提高參與度,並幫助消費者了解產品的工作方式,以更有效的方式編寫內容甚至照片。
- 社交媒體及其電子商務市場有助於建立品牌知名度。 使用這種途徑可以幫助改善業務,並在這個新興和蓬勃發展的行業中提高競爭力。
總體而言,電子商務和在線購物行業將很快成為未來的一種方式。 可用的電子商務統計數據表明,有多種方法可以查看在線購買和銷售服務的有益方面。
無論您查看買方的行為,平台性能還是 社交媒體統計,最重要的方面是僅了解消費者如何操作才能繼續發展電子商務。
近 95 年來,20% 的購買都流向在線市場,因此您最好學習如何充分利用您的購買或銷售體驗。