什麼是電子郵件營銷及其運作方式?

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電子郵件營銷 是最古老但最有效的數字營銷渠道。 你花一美元,得到超過 40 美元的回報! 難怪幾乎所有營銷人員都排名 電子郵件營銷是排名第一的最佳數字營銷渠道.

電子郵件營銷投資回報率

(來源: 星塵數碼)

關於它的最好的事情是你可以接觸到每個人。

誰沒有電子郵件地址,對嗎?

營銷人員對數字媒體渠道有效性的評級

(來源: SmartInsights)

這就是為什麼現在比以往任何時候都更重要的是建立一個有效的電子郵件營銷策略。

這篇文章將告訴您有關電子郵件營銷以及如何從頭開始創建有效的電子郵件營銷活動的所有信息。

什麼是電子郵件營銷?

電子郵件營銷是一種數字營銷,涉及向潛在客戶和客戶發送電子郵件。 時事通訊、促銷活動和事件通知都是基於電子郵件的營銷信息的好例子。

現代電子郵件營銷已從一刀切的群發郵件轉向同意、細分和個性化。

個性化的電子郵件可以將點擊率提高多達 14%

因此,重要的是要意識到您是潛在客戶收件箱中的客人。 儘管您認為您的電子郵件是獨一無二的。 對於接收者來說,這是百萬分之一——而且不是以積極的方式。

大多數人每天都被數以千計的電子郵件淹沒。

這就是為什麼在發送潛在客戶和客戶的電子郵件時保持禮貌並找到一種獨特和脫穎而出的方式至關重要。

營銷電子郵件示例

營銷電子郵件分為三種基本類型:

  • 交易電子郵件
  • 促銷電子郵件
  • 訂婚電子郵件

我們現在將更詳細地討論這些電子郵件並查看一些示例,以便您可以快速識別它們。

交易電子郵件

企業向客戶發送交易電子郵件以提供服務或產品。 這些電子郵件主要是反應性的,是為了響應客戶所做的事情而發送的。 

交易電子郵件

(來源: 製作經驗)

當訪問者與公司的網站或應用程序交互時,例如將產品添加到在線購物車或請求重設密碼,這些電子郵件就會被觸發。 以下是來自 American Giant 的交易電子郵件示例。

交易電子郵件示例

(來源: 真的很好的電子郵件)

這封電子郵件是自動觸發的,因為客戶放棄了購物車。 這樣的電子郵件的有效性? 

訂單增加 69%,這導致了企業盈利能力的大幅增加。

廢棄購物車電子郵件的力量

(來源: 活動監視器)

交易電子郵件通常會通知用戶其帳戶或訂單的狀態。 以下是一些交易電子郵件的示例。

  • 收據和訂單確認
  • 交貨確認
  • 雙重選擇加入消息
  • 密碼重置郵件
  • 購物車放棄提醒

雖然交易電子郵件看起來很簡單,但它們是提高品牌知名度和建立讀者信任的絕佳機會。 您可能認為確認電子郵件並不重要。

然而,它們是客戶最開放和最想要的電子郵件之一。

訂單確認電子郵件的重要性

(來源: 查馬龍)

促銷電子郵件

接下來,我們有促銷電子郵件或銷售電子郵件——當您聽到“電子郵件營銷”這個詞時,您可能首先想到的電子郵件類型。

最有效的促銷電子郵件說服讀者為服務付費或購買產品。 

促銷電子郵件示例

不過,這還不是他們所做的全部。 如果處理得當,這些電子郵件還可以提高客戶參與度和保留率。 例如,他們可以為您的受眾提供有價值的折扣,幫助您將不確定的潛在客戶轉化為忠誠的客戶。 

提供折扣的促銷電子郵件

(來源: Shopify)

在上面的示例中,Ann Taylor 通過全價購買 25 美元或更多的商品提供 75 美元的折扣來吸引客戶。

以下是促銷電子郵件的其他一些示例:

  • 限時促銷
  • 審查/推薦請求
  • 產品更新電子郵件
  • 假日銷售電子郵件
  • 聯屬網絡營銷或聯合營銷電子郵件

訂婚電子郵件

參與電子郵件通過講故事、客戶教育和強化品牌價值來加強與客戶和潛在客戶的關係。 

這些電子郵件讓訂閱者保持參與,即使他們沒有被驅使去購買任何東西。 

參與電子郵件示例

(來源: OptinMonster)

然後,當他們準備購買時,或者當您有特別優惠時,他們會很想購買,即使他們是初次購物者。 參與電子郵件通常以“歡迎電子郵件”開頭——訂閱者在註冊您的電子郵件列表時收到的第一封電子郵件。

歡迎電子郵件示例

(來源: Flickr的)

歡迎電子郵件系列很重要,因為它可以讓人們對您的業務產生第一印象。 例如,上面來自 Product Hunt 的歡迎電子郵件保持友好和簡單,從主題行到電子郵件正文中的對話基調。

它也是選擇加入您的電子郵件列表的潛在客戶最常打開和請求的電子郵件之一。

每封電子郵件的歡迎電子郵件收入

(來源: WordStream的)

還有很多其他類型的參與電子郵件,例如:

  • 每週/每月通訊
  • 提示和教程
  • 客戶故事
  • 重新參與電子郵件
  • 潛在客戶培育電子郵件

電子郵件營銷如何運作?

電子郵件營銷是最有效的策略之一,部分歸功於它的自動化。 這就是為什麼 86%的營銷人員 將電子郵件視為“重要”或“非常重要”。

電子郵件營銷的重要性

資源: (Backlinko)

在最基本的形式中,有效的電子郵件營銷活動有兩個關鍵組成部分:

  • 郵寄名單
  • 電子郵件服務提供商

#1:郵件列表

如果沒有人可以發送電子郵件,則無法發送電子郵件營銷活動。 

請記住,除非您有合適的目標受眾有興趣從您的企業接收營銷通信,否則電子郵件營銷將無法奏效。 

雖然建立郵件列表的方法有很多,但最簡單的方法是 創建一個鉛磁鐵

鉛磁鐵示例

(來源: 數字營銷)

您可以將鉛磁鐵視為誘餌,將潛在客戶發送到您的電子郵件列表。 它們非常有效,因為您的讀者可以立即獲得一些選擇到您的電子郵件列表的內容。

這裡有幾個很棒的鉛磁鐵的例子。

  • 電子書
  • 核對表
  • 案例研究
  • 模板
  • 刷卡文件

簡而言之,您的鉛磁鐵的價值越高,您收到的註冊人數就越多。

您可以從 5 個免費膳食計劃中看到另一個出色的鉛磁鐵示例。 這是一個完美的解決方案 忙碌的媽媽們 誰每天晚上都在努力找時間計劃晚餐。

鉛磁鐵示例

(來源: 5 份免費膳食計劃)

或者下面為博主創建的備忘單。

鉛磁鐵示例

(來源: 智能Blogger)

當然,部落客希望他們的部落格文章 病毒式傳播

所以這對他們來說是一個很好的磁鐵——當你有這個備忘單時,不再為如何讓博客文章變得病毒式而撓頭!

#2. 電子郵件服務提供商

電子郵件服務提供商 (ESP) 為您提供發送廣播和批量業務電子郵件的基礎設施。

如果您在沒有 ESP 的情況下發送大量電子郵件,它們將被標記為垃圾郵件,您的訂閱者將不會收到它們。 這意味著您將無法像實現盡可能高的轉化率那樣頻繁地向潛在客戶發送電子郵件。

電子郵件發送頻率

(來源: 保留科學)

幸運的是,ESP 可以處理所有手續和昂貴的技術問題。 您所要做的就是註冊並使用他們的服務。

以下是我們推薦的前五名電子郵件服務提供商。 

注意: “最佳”選項取決於您的營銷目標、列表大小和對您來說必不可少的功能。 因此,如果您正在尋找電子郵件營銷軟件,這些評論應該可以幫助您選擇最適合您的軟件。

SendinBlue

發送藍色主頁

SendinBlue 是一個完整的電子郵件營銷平台,適用於還提供短信營銷的企業。 它幫助客戶每天總共發送超過 30 萬封自動電子郵件和短信。 

SendinBlue 還提供了一個表單工具,可以捕獲新的潛在客戶,然後您可以將其細分為特定的列表並合併到電子郵件培育活動中。

想要改進您的電子郵件營銷工作但不知道如何做? 沒問題。 SendinBlue 工作流程使您可以訪問各種針對您的個人目標量身定制的預製自動化活動。

它有 五個主要計劃,但付費選項的起價為每月 25 美元,可根據您的短信需求收取額外費用的短信服務。

MailChimp

mailchimp 主頁

MailChimp 在超過 175 個國家/地區擁有數百萬客戶,他們使用收集的數據為您提供有關如何提升電子郵件活動的有意義的見解。

您可以使用 MailChimp 發送簡單的時事通訊。 它也可以是一個完整的營銷自動化平台,使用基於行為的消息傳遞和購物車放棄電子郵件。

換句話說,該軟件對於大公司來說足夠高效,但如果您剛剛起步,則足夠了。 MailChimp 有 四個計劃,價格從免費到每月 299 美元不等。 除了免費計劃外,您的每月費用會隨著您擁有的聯繫人數量而增加。 

與其他工具相比,它可能有點貴,所以如果你預算緊張,你應該看看一些更實惠的 MailChimp 替代品

恆聯

持續接觸

恆聯 是世界上最大和最好的電子郵件營銷平台之一。 借助模板和拖放式編輯工具,您可以輕鬆管理訂閱者並創建專業的電子郵件設計。

Constant Contact 主要面向電子商務市場。 也就是說,一些非營利組織、博客作者和服務企業也使用它。

它提供 兩個計劃 從 20 美元到 45 美元不等,具體取決於您需要的功能。 價格差異與您擁有的聯繫人數量有關。 

(不知道要不要一起去 持續聯繫或 MailChimp? 查看我們的比較指南並立即選擇正確的解決方案!)

ConvertKit

轉換套件主頁

是什麼使得 ConvertKit 獨特之處在於它針對專業博主、演講者和作者。 因此,如果您是在線創作者,那麼使用 ConvertKit 就不會出錯。 

如果您剛開始使用 ConvertKit,但知道您將來需要一些高級功能,例如復雜的自動回复器,那麼 ConvertKit 是最好的選擇。

付費計劃 最多 1,000 名訂閱者的起價為每月 29 美元,然後穩步增加。 他們還有 14 天的免費試用期。

AWeber

阿韋伯主頁

AWeber 是簡單之王——這就是為什麼它最適合小型企業和企業家。

如果您想要可靠且簡單的軟件來發送時事通訊和自動回復電子郵件,AWeber 是您的不二之選。 他們有一些營銷自動化工具。 但與大多數 ESP 相比,它是非常基礎的。

客戶稱讚他們的送達能力——AWeber 的送達能力團隊全天候 24/7 監控他們的服務器,以確保您的電子郵件始終如一地到達收件人的收件箱。

付費計劃 每月 19 美元起。 只要您的列表訂閱者少於 25,您就可以免費試用任何計劃 30 天。

比較常見的電子郵件服務提供商

以下是我們上面談到的流行電子郵件營銷軟件解決方案的定價、支持級別和功能的比較。

軟體主要功能支持登陸頁面工具方案收費
SendinBlue短信營銷。 電子郵件模板和設計器。電子郵件。 短信。 Facebook。 在線聊天。 客戶關係管理。從$ 25 /月起
MailChimp免費計劃。 電子郵件設計。知識庫。 電子郵件(高級)。 實時聊天(高級)。 電話(高級)。從$ 14.99 /月起
恆聯電子商務整合。 電子郵件設計。知識庫。 推特。 Facebook。 在線聊天。 電話。沒有從$ 20 /月起
ConvertKit標記和自動化。知識庫。 電子郵件。 推特。 Facebook。 在線聊天。從$ 29 /月起
AWeber便於使用。 可交付性。知識庫。 電子郵件。 在線聊天。 推特。 電話。沒有從$ 19 /月起

您也可以看看我們的深入 比較所有流行的電子郵件服務提供商. 我在那裡詳細介紹。

對於從電子郵件營銷開始的每個認真的商人來說,它都是必讀的。

如何自動化您的電子郵件營銷

雖然自動化過程因 ESP 而異,但有一些通用步驟可以自動化您的電子郵件營銷策略。

但是,與任何工具一樣,自動化完全取決於您如何使用它。

如果使用得當,它可以幫助您在正確的時間將電子郵件發送給正確的人。 這比向列表中的每個人發送相同的消息要好得多。

通過定義細分來自動化您的電子郵件營銷活動

細分根據您擁有的有關訂閱者的數據對訂閱者進行分組,從而使您能夠創建更加個性化的營銷活動。

根據 埃森哲, 91% 的消費者表示他們更有可能購買提供相關優惠和推薦的品牌。

91% 的消費者更有可能購買提供相關優惠的品牌

(來源: 埃森哲)

此外,72% 的消費者表示他們只與個性化信息互動。

72% 的消費者只與個性化消息互動

(來源: 智慧總部)

簡而言之,如果您不提供相關信息,您就是在賠錢。 幸運的是,通過電子郵件細分,您可以有無限的選擇來個性化您的電子郵件營銷活動。 

潛在客戶細分

(來源: 營銷內幕小組)

例如,您可以根據訂閱者在銷售漏斗中的位置對其進行細分。 您發送給漏斗頂部的電子郵件應該與底部的不同。

銷售渠道階段

(來源: WordStream的)

您可以向一組全新的訂閱者發送更通用的電子郵件,提供您提供的一系列產品。

如果他們已經註冊了一段時間並與您的電子郵件進行了交互(例如點擊鏈接),您可以使用這些數據來了解他們到底對什麼感興趣,並針對該產品發送有針對性的電子郵件。

放棄購物車是一個很好的指標,表明有人處於漏斗底部。 2021年第二季度,手機購物車放棄率為80.6%。 

美國在線購物車放棄率

(來源: Statista)

客戶打算購買,但有些東西阻止了他們這樣做。

這為他們提供了一個機會,可以向他們發送一封後續電子郵件,提醒他們他們的購物車仍然可用,或者一條消息顯示他們將要購買的產品。

以下是 Rudy 提供的關於如何跟進的示例:

Rudy 的跟進電子郵件示例

(來源: 真的很好的電子郵件)

您可以添加到營銷活動中的其他類型的電子郵件細分建議包括:

  • 人口統計——這可以是性別、年齡、收入水平和公司職位等信息。
  • 調查或測驗結果—一項調查為您提供了寶貴的人口統計數據以及對個人偏好和信仰的洞察。
  • 電子郵件參與— 此處的主要指標是打開率和點擊率,您可以在電子郵件營銷服務中對其進行跟踪。
  • 地理區域— 地理區域細分是一種有價值的工具,特別是對於位置對購買決策有很大影響的企業。
  • 過去的購買— 在這裡,您發送類似產品的電子郵件推薦,以補充客戶之前的購買。
  • 消費金額— 使用客戶支出歷史來評估哪些客戶更有可能購買高價商品,哪些客戶對低成本商品更感興趣。
  • 網站行為— 例如,您可以根據訂閱者訪問的特定頁面發送個性化電子郵件。
  • 自上次購買以來的時間— 您可以將客戶分為兩大類:常客和一次性客戶。

包起來

電子郵件營銷 不僅適用於擁有高級營銷自動化軟件的企業。 使用簡單的電子郵件營銷工具和一點點創意,您就可以開始瞄準您的受眾並產生巨大的回報。 

您可以將本指南中介紹的一些想法應用到您的業務中,例如通過電子郵件細分自動化您的電子郵件活動。

現在輪到你了。

您最喜歡哪些電子郵件營銷策略? 還是我們忘記了一些重要的事情? 無論哪種方式,請立即在評論部分告訴我們。

馬蒂亞斯·阿爾格倫 (Mathias Ahlgren) 是 Website Rating,領導一支由編輯和作家組成的全球團隊。他擁有資訊科學和管理碩士學位。在大學期間獲得早期網頁開發經驗後,他的職業生涯轉向了 SEO。在 SEO、數位行銷和網頁開發領域擁有超過 15 年的經驗。他的重點還包括網站安全,網路安全證書證明了這一點。這種多元化的專業知識鞏固了他在 Website Rating.

「WSR 團隊」是由專門從事技術、網路安全、數位行銷和網路開發的專家編輯和作家組成的集體團體。他們對數位領域充滿熱情,創作出經過深入研究、富有洞察力且易於理解的內容。他們對準確性和清晰度的承諾使得 Website Rating 在動態數位世界中獲取資訊的值得信賴的資源。

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