隨著技術的進步，越來越多的人轉向互聯網尋求解決日常問題的幫助。 如果您喜歡幫助人們解決他們的問題，那麼對於像您這樣的人來說，這是一份完美的工作。 當今的公司一直在尋求聘請客戶服務代表，以幫助客戶解決他們在網上或通過電話/電子郵件等可能遇到的任何問題。
作為客戶服務代表，您可以發揮重要作用。 您是公司的代言人，您的工作是照顧客戶，幫助他們解決電話或在線聊天中可能遇到的任何問題。 從技術支持到銷售協助，對這個角色的需求並不短缺。
大公司喜歡 Facebook 和 Google 是 不斷僱用新的代表，而較小的獨立公司提供外包遠程客戶服務管理服務，使該職位的工作機會比以往任何時候都廣泛。
成為客戶服務代表的優點
- 靈活的工作時間和時間表。
- 工作可以遠程完成。
- 如果您繼續工作，則具有高收入潛力。
- 公司總是在招聘新的代表。
- 提高你的溝通技巧。
- 大多數地方都包括培訓。
- 幾乎不需要技能或資格。
成為客戶服務代表的缺點
- 長時間與人打交道可能會很累。
- 長時間與人通電話可能會很累。
- 你可能會被人通過電話虐待，造成壓力。
- 您的雇主可能會跟踪您，以確保您達到一定的配額
- 有些工作可能需要混合支持/銷售人員，這意味著您可能必須向客戶銷售產品。
- 在需求旺盛的時期，您可能會被迫進行某些輪班。
這裡有 4 個重要提示和技巧，可幫助您成為更好的客戶服務代表
- 盡可能對客戶誠實，例如幫助他們的能力、等待時間和其他相關信息。
- 與憤怒的顧客打交道時盡量保持冷靜。 您在網上進行此操作，因此您不必擔心受到身體虐待。
- 我們都知道客戶支持可能會令人沮喪，因此請嘗試對來電者表示同情，並儘可能多地給予他們積極的反饋/幫助。
- 嘗試在客戶需要等待期間進行閒聊，這可能會讓他們感覺更好。
客戶服務代表的收入潛力
客戶支持工作的收入潛力非常高，這通常是讓客戶滿意或轉向另一個品牌的決定性因素。
如果你擅長技術，那麼你的收入會更高； 一些全職員工的年收入在 25 美元到 65 美元之間，但對於兼職員工來說，時薪平均在 10 美元到 50 美元之間。
用於成為客戶服務代表的網站
我的 2024 年最佳副業想法清單，這些想法會讓你獲得額外收入
