22+ 电子商务统计数据和在线购物趋势 [2024 年更新]

2024是这里 零售业的末日来临了,这一切都要归功于电子商务和在线购物。 不熟悉这些术语中的任何一个? 你来对地方了。

本文将向您介绍有关电子商务和在线购物如何在2020中形成的所有信息。 因为了解最新的电子商务统计数据和在线购物趋势对于今年的任何在线业务都至关重要。

  1. 购买行为统计和事实
  2. 被遗弃的购物车统计与事实
  3. 平台性能统计和事实
  4. 视频内容统计和事实
  5. 社会电子商务统计与事实

零售启示录 是指关闭大量的 砖和灰浆 地点,特别是连锁店。

这场大灾难从早期开始 2010s 而且有 没有尽头。 原因? 的成长 电子商务和在线购物 没有让我们在没有打开目录或走出我们的前门的情况下触手可及的产品。

电子商务是在线购买或销售产品和服务的行为。 它从早期就开始蓬勃发展 1970s 斯坦福大学和麻省理工学院的学生使用ARPANET来安排大麻的销售。

如今,电子商务和在线购物品牌家喻户晓。 你听说过一个叫亚马逊的网站吗? 在 2015,网购网站占了 所有电子商务增长。 本主题是通往未来的门户,并了解最新的电子商务和 2020年互联网统计 对于了解情况至关重要。

1。 购买行为统计2024

男性每次交易的花费比女性多 - 大约是68的百分之多

Sumber: https://home.kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase-behavior.html

毕马威(KPMG)的数据显示,男性在交易上的花费比女性多68%。 这是因为,与女性相比,她们更有可能购买奢侈品和电子产品以及成批购买。 妇女更有可能购买价格较低的食品和化妆品。

男人最大化他们的在线时间,因此最终花费更多的钱。 如果您希望在电子商务市场中向男性受众寻求销售,请尝试提供套餐。 男人更有可能花时间弄清楚他们可以一次购买更大的包裹并且一次花更多的钱 - 所以他们不必在以后回来 - 而不是女人。

全球互联网用户越来越多地参与在线购物——93.5% 的人有过在线购买产品的经历,并且仍在增加

Sumber: https://optinmonster.com/email-marketing-vs-social-media-performance-2016-2019-statistics

据 OptinMonster 称,电子邮件和社交媒体营销都会影响全球互联网用户的购买行为。 虽然社交媒体营销提供了在决定购买什么之前进行社交互动的途径,但电子邮件营销对于推广品牌和利用视听内容的力量获得更多流量、销售额、转化率甚至更高的投资回报率也非常重要.

消费者是习惯的生物 - 30百分比宁愿回到他们之前购买过的网站

Sumber: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

如果你对一个品牌有积极的体验,研究表明你之后不太可能偏离这个品牌。 这就是为什么电子邮件在他们已经从网站购买过一次后发送给客户非常有效的原因之一。 就像回到购物中心同样喜欢的商店一样,网上购物非常相似。 你知道你信任的品牌,你很乐意去追求。

亚马逊? 大约百万富翁的59百分比表示他们在任何其他电子商务网站之前都会前往亚马逊

Sumber: https://whatmillennialswant.inviqa.com

这对电子商务市场有什么看法? 一切都与方便有关。 亚马逊在其他任何事 他们的Prime运输选项是方便的缩影,因为它可以让您的产品到达您的家门口,甚至可以找到您的包裹。

一旦亚马逊有了你,你永远不会回头。 此外,亚马逊提供了您需要的许多不同的物品,从来没有必要在其他任何地方寻找。

在线消费者在线变得越来越活跃 - 围绕30百分比发布反馈并留下评论

Sumber: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

虽然实体店不提供评论,但它们可以决定是否进行在线购买。 请记住,这现在是在线购物体验中不可或缺的一部分。 市场现在是买家交换信息业务和产品的空间。 它可能对消费者有帮助,但如果产品没有发挥应有的作用,就会真正损害销售。

据估计,2040在95周围所有购买的百分比将通过电子商务

Sumber: https://www.nasdaq.com/articles/uk-online-shopping-and-e-commerce-statistics-2017-2017-03-14

如果你是一个不相信的人,直到这一点,这是加入的一个线索。 如果您喜欢去零售商场的购买体验,那就太难了。 然而,这不是未来的方式。 随着我们的零售灾难,我们看到了很多

信用卡在全球用于发送在线支付 - 用于 53% 的交易,其次是数字支付系统 (43%) 和借记卡 (38%)。

Sumber: https://kinsta.com/blog/ecommerce-statistics/

正如 Kinsta 报道的那样,百分比分布表明使用信用卡是最受青睐的方法。 西欧和中国仍然偏爱数字支付方式,如 Strip、PayPal 等相关模式。 另一方面,中东、非洲和东欧仍然更喜欢货到付款。

根据 GeoMarketing 的数据,客户可能会在网上浏览假期商品或商品,但其中 76% 会亲自访问这些实体店,为亲人购买他们喜欢的假期商品。 他们的智能手机主要用于查找商店位置(27%)、查找交易(18%)、比较价格(13%)和在线研究产品(6%)。

据 Statista 称,在大多数美国人首选的支付网关方面,PayPal 占据了客户偏好的前 89%。 虽然 Stripe、Venn、Wise、Skrill 和其他支付网关可供他们广泛使用,但他们表示 PayPal 最适合并且非常方便地满足他们的需求。

2。 被遗弃的购物车统计2024

有时很难完成。 与在线购物相关的意外额外费用大约有60%在结账时放弃购物车

Sumber: https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate

这些额外费用是亚马逊在2019中杀死电子商务游戏的原因之一。 购物者喜欢看到他们在成本方面会得到什么。 如果购物者在点击他们的购物车图标之前获得了不可思议的交易,那么难怪他们没有完成付款。

拥有在线购物和电子商务网站可以使购买者提前预付任何额外费用,这将使双方的结果都更加令人满意。

每个人都喜欢这样的交易 - 如果价格下降,54百分比的购物者会回去并在他们的篮子里购买这些被遗弃的物品

Sumber: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

如果你把它放在你的购物车中,你可能想要它,但那些意想不到的费用吓跑了你。 也就是说,如果您的篮子价格下降,为什么不回去购买? 这是超过一半的在线购物者的行为。

购物者不承诺 - 如果他们必须创建帐户,23%将不会尝试购买

Sumber: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

如果你是网上购物者,你可能就在那里。 这在亚马逊这样的网站上并不常见。 然而,如果您正在尝试新网站,您可能会看到一些您喜欢的内容并将其放入购物篮中。 在你知道它之前,你正在前往结账,网站点击“创建一个帐户”。

虽然一些 电子商务网站 已经变得明智并添加了“以访客身份结帐”选项,其他人坚持要您创建帐户。 根据 N Channel 的说法,五分之一的购物者并没有尝试这样做。 他们希望在不放弃任何个人信息的情况下加快结账速度。 寻求更多销售的电子商务网站最好添加一个不需要创建帐户即可购买的选项。

3。 平台性能统计2024

客户服务很重要。 大约80百分比的参与者表示,由于客户服务经验不佳,他们不再向公司提供业务

Sumber: https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study

您可能已经考虑过这个特定事件 统计信息图。 你有没有遇到过一个非常艰难的公司? 你有过一次糟糕的客户服务经历,永远毁了一家公司吗? 也许你甚至发誓,在与客户服务代理商的愤怒电话中,你再也不会给他们你的业务了?

多步形式 WordPress 产生更大的转化。 大约 300 多个

Sumber: https://www.ventureharbour.com/multi-step-lead-forms-get-300-conversions/

根据 Venture Harbour 的说法,有 8 个技巧可以 WordPress “疯狂转换”的多步骤形式。 其中包括诸如使用图像选择器按钮创建低摩擦问题以尽量减少输入和使用条件逻辑来个性化问题等技巧。

手机购买经常 受电子邮件影响 从零售商发送。 这样,尽管消费者可以在他们的手机,笔记本电脑或iPad上开始使用,但购买是在另一台设备上完成的,因为该信息可以从所有平台访问。

消费者在多种设备上购物。 大约85的客户将在一台设备上开始任何购买,并在另一台设备上完成购买

Sumber: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/

无论发生什么,都令人难忘。 如果你对一家公司有牛肉,你就不打算再与他们合作,这就是大多数消费者的态度。 当您与客户没有任何面对面时,提供良好的客户服务与实体建立同样重要,但越来越具有挑战性。

小心慢的网站。 如果您的网站加载时间超过3秒,则57百分比的消费者将点击而不是等待

Sumber: https://www.pure360.com/warm-up-ip-address/

随着电子商务革命的到来,需要满足消费者对快速互联网的需求。 如果 网站很慢 那么销售量也会很大。 等待页面加载相当于在商场排队等候,而 2019 年的购物者对此无能为力。

4。 视频内容电子商务统计2024

有机流量通过视频提高了157%

Sumber: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

表现最佳的网站是有视频的网站。 无论是因为视频通常对消费者更有帮助,还是因为它们比阅读材料更有趣,无论哪种方式,视频涉及时流量都会增加。

在进行购买时,80百分比的消费者发现视频很有帮助

Sumber: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

您是否遇到过非常有用的视频教程或产品演示? 如果您有,您就知道它可以将您的购物体验提高十倍。 一些购物者如此喜欢去实体店购物的部分原因是,这让他们可以拥有实体产品。

你可以花很少的时间在一件物品上,并且知道它不适合你。 虽然它并没有完全取代经验,但看到其他人处理产品可以帮助您评估您的喜好。 也许看到模仿相似尺寸的人的夹克或视频中背包的所有口袋只是你需要的转折点。

视觉是消费者决策过程的重要组成部分。 10购物者中有九位表示这是他们购买决定中最重要的部分

Sumber: https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/

您会购买以前从未见过的东西吗? 答案很可能是“没办法!”无论这些视觉效果是视频还是图片,您都想确保在订购之前知道自己要得到什么。 因此,视频可以实时展示产品,因此可以刺激网站的参与度。 用户可以确切地看到他们将如何使用该产品及其外观。

观看有关产品的视频是购物者的四倍,而不仅仅是阅读产品

Sumber: https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/

面对现实吧。 阅读产品并不像看一些产品那么容易。 如果您观看教程或演示视频,您就会确切地知道该产品是如何以用户友好的方式使用的。 它花费的时间更少,工作量更少,您可以更快地购买所需物品。

5。 社交媒体电子商务统计2024

如果商店拥有社交媒体,他们的平均销售额将增加32%

Sumber: https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/

一般而言,大多数人信任拥有越来越多在​​线存在的企业。 如果你能找到他们的Facebook或Instagram,它会增加你了解他们的产品的可能性。 如果消费者可以通过他们的社交媒体与商店互动,他们更有可能感到舒适并进行购买。 因此,它使商店的在线销售额增加了32%。

Facebook是最受欢迎的电子商务论坛。 在社交媒体网站上,所有电子商务购买的85百分比来自Facebook

Sumber: https://www.shopify.com/infographics/social-commerce

虽然您可能不熟悉它,但Facebook的电子商务市场在未来可能会变得越来越重要。 目前,社交媒体上所有电子商务购买的85百分比大约是马克扎克伯格的平台。

虽然 Facebook 目前拥有垄断地位,但其蓬勃发展的成功可能会开始被其他一些社交媒体巨头效仿,例如 Instagram 或 Twitter. 只有时间会告诉我们电子商务可以扩展到何处并继续取得成功。

如果内容是可视的,那么在社交媒体上共享的可能性是40的两倍

Sumber: https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/

视觉内容对消费者更具吸引力,因此,他们更有可能与内心圈子分享。 社交媒体 - 就像电子商务和在线购物一样 - 正在改变产品的浏览方式。 如果一个消费者对产品满意,现在可以立即将产品推荐给朋友和家人。 在社交媒体上营销产品现在与确保您的网站用户友好一样重要。

6。 关键要点

那么,这些统计数字表明2024电子商务和在线购物行业的关键要点是什么?

  • 了解消费者的运营方式对于增加电子商务和在线购物销售非常重要。
  • 优化移动网站将有助于消费者更好地运营并增加销售额。 未优化的移动网站阻碍了影响平台性能统计的客户。
  • 尽管即使在绝对最佳的网站上也将放弃购物车,但了解购物车是否发生仅仅是因为购买者不置可否或网站本身是对购买者的阻碍,这一点非常重要。 如果是后者,则必须对网站本身进行修改。 这种修改是什么样的?
  • 提前通知买家任何额外费用,以便购物车中没有贴纸冲击。
  • 不要求创建帐户以购买商品。
  • 发送电子邮件 提醒已经放弃购物车的人。 更好的是,如果销售碰巧碰到他们的购物车,那么他们就更有可能购买。
  • 在社交媒体的时代,视频内容可以提高参与度,并帮助消费者了解产品的工作方式,以更有效的方式编写内容甚至照片。
  • 社交媒体及其电子商务市场有助于建立品牌知名度。 使用这种途径可以帮助改善业务,并在这个新兴和蓬勃发展的行业中提高竞争力。

总体而言,电子商务和在线购物行业将很快成为未来的一种方式。 可用的电子商务统计数据表明,有多种方法可以查看在线购买和销售服务的有益方面。

无论您查看买方的行为,平台性能还是 社交媒体统计,最重要的方面是仅了解消费者如何操作才能继续发展电子商务。

近 95 年来,20% 的购买都流向在线市场,因此您最好学习如何充分利用您的购买或销售体验。

马蒂亚斯·阿尔格伦 (Mathias Ahlgren) 是 Website Rating,领导一支由编辑和作家组成的全球团队。他拥有信息科学和管理硕士学位。在大学期间获得早期网络开发经验后,他的职业生涯转向了 SEO。在 SEO、数字营销和网络开发领域拥有超过 15 年的经验。他的重点还包括网站安全,网络安全证书证明了这一点。这种多元化的专业知识巩固了他在 Website Rating.

“WSR 团队”是由专门从事技术、互联网安全、数字营销和网络开发的专家编辑和作家组成的集体团体。他们对数字领域充满热情,创作出经过深入研究、富有洞察力且易于理解的内容。他们对准确性和清晰度的承诺使得 Website Rating 在动态数字世界中获取信息的值得信赖的资源。

Lindsay Liedke

林赛 (Lindsay) 是《 Website Rating,她在塑造网站内容方面发挥着关键作用。她领导着一支由编辑和技术作家组成的专业团队,专注于生产力、在线学习和人工智能写作等领域。她的专业知识确保在这些不断发展的领域提供富有洞察力和权威的内容。

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