什么是电子邮件营销及其运作方式?

电子邮件营销 是最古老但最有效的数字营销渠道。 你花一美元,得到超过 40 美元的回报! 难怪几乎所有营销人员都排名 电子邮件营销是排名第一的最佳数字营销渠道.

电子邮件营销投资回报率

(资源: 星尘数码)

关于它的最好的事情是你可以接触到每个人。

谁没有电子邮件地址,对吗?

营销人员对数字媒体渠道有效性的评级

(资源: SmartInsights)

这就是为什么现在比以往任何时候都更重要的是建立一个有效的电子邮件营销策略。

这篇文章将告诉您有关电子邮件营销以及如何从头开始创建有效的电子邮件营销活动的所有信息。

什么是电子邮件营销?

电子邮件营销是一种数字营销,涉及向潜在客户和客户发送电子邮件。 时事通讯、促销活动和事件通知都是基于电子邮件的营销信息的好例子。

现代电子邮件营销已经从一刀切的群发邮件转向同意、细分和个性化。

个性化的电子邮件可以将点击率提高多达 14%

因此,重要的是要意识到您是潜在客户收件箱中的客人。 尽管您认为您的电子邮件是独一无二的。 对于接收者来说,这是百万分之一——而且不是以积极的方式。

大多数人每天都被数以千计的电子邮件淹没。

这就是为什么在发送潜在客户和客户的电子邮件时保持礼貌并找到一种独特和脱颖而出的方式至关重要。

营销电子邮件示例

营销电子邮件分为三种基本类型:

  • 交易电子邮件
  • 促销电子邮件
  • 参与电子邮件

我们现在将更详细地讨论这些电子邮件并查看一些示例,以便您可以快速识别它们。

交易电子邮件

企业向客户发送交易电子邮件以提供服务或产品。 这些电子邮件主要是反应性的,是为了响应客户所做的事情而发送的。 

交易电子邮件

(资源: 制作经验)

当访问者与公司的网站或应用程序交互时,例如将产品添加到在线购物车或请求重设密码,这些电子邮件就会被触发。 以下是来自 American Giant 的交易电子邮件示例。

交易电子邮件示例

(资源: 真的很好的电子邮件)

这封电子邮件是自动触发的,因为客户放弃了购物车。 这样的电子邮件的有效性? 

订单增加 69%,这导致了企业盈利能力的大幅增加。

废弃购物车电子邮件的力量

(资源: 活动监视器)

交易电子邮件通常会通知用户其帐户或订单的状态。 以下是一些交易电子邮件的示例。

  • 收据和订单确认
  • 交货确认
  • 双重选择加入消息
  • 密码重置邮件
  • 购物车放弃提醒

虽然交易电子邮件看起来很简单,但它们是提高品牌知名度和建立读者信任的绝佳机会。 您可能认为确认电子邮件并不重要。

然而,它们是客户最开放和最想要的电子邮件之一。

订单确认电子邮件的重要性

(资源: 查马龙)

促销电子邮件

接下来,我们有促销电子邮件或销售电子邮件——当您听到“电子邮件营销”这个词时,您可能首先想到的电子邮件类型。

最有效的促销电子邮件说服读者为服务付费或购买产品。 

促销电子邮件示例

不过,这还不是他们所做的全部。 如果处理得当,这些电子邮件还可以提高客户参与度和保留率。 例如,他们可以为您的受众提供有价值的折扣,帮助您将不确定的潜在客户转化为忠诚的客户。 

提供折扣的促销电子邮件

(资源: Shopify商铺)

在上面的示例中,Ann Taylor 通过全价购买 25 美元或更多的商品提供 75 美元的折扣来吸引客户。

以下是促销电子邮件的其他一些示例:

  • 限时促销
  • 审查/推荐请求
  • 产品更新电子邮件
  • 假日销售电子邮件
  • 联属网络营销或联合营销电子邮件

订婚电子邮件

参与电子邮件通过讲故事、客户教育和强化品牌价值来加强与客户和潜在客户的关系。 

这些电子邮件让订阅者保持参与,即使他们没有被驱使去购买任何东西。 

参与电子邮件示例

(资源: OptinMonster)

然后,当他们准备购买时,或者当您有特别优惠时,他们会很想购买,即使他们是初次购物者。 参与电子邮件通常以“欢迎电子邮件”开头——订阅者在注册您的电子邮件列表时收到的第一封电子邮件。

欢迎电子邮件示例

(资源: Flickr的)

欢迎电子邮件系列很重要,因为它可以让人们对您的业务产生第一印象。 例如,上面来自 Product Hunt 的欢迎电子邮件保持友好和简单,从主题行到电子邮件正文中的对话基调。

它也是选择加入您的电子邮件列表的潜在客户最常打开和请求的电子邮件之一。

每封电子邮件的欢迎电子邮件收入

(资源: WordStream的)

还有很多其他类型的参与电子邮件,例如:

  • 每周/每月通讯
  • 提示和教程
  • 客户故事
  • 重新订婚电子邮件
  • 潜在客户培育电子邮件

电子邮件营销如何运作?

电子邮件营销是最有效的策略之一,部分归功于它的自动化。 这就是为什么 86%的营销人员 将电子邮件视为“重要”或“非常重要”。

电子邮件营销的重要性

引用: (Backlinko)

在最基本的形式中,有效的电子邮件营销活动有两个关键组成部分:

  • 邮寄名单
  • 电子邮件服务提供商

#1:邮件列表

如果没有人可以发送电子邮件,则无法发送电子邮件营销活动。 

请记住,除非您有合适的目标受众有兴趣从您的企业接收营销通信,否则电子邮件营销将无法奏效。 

虽然建立邮件列表的方法有很多,但最简单的方法是 创建一个铅磁铁

铅磁铁示例

(资源: 数字营销)

您可以将铅磁铁视为诱饵,将潜在客户发送到您的电子邮件列表。 它们非常有效,因为您的读者可以立即获得一些选择到您的电子邮件列表的内容。

这里有几个很棒的铅磁铁的例子。

  • 电子书
  • 核对表
  • 案例研究
  • 模板
  • 刷卡文件

简而言之,您的铅磁铁的价值越高,您收到的注册人数就越多。

您可以从 5 个免费膳食计划中看到另一个出色的铅磁铁示例。 这是一个完美的解决方案 忙碌的妈妈们 谁每天晚上都在努力找时间计划晚餐。

铅磁铁示例

(资源: 5 份免费膳食计划)

或者下面为博主创建的备忘单。

铅磁铁示例

(资源: 智能Blogger)

当然,博主希望他们的博客文章 传播病毒

所以这对他们来说是一个很好的磁铁——当你有了这个备忘单时,再也不用为如何让博客文章变得病毒式而挠头了!

#2. 电子邮件服务提供商

电子邮件服务提供商 (ESP) 为您提供发送广播和批量业务电子邮件的基础设施。

如果您在没有 ESP 的情况下发送大量电子邮件,它们将被标记为垃圾邮件,您的订阅者将不会收到它们。 这意味着您将无法像实现尽可能高的转化率那样频繁地向潜在客户发送电子邮件。

电子邮件发送频率

(资源: 保留科学)

幸运的是,ESP 可以处理所有手续和昂贵的技术问题。 您所要做的就是注册并使用他们的服务。

以下是我们推荐的前五名电子邮件服务提供商。 

请注意: “最佳”选项取决于您的营销目标、列表大小和对您来说必不可少的功能。 因此,如果您正在寻找电子邮件营销软件,这些评论应该可以帮助您选择最适合您的软件。

SendinBlue

发送蓝色主页

SendinBlue 是一个完整的电子邮件营销平台,适用于还提供短信营销的企业。 它帮助客户每天总共发送超过 30 万封自动电子邮件和短信。 

SendinBlue 还提供了一个表单工具,可以捕获新的潜在客户,然后您可以将其细分为特定的列表并合并到电子邮件培育活动中。

想要改进您的电子邮件营销工作但不知道如何做? 没问题。 SendinBlue 工作流程使您可以访问各种针对您的个人目标量身定制的预制自动化活动。

它也有 五个主要计划,但付费选项的起价为每月 25 美元,可根据您的短信需求收取额外费用的短信服务。

MailChimp

mailchimp 主页

MailChimp 在超过 175 个国家/地区拥有数百万客户,他们使用收集到的数据为您提供有关如何提升电子邮件活动的有意义的见解。

您可以使用 MailChimp 发送简单的时事通讯。 它也可以是一个完整的营销自动化平台,使用基于行为的消息传递和购物车放弃电子邮件。

换句话说,该软件对于大公司来说足够高效,但如果您刚刚起步,则足够了。 MailChimp 有 四个计划,价格从免费到每月 299 美元不等。 除了免费计划外,您的每月费用会随着您拥有的联系人数量而增加。 

与其他工具相比,它可能有点贵,所以如果你预算紧张,你应该看看一些更实惠的 MailChimp 替代品

恒联

不断接触

恒联 是世界上最大和最好的电子邮件营销平台之一。 借助模板和拖放式编辑工具,您可以轻松管理订阅者并创建专业的电子邮件设计。

Constant Contact 主要面向电子商务市场。 也就是说,一些非营利组织、博客作者和服务企业也使用它。

它提供 两个计划 从 20 美元到 45 美元不等,具体取决于您需要的功能。 价格差异与您拥有的联系人数量有关。 

(不知道要不要一起去 持续联系或 MailChimp? 查看我们的比较指南并立即选择正确的解决方案!)

ConvertKit

转换套件主页

是什么让 ConvertKit 独特之处在于它针对专业博主、演讲者和作者。 因此,如果您是在线创作者,那么使用 ConvertKit 就不会出错。 

如果您刚开始使用 ConvertKit,但知道您将来需要一些高级功能,例如复杂的自动回复器,那么 ConvertKit 是最好的选择。

付费计划 最多 1,000 名订阅者的起价为每月 29 美元,然后稳步增加。 他们还有 14 天的免费试用期。

AWeber

阿韦伯主页

AWeber 是简单之王——这就是为什么它最适合小型企业和企业家。

如果您想要可靠且简单的软件来发送时事通讯和自动回复电子邮件,AWeber 是您的不二之选。 他们有一些营销自动化工具。 但与大多数 ESP 相比,它是非常基础的。

客户称赞他们的送达能力——AWeber 的送达能力团队全天候 24/7 监控他们的服务器,以确保您的电子邮件始终如一地到达收件人的收件箱。

付费计划 每月 19 美元起。 只要您的列表中的订阅者少于 25,您就可以免费试用任何计划 30 天。

比较常见的电子邮件服务提供商

以下是我们上面谈到的流行电子邮件营销软件解决方案的定价、支持级别和功能的比较。

软件主要特性支持登陆页面工具定价
SendinBlue短信营销。 电子邮件模板和设计器。电子邮件。 短信。 Facebook。 在线聊天。 客户关系管理。从$ 25 /月起
MailChimp免费计划。 电子邮件设计。知识库。 电子邮件(高级)。 实时聊天(高级)。 电话(高级)。从$ 14.99 /月起
恒联电子商务整合。 电子邮件设计。知识库。 推特。 Facebook。 在线聊天。 电话。没有从$ 20 /月起
ConvertKit标记和自动化。知识库。 电子邮件。 推特。 Facebook。 在线聊天。从$ 29 /月起
AWeber便于使用。 可交付性。知识库。 电子邮件。 在线聊天。 推特。 电话。没有从$ 19 /月起

您也可以看看我们的深入 比较所有流行的电子邮件服务提供商. 我在那里详细介绍。

对于从电子邮件营销开始的每个认真的商人来说,它都是必读的。

如何自动化您的电子邮件营销

虽然自动化过程因 ESP 而异,但有一些通用步骤可以自动化您的电子邮件营销策略。

但是,与任何工具一样,自动化完全取决于您如何使用它。

如果使用得当,它可以帮助您在正确的时间将电子邮件发送给正确的人。 这比向列表中的每个人发送相同的消息要好得多。

通过定义细分来自动化您的电子邮件营销活动

细分根据您拥有的有关订阅者的数据对订阅者进行分组,从而使您能够创建更加个性化的营销活动。

根据 Accenture, 91% 的消费者表示他们更有可能购买提供相关优惠和推荐的品牌。

91% 的消费者更有可能购买提供相关优惠的品牌

(资源: Accenture)

此外,72% 的消费者表示他们只与个性化信息互动。

72% 的消费者只与个性化消息互动

(资源: 总部)

简而言之,如果您不提供相关信息,您就是在赔钱。 幸运的是,通过电子邮件细分,您可以有无限的选择来个性化您的电子邮件营销活动。 

潜在客户细分

(资源: 营销内幕小组)

例如,您可以根据订阅者在销售漏斗中的位置对其进行细分。 您发送给漏斗顶部的电子邮件应该与底部的不同。

销售渠道阶段

(资源: WordStream的)

您可以向一组全新的订阅者发送更通用的电子邮件,提供您提供的一系列产品。

如果他们已经注册了一段时间并与您的电子邮件进行了交互(例如点击链接),您可以使用这些数据来了解他们到底对什么感兴趣,并针对该产品发送有针对性的电子邮件。

放弃购物车是一个很好的指标,表明有人处于漏斗底部。 2021年第二季度,手机购物车放弃率为80.6%。 

美国在线购物车放弃率

(资源: Statista)

客户打算购买,但有些东西阻止了他们这样做。

这为他们提供了一个机会,可以向他们发送一封后续电子邮件,提醒他们他们的购物车仍然可用,或者一条消息显示他们将要购买的产品。

以下是 Rudy 提供的关于如何跟进的示例:

Rudy 的跟进电子邮件示例

(资源: 真的很好的电子邮件)

您可以添加到营销活动中的其他类型的电子邮件细分建议包括:

  • 人口统计——这可以是性别、年龄、收入水平和公司职位等信息。
  • 调查或测验结果—一项调查为您提供了宝贵的人口统计数据以及对个人偏好和信仰的洞察。
  • 电子邮件参与— 此处的主要指标是打开率和点击率,您可以在电子邮件营销服务中对其进行跟踪。
  • 地理区域— 地理区域细分是一种有价值的工具,特别是对于位置对购买决策有很大影响的企业。
  • 过去的购买— 在这里,您发送类似产品的电子邮件推荐,以补充客户之前的购买。
  • 花费的金额— 使用客户支出历史来评估哪些客户更有可能购买高价商品,哪些客户对低成本商品更感兴趣。
  • 网站行为— 例如,您可以根据订阅者访问的特定页面发送个性化电子邮件。
  • 自上次购买以来的时间— 您可以将客户分为两大类:常客和一次性客户。

包起来

电子邮件营销 不仅适用于拥有高级营销自动化软件的企业。 使用简单的电子邮件营销工具和一点点创意,您就可以开始瞄准您的受众并产生巨大的回报。 

您可以将本指南中介绍的一些想法应用到您的业务中,例如通过电子邮件细分自动化您的电子邮件活动。

现在轮到你了。

您最喜欢哪些电子邮件营销策略? 还是我们忘记了一些重要的事情? 无论哪种方式,请立即在评论部分告诉我们。

马蒂亚斯·阿尔格伦 (Mathias Ahlgren) 是 Website Rating,领导一支由编辑和作家组成的全球团队。他拥有信息科学和管理硕士学位。在大学期间获得早期网络开发经验后,他的职业生涯转向了 SEO。在 SEO、数字营销和网络开发领域拥有超过 15 年的经验。他的重点还包括网站安全,网络安全证书证明了这一点。这种多元化的专业知识巩固了他在 Website Rating.

“WSR 团队”是由专门从事技术、互联网安全、数字营销和网络开发的专家编辑和作家组成的集体团体。他们对数字领域充满热情,创作出经过深入研究、富有洞察力且易于理解的内容。他们对准确性和清晰度的承诺使得 Website Rating 在动态数字世界中获取信息的值得信赖的资源。

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