Trở thành đại diện dịch vụ khách hàng (Ý tưởng công việc hối hả cho năm 2024)

Khi công nghệ tiến bộ, ngày càng có nhiều người chuyển sang sử dụng Internet để được trợ giúp giải quyết các vấn đề hàng ngày của họ. Nếu bạn thích hỗ trợ mọi người giải quyết các vấn đề của họ, thì đây là công việc hoàn hảo cho một người như bạn. Các công ty ngày nay luôn tìm cách thuê các đại diện dịch vụ khách hàng để giúp hỗ trợ khách hàng về bất kỳ vấn đề nào họ có thể gặp phải trực tuyến hoặc qua điện thoại / email, v.v.

Là một đại diện dịch vụ khách hàng, bạn có một vai trò quan trọng. Bạn là tiếng nói của công ty và công việc của bạn là chăm sóc khách hàng bằng cách giúp họ giải quyết bất kỳ vấn đề nào họ có thể gặp phải trong một cuộc gọi điện thoại hoặc qua trò chuyện trực tuyến. Từ hỗ trợ kỹ thuật đến hỗ trợ bán hàng, không thiếu nhu cầu cho vai trò này.

Các công ty lớn như Facebook và Google đang liên tục thuê đại diện mới, trong khi các công ty độc lập nhỏ hơn cung cấp dịch vụ quản lý dịch vụ khách hàng từ xa thuê ngoài, khiến cơ hội việc làm cho vai trò này trở nên rộng mở hơn bao giờ hết. 

Ưu điểm của việc trở thành đại diện dịch vụ khách hàng

• Giờ làm việc và lịch làm việc linh hoạt. 
• Công việc có thể được thực hiện từ xa.
• Tiềm năng thu nhập cao nếu bạn tiếp tục làm việc.
• Các công ty luôn tuyển dụng đại diện mới.
• Nâng cao kỹ năng giao tiếp của bạn.
• Đào tạo bao gồm cho hầu hết các nơi.
• Ít hoặc không yêu cầu kỹ năng hoặc bằng cấp.

Nhược điểm của việc trở thành đại diện dịch vụ khách hàng

• Việc giao tiếp với mọi người trong thời gian dài có thể gây mệt mỏi. 
• Có thể mệt mỏi sau nhiều giờ nói chuyện với mọi người trên điện thoại.
• Bạn có thể bị người ta lợi dụng qua điện thoại, gây căng thẳng.
• Bạn có thể bị chủ nhân theo dõi để đảm bảo rằng bạn đang đạt đến một hạn ngạch nhất định
• Một số công việc có thể yêu cầu hỗ trợ / nhân viên bán hàng kết hợp, nghĩa là bạn có thể phải bán sản phẩm cho khách hàng. 
• Bạn có thể bị buộc phải thực hiện một số ca nhất định trong thời kỳ nhu cầu cao. 

Dưới đây là 4 mẹo và thủ thuật hàng đầu để giúp bạn trở thành đại diện dịch vụ khách hàng tốt hơn

1. Hãy trung thực nhất có thể đối với khách hàng, chẳng hạn như khả năng giúp đỡ họ, thời gian chờ đợi và các thông tin liên quan khác. 
2. Cố gắng giữ bình tĩnh khi đối mặt với những khách hàng đang tức giận. Bạn đang làm việc này trực tuyến nên bạn không phải lo lắng về việc bị lạm dụng thể chất.
3. Tất cả chúng ta đều biết rằng bộ phận hỗ trợ khách hàng có thể gây khó chịu, vì vậy hãy cố gắng thông cảm cho người gọi và cung cấp cho họ nhiều phản hồi / trợ giúp tích cực nhất có thể. 
4. Cố gắng nói chuyện nhỏ trong khoảng thời gian mà khách hàng được yêu cầu chờ đợi, điều này có thể khiến họ cảm thấy dễ chịu hơn. 

Tiềm năng kiếm tiền từ đại diện dịch vụ khách hàng

Tiềm năng thu nhập cho công việc hỗ trợ khách hàng là rất cao và nó thường là yếu tố quyết định giữa việc giữ cho khách hàng hài lòng hay chuyển sang một thương hiệu khác.

Nếu bạn giỏi về công nghệ, thì thu nhập của bạn có thể cao hơn nữa; một số người làm việc toàn thời gian kiếm được từ $25 đến $65K+ hàng năm – nhưng với những người làm việc bán thời gian, mức lương theo giờ trung bình khoảng $10-$50 mỗi giờ.

Các trang web sử dụng để trở thành đại diện dịch vụ khách hàng

• Socialsalerep.com
• Việc làm Ảo của Amazon 
• Vai trò dịch vụ khách hàng của Liveops 
• Công việc Dịch vụ Khách hàng Từ xa 
• Sykes công việc làm việc từ xa 

Danh sách của tôi về những ý tưởng hối hả phụ tốt nhất cho năm 2024 sẽ giúp bạn có thêm thu nhập