کسٹمر سروس کے نمائندے بنیں (سائیڈ ہسٹل جاب آئیڈیا 2024)

جیسے جیسے ٹیکنالوجی ترقی کر رہی ہے، زیادہ سے زیادہ لوگ اپنے روزمرہ کے مسائل میں مدد کے لیے انٹرنیٹ کا رخ کر رہے ہیں۔ اگر آپ لوگوں کے مسائل کو حل کرنے میں مدد کرنے سے لطف اندوز ہوتے ہیں، تو یہ آپ جیسے کسی کے لیے بہترین کام ہے۔ آج کل کمپنیاں ہمیشہ کسٹمر سروس کے نمائندوں کی خدمات حاصل کرنے کے لیے کوشاں رہتی ہیں تاکہ صارفین کو آن لائن یا فون کال/ای میل وغیرہ پر کسی بھی پریشانی کا سامنا ہو اس میں مدد فراہم کی جا سکے۔

کسٹمر سروس کے نمائندے کے طور پر، آپ کو ایک اہم کردار ادا کرنا ہے۔ آپ اپنی کمپنی کی آواز ہیں اور آپ کا کام صارفین کی کسی بھی پریشانی میں مدد کرکے ان کی دیکھ بھال کرنا ہے جو انہیں فون کال یا آن لائن چیٹ کے ذریعے درپیش ہے۔ ٹیک سپورٹ سے لے کر سیلز اسسٹنس تک، اس کردار کی مانگ میں کوئی کمی نہیں ہے۔

بڑی کمپنیاں پسند کرتی ہیں۔ فیس بک اور Google ہیں مسلسل نئے نمائندوں کی خدمات حاصل کرناجبکہ چھوٹی آزاد کمپنیاں آؤٹ سورس ریموٹ کسٹمر سروس مینجمنٹ سروسز پیش کرتی ہیں، جس سے اس کردار کے لیے ملازمت کے مواقع پہلے سے کہیں زیادہ وسیع ہوتے ہیں۔

سائیڈ ہلچل آئیڈیا: کسٹمر سروس کا نمائندہ بنیں۔

کسٹمر سروس کے نمائندے ہونے کے فوائد

لچکدار کام کے اوقات اور نظام الاوقات۔
نوکریاں دور سے کی جا سکتی ہیں۔
اگر آپ کام کرتے رہتے ہیں تو اعلی آمدنی کا امکان۔
کمپنیاں ہمیشہ نئے نمائندوں کی خدمات حاصل کرتی رہتی ہیں۔
اپنی مواصلات کی مہارت کو تیز کریں۔
زیادہ تر مقامات کے لیے تربیت شامل ہے۔
بہت کم یا کسی مہارت یا قابلیت کی ضرورت نہیں ہے۔

کسٹمر سروس کے نمائندے ہونے کے نقصانات

لمبے عرصے تک لوگوں کے ساتھ معاملہ کرنا تھکا دینے والا ہو سکتا ہے۔
فون پر لوگوں سے لمبے گھنٹے تک بات کرنے سے تھکاوٹ ہو سکتی ہے۔
آپ کو فون پر لوگوں کے ذریعہ بدسلوکی کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے، جس سے تناؤ پیدا ہوتا ہے۔
آپ کو آپ کے آجر کے ذریعہ ٹریک کیا جا سکتا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ ایک مخصوص کوٹہ کو پورا کر رہے ہیں۔
کچھ ملازمتوں کے لیے ہائبرڈ سپورٹ/سیلزپرسن کی ضرورت ہو سکتی ہے، یعنی آپ کو کسٹمرز کو پروڈکٹس بیچنا پڑ سکتے ہیں۔
زیادہ مانگ کے دوران آپ کو کچھ خاص شفٹیں لینے پر مجبور کیا جا سکتا ہے۔

کسٹمر سروس کا بہتر نمائندہ بننے میں آپ کی مدد کرنے کے لیے یہاں 4 سرفہرست نکات اور ترکیبیں ہیں۔

گاہکوں کے لیے جتنا ہو سکے ایماندار بنیں، جیسے کہ ان کی مدد کرنے کی صلاحیت، انتظار کے اوقات اور دیگر متعلقہ معلومات۔
ناراض گاہکوں سے نمٹنے کے دوران پرسکون رہنے کی کوشش کریں۔ آپ یہ آن لائن کر رہے ہیں تاکہ آپ کو جسمانی طور پر بدسلوکی کے بارے میں فکر کرنے کی ضرورت نہ ہو۔
ہم سب جانتے ہیں کہ کسٹمر سپورٹ مایوس کن ہو سکتا ہے، اس لیے کال کرنے والے کے ساتھ ہمدردی کرنے کی کوشش کریں اور انہیں زیادہ سے زیادہ مثبت فیڈ بیک/مدد دیں۔
ان ادوار کے دوران چھوٹی چھوٹی باتوں میں مشغول ہونے کی کوشش کریں جہاں گاہک کو انتظار کرنا پڑتا ہے، اس سے وہ بہتر محسوس کر سکتے ہیں۔

کسٹمر سروس کے نمائندے کی کمائی کی صلاحیت

کسٹمر سپورٹ کی ملازمتوں کے لیے آمدنی کا امکان بہت زیادہ ہے، اور یہ اکثر صارفین کو خوش رکھنے یا کسی دوسرے برانڈ سے عیب دار ہونے کے درمیان فیصلہ کن عنصر ہوتا ہے۔

اگر آپ ٹیکنالوجی کے ساتھ اچھے ہیں، تو آپ کی آمدنی اور بھی بڑھ سکتی ہے۔ کچھ کل وقتی کارکن سالانہ $25 سے $65K+ کے درمیان کماتے ہیں - لیکن پارٹ ٹائمرز کے ساتھ، فی گھنٹہ اوسطاً $10-$50 فی گھنٹہ ہے۔