22+ E-Ticaret İstatistikleri ve Çevrimiçi Alışveriş Trendleri [2024 Güncellemesi]

2024 burada ve perakende kıyameti üzerimizde ve hepsi e-ticaret ve çevrimiçi alışveriş sayesinde. Bu terimlerden herhangi birine aşina değil misiniz? Doğru yere geldiniz.

Bu makale, e-ticaretin ve çevrimiçi alışverişin 2020'te nasıl şekilleneceği hakkında bilmeniz gereken her şeyi size yönlendirecektir. Çünkü en son e-ticaret istatistiklerine ve çevrimiçi alışveriş trendlerine ayak uydurmak bu yıl herhangi bir çevrimiçi iş için çok önemlidir.

1. Davranış İstatistikleri ve Gerçekler Satın Alma
2. Terk Edilmiş Alışveriş Sepeti İstatistikleri ve Gerçekler
3. Platform Performans İstatistikleri ve Gerçekler
4. Video İçerik İstatistikleri ve Gerçekler
5. Sosyal E-ticaret İstatistikleri ve Gerçekler

The perakende kıyamet çok sayıda kapatılması anlamına gelir tuğla ve harç mekanlar, özellikle zincir mağazalar.

Bu kıyamet, ilk günlerden beri meydana geliyor 2010s ve orada görünürde sonu yok. Neden? Büyümesi e-ticaret ve çevrimiçi alışveriş bu, katalog açmadan veya ön kapıdan çıkıp çıkmadan ürün parmaklarımızın ucunda olmamıza izin vermiyor.

E-ticaret, çevrimiçi ürün ve hizmet satın alma veya satma işlemidir. Erken beri patlama yaşanıyor 1970s Stanford ve MIT öğrencileri esrar satışını düzenlemek için ARPANET kullandıklarında.

Bugün, e-ticaret ve çevrimiçi alışveriş markaları ev isimleridir. Amazon diye bir site duydunuz mu? İçinde 2015, çevrimiçi alışveriş sitesi yarım tüm e-ticaret büyümesi. Bu konu geleceğe açılan kapıdır ve en son e-ticareti bilmek ve 2020 için internet istatistikleri bilgide olmak için çok önemlidir.

1. Alış davranışı istatistikleri 2024

KPMG'ye göre, erkekler işlemlerine kadınlardan yaklaşık yüzde 68 daha fazla para harcıyorlar. Bunun nedeni, lüks ürün ve elektronik satın alma ve kadın meslektaşlarından toplu olarak satın alma olasılıklarının daha yüksek olmasıdır. Kadınların daha düşük maliyetli ürünler olan yiyecek ve makyaj satın alma olasılığı daha yüksektir.

Erkekler çevrimiçi zamanlarını en üst düzeye çıkarmakta ve bu sayede daha fazla para harcamaktadır. E-ticaret pazarınızdaki erkek izleyicilerinize satışlarınızı artırmak istiyorsanız, paketler sunmayı deneyin. Erkeklerin bir kerede daha büyük bir paket satın alabileceklerini ve bir seferde daha fazla para harcayabileceklerini - yani daha sonra geri gelmek zorunda olmadıklarını - bir kadından daha fazla para harcayacaklarını düşünmeleri daha muhtemeldir.

OptinMonster'a göre hem e-posta hem de sosyal medya pazarlaması küresel internet kullanıcılarının satın alma davranışlarını etkileyebilir. Sosyal medya pazarlaması, ne satın alacağınıza karar vermeden önce sosyal etkileşim için yollar sunarken, e-posta pazarlaması da markaları tanıtmak ve görsel-işitsel içeriğin gücünü kullanarak daha fazla trafik, satış, dönüşüm ve hatta daha yüksek yatırım getirisi elde etmek için çok önemlidir. .

Bir marka ile olumlu bir deneyime sahipseniz, araştırma, bundan sonra o markadan ayrılmanızın mümkün olmadığını söylüyor. Bu, bir web sitesinden bir kez satın aldıktan sonra müşterilere yönlendirilen e-postaların bir kez bu kadar etkili olmasının nedenlerinden biridir. Bir alışveriş merkezindeki aynı favori mağazanıza döndüğünüz gibi, çevrimiçi alışveriş de çok benzer. Güvendiğiniz markaları biliyorsunuz ve bundan sonra gitmeniz iyi.

Bu e-ticaret piyasası hakkında ne diyor? Her şey kolaylık ile ilgili. Amazon her şeyden önce rahatlık pazarlar. Başlıca gönderim seçenekleri, kolaylığın bir özetidir, çünkü paketinizi bulmak için bir takip numarası bulunmadan önce ürününüzü kapınıza götürür.

Amazon seni ele geçirdiğinde, asla geri dönemezsin. Ayrıca, Amazon ihtiyacınız olan o kadar çok farklı ürün sunuyor ki hiçbir zaman başka bir yere bakmanıza gerek kalmıyor.

Gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalarda incelemeler bulunmamakla birlikte, çevrimiçi satın alma kararı verebilir veya bozabilirler. Bunun artık çevrimiçi alışveriş deneyiminin ayrılmaz bir parçası olduğunu unutmayın. Pazar yeri artık alıcıların bilgi, iş ve ürün alışverişinde bulunduğu bir alandır. Tüketicilere yardımcı olabilir, ancak ürün yapması gerekeni yapmazsa satışlara gerçekten zarar verebilir.

Bu noktaya kadar inatçı olsaydın, bu binmek için bir işarettir. Bir perakende alışveriş merkezine gitmenin satın alma deneyimini seviyorsanız zor olabilir. Ancak, bu geleceğin yolu değil. Perakende kıyameti üzerimizde, bir ton

Kinsta'nın bildirdiği gibi, yüzde dağılımı, kredi kartı kullanmanın en çok tercih edilen yöntem olduğunu gösteriyor. Batı Avrupa ve Çin hala Strip, PayPal ve diğer ilgili modlar gibi dijital ödeme yöntemlerini tercih ediyor. Öte yandan, Orta Doğu, Afrika ve Doğu Avrupa hala kapıda ödemeyi tercih ediyor.

GeoMarketing'e göre, müşteriler çevrimiçi tatil kampanyalarına veya ürünlerine göz atabilir, ancak bunların %76'sı sevdiklerine tatil için tercih ettikleri ürünleri satın almak için bu fiziksel mağazaları kişisel olarak ziyaret edecek. Akıllı telefonları çoğunlukla mağaza konumlarını bulmak (yüzde 27), fırsatlar bulmak (yüzde 18), fiyatları karşılaştırmak (yüzde 13) ve çevrimiçi ürün araştırmak (yüzde 6) için kullanılıyor.

Statista'ya göre PayPal, çoğu Amerikalı tarafından tercih edilen ödeme ağ geçitleri söz konusu olduğunda müşterinin tercihlerinin ilk %89'una giriyor. Stripe, Venn, Wise, Skrill ve diğer ödeme ağ geçitleri yaygın olarak kullanılabilirken, PayPal'ın ihtiyaçlarına en uygun ve çok uygun olduğunu söylediler.

2. Terkedilmiş Sepet İstatistikleri 2024

Bu ekstra ücretler, Amazon'un 2019'teki e-ticaret oyununu öldürmesinin sebeplerinden biri. Alıcılar, maliyet açısından tam olarak ne alacaklarını görmek ister. Bir alışveriş sepetinin simgesini tıklayana kadar inanılmaz bir anlaşma yapılıyorsa, ödemeyi takip etmemeleri şaşırtıcı değil.

Çevrimiçi alışveriş ve e-ticaret web sitelerine sahip olmak, alıcıları önceden herhangi bir ek ücrete yönlendirir, her iki uçta da çok daha mutlu bir sonuca yol açar.

Sepetinize koyarsanız, muhtemelen istediniz, ancak bu beklenmeyen ücretler sizi korkuttu. Yani, sepet fiyatınız düşerse, neden geri dönüp satın almıyorsunuz? Çevrimiçi alışveriş yapanların yarısından fazlasının davranışı bu.

Çevrimiçi bir müşteri iseniz, muhtemelen oradaydınız. Bu Amazon gibi bir web sitesinde sıradan bir oluşum olmayacak. Ancak, yeni bir site deniyorsanız, hoşunuza giden birkaç şey görebilir ve sepetinize koyabilirsiniz. Bilmeden önce, kullanıma başlıyorsunuz ve web sitesi size “Bir Hesap Oluştur” u gösteriyor.

bazı iken e-ticaret web siteleri akıllandı ve "misafir olarak çıkış yap" seçeneği ekledi, diğerleri bir hesap açmanız için ısrar ediyor. N Channel'a göre, her 1 müşteriden 5'i bunu yapmaya çalışmıyor. Herhangi bir kişisel bilgi vermek zorunda kalmadan check-out işlemini hızlandırmak istiyorlar. Daha fazla satış arayan e-ticaret web siteleri, satın almak için bir hesap oluşturulmasını gerektirmeyen bir seçenek eklemek için iyi yapacaktır.

3. Platform Performans İstatistikleri 2024

Bu konuda zaten belirli bir olayla karşılaşmış olabilirsiniz. istatistiksel Infographic. Çalışmak için gerçekten zor bir şirketle tanıştınız mı? Hiç bir şirketi sizin için sonsuza dek mahveden berbat bir müşteri hizmetleri deneyimini yaşadınız mı? Belki de bir müşteri hizmetleri acentesiyle öfkeli bir telefon görüşmesinde tekrar işinizi yapmayacağınıza yemin ettiniz?

Venture Harbour'a göre 8 numara var. WordPress "deli gibi dönüşen" çok adımlı formlar. Bunlar, yazmayı en aza indirmek için görüntü seçici düğmelerle düşük sürtünmeli sorular oluşturma ve diğerlerinin yanı sıra soruları kişiselleştirmek için koşullu mantık kullanma gibi ipuçlarını içerir.

Mobil alışverişler genellikle e-postalardan etkilenmiş perakendeciden gönderilir. Dolayısıyla, bir tüketici telefonuna, dizüstü bilgisayarına veya iPad'ine başlayabilirken, bilgiye başka platformlarda erişilebildiği için satın alma işlemi başka bir cihazda tamamlanır.

Her ne olduysa, unutulmazdı. Bir şirketinizle ilgili bir sorununuz varsa, onlarla tekrar çalışmak istemezsiniz ve çoğu tüketici bu şekildedir. Müşterilerinizle herhangi bir karşı karşıya gelmediğiniz zamanlarda iyi bir müşteri hizmeti almak, bir tuğla ve harç tesisi kadar önemlidir ancak giderek daha zordur.

E-ticaret devrimi ile tüketicilerin hızlı internet ihtiyacını karşılama ihtiyacı ortaya çıkıyor. Eğer siteler yavaş o zaman satışlar da olur. Sayfaların yüklenmesini beklemek, alışveriş merkezinde kuyruklarda beklemekle eşdeğerdir ve 2019'da alışveriş yapanlar bununla hiçbir şey yapmak istemiyor.

4. Video İçeriği E-Ticaret İstatistikleri 2024

En iyi performans gösteren web siteleri, videolu web siteleridir. Videoların tüketiciler için genellikle daha faydalı olması ya da materyal okumaktan daha ilgi çekici olmaları nedeniyle, videolar söz konusu olduğunda trafik artar.

Hiç gerçekten yararlı bir video eğitimi veya ürün demosu ile karşılaştınız mı? Varsa, alışveriş deneyiminizi on kat artırabileceğini biliyorsunuz. Bazı alışverişçilerin fiziksel bir yere gitmeyi bu kadar çok sevmesinin bir nedeni, fiziksel ürünü ellerinde bulundurmalarına izin vermesidir.

Bir öğeyle çok az zaman geçirebilir ve sizin için olmadığını bilirsiniz. Tecrübenin yerini almasa da, bir başkasının bir ürünü ele almasını görmek, nasıl bir şey istediğinizi değerlendirmenize yardımcı olabilir. Belki bir ceketi benzer boyuta sahip birine ya da bir videodaki sırt çantasındaki tüm ceplere modellemek sadece ihtiyacınız olan devrilme noktasıdır.

Daha önce hiç görmediğiniz bir şeyi satın alır mısınız? Cevap muhtemelen “hiçbir şekilde!” Bu görseller video veya resim olsun, sipariş vermeden önce ne aldığınızı bildiğinizden emin olmak istersiniz. Böylece videolar, ürünleri gerçek zamanlı olarak sergilediği için web sitelerine katılımı teşvik eder. Kullanıcılar ürünü nasıl kullandıklarını ve neye benzediklerini tam olarak görebilirler.

Kabul edelim. Bir ürünü okumak, onunla ilgili bir şeyi izlemek kadar kolay değildir. Bir öğretici veya demo videoyu izlerseniz, ürünün kullanıcı dostu bir şekilde nasıl kullanıldığını tam olarak bilirsiniz. Daha az zaman ve daha az çaba harcar ve istediğiniz öğeyi anında satın almaya o kadar yakın olursunuz.

5. Sosyal Medya E-Ticaret İstatistikleri 2024

Genel olarak, çoğu kişi çevrimiçi varlığına giderek daha fazla sahip olan işletmelere güvenmektedir. Facebook veya Instagramlarını bulabilirseniz, ürünlerini tanıma olasılığınızı arttırır. Tüketiciler bir mağazayla sosyal medya üzerinden etkileşime girebilirlerse, kendilerini rahat hissetmeleri ve bir satın alma işlemi yapma olasılıkları daha yüksektir. Böylece, bir mağazanın çevrimiçi satışlarını% 32 arttırır.

Buna aşina olmasanız da, Facebook'un e-ticaret pazarı gelecekte daha fazla alakalı olabilir. Şu anda, sosyal medyadaki tüm e-ticaret alımlarının yaklaşık yüzde 85'ı Mark Zuckerberg'in platformunda.

Facebook şu anda tekele sahip olsa da, hızla yükselen başarısı Instagram gibi diğer sosyal medya devleri tarafından taklit edilmeye başlanabilir. Twitter. E-ticaretin nereye kadar genişleyebileceğini ve başarılı olmaya devam edebileceğini yalnızca zaman gösterecek.

Görsel içerik, tüketicilere daha çekici geliyor ve bu nedenle, iç çevreleriyle paylaşma olasılıkları çok daha fazla. Sosyal medya - e-ticaret ve çevrimiçi alışveriş gibi - ürünlerin görüntülenme şeklini değiştiriyor. Tüketiciden memnun kaldığında ürünler artık arkadaşlarınıza ve ailenize anında gönderilebilir. Bir ürünün sosyal medyada pazarlanabilir hale getirilmesi, web sitenizin kullanıcı dostu olmasını sağlamak kadar önemlidir.

6. Anahtar Paketler

Öyleyse, 2024 e-ticaretinin ve çevrimiçi alışveriş endüstrisinin bu istatistiklerin gösterdiği kilit teslim noktaları nelerdir?

• Tüketicilerin nasıl işlediğini anlamak, e-ticareti ve çevrimiçi alışveriş satışlarını artırmak için önemlidir.
• Mobil web sitelerini optimize etmek, tüketicilerin daha iyi çalışmasına ve satışları artırmasına yardımcı olacaktır. Optimize edilmemiş cep telefonları, müşterilerin platform performans istatistiklerini etkilemesini engelliyor.
• Alışveriş sepetini terk etme, mutlak en iyi sitelerde bile olsa da, bunun sadece alıcıların taahhütlü olmadığı veya sitenin kendisinin alıcı için bir engel olduğu için olup olmadığını anlamak son derece önemlidir. İkincisi ise, sitenin kendisinde değişiklik yapmak önemlidir. Bu değişiklik neye benzeyebilir?
• Sepetinizde herhangi bir ek etiket şoku yaşanmaması için, müşterileri önceden ek bir ücret ödemeden haberdar edin.
• Eşya satın almak için hesap oluşturmayı zorunlu tutmayın.
• Bir e-posta gönder arabaları terk etmiş kişilere hatırlatma. Daha da iyisi, eğer bir satış sepetlerine çarptığında, satın alma ihtimalini arttırır.
• Sosyal medya günü ve çağında, video içeriği etkileşimi artırabilir ve tüketicilerin ürünlerin yazılı içeriği ve hatta fotoğraflarını daha etkili bir şekilde çalıştığını anlamalarına yardımcı olabilir.
• Sosyal medya ve e-ticaret pazarları, marka bilinirliğinin artırılmasına yardımcı olabilir. Bu caddeyi kullanmak, bu yeni ve gelişen endüstride işin geliştirilmesine ve rekabetçiliğe yardımcı olabilir.

Genel olarak, e-ticaret ve online alışveriş endüstrisi yakında bir gelecek haline gelecektir. Mevcut e-ticaret istatistikleri, çevrimiçi hizmet satın alma ve satmanın yararlı yönlerini görmenin çeşitli yollarının olduğunu göstermektedir.

İster alıcı davranışına, ister platform performansına veya ister sosyal medya istatistikleri, en önemli husus, e-ticareti büyütmeye devam etmek için tüketicilerin nasıl çalıştığını anlamaktır.

Yaklaşık 95 yılda satın almaların yüzde 20'i çevrimiçi pazara yönelirken, satın alma veya satış deneyiminizden en iyi şekilde nasıl yararlanacağınızı öğrenmeniz daha iyi olur.