อัตราการแปลงคืออะไร? (ซีอาร์)

อัตรา Conversion (CR) คือเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น ซื้อสินค้าหรือกรอกแบบฟอร์ม จากจำนวนผู้เยี่ยมชมทั้งหมดที่เยี่ยมชมเว็บไซต์

อัตรา Conversion (CR) คือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ดำเนินการตามที่ต้องการบนเว็บไซต์หรือโฆษณา เช่น ซื้อสินค้าหรือกรอกแบบฟอร์ม เทียบกับจำนวนผู้ที่เข้าชมหรือดูเว็บไซต์ทั้งหมด ตัวอย่างเช่น หากมีผู้เข้าชมเว็บไซต์ 100 คน และ 10 คนซื้อสินค้า อัตรา Conversion จะเท่ากับ 10%

อัตราการแปลง (CR) เป็นเมตริกที่สำคัญในการตลาดดิจิทัลที่วัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page เฉพาะในการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้าหรือบรรลุเป้าหมายที่ต้องการ ซึ่งแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์และแสดงถึงจำนวนการแปลงที่สำเร็จหารด้วยจำนวนผู้เข้าชมหรือการโต้ตอบทั้งหมด อัตราการแปลงสูงบ่งชี้ว่าผู้เข้าชมส่วนใหญ่กำลังดำเนินการตามที่ต้องการ และเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ทำงานได้ดี

CR อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจ อุตสาหกรรม ผู้ชมเป้าหมาย และเป้าหมายทางการตลาด ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอาจมุ่งเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นลูกค้าโดยการซื้อ ในขณะที่เว็บไซต์สร้างโอกาสในการขายอาจมุ่งเน้นไปที่การรวบรวมข้อมูลการติดต่อหรือสร้างโอกาสในการขาย CR ยังได้รับอิทธิพลจากปัจจัยต่างๆ เช่น การออกแบบ เนื้อหา เลย์เอาต์ การใช้งาน และคำกระตุ้นการตัดสินใจของเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ดังนั้น การทำความเข้าใจและเพิ่มประสิทธิภาพ CR จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพออนไลน์ เพิ่มยอดขาย และเพิ่ม ROI ให้ได้สูงสุด

อัตราการแปลงคืออะไร?

คำนิยาม

อัตราการแปลง (CR) เป็นเมตริกที่วัดเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ที่ดำเนินการตามที่ต้องการ การดำเนินการนี้อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การซื้อ ลงทะเบียนสำหรับกิจกรรม สมัครรับจดหมายข่าว หรือกรอกแบบฟอร์มติดต่อ สูตรคำนวณอัตราแลกเปลี่ยนคือ:

Conversion Rate = (Number of Conversions / Number of Visitors) x 100%

ตัวอย่างเช่น หากเว็บไซต์มีผู้เยี่ยมชม 1,000 คน และ 50 คนในจำนวนนี้ทำการซื้อ อัตราการแปลงจะเท่ากับ 5%

ความสำคัญ

อัตราการแปลงเป็นเมตริกที่สำคัญสำหรับธุรกิจ เนื่องจากเป็นการวัดประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดและการออกแบบเว็บไซต์ อัตรา Conversion สูงหมายความว่าผู้เข้าชมจำนวนมากกำลังดำเนินการตามที่ต้องการ ซึ่งอาจนำไปสู่การเพิ่มยอดขาย โอกาสในการขาย หรือการกระทำที่มีคุณค่าอื่นๆ

การปรับปรุงอัตราการแปลงเป็นหัวใจสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page เพื่อเพิ่มโอกาสที่ผู้เข้าชมจะดำเนินการตามที่ต้องการ CRO สามารถเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงการออกแบบ การคัดลอก ข้อเสนอ การกำหนดเป้าหมายผู้ชม การวางปุ่ม การสนทนาหรือการแสดงวิดีโอ การทดสอบ A/B และอื่นๆ

อัตรา Conversion ที่สูงยังส่งผลดีต่อมูลค่าของธุรกิจอีกด้วย เนื่องจากอาจนำไปสู่รายได้ที่เพิ่มขึ้น ความภักดีของลูกค้า และการอ้างอิงแบบปากต่อปาก

ในอุตสาหกรรมนี้ อัตรา Conversion เฉลี่ยจะแตกต่างกันไปตามประเภทของเว็บไซต์และอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น ตาม Wordstream อัตราการแปลงเฉลี่ยสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอยู่ที่ประมาณ 2.86% ในขณะที่อัตราการแปลงเฉลี่ยสำหรับการตลาดเนื้อหาอยู่ที่ประมาณ 2.9% อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าตัวเลขเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเว็บไซต์และอุตสาหกรรมเฉพาะ

โดยสรุป อัตราการแปลงเป็นเมตริกที่สำคัญสำหรับธุรกิจในการติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุงความพยายามทางการตลาดและกระตุ้นการดำเนินการที่มีคุณค่าจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

วิธีการคำนวณอัตราการแปลง

สูตร

อัตราการแปลง (CR) เป็นเมตริกที่ใช้วัดจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ดำเนินการตามที่ต้องการ สูตรคำนวณ CR คือ:

CR = (Conversions / Total Visits) x 100

ตัวอย่าง

สมมติว่าเว็บไซต์ของคุณมีผู้เยี่ยมชม 10,000 คนในหนึ่งเดือน และจากผู้เยี่ยมชมเหล่านั้น 500 คนดำเนินการตามที่ต้องการ ในการคำนวณ CR เราจะใช้สูตรด้านบน:

CR = (500 / 10,000) x 100
CR = 5%

ดังนั้น CR สำหรับเว็บไซต์ของคุณคือ 5%

โปรดทราบว่า CR อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับการดำเนินการที่ต้องการ ตัวอย่างเช่น หากการดำเนินการที่ต้องการคือการกรอกแบบฟอร์ม สูตร CR จะมีลักษณะดังนี้:

CR = (Form Submissions / Total Visits) x 100

ในกรณีนี้ ตัวเศษคือจำนวนการส่งแบบฟอร์ม และตัวส่วนคือจำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมด

การคำนวณ CR เป็นขั้นตอนสำคัญในการทำความเข้าใจว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานได้ดีเพียงใดในแง่ของการบรรลุเป้าหมาย การติดตาม CR ในช่วงเวลาหนึ่งช่วยให้คุณทราบได้ว่าการเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์หรือกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณมีผลกระทบเชิงบวกหรือเชิงลบต่อ Conversion

ปัจจัยที่มีผลต่ออัตราการแปลง

อัตราการแปลงเป็นเมตริกที่สำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มสถานะออนไลน์ โดยจะวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมที่ดำเนินการตามที่ต้องการบนเว็บไซต์ เช่น ซื้อสินค้า กรอกแบบฟอร์ม หรือดาวน์โหลดไฟล์ อัตราการแปลงสูงหมายความว่าเว็บไซต์ของคุณมีประสิทธิภาพในการแปลงผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้า อย่างไรก็ตาม มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่ออัตราการแปลงของเว็บไซต์

การออกแบบเว็บไซต์

การออกแบบเว็บไซต์ของคุณมีบทบาทสำคัญในการกำหนดอัตราการแปลง เว็บไซต์ที่ได้รับการออกแบบมาอย่างดีสามารถดึงดูดผู้เข้าชมและทำให้พวกเขามีส่วนร่วม ในขณะที่เว็บไซต์ที่ออกแบบไม่ดีสามารถขับไล่พวกเขาออกไปได้ ต่อไปนี้เป็นองค์ประกอบการออกแบบที่อาจส่งผลต่ออัตราการแปลง:

• การนำทาง: เมนูการนำทางที่ชัดเจนและใช้งานง่ายสามารถช่วยให้ผู้เข้าชมค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว
• เลย์เอาต์: เลย์เอาต์ที่สะอาดและเป็นระเบียบช่วยให้ผู้เข้าชมสแกนเนื้อหาและดำเนินการได้ง่ายขึ้น
• โทนสี: สีสามารถกระตุ้นอารมณ์และมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้เข้าชม การเลือกโทนสีที่เหมาะสมสามารถช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้
• ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA): ตำแหน่ง ขนาด และสีของปุ่ม CTA อาจส่งผลต่ออัตราการแปลง การทดสอบรูปแบบต่างๆ ผ่านการทดสอบ A/B สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพปุ่ม CTA ได้

ประสบการณ์ของผู้ใช้

ประสบการณ์ของผู้ใช้ (UX) เป็นอีกปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่ออัตราการแปลง UX หมายถึงวิธีที่ผู้เยี่ยมชมโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณและประสบการณ์โดยรวมที่พวกเขามี ต่อไปนี้เป็นองค์ประกอบ UX ที่อาจส่งผลต่ออัตราการแปลง:

• ความเร็วในการโหลด: เว็บไซต์ที่โหลดช้าอาจทำให้ผู้เข้าชมรู้สึกหงุดหงิดและทำให้มีอัตราตีกลับสูง
• การตอบสนองบนมือถือ: ด้วยการใช้อุปกรณ์มือถือที่เพิ่มขึ้น การมีเว็บไซต์ที่ตอบสนองมือถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการมอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น
• การสนับสนุนทางแชท: การให้การสนับสนุนทางแชทสามารถช่วยให้ผู้เข้าชมได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว ซึ่งนำไปสู่อัตราการแปลงที่สูงขึ้น
• เนื้อหาวิดีโอ: การรวมเนื้อหาวิดีโอบนเว็บไซต์ของคุณสามารถช่วยดึงดูดผู้เข้าชมและเพิ่มเวลาที่พวกเขาใช้บนเว็บไซต์ของคุณ

กลยุทธ์ทางการตลาด

กลยุทธ์ทางการตลาดอาจส่งผลต่ออัตราการแปลง ต่อไปนี้เป็นองค์ประกอบทางการตลาดที่อาจส่งผลต่ออัตราการแปลง:

• ผู้ชมเป้าหมาย: การรู้จักผู้ชมเป้าหมายของคุณและสร้างเนื้อหาที่โดนใจสามารถช่วยเพิ่มอัตราการแปลงได้
• โฆษณาแบบดิสเพลย์: โฆษณาแบบดิสเพลย์สามารถช่วยดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้ แต่ต้องมีความเกี่ยวข้องและมีส่วนร่วม
• การตลาดเนื้อหา: การสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงที่ให้คุณค่าแก่ผู้เยี่ยมชมสามารถช่วยสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ ซึ่งนำไปสู่อัตราการแปลงที่สูงขึ้น
• การโฆษณาบน Facebook: การโฆษณาบน Facebook สามารถช่วยกำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะและเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

ข้อเสนอที่และข้อเสนอมูลค่า

ข้อเสนอและคุณค่าที่นำเสนอเป็นองค์ประกอบสำคัญที่ส่งผลต่ออัตราการแปลง นี่คือปัจจัยบางประการที่ควรพิจารณา:

• ข้อเสนอ: ข้อเสนอต้องน่าสนใจและเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมาย การให้ส่วนลด ทดลองใช้ฟรี หรือการจัดส่งฟรีสามารถช่วยเพิ่มอัตราการแปลงได้
• คุณค่าที่นำเสนอ: คุณค่าที่นำเสนอต้องชัดเจนและรัดกุม โดยเน้นถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

โดยสรุป การปรับอัตรา Conversion ให้เหมาะสมนั้นต้องใช้แนวทางแบบองค์รวมที่พิจารณาปัจจัยหลายประการ รวมถึงการออกแบบเว็บไซต์ ประสบการณ์ของผู้ใช้ กลยุทธ์ทางการตลาด ข้อเสนอพิเศษ และคุณค่าที่นำเสนอ โดยการทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพองค์ประกอบเหล่านี้ ธุรกิจสามารถปรับปรุงอัตราการแปลงและเพิ่มสถานะออนไลน์ได้

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO)

คำนิยาม

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) คือกระบวนการปรับปรุงเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ดำเนินการตามที่ต้องการบนเว็บไซต์จนเสร็จสมบูรณ์ เช่น ซื้อสินค้า กรอกแบบฟอร์ม หรือสมัครใช้บริการ เป้าหมายของ CRO คือการเพิ่มอัตราการแปลง ซึ่งเป็นเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ดำเนินการตามที่ต้องการ

ประโยชน์

CRO สามารถให้ประโยชน์หลายประการแก่ธุรกิจ ได้แก่:

• รายได้ที่เพิ่มขึ้น: ด้วยการปรับปรุงอัตราการแปลง ธุรกิจสามารถสร้างรายได้เพิ่มขึ้นจากเว็บไซต์ของตน
• ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น: CRO สามารถช่วยธุรกิจสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ซึ่งจะนำไปสู่ความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
• ปรับปรุง ROI ทางการตลาด: ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง ธุรกิจสามารถปรับปรุงผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สำหรับแคมเปญการตลาดของตนได้

กระบวนการ

กระบวนการ CRO เกี่ยวข้องกับหลายขั้นตอน ได้แก่:

1. วิเคราะห์ข้อมูลเว็บไซต์: ธุรกิจต้องวิเคราะห์ข้อมูลเว็บไซต์ของตนก่อน เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ของตนอย่างไร และระบุจุดที่ต้องปรับปรุง
2. การสร้างสมมติฐาน: จากการวิเคราะห์ข้อมูล ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างสมมติฐานเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลง
3. ดำเนินการเปลี่ยนแปลง: ธุรกิจสามารถนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้บนเว็บไซต์ของตนได้ เช่น การเปลี่ยนเค้าโครงหรือสำเนาของเพจ
4. การทดสอบ A/B: ในการตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงมีผลหรือไม่ ธุรกิจสามารถทำการทดสอบ A/B ซึ่งเกี่ยวข้องกับการแสดงหน้าเว็บสองเวอร์ชันต่อผู้ใช้ที่แตกต่างกัน และวัดว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่า
5. การติดตามผล: ธุรกิจต้องติดตามผลของความพยายามของ CRO อย่างต่อเนื่องและทำการปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น

การทดสอบ A / B

การทดสอบ A/B เป็นองค์ประกอบที่สำคัญของกระบวนการ CRO การแสดงหน้าเว็บสองเวอร์ชันแก่ผู้ใช้ที่แตกต่างกัน ธุรกิจต่างๆ สามารถระบุได้ว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่า และทำการตัดสินใจจากข้อมูลว่าจะนำการเปลี่ยนแปลงใดไปใช้ในเว็บไซต์ของตน การทดสอบ A/B สามารถช่วยธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพองค์ประกอบต่างๆ ของเว็บไซต์ เช่น เค้าโครง การคัดลอก และคำกระตุ้นการตัดสินใจ

การตลาดทางวิดีโอ

การตลาดผ่านวิดีโอยังสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับ CRO ด้วยการรวมวิดีโอไว้บนเว็บไซต์ ธุรกิจต่างๆ สามารถนำเสนอเนื้อหาที่มีส่วนร่วมและให้ข้อมูลแก่ผู้เข้าชมได้มากขึ้น ซึ่งอาจนำไปสู่ ​​Conversion ที่เพิ่มขึ้น วิดีโอสามารถใช้เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการ ให้บทช่วยสอนหรือการสาธิต หรือแบ่งปันคำรับรองจากลูกค้า

โดยสรุป การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) เป็นองค์ประกอบที่สำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลเว็บไซต์ สร้างสมมติฐาน ดำเนินการเปลี่ยนแปลง ดำเนินการทดสอบ A/B และติดตามผล ธุรกิจสามารถปรับปรุงอัตราการแปลงและบรรลุเป้าหมายทางการตลาดได้ การผสมผสานการตลาดผ่านวิดีโออาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้เข้าชมและเพิ่มการแปลง

สรุป

โดยสรุป อัตราการแปลง (CR) เป็นเมตริกที่สำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด ด้วยการคำนวณอัตราการแปลง คุณสามารถระบุจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ของคุณที่ดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น ทำการซื้อหรือให้ข้อมูลติดต่อ

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าอัตรา Conversion ไม่ใช่เมตริกเดียวที่สำคัญ ควรใช้ร่วมกับเมตริกอื่นๆ เพื่อให้เห็นภาพที่สมบูรณ์ของความพยายามทางการตลาดของคุณ นอกจากนี้ อัตราการแปลงอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ประเภทของแคมเปญ อุตสาหกรรม และผู้ชมเป้าหมาย

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณ คุณควรทดสอบและปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอย่างต่อเนื่อง ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงการออกแบบ การส่งข้อความ และการกำหนดเป้าหมายเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถเพิ่ม ROI และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้ด้วยการตรวจสอบอัตรา Conversion และทำการปรับเปลี่ยนตามต้องการ

อ่านเพิ่มเติม

อัตราคอนเวอร์ชั่น (CR) เป็นเมตริกที่ใช้ในการตลาดดิจิทัลเพื่อวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น ซื้อสินค้า กรอกแบบฟอร์ม หรือสมัครใช้บริการ สูตรคำนวณอัตราการแปลงคือ (Conversion / การเข้าชมทั้งหมด) x 100 อัตราการแปลงสามารถแสดงเป็นสัดส่วนหรือเปอร์เซ็นต์ (แหล่งที่มา: Workana, เอาท์วิโอ, ชุดเครื่องมือวิเคราะห์, แฮกเกอร์นุ่น)

ข้อกำหนดการตลาดเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง

• Atc คืออะไร
• Bfcm.คืออะไร
• Cac คืออะไร
• Clv คืออะไร
• ฟันเฟืองคืออะไร
• การแปลงคืออะไร
• ซีพีเอคืออะไร
• ปชป.คืออะไร?