BFCM (แบล็กฟรายเดย์ – ไซเบอร์มันเดย์) หมายถึงช่วงเวลาช้อปปิ้งสี่วันที่เริ่มในวันศุกร์ถัดจากวันขอบคุณพระเจ้าในสหรัฐอเมริกาและสิ้นสุดในวันจันทร์ถัดไป ซึ่งเรียกว่าไซเบอร์มันเดย์ ในช่วงเวลานี้ ผู้ค้าปลีกจะเสนอส่วนลดและโปรโมชั่นมากมายเพื่อกระตุ้นให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าทั้งในร้านและทางออนไลน์
BFCM ย่อมาจาก Black Friday – Cyber Monday เป็นงานช็อปปิ้งครั้งใหญ่ที่เกิดขึ้นในเดือนพฤศจิกายนของทุกปี ซึ่งร้านค้าและเว็บไซต์หลายแห่งจะมอบส่วนลดสำหรับสินค้าของตน Black Friday คือวันถัดจากวันขอบคุณพระเจ้า และ Cyber Monday คือวันจันทร์หลังวันขอบคุณพระเจ้า ผู้คนมักใช้เวลานี้เพื่อซื้อของขวัญสำหรับเทศกาลวันหยุดที่กำลังจะมาถึงหรือเพื่อรับข้อเสนอดีๆ สำหรับสิ่งที่พวกเขาต้องการสำหรับตัวเอง
BFCM เป็นตัวย่อที่ย่อมาจาก Black Friday Cyber Monday เป็นงานขายช่วงวันหยุดยาวที่จัดขึ้นปีละครั้งในช่วงวันหยุดนักขัตฤกษ์วันขอบคุณพระเจ้าในสหรัฐอเมริกา งานนี้เป็นงานช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดแห่งปี โดยลดราคาสูงสุดถึง 50% ทั้งทางออนไลน์และในร้านค้าปลีก ทำให้ผู้บริโภคได้เพลิดเพลินกับข้อเสนอที่ดีที่สุด
ในวัน Black Friday เป็นวันขายปลีกที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา ถือเป็นการเริ่มต้นเทศกาลช้อปปิ้งในช่วงวันหยุดอย่างไม่เป็นทางการ แม้ว่าผู้ค้าปลีกหลายรายจะเริ่มประกาศลดราคาช่วงวันหยุดก่อนวัน Black Friday ก็ตาม ในทางกลับกัน Cyber Monday คือวันจันทร์ถัดจากวันขอบคุณพระเจ้า ซึ่งผู้ค้าปลีกออนไลน์เสนอส่วนลดจำนวนมากสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน การรวมกันของทั้งสองเหตุการณ์นี้ส่งผลให้ BFCM ซึ่งกลายเป็นปรากฏการณ์ในอุตสาหกรรมค้าปลีกดึงดูดนักช้อปหลายล้านคนทั่วโลก
ในบทความนี้ เราจะสำรวจว่า BFCM คืออะไร ประวัติความเป็นมา และวิวัฒนาการอย่างไรในช่วงหลายปีที่ผ่านมา นอกจากนี้ เราจะตรวจสอบผลกระทบของ BFCM ต่ออุตสาหกรรมการค้าปลีก และวิธีการที่ผู้ค้าปลีกสามารถเตรียมตัวสำหรับเหตุการณ์นี้เพื่อเพิ่มยอดขายให้ได้สูงสุด ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ค้าปลีกหรือผู้บริโภค การทำความเข้าใจว่า BFCM คืออะไรและทำงานอย่างไรจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับกลยุทธ์การช็อปปิ้งในช่วงเวลานี้
BFCM คืออะไร?
BFCM ย่อมาจาก Black Friday – Cyber Monday ซึ่งเป็นงานช้อปปิ้งที่จัดขึ้นทุกปีในอเมริกาเหนือ เป็นวันหยุดสุดสัปดาห์สี่วันที่เริ่มในวันศุกร์ถัดจากวันขอบคุณพระเจ้า (วันพฤหัสบดีที่สี่ของเดือนพฤศจิกายน) และสิ้นสุดในวันไซเบอร์มันเดย์ ในระหว่างกิจกรรมนี้ ผู้ค้าปลีกจะเสนอส่วนลดจำนวนมากสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน และผู้ซื้อจะใช้ประโยชน์จากข้อเสนอเพื่อซื้อสินค้าในราคาที่ลดลง
คำนิยาม
BFCM เป็นงานช้อปปิ้งที่กลายเป็นโอกาสในการสร้างรายได้ที่สำคัญสำหรับผู้ค้าปลีก เป็นช่วงเวลาที่ผู้ค้าปลีกเสนอส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อดึงดูดผู้ซื้อที่กำลังมองหาข้อเสนอที่ดี งานนี้ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และตอนนี้เป็นหนึ่งในสุดสัปดาห์แห่งการช้อปปิ้งที่พลุกพล่านที่สุดของปี
ประวัติขององค์กร
ประวัติของ BFCM ย้อนหลังไปถึงปี 1950 เมื่อผู้ค้าปลีกเริ่มเสนอส่วนลดในวันหลังจากวันขอบคุณพระเจ้าเพื่อดึงดูดผู้ซื้อ คำว่า “แบล็กฟรายเดย์” บัญญัติขึ้นในปี 1960 เพื่ออธิบายวันที่บัญชีของผู้ค้าปลีกเปลี่ยนจากการเป็นสีแดงเป็นสีดำ Cyber Monday ถูกนำมาใช้ในช่วงต้นปี 2000 เพื่อเป็นแนวทางให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์สามารถแข่งขันกับร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงในวัน Black Friday
วันนี้ BFCM เป็นงานช็อปปิ้งขนาดใหญ่ที่สร้างรายได้หลายพันล้านดอลลาร์ให้กับผู้ค้าปลีก กลายเป็นประเพณีสำหรับนักช้อปจำนวนมากที่ตั้งตารอข้อเสนอและส่วนลดที่นำเสนอในช่วงสุดสัปดาห์
สรุปได้ว่า BFCM เป็นงานช้อปปิ้งที่จัดขึ้นทุกปีในอเมริกาเหนือ เป็นช่วงเวลาที่ผู้ค้าปลีกเสนอส่วนลดจำนวนมากสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน และผู้ซื้อใช้ประโยชน์จากข้อเสนอเพื่อซื้อสินค้าในราคาที่ลดลง งานนี้ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมาและกลายเป็นโอกาสสร้างรายได้ที่สำคัญสำหรับผู้ค้าปลีก
ทำไม BFCM ถึงสำคัญ?
BFCM หรือที่เรียกว่า Black Friday – Cyber Monday เป็นช่วงเวลาการขายที่สำคัญสำหรับธุรกิจทั่วโลก ระยะเวลาการขายเริ่มต้นในวันศุกร์หลังวันขอบคุณพระเจ้าและดำเนินไปจนถึงวันจันทร์ถัดไป ในส่วนนี้ เราจะพูดถึงสาเหตุที่ BFCM มีความสำคัญและมีประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างไร
การขาย
BFCM เป็นช่วงเวลาที่สำคัญสำหรับธุรกิจเนื่องจากสร้างรายได้จำนวนมาก จากข้อมูลของ National Retail Federation (NRF) ในปี 2022 ผู้บริโภคใช้จ่ายเฉลี่ย 301.27 ดอลลาร์สหรัฐฯ ในช่วง BFCM ช่วงเวลานี้เป็นโอกาสที่ดีสำหรับธุรกิจในการเพิ่มยอดขายและรายได้
การตลาด
BFCM เป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจในการทำตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของตน ธุรกิจสามารถใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่หลากหลายเพื่อดึงดูดลูกค้า เช่น การตลาดผ่านอีเมล การตลาดบนโซเชียลมีเดีย และการโฆษณา กลยุทธ์ทางการตลาดเหล่านี้สามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มการมองเห็นและดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น
ช้อปปิ้งออนไลน์
BFCM เป็นช่วงเวลาที่เหมาะสำหรับการช้อปปิ้งออนไลน์ ด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นของอีคอมเมิร์ซ ลูกค้าจึงนิยมซื้อสินค้าออนไลน์มากกว่าออฟไลน์ BFCM เปิดโอกาสให้ธุรกิจต่างๆ ดึงดูดลูกค้าออนไลน์และเพิ่มยอดขายออนไลน์
ร้านค้า
BFCM ยังเป็นช่วงเวลาที่สำคัญสำหรับพ่อค้า ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าของ Shopify จะได้รับประโยชน์อย่างมากจาก BFCM Shopify มอบเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับผู้ค้าในการจัดการระยะเวลาการขายอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ค้าสามารถใช้ Shopify เพื่อจัดการการขาย ส่วนลด ปริมาณการใช้งาน และการสนับสนุนลูกค้าได้
สรุปได้ว่า BFCM เป็นช่วงเวลาสำคัญสำหรับธุรกิจทั่วโลก เป็นโอกาสสำหรับธุรกิจในการเพิ่มยอดขาย ดึงดูดลูกค้าใหม่ และทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของตน ธุรกิจสามารถใช้กลยุทธ์และเครื่องมือทางการตลาดที่หลากหลายเพื่อจัดการช่วงเวลาการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เตรียมตัวอย่างไรสำหรับ BFCM?
Black Friday Cyber Monday (BFCM) เป็นงานช็อปปิ้งยอดนิยมที่จัดขึ้นในช่วงสุดสัปดาห์หลังวันขอบคุณพระเจ้าในสหรัฐอเมริกา ในฐานะเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ สิ่งสำคัญคือต้องเตรียมตัวล่วงหน้าและตรวจสอบให้แน่ใจว่าการดำเนินงานของคุณพร้อมรองรับปริมาณการใช้งานและการขายที่เพิ่มขึ้น ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการเตรียมตัวสำหรับ BFCM:
กลยุทธ์ทางการตลาด
สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งในการเตรียมตัวสำหรับ BFCM คือการมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ คุณต้องแน่ใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณรับรู้ข้อเสนอและโปรโมชันของ BFCM ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ควรพิจารณา:
- สร้างหน้า Landing Page สำหรับข้อเสนอและโปรโมชันของ BFCM โดยเฉพาะ
- ใช้การตลาดทางอีเมลเพื่อโปรโมตข้อตกลง BFCM ของคุณกับสมาชิกของคุณ
- ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น
- พิจารณาใช้แคมเปญโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายเพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ
การจัดการสินค้าคงคลัง
การจัดการสินค้าคงคลังเป็นอีกหนึ่งสิ่งสำคัญในการเตรียมความพร้อมสำหรับ BFCM คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีสินค้าคงคลังเพียงพอต่อความต้องการที่เพิ่มขึ้นในระหว่างกิจกรรมการช็อปปิ้ง เคล็ดลับในการจัดการสินค้าคงคลังมีดังนี้
- วิเคราะห์ข้อมูลการขายของคุณจาก BFCM ของปีที่แล้วเพื่อคาดการณ์ความต้องการอย่างแม่นยำ
- ตุนสินค้ายอดนิยมและสินค้าที่มีแนวโน้มจะขายหมดอย่างรวดเร็ว
- พิจารณาเสนอการสั่งซื้อล่วงหน้าเพื่อจัดการสินค้าคงคลังและหลีกเลี่ยงการขายมากเกินไป
- ติดตามสินค้าคงคลังของคุณแบบเรียลไทม์เพื่อหลีกเลี่ยงสินค้าหมดสต็อกและความล่าช้าในการจัดส่ง
Customer Support
การให้การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นสิ่งสำคัญในช่วง BFCM คุณต้องแน่ใจว่าลูกค้าของคุณมีประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นและไม่ยุ่งยาก ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้า:
- ฝึกอบรมทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณเพื่อจัดการกับข้อซักถามและคำร้องขอการสนับสนุนที่เพิ่มขึ้น
- ตั้งค่าช่องทางการสนับสนุน BFCM โดยเฉพาะเพื่อจัดการกับข้อสงสัยและปัญหาของลูกค้า
- ระบุนโยบายการจัดส่งและการคืนสินค้าที่ชัดเจนและรัดกุมเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนและความไม่พอใจ
- พิจารณาให้การสนับสนุนแชทสดเพื่อให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์แก่ลูกค้าของคุณ
โดยสรุป การเตรียมพร้อมสำหรับ BFCM ต้องใช้แนวทางที่ครอบคลุมซึ่งครอบคลุมการตลาด การจัดการสินค้าคงคลัง และการสนับสนุนลูกค้า เมื่อปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณพร้อมรองรับปริมาณการใช้ข้อมูลและการขายที่เพิ่มขึ้นในระหว่างกิจกรรมการช็อปปิ้ง
สรุป
โดยสรุป BFCM ถือเป็นงานช้อปปิ้งครั้งสำคัญที่ทั้งผู้ค้าปลีกและลูกค้าตั้งตารอทุกปี เป็นการผสมผสานระหว่าง Black Friday และ Cyber Monday ซึ่งจัดขึ้นทั้งสองด้านของสุดสัปดาห์หลังวันขอบคุณพระเจ้าในสหรัฐอเมริกา
ในระหว่างการช็อปปิ้งนี้ ผู้ค้าปลีกจะมอบส่วนลดและข้อเสนอมากมายสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน และลูกค้าจะใช้ประโยชน์จากข้อเสนอเหล่านี้เพื่อซื้อสินค้าที่พวกเขาเฝ้ามองมาเป็นเวลานาน BFCM เป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ค้าปลีกในการเพิ่มยอดขาย ดึงดูดลูกค้าใหม่ และรักษาลูกค้าเดิมไว้
เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจาก BFCM ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดและการขายล่วงหน้า พวกเขาจำเป็นต้องสร้างข้อเสนอที่น่าสนใจซึ่งจะดึงดูดลูกค้าและทำให้ตัวเองแตกต่างจากคู่แข่ง ผู้ค้าปลีกยังต้องปรับปรุงเว็บไซต์และร้านค้าออนไลน์ของตนเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่น
ในทางกลับกัน ลูกค้าจำเป็นต้องทำการค้นคว้าและเปรียบเทียบราคาจากร้านค้าปลีกต่างๆ เพื่อให้ได้ข้อเสนอที่ดีที่สุด พวกเขาควรระวังการกล่าวอ้างเท็จและส่วนลดเกินจริงที่ผู้ค้าปลีกบางรายใช้เพื่อหลอกล่อลูกค้า
โดยสรุป BFCM เป็นงานช้อปปิ้งที่กลายเป็นส่วนสำคัญของเทศกาลวันหยุดในสหรัฐอเมริกา เป็นโอกาสที่ดีสำหรับทั้งผู้ค้าปลีกและลูกค้าที่จะได้รับประโยชน์จากราคาที่มีส่วนลดและยอดขายที่เพิ่มขึ้น ด้วยการวางแผนอย่างดีและระวังการกล่าวอ้างที่ผิดพลาด ทั้งผู้ค้าปลีกและลูกค้าสามารถใช้ประโยชน์จากงานนี้ได้สูงสุด
อ่านเพิ่มเติม
BFCM ย่อมาจาก Black Friday – Cyber Monday ซึ่งเป็นงานขายช่วงวันหยุดยาว 4 วันซึ่งเริ่มในวันรุ่งขึ้นหลังจากวันขอบคุณพระเจ้าของอเมริกาและสิ้นสุดในวันจันทร์ถัดไป เป็นช่วงการจับจ่ายที่สำคัญที่สุดของปีสำหรับผู้ค้าปลีก โดยส่วนลดจะดึงดูดลูกค้าและเพิ่มผลกำไร ในช่วง BFCM ราคาจะถูกลงมากถึง 50% ทั้งทางออนไลน์และในร้านค้าปลีกจริง ทำให้ผู้บริโภคเพลิดเพลินไปกับข้อเสนอที่ดีที่สุดแห่งปี (แหล่งที่มา: แป้งเช้า)
ข้อกำหนดการตลาดเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง