การตลาดผ่านอีเมลคืออะไรและทำงานอย่างไร

การตลาดอีเมล เป็นช่องทางการตลาดดิจิทัลที่เก่าแก่ที่สุดแต่มีประสิทธิภาพสูงสุด คุณใช้เงินหนึ่งดอลลาร์และรับผลตอบแทนมากกว่า 40 ดอลลาร์! ไม่น่าแปลกใจที่นักการตลาดเกือบทั้งหมดติดอันดับ การตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดอันดับ 1.

(ที่มา: สตาร์ดัสต์ ดิจิตอล)

สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับเรื่องนี้คือคุณสามารถเข้าถึงทุกคนได้

ใครไม่มีอีเมลใช่ไหม?

(ที่มา: SmartInsights)

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

โพสต์นี้จะบอกคุณทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลและวิธีสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพตั้งแต่เริ่มต้น

การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

การตลาดทางอีเมลเป็นการตลาดดิจิทัลประเภทหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการส่งอีเมลไปยังลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า จดหมายข่าว แคมเปญส่งเสริมการขาย และการแจ้งเตือนเหตุการณ์ทั้งหมดเป็นตัวอย่างที่ดีของข้อความทางการตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลสมัยใหม่ได้เปลี่ยนจากการส่งจดหมายจำนวนมากที่มีขนาดเดียวเหมาะกับทุกรูปแบบ เพื่อสนับสนุนความยินยอม การแบ่งส่วน และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าคุณเป็นแขกรับเชิญในกล่องจดหมายของลีด แม้ว่าคุณจะเชื่อว่าอีเมลของคุณไม่ซ้ำใคร สำหรับผู้รับ มันเป็นหนึ่งในล้าน—และไม่ใช่ในทางบวก

คนส่วนใหญ่ได้รับอีเมลนับพันฉบับทุกวัน

และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงต้องมีมารยาทในการส่งอีเมลลูกค้าเป้าหมายและอีเมลของลูกค้า และหาวิธีสร้างความโดดเด่นและไม่เหมือนใคร

ตัวอย่างอีเมลการตลาด

อีเมลทางการตลาดมีสามประเภทพื้นฐาน:

• อีเมลธุรกรรม
• อีเมลส่งเสริมการขาย
• อีเมลงานหมั้น

ตอนนี้เราจะหารือเกี่ยวกับอีเมลเหล่านี้ในรายละเอียดเพิ่มเติมเล็กน้อย และดูตัวอย่างบางส่วนเพื่อให้คุณสามารถระบุได้อย่างรวดเร็ว

อีเมลธุรกรรม

ธุรกิจส่งอีเมลธุรกรรมไปยังลูกค้าเพื่อให้บริการหรือผลิตภัณฑ์ อีเมลเหล่านี้มีปฏิกิริยาตอบสนองเป็นหลัก ซึ่งส่งเพื่อตอบสนองต่อสิ่งที่ลูกค้าทำ 

(ที่มา: สร้างประสบการณ์)

เมื่อผู้เยี่ยมชมโต้ตอบกับเว็บไซต์หรือแอปของบริษัท เช่น เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าออนไลน์หรือขอรีเซ็ตรหัสผ่าน อีเมลเหล่านี้จะถูกเรียกใช้ นี่คือตัวอย่างอีเมลธุรกรรมจาก American Giant

(ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ)

อีเมลนี้ถูกเรียกโดยอัตโนมัติเนื่องจากลูกค้าละทิ้งรถเข็น ประสิทธิภาพของอีเมลอย่างนั้นเหรอ? 

คำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น 69%ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มขึ้นอย่างมากในการทำกำไรของธุรกิจ

(ที่มา: การตรวจสอบการรณรงค์)

อีเมลธุรกรรมมักจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับสถานะบัญชีหรือคำสั่งซื้อของตน ต่อไปนี้คือตัวอย่างอีเมลธุรกรรมบางส่วน

• ใบเสร็จรับเงินและยืนยันการสั่งซื้อ
• การยืนยันการจัดส่ง
• ข้อความการเลือกรับสองครั้ง
• อีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน
• การแจ้งเตือนการละทิ้งรถเข็น

แม้ว่าอีเมลธุรกรรมอาจดูตรงไปตรงมา แต่เป็นโอกาสที่ดีในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และสร้างความไว้วางใจจากผู้อ่าน คุณอาจคิดว่าอีเมลยืนยันไม่สำคัญเท่าไหร่

ทว่าพวกเขาเป็นหนึ่งในอีเมลที่เปิดกว้างและเป็นที่ต้องการมากที่สุดจากลูกค้า

(ที่มา: ชาเมลเลี่ยน)

อีเมลส่งเสริมการขาย

ต่อไป เรามีอีเมลส่งเสริมการขายหรืออีเมลการขาย ซึ่งเป็นอีเมลประเภทที่คุณอาจนึกถึงเป็นอันดับแรกเมื่อคุณได้ยินคำว่า "การตลาดทางอีเมล"

อีเมลส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพสูงสุดโน้มน้าวให้ผู้อ่านชำระค่าบริการหรือซื้อผลิตภัณฑ์ 

นั่นไม่ใช่ทั้งหมดที่พวกเขาทำ เมื่อทำอย่างถูกต้อง อีเมลเหล่านี้จะสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้าได้ ตัวอย่างเช่น พวกเขาสามารถให้ส่วนลดอันมีค่าแก่ผู้ชมของคุณ ซึ่งสามารถช่วยคุณเปลี่ยนลีดที่ไม่มั่นใจให้เป็นลูกค้าประจำได้ 

(ที่มา: Shopify)

ในตัวอย่างข้างต้น แอน เทย์เลอร์ดึงดูดลูกค้าโดยให้ส่วนลด 25 ดอลลาร์สำหรับการซื้อเต็มราคา 75 ดอลลาร์ขึ้นไป

ต่อไปนี้คือตัวอย่างอื่นๆ ของอีเมลส่งเสริมการขาย:

• โปรโมชั่นตามเวลาที่กำหนด
• คำขอตรวจสอบ/รับรอง
• อีเมลอัปเดตผลิตภัณฑ์
• อีเมลขายวันหยุด
• อีเมลการตลาดพันธมิตรหรือการตลาดร่วม

อีเมลหมั้น

อีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าและโอกาสในการขายโดยใช้การเล่าเรื่อง การให้ความรู้กับลูกค้า และการส่งเสริมคุณค่าของแบรนด์ 

อีเมลเหล่านี้ทำให้สมาชิกมีส่วนร่วมแม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ถูกกระตุ้นให้ซื้ออะไรก็ตาม 

(ที่มา: OptinMonster)

จากนั้น เมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อหรือเมื่อคุณมีข้อเสนอพิเศษ พวกเขาจะกระตือรือร้นที่จะซื้อ แม้ว่าพวกเขาจะเป็นผู้เลือกซื้อครั้งแรกก็ตาม อีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมมักจะเริ่มต้นด้วย “อีเมลต้อนรับ” ซึ่งสมาชิกจะได้รับอีเมลฉบับแรกเมื่อลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณ

(ที่มา: Flickr)

ชุดอีเมลต้อนรับมีความสำคัญเนื่องจากทำให้ผู้คนประทับใจในธุรกิจของคุณเป็นครั้งแรก ตัวอย่างเช่น อีเมลต้อนรับด้านบนจาก Product Hunt ช่วยให้เป็นมิตรและเรียบง่าย ตั้งแต่หัวเรื่องไปจนถึงโทนการสนทนาในเนื้อหาอีเมล

นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในอีเมลที่มีการเปิดและร้องขอมากที่สุดจากโอกาสในการขายที่เลือกใช้รายชื่ออีเมลของคุณ

(ที่มา: WordStream)

มีอีเมลการมีส่วนร่วมประเภทอื่นๆ มากมาย เช่น:

• จดหมายข่าวรายสัปดาห์/รายเดือน
• เคล็ดลับและแบบฝึกหัด
• เรื่องราวของลูกค้า
• อีเมลกลับมามีส่วนร่วม
• อีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมาย

การตลาดผ่านอีเมลทำงานอย่างไร

การตลาดทางอีเมลเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ต้องขอบคุณระบบอัตโนมัติส่วนหนึ่ง นั่นเป็นเหตุผล 86% ของนักการตลาด ถือว่าอีเมลเป็น "สำคัญ" หรือ "สำคัญมาก"

ที่มา: (Backlinko)

ในรูปแบบพื้นฐานที่สุด แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพมีองค์ประกอบหลักสองประการ:

• รายชื่อผู้รับจดหมาย
• ผู้ให้บริการอีเมล

#1: รายชื่อผู้รับจดหมาย

คุณไม่สามารถส่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลได้หากคุณไม่มีใครที่จะส่งไปให้ 

โปรดจำไว้ว่าการตลาดผ่านอีเมลจะไม่ทำงานจนกว่าคุณจะมีกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมที่สนใจรับการสื่อสารทางการตลาดจากธุรกิจของคุณ 

แม้ว่าจะมีหลายวิธีในการสร้างรายชื่อผู้รับจดหมาย แต่วิธีที่ง่ายที่สุดคือ สร้างแม่เหล็กตะกั่ว. 

(ที่มา: นักการตลาดดิจิตอล)

คุณสามารถคิดว่าแม่เหล็กตะกั่วเป็นเหยื่อล่อเพื่อนำไปสู่รายชื่ออีเมลของคุณ มีประสิทธิภาพมากเพราะผู้อ่านของคุณได้รับบางสิ่งบางอย่างทันทีสำหรับการเลือกใช้ในรายการอีเมลของคุณ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างสองสามตัวอย่างของแม่เหล็กนำที่ดีเยี่ยม

• ebooks
• รายการตรวจสอบ
• กรณีศึกษา
• แม่แบบ
• รูดไฟล์

กล่าวโดยย่อ ยิ่งมูลค่าของ Lead Magnet ของคุณสูงเท่าไร คุณก็ยิ่งได้รับการสมัครใช้งานมากขึ้นเท่านั้น

คุณสามารถดูอีกตัวอย่างที่ดีของแม่เหล็กนำที่ดีเยี่ยมจาก 5 แผนมื้ออาหารฟรี เป็นโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบสำหรับ แม่ยุ่ง ที่พยายามหาเวลาวางแผนอาหารเย็นทุกคืน

(ที่มา: 5 แผนอาหารฟรี)

หรือเอกสารโกงนี้สร้างขึ้นสำหรับบล็อกเกอร์ด้านล่าง

(ที่มา: Blogger อัจฉริยะ)

แน่นอนว่าบล็อกเกอร์ต้องการโพสต์บนบล็อกของตน ไปไวรัล. 

ดังนั้นนี่คือแม่เหล็กนำที่ดีเยี่ยมสำหรับพวกเขา – ไม่ต้องมาวุ่นวายกับการทำให้โพสต์บนบล็อกกลายเป็นไวรัลอีกต่อไปเมื่อคุณมีเอกสารโกงนี้!

#2. ผู้ให้บริการอีเมล

ผู้ให้บริการอีเมล (ESP) จัดเตรียมโครงสร้างพื้นฐานเพื่อส่งการออกอากาศและอีเมลธุรกิจจำนวนมาก

หากคุณส่งอีเมลจำนวนมากโดยไม่มี ESP อีเมลเหล่านั้นจะถูกระบุว่าเป็นสแปม และสมาชิกของคุณจะไม่ได้รับอีเมลเหล่านี้ ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่สามารถส่งอีเมลถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้บ่อยเท่าที่ควรเพื่อให้ได้อัตราการแปลงสูงสุดที่เป็นไปได้

(ที่มา: วิทยาศาสตร์การเก็บรักษา)

โชคดีที่ ESP จัดการเรื่องพิธีการและเทคนิคที่มีค่าใช้จ่ายสูง สิ่งที่คุณต้องทำคือสมัครและใช้บริการของพวกเขา

ต่อไปนี้คือผู้ให้บริการอีเมล XNUMX อันดับแรกที่เราแนะนำ 

หมายเหตุ ตัวเลือก "ดีที่สุด" ขึ้นอยู่กับเป้าหมายทางการตลาด ขนาดรายการ และคุณลักษณะที่จำเป็นสำหรับคุณ ดังนั้น หากคุณกำลังมองหาซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล บทวิจารณ์เหล่านี้จะช่วยให้คุณเลือกสิ่งที่เหมาะกับคุณที่สุดได้

SendinBlue

SendinBlue เป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจที่ให้บริการการตลาดผ่าน SMS ช่วยให้ลูกค้าส่งอีเมลและข้อความอัตโนมัติมากกว่า 30 ล้านฉบับต่อวัน 

SendinBlue ยังมีเครื่องมือแบบฟอร์มที่รวบรวมลูกค้าเป้าหมายใหม่ๆ ซึ่งคุณสามารถแบ่งกลุ่มเป็นรายการเฉพาะและรวมเข้ากับแคมเปญการดูแลอีเมลได้

ต้องการปรับปรุงความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณ แต่ไม่รู้จะทำอย่างไร ไม่มีปัญหา. เวิร์กโฟลว์ SendinBlue ช่วยให้คุณเข้าถึงแคมเปญอัตโนมัติที่สร้างไว้ล่วงหน้าต่างๆ ซึ่งปรับให้เหมาะกับเป้าหมายแต่ละอย่างของคุณ

แต่ก็มี ห้าแผนหลักแต่ตัวเลือกแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ $25 ต่อเดือน โดยมี SMS ให้บริการโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามความต้องการในการส่งข้อความของคุณ

MailChimp

MailChimp มีลูกค้าหลายล้านรายในกว่า 175 ประเทศ และพวกเขาใช้ข้อมูลที่รวบรวมเพื่อให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายเกี่ยวกับวิธีการส่งเสริมแคมเปญอีเมลของคุณ

คุณสามารถใช้ MailChimp เพื่อส่งจดหมายข่าวอย่างง่าย นอกจากนี้ยังสามารถเป็นแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติทั้งหมดที่ใช้การส่งข้อความตามพฤติกรรมและอีเมลการละทิ้งตะกร้าสินค้า

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ซอฟต์แวร์มีประสิทธิภาพเพียงพอสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ แต่ก็เพียงพอหากคุณเพิ่งเริ่มต้นใช้งาน MailChimp มี สี่แผนในราคาตั้งแต่ฟรีถึง $299 ต่อเดือน นอกเหนือจากแผนบริการฟรีแล้ว ค่าบริการรายเดือนของคุณจะเพิ่มขึ้นตามจำนวนผู้ติดต่อที่คุณมี 

อาจมีราคาแพงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับเครื่องมืออื่นๆ ดังนั้น หากคุณมีงบประมาณจำกัด คุณควรมองหาเครื่องมือที่ราคาไม่แพงกว่านี้ ทางเลือก MailChimp

คงติดต่อ

คงติดต่อ เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ใหญ่ที่สุดและดีที่สุดในโลก ด้วยเทมเพลตและเครื่องมือแก้ไขแบบลากและวาง คุณสามารถจัดการสมาชิกของคุณและสร้างการออกแบบอีเมลระดับมืออาชีพได้อย่างง่ายดาย

Constant Contact มุ่งเน้นไปที่ตลาดอีคอมเมิร์ซเป็นหลัก ที่กล่าวว่าองค์กรไม่แสวงหากำไร บล็อกเกอร์ และธุรกิจบริการบางแห่งก็ใช้เช่นกัน

มันมี สองแผน ตั้งแต่ $20 ถึง $45 ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติที่คุณต้องการ ส่วนต่างของราคานั้นสัมพันธ์กับจำนวนผู้ติดต่อที่คุณมี 

(ไม่แน่ใจว่าจะไปกับ ติดต่อคงที่หรือ MailChimp? ตรวจสอบคู่มือการเปรียบเทียบของเราและเลือกวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมตอนนี้!)

ConvertKit

สิ่งที่ทำให้ ConvertKit ไม่เหมือนใครคือมีเป้าหมายที่บล็อกเกอร์มืออาชีพ นักพูด และนักเขียน ดังนั้น หากคุณเป็นผู้สร้างออนไลน์ คุณจะไม่ผิดพลาดกับ ConvertKit 

ConvertKit เหมาะที่สุดหากคุณเพิ่งเริ่มต้น แต่รู้ว่าคุณจะต้องมีฟีเจอร์ขั้นสูงบางอย่างในอนาคต เช่น ระบบตอบกลับอัตโนมัติที่ซับซ้อน

แผนการชำระเงิน สำหรับสมาชิกมากถึง 1,000 รายเริ่มต้นที่ $29 ต่อเดือนและเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องจากที่นั่น พวกเขายังมีการทดลองใช้ฟรี 14 วัน

AWeber

AWeber เป็นราชาแห่งความเรียบง่าย นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการ

หากคุณต้องการซอฟต์แวร์ที่เชื่อถือได้และตรงไปตรงมาสำหรับการส่งจดหมายข่าวและอีเมลระบบตอบกลับอัตโนมัติ AWeber คือตัวเลือกของคุณ พวกเขามีเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ แต่มันค่อนข้างธรรมดาเมื่อเทียบกับ ESP ส่วนใหญ่

ลูกค้าชื่นชมความสามารถในการจัดส่ง – ทีมความสามารถในการจัดส่งของ AWeber ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขาทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณเข้าถึงกล่องจดหมายของผู้รับอย่างสม่ำเสมอ

แผนการชำระเงิน เริ่มต้นที่ $ 19 ต่อเดือน ตราบใดที่รายการของคุณมีผู้ติดตามน้อยกว่า 25 คน คุณสามารถลองใช้แผนใดก็ได้ฟรี 30 วัน

การเปรียบเทียบผู้ให้บริการอีเมลทั่วไป

นี่คือการเปรียบเทียบราคา ระดับการสนับสนุน และคุณลักษณะของโซลูชันซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลยอดนิยมที่เราได้พูดถึงข้างต้น

ซอฟต์แวร์	Key Features	ระบบขอใช้บริการ	เครื่องมือหน้า Landing Page	ราคา
SendinBlue	การตลาด SMS เทมเพลตอีเมลและนักออกแบบ	อีเมล. ข้อความ. เฟสบุ๊ค. แชทสด. ซีอาร์เอ็ม	ใช่	จาก $ 25 / เดือน
MailChimp	แผนฟรี การออกแบบอีเมล	ฐานความรู้. อีเมล (พรีเมียม) แชทสด (พรีเมียม) โทรศัพท์ (พรีเมียม).	ใช่	จาก $ 14.99 / เดือน
คงติดต่อ	บูรณาการอีคอมเมิร์ซ การออกแบบอีเมล	ฐานความรู้. ทวิตเตอร์. เฟสบุ๊ค. แชทสด. โทรศัพท์.	ไม่	จาก $ 20 / เดือน
ConvertKit	การติดแท็กและระบบอัตโนมัติ	ฐานความรู้. อีเมล. ทวิตเตอร์. เฟสบุ๊ค. แชทสด.	ใช่	จาก $ 29 / เดือน
AWeber	สะดวกในการใช้. ความสามารถในการส่งมอบ	ฐานความรู้. อีเมล. แชทสด. ทวิตเตอร์. โทรศัพท์.	ไม่	จาก $ 19 / เดือน

คุณยังสามารถดูในเชิงลึกของเรา การเปรียบเทียบผู้ให้บริการอีเมลยอดนิยมทั้งหมด. ฉันเข้าไปดูรายละเอียดที่นั่นมากขึ้น

เป็นสิ่งที่ต้องอ่านสำหรับนักธุรกิจที่จริงจังทุกคนที่เริ่มต้นด้วยการตลาดผ่านอีเมล

วิธีทำให้การตลาดผ่านอีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

แม้ว่ากระบวนการอัตโนมัติจะแตกต่างจาก ESP หนึ่งไปอีกระบบหนึ่ง แต่ก็มีขั้นตอนสากลบางประการในการทำให้กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

อย่างไรก็ตาม ระบบอัตโนมัติก็เหมือนกับเครื่องมืออื่นๆ ทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีใช้งานของคุณ

เมื่อใช้อย่างถูกต้อง จะช่วยให้คุณได้รับอีเมลต่อหน้าบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ซึ่งดีกว่าการส่งข้อความเดียวกันถึงทุกคนในรายการของคุณ

ทำให้แคมเปญอีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติโดยการกำหนดกลุ่มของคุณ

การแบ่งกลุ่มจะจัดกลุ่มสมาชิกของคุณตามข้อมูลที่คุณมีเกี่ยวกับพวกเขา ช่วยให้คุณสร้างแคมเปญที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

ตามที่ แอคเซนเจอร์91 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ากับแบรนด์ที่นำเสนอข้อเสนอและคำแนะนำที่เกี่ยวข้อง

(ที่มา: แอคเซนเจอร์)

นอกจากนี้ ผู้บริโภค 72 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาโต้ตอบกับข้อความส่วนบุคคลเท่านั้น

(ที่มา: ฉลาดขึ้น HQ)

โดยสรุป หากคุณไม่ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง แสดงว่าคุณกำลังสูญเสียเงิน โชคดีที่การแบ่งกลุ่มอีเมล คุณมีตัวเลือกไม่จำกัดสำหรับการปรับแต่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลในแบบของคุณ 

(ที่มา: มาร์เก็ตติ้ง อินไซด์ กรุ๊ป)

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแบ่งกลุ่มสมาชิกของคุณตามตำแหน่งของพวกเขาในช่องทางการขาย อีเมลที่คุณส่งถึงที่อยู่ด้านบนของช่องทางควรแตกต่างจากที่อยู่ด้านล่าง

(ที่มา: WordStream)

คุณสามารถส่งอีเมลทั่วไปเพิ่มเติมไปยังกลุ่มสมาชิกใหม่ โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่คุณนำเสนอ

หากพวกเขาลงทะเบียนมาระยะหนึ่งแล้วและโต้ตอบกับอีเมลของคุณ (เช่น คลิกผ่านลิงก์) คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อทราบว่าพวกเขาสนใจอะไรกันแน่ และส่งอีเมลเป้าหมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้น

การละทิ้งรถเข็นสินค้าเป็นเครื่องบ่งชี้ที่ดีว่ามีคนอยู่ที่ด้านล่างของช่องทาง ในไตรมาสที่สองของปี 2021 อัตราการละทิ้งรถเข็นโทรศัพท์มือถืออยู่ที่ร้อยละ 80.6 

(ที่มา: Statista)

ลูกค้าตั้งใจจะซื้อ แต่มีบางอย่างหยุดไม่ให้พวกเขาทำเช่นนั้น

ซึ่งจะเปิดโอกาสในการส่งอีเมลติดตามผลเพื่อเตือนว่าตะกร้าสินค้ายังมีอยู่หรือข้อความแสดงสินค้าที่กำลังจะซื้อ

นี่คือตัวอย่างจาก Rudy's เกี่ยวกับวิธีการติดตามผล:

(ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ)

แนวคิดการแบ่งกลุ่มอีเมลประเภทอื่นๆ ที่คุณสามารถเพิ่มลงในแคมเปญของคุณ ได้แก่:

• สถิติจำนวนประชากร—อาจเป็นข้อมูล เช่น เพศ อายุ ระดับรายได้ และตำแหน่งของบริษัท
• ผลการสำรวจหรือแบบทดสอบ—แบบสำรวจให้ข้อมูลประชากรที่มีค่าและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบและความเชื่อส่วนบุคคล
• การมีส่วนร่วมทางอีเมล—ตัวชี้วัดหลักในที่นี้คืออัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่าน ซึ่งคุณติดตามในบริการการตลาดผ่านอีเมลของคุณ
• พื้นที่ทางภูมิศาสตร์—การแบ่งส่วนตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์เป็นเครื่องมือที่มีค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่สถานที่ตั้งมีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อ
• การซื้อที่ผ่านมา—ที่นี่ คุณส่งคำแนะนำทางอีเมลสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันเพื่อเสริมการซื้อก่อนหน้านี้ของลูกค้าของคุณ
• จำนวนเงินที่ใช้ไป—ใช้ประวัติค่าใช้จ่ายของลูกค้าเพื่อประเมินว่าลูกค้ารายใดมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าที่มีราคาสูงกว่าและลูกค้ารายใดสนใจสินค้าต้นทุนต่ำมากกว่า
• พฤติกรรมเว็บไซต์—ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งอีเมลส่วนบุคคลตามหน้าเฉพาะที่สมาชิกของคุณเข้าชม
• เวลาตั้งแต่การซื้อครั้งล่าสุด—คุณสามารถแบ่งลูกค้าของคุณออกเป็นสองกลุ่มที่สำคัญ: ผู้ซื้อประจำและลูกค้าขาจร

สรุป

การตลาดอีเมล ไม่ใช่แค่สำหรับธุรกิจที่มีซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติขั้นสูงเท่านั้น ด้วยเครื่องมือการตลาดทางอีเมลที่เรียบง่ายและความคิดสร้างสรรค์เล็กน้อย คุณสามารถเริ่มกำหนดเป้าหมายผู้ชมและสร้างผลตอบแทนมหาศาลได้ 

คุณสามารถใช้แนวคิดที่นำเสนอในคู่มือนี้กับธุรกิจของคุณได้ เช่น ทำให้แคมเปญอีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติผ่านการแบ่งกลุ่มอีเมล

ตอนนี้ถึงคราวแล้ว

กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลใดที่คุณชอบมากที่สุด หรือเราลืมสิ่งที่สำคัญไป? ทั้งสองวิธีแจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นในขณะนี้