வாடிக்கையாளர் தொடர்பு என்பது ஒரு ஆன்லைன் வணிகத்தை மற்றொன்றை விட வெற்றிகரமானதாக மாற்றுவதற்கான முக்கிய காரணிகளில் ஒன்றாகும். இண்டர்காம் நீங்கள் தற்போது இணையத்தில் காணக்கூடிய மிகவும் பிரபலமான மற்றும் பயனுள்ள வாடிக்கையாளர் ஆதரவு அமைப்புகளில் ஒன்றாகும். ஆனால் இது மிகவும் விலை உயர்ந்தது, எனவே மலிவான இண்டர்காம் மாற்றுகளின் தீர்வறிக்கை இங்கே.
இண்டர்காம் ஒரு சிறந்த மென்பொருள் அனைத்து வகையான வாடிக்கையாளர் தொடர்பு மற்றும் விற்பனை அம்சங்கள்: இது வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புகொள்வதை எளிதாக்குகிறது, உங்கள் தளம் அல்லது உங்கள் தயாரிப்பை யார் பயன்படுத்துகிறார்கள் என்பதை இது காட்டுகிறது, விற்பனை மற்றும் மாற்றங்களை அதிகரிக்க இலக்கு உள்ளடக்கம் மற்றும் நடத்தை சார்ந்த செய்திகளைப் பயன்படுத்துகிறது.
ஆனால், ஒரு (அழகான தீவிர) குறைபாடு உள்ளது. இண்டர்காம் மிகவும் விலை உயர்ந்தது.
அதன் விலை அமைப்பு உண்மையில் அதன் மிகப்பெரிய குறைபாடுகளில் ஒன்றாகும். பயனர்கள் அதை வகைப்படுத்துகிறார்கள் வித்தியாசமான, கணிக்க முடியாத, மற்றும் தேவையில்லாத உயர், மற்றும் அனைத்து நிறுவனங்களும் சிறு வணிகங்களும் செலவுகளைக் கையாள முடியாது.
அதனால்தான் இன்று, இப்போது சந்தையில் உள்ள சிறந்த இண்டர்காம் மாற்றுகளை உங்களுக்குக் காட்ட விரும்புகிறேன், குறைந்த பட்ஜெட்டைக் கொண்ட நிறுவனங்களும் வாங்கக்கூடிய மலிவான இண்டர்காம் மாற்றுகளில் கவனம் செலுத்துகிறது. சிறந்த போட்டியாளர்கள் யார் என்று பார்ப்போம்!
சிறந்த 3 இண்டர்காம் போட்டியாளர்கள்:
- GoSquared ⇣ (ஒட்டுமொத்தத்தில் சிறந்தது) -. இது வாடிக்கையாளர் தொடர்பு, சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விற்பனை ஆகியவற்றுக்கான ஒட்டுமொத்த சிறந்த தளமாகும், உலகம் முழுவதும் திருப்திகரமான பயனர்கள் உள்ளனர்.
- ஹெல்ப் க்ரஞ்ச் ⇣ (ரன்னர்-அப்) - இது உங்கள் வணிகத்திற்குத் தேவையான அனைத்து அடிப்படை விஷயங்களையும் கொண்டுள்ளது, இது மிகவும் பயனர் நட்பு, மேலும் இது மிகவும் மலிவு - விரும்பாதது எது?
- மிருதுவான ⇣ (மிகவும் மலிவு + குறைந்த பட்ஜெட் கொண்ட தொடக்கங்களுக்கு சிறந்தது) - ஒரு இலவச விருப்பத்தை உள்ளடக்கியது, இது வாடிக்கையாளர் ஆதரவுடன் தொடங்கும் ஒரு சிறிய வணிகத்திற்கு சிறந்தது மற்றும் எளிமையான, மலிவு தீர்வு தேவை.
டிஎல்; DR தற்போது வாடிக்கையாளர் தொடர்பு மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் சந்தை சற்று வளர்ந்துள்ளது. இண்டர்காம் முக்கிய நிறுவனங்களில் ஒன்றாகும், ஆனால் இது விலை உயர்ந்தது மற்றும் மிகவும் விரிவானது - சில நேரங்களில் உங்களுக்கு விலையுடன் வரும் அனைத்து செயல்பாடுகளும் தேவையில்லை.
எனவே மாற்று வழியைத் தேர்ந்தெடுப்பதில் நமக்கு உதவி தேவைப்படுவது இயற்கையானது. ஒட்டுமொத்த சிறந்த தீர்வுக்கு மிக நெருக்கமானது ஹெல்ப் க்ரஞ்ச் மற்றும் கோஸ்குவேர்டு என்று நான் கூறுவேன் - இரண்டும் பயனர் நட்பு மற்றும் உங்கள் வணிகம் பயன்பெறக்கூடிய பல விருப்பங்களைக் கொண்டுள்ளது. GoSquared மிகவும் விலை உயர்ந்தது, எனவே நீங்கள் மலிவான தீர்வை விரும்பினால் HelpCrunch ஐப் பயன்படுத்தவும்.
மற்றும் நீங்கள் இன்னும் மலிவான தீர்வு விரும்பினால், நான் Crisp ஐ பரிந்துரைக்கிறேன், இது அவர்களின் விலை திட்டங்களில் இலவச விருப்பத்தையும் வழங்குகிறது. நீங்கள் உண்மையில் டிக்கெட் முறையைப் பயன்படுத்த விரும்பினால், நான் நிச்சயமாக பரிந்துரைக்கிறேன் Zendesk. கடைசியாக ஆனால் குறைந்தது அல்ல சறுக்கல், நீங்கள் உண்மையிலேயே வாடிக்கையாளர் சேவை + நிறுவனத்தின் வளர்ச்சியில் கவனம் செலுத்த விரும்பினால் இது மிகவும் நல்லது.
2024 இல் சிறந்த இண்டர்காம் மாற்றுகள் யாவை?
1. GoSquared
- அதிகாரப்பூர்வ வலைத்தளம்: https://www.gosquared.com/
- வேகமான மற்றும் இலகுவான நேரடி அரட்டை விட்ஜெட்
- சிறந்த இணைய பகுப்பாய்வு அமைப்பு
ஒரு சிறந்த இண்டர்காம் மாற்றாக, GoSquared என்பது பயனர் பகுப்பாய்வு, இலக்கு செய்தி அனுப்புதல், விற்பனைக்கான நேரடி அரட்டை மற்றும் வலைத்தள பார்வையாளரை உண்மையான வாடிக்கையாளராக மாற்றுதல் மற்றும் ஆன்லைன் வணிகம் அதன் இலக்கை அடைய உதவும் வலை பகுப்பாய்வு ஆகியவற்றின் மூலம் வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டைப் பயன்படுத்தும் ஒரு தளமாகும்.
நன்மை
- நெகிழ்வான, மலிவு, உங்களுக்குத் தேவையான கட்டணத் திட்டங்கள், நீங்கள் எப்போது வேண்டுமானாலும் மேம்படுத்தலாம்;
- பயன்படுத்த எளிதானது, மிகவும் சுத்தமான UI வடிவமைப்பு, சிறந்த இடைமுகம்;
- தளத்தில் உங்கள் பயனர் மற்றும் வாடிக்கையாளரின் நடத்தை பற்றிய விரிவான தகவலை வழங்கும் நேரடி புள்ளிவிவரங்கள்;
- சந்தையில் உள்ள வேகமான மற்றும் இலகுவான நேரடி அரட்டை விட்ஜெட்;
- சந்தைப்படுத்தல் ஆட்டோமேஷன்;
- வாடிக்கையாளர் தரவு மையம்.
பாதகம்
- மொபைல் பயன்பாட்டிற்குச் சிறிது முன்னேற்றம் தேவை (பயனர்கள் மிகச் சிறிய, பெரும்பாலும் பிழை தொடர்பான சிக்கல்களைப் புகாரளிக்கின்றனர்);
- மற்ற ஒத்த போட்டியாளர்களை விட திட்டங்கள் ஓரளவு விலை உயர்ந்தவை.
விலை மற்றும் திட்டங்கள்
GoSquared இன் விலைத் திட்டங்கள் மூன்று வெவ்வேறு வகைகளாகப் பிரிக்கப்பட்டுள்ளன: வாடிக்கையாளர் ஈடுபாடு, இணையப் பகுப்பாய்வு மற்றும் விற்பனைக்கான நேரடி அரட்டை. கட்டணச் சந்தாவைப் பெற வேண்டுமா வேண்டாமா என்பதைத் தீர்மானிக்கும் முன் இந்தத் திட்டங்கள் ஒவ்வொன்றையும் இலவசமாகப் பயன்படுத்திப் பார்க்கலாம்.
| GoSquared திட்டங்கள் | விலை |
|---|---|
| வாடிக்கையாளரை ஈடுபடுத்துதல் | |
| ஸ்டார்டர் | மாதத்திற்கு $79 (1000 தொடர்புகளுக்கு*) |
| ஸ்டாண்டர்ட் | மாதத்திற்கு $129 (5000 தொடர்புகளுக்கு) |
| ப்ரோ | மாதத்திற்கு $179 (10.000 தொடர்புகளுக்கு) |
| மாடிப்படி | தனிப்பயன் (10.000 க்கும் மேற்பட்ட தொடர்புகள்) |
| வலை பகுப்பாய்வு | |
| ஸ்டார்டர் | மாதத்திற்கு $9 (100.000 பக்க பார்வைகள் மற்றும் 3 திட்டங்களுக்கு**) |
| ஸ்டாண்டர்ட் | மாதத்திற்கு $24 (500.000 பக்க பார்வைகள் மற்றும் 5 திட்டங்களுக்கு) |
| ப்ரோ | மாதத்திற்கு $49 (1 மில்லியன் பக்க பார்வைகள் மற்றும் 10 திட்டங்களுக்கு) |
| மாடிப்படி | மாதத்திற்கு $99 (2.5 மில்லியன் பக்க பார்வைகள் மற்றும் 20 திட்டங்களுக்கு) |
| விற்பனைக்கு நேரடி அரட்டை | |
| ஸ்டார்டர் | மாதத்திற்கு $29 (1 இருக்கை***) |
| ஸ்டாண்டர்ட் | மாதத்திற்கு $49 (3 இடங்கள்) |
| ப்ரோ | மாதத்திற்கு $79 (5 இடங்கள்) |
| மாடிப்படி | மாதத்திற்கு $129 (10 இடங்கள்) |
* GoSquared இன் வாடிக்கையாளர் தரவு மையத்தில் சேமிக்க நீங்கள் தேர்வு செய்யும் பயனர்கள் தொடர்புகள்.
** திட்டங்கள் என்பது அடிப்படையில் உங்களிடம் உள்ள இணையதளங்களின் எண்ணிக்கை மற்றும் தனித்தனியாக பகுப்பாய்வு செய்ய வேண்டும்.
*** இருக்கைகள் என்பது நேரடி அரட்டை மூலம் செய்தியை அனுப்பும் எந்த வகையான பயனரையும் குறிக்கிறது (விற்பனை பிரதிநிதி அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவை முகவர் போன்றவை)
GoSquared vs இண்டர்காம்?
GoSquared இன் அறிக்கைகள் எவ்வளவு முழுமையானவை மற்றும் வாடிக்கையாளர்களை வாடிக்கையாளர்களாக மாற்ற இந்த அறிவை எவ்வாறு பயன்படுத்துகிறார்கள் என்பதில் பயனர்கள் குறிப்பாக ஆர்வமாக உள்ளனர்.
GoSquared என்பது மிகவும் புத்திசாலித்தனமான மற்றும் உள்ளுணர்வு தளமாகும், இது சிறந்த CRM, பகுப்பாய்வு, சந்தைப்படுத்தல் ஆட்டோமேஷன், நேரடி அரட்டை தொழில்நுட்பம் மற்றும் பலவற்றைப் பயன்படுத்தி நிச்சயமாக உங்கள் வணிகத்தை சிறப்பாக மாற்றும்.
வலைப் பகுப்பாய்வு, வாடிக்கையாளர் ஈடுபாடு மற்றும் நேரடி அரட்டையை வழங்கும் சக்திவாய்ந்த, பயன்படுத்த எளிதான, மென்பொருள் விரும்பினால், GoSquared நீங்கள் கண்டிப்பாக முயற்சிக்க வேண்டிய ஒன்று.
2. ஹெல்ப் க்ரஞ்ச்
- அதிகாரப்பூர்வ வலைத்தளம்: https://helpcrunch.com/
- மலிவு விலை
- பல இணையதளங்களில் பயன்படுத்தலாம்
ஆல்-இன்-ஒன் வாடிக்கையாளர் தொடர்புச் சேவையாகக் குறிப்பிடப்படும், ஹெல்ப் க்ரஞ்ச் உங்கள் வணிகத்திற்குத் தேவையான அனைத்து அடிப்படை விஷயங்களையும் வழங்குகிறது, அதாவது ஆதரவு, சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் அதன் மதிப்பைக் கருத்தில் கொண்டு மிகவும் மலிவு விலையில் விற்பனை.
நன்மை
- சிறந்த டாஷ்போர்டு - தரவு, பகுப்பாய்வு மற்றும் தாவல்கள் போன்ற பல கூறுகளுக்கு செல்ல மிகவும் எளிதானது;
- உங்கள் வலைத்தள பார்வையாளர் வரும் நாட்டைப் பொறுத்து செய்திகள் மற்றும் விட்ஜெட்களை உள்ளூர்மயமாக்குவதற்கான விருப்பம்;
- Chatbot விருப்பம் (அவர்களின் இணையதளத்தில் 'விரைவில்' என குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது);
- எளிதான அமைப்பு;
- வாடிக்கையாளர் ஆதரவு அறிவு அடிப்படை மென்பொருள்;
- உதவி மேசை மென்பொருள்.
பாதகம்
- ட்விட்டர் மற்றும் இன்ஸ்டாகிராம் ஒருங்கிணைப்பு இல்லை (Facebook அவர்களின் இணையதளத்தில் 'விரைவில்' என்று குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது);
- பல விலை விருப்பங்கள், சில நேரங்களில் குழப்பத்தை ஏற்படுத்தலாம்.
விலை மற்றும் திட்டங்கள்
ஹெல்ப் க்ரஞ்ச் மூன்று அடிப்படை விலைத் திட்டங்களைக் கொண்டுள்ளது, இது குழு உறுப்பினர்கள் மற்றும் மின்னஞ்சல்களைப் பொறுத்து வெவ்வேறு விலைகளில் பிரிகிறது.
| ஹெல்ப் க்ரஞ்ச் திட்டங்கள் | விலை |
|---|---|
| அடிப்படை | 23 குழு உறுப்பினர்/1 மின்னஞ்சல்களுக்கு மாதத்திற்கு $1,000* |
| ப்ரோ | 36 குழு உறுப்பினர்/1 மின்னஞ்சல்களுக்கு மாதத்திற்கு $5,000* |
| நிறுவன | வரம்பற்ற குழு உறுப்பினர்கள் மற்றும் மின்னஞ்சல்களுக்கான பிரத்தியேக விலை |
* ஆண்டுதோறும் பில் செய்யப்படும் (மாதாந்திர பில்லிங்கிற்கு சற்று அதிக விலையுள்ள விருப்பமும் உள்ளது.
நீங்கள் முழு விலை திட்டத்தையும் காணலாம் தங்கள் வலைத்தளத்தில் மற்றும் உங்கள் நிறுவனத்தின் தேவைகளுக்கு ஏற்ப சிறந்த விருப்பத்தை கணக்கிடுங்கள்.
ஹெல்ப் க்ரஞ்ச் vs இண்டர்காம்?
உங்களுக்குத் தேவையான அனைத்து அடிப்படை அம்சங்களையும் கொண்ட வாடிக்கையாளர் தகவல்தொடர்புக்கான பயனர் நட்பு, மலிவு மற்றும் அனைத்தையும் உள்ளடக்கிய கருவியை நீங்கள் விரும்பினால், ஹெல்ப் க்ரஞ்ச் நிச்சயமாக தொடங்க வேண்டிய இடம்.
3. சறுக்கல்
- அதிகாரப்பூர்வ வலைத்தளம்: https://www.drift.com/
- சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விற்பனை சார்ந்த தகவல் தொடர்பு தளம்
- மிகவும் வளர்ந்த சாட்போட்கள்
டிரிஃப்ட் என்பது வாடிக்கையாளர் தொடர்பு தளமாகும், இது விற்பனை மற்றும் விற்பனை தொடர்பான எல்லாவற்றிலும் முதன்மை கவனம் செலுத்துகிறது (வருவாய் முடுக்கம் அவர்களின் முக்கிய விற்பனை புள்ளிகளில் ஒன்றாகும்).
அந்த வகையில், இது ஒரு தளம் HubSpot போன்றது. இருப்பினும், டிரிஃப்ட் மற்றொரு சிறந்த இண்டர்காம் மாற்றாகும், குறிப்பாக நீங்கள் சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விற்பனை துறைகளை மேலும் மேம்படுத்த விரும்பினால்.
நன்மை
- தொடக்க மற்றும் சிறிய நிறுவனங்களுக்கு நிறைய கூடுதல் விருப்பங்கள்;
- இடைமுகம் உண்மையில் பயன்படுத்த எளிதானது மற்றும் வேலை செய்கிறது;
- மிகவும் உள்ளுணர்வு ப்ளேபுக் வடிவமைப்புகள்;
- அதிக மதிப்புள்ள கணக்குகளை எளிதாக அடையாளம் கண்டு, தொடர்புடைய மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட உள்ளடக்கத்துடன் அவற்றை ஈடுபடுத்துகிறது;
- இலவச திட்டத்தை வழங்குகிறது.
பாதகம்
- வேகத்தை ஏற்றுவதில் சிக்கல்கள்;
- தானியங்கு சேமிப்பு செயல்பாடு இல்லை;
- மற்ற போட்டியாளர்களை விட விலை அதிகமாக உள்ளது (ஆனால் இண்டர்காம் விட இன்னும் மலிவானது).
திட்டங்கள் மற்றும் விலை நிர்ணயம்
டிரிஃப்ட்டின் விலைத் திட்டங்கள் உங்கள் நிறுவனம் அல்லது ஆன்லைன் வணிகம் எவ்வளவு பெரியது - அதில் எத்தனை ஊழியர்கள் மற்றும் எத்தனை வாடிக்கையாளர்கள் உள்ளனர் என்பதைப் பொறுத்தது. பொதுவாக, டிரிஃப்ட் நான்கு முக்கிய விலை விருப்பங்களை வழங்குகிறது:
- இலவச – இது உங்கள் தளத்தில் உள்ள பார்வையாளர்களுடன் நிகழ்நேர உரையாடல்களை மேற்கொள்ள உங்களை அனுமதிக்கிறது. நேரடி அரட்டை, வரவேற்பு செய்தி, மின்னஞ்சல் ஃபால்பேக், பயனர்களைத் தடுக்கும் திறன், மொபைல் ஆப்ஸ் மற்றும் டெஸ்க்டாப் ஆப்ஸ் மற்றும் அடிப்படை அறிக்கையிடல் - மற்றும் இவை அனைத்தும் ஒரு காசு கூட செலுத்தாமல்!;
- பிரீமியம் - உங்களிடம் ஒரு சிறு வணிகம் இருந்தால் சிறந்த விருப்பம் - இது இலவசத் திட்டத்தில் இருந்து அனைத்து விஷயங்களையும் உள்ளடக்கியது மற்றும் தனிப்பயன் சாட்பாட், அடிப்படை முன்னணி ரூட்டிங், போக்குவரத்தில் மற்றும் ஓய்வு நேரத்தில் குறியாக்கம், அநாமதேய பார்வையாளர்களைக் கண்டறிந்து அவர்களின் தள அனுபவத்தைத் தனிப்பயனாக்கும் விருப்பம் (Drift intel ), மற்றும் சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் டாஷ்போர்டுகளுக்கான அணுகல்;
- மேம்பட்ட - தகுதிவாய்ந்த மற்றும் விரைவான விற்பனைக் குழாய்களை உருவாக்குவதை நோக்கமாகக் கொண்ட நடுத்தர அளவிலான வணிகங்களுக்கு சிறந்தது. பிரீமியத்திலிருந்து அனைத்து பொருட்களையும் பெறுவீர்கள் ஆனால் A/B சோதனை, மேம்பட்ட லீட் ரூட்டிங், ஃபாஸ்ட்லேன், குறிப்பிட்ட பார்வையாளர்களை குறிவைக்கும் திறன், பங்கு அடிப்படையிலான அணுகல் கட்டுப்பாடு (RBAC) போன்றவை.
- நிறுவன - அளவிடப்பட்ட தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் அவர்கள் வழங்கக்கூடிய சிறந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை விரும்பும் பெரிய மற்றும் மிகவும் சிக்கலான நிறுவனங்களுக்கு சிறந்தது. மேம்பட்ட திட்டம் மற்றும் பல மொழிகளில் ஆதரவு, பிரத்யேக பணியிடங்கள், உரையாடல் பகுப்பாய்வு மற்றும் மெய்நிகர் விற்பனை உதவியாளர்கள் போன்ற அனைத்தையும் நீங்கள் பெறுவீர்கள்.
கூடுதல் விருப்பமும் உள்ளது - நீங்கள் 50க்கும் குறைவான பணியாளர்களைக் கொண்ட நிறுவனமாக இருந்தால், நீங்கள் தேர்வு செய்யலாம் ஆரம்ப நிலை தொடக்கங்களுக்கான ட்ரிஃப்ட், மற்றும் அவர்கள் உங்களுக்கான தனிப்பயன் வருடாந்திர கட்டணத்தை கணக்கிடுவார்கள்.
இது உங்கள் நிறுவனம் பெறும் வருடாந்திர நிதியுதவியின் அளவைப் பொறுத்தது மற்றும் அளவுகோல் $2 மில்லியனுக்கும் குறைவாகவும் அதிகபட்சமாக $15 மில்லியனாகவும் இருக்கும்.
இண்டர்காம் vs டிரிஃப்ட்?
வாடிக்கையாளர் தொடர்பு, சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விற்பனை ஆகியவற்றுக்கு இடையேயான தொடர்பில் கவனம் செலுத்த விரும்பும் நிறுவனங்களுக்கு ட்ரிஃப்ட் ஒரு சிறந்த யோசனையாகும்.
இது உங்கள் நிறுவனத்தின் தேவைகள் மற்றும் வருவாயைப் பொறுத்து பல்வேறு விலைத் திட்டங்களைக் கொண்டுள்ளது, ஆனால் இது ஆரம்பநிலைக்கு இலவசத் திட்டத்தையும் வழங்குகிறது.
4. மிருதுவான
- அதிகாரப்பூர்வ வலைத்தளம்: https://crisp.chat/en/
- போட்டி விலை நிர்ணயம்
- இலவச திட்ட விருப்பம்
Crisp மற்றொரு திடமான ஆல் இன் ஒன் மல்டிசனல் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் தளமாகும். அம்சங்கள் நிறைந்தது மற்றும் நியாயமான விலைத் திட்டங்களுடன் கூடியது, இது நிச்சயமாக சிறந்த ஆதரவு விருப்பங்களில் ஒன்றாகும்.
நன்மை
- நேரடி அரட்டை, chatbots, டிக்கெட் அமைப்பு மற்றும் அறிவு அடிப்படை மென்பொருள்;
- நிகழ்நேரத்தில் உங்கள் வாடிக்கையாளரின் மொழியில் பேச உங்களை அனுமதிக்கும் நேரடி மொழிபெயர்ப்பு விருப்பம்;
- பல ஒருங்கிணைப்புகள் (instagram, பேஸ்புக் தூதர், ட்விட்டர் DM, WordPress, shopify, தளர்ந்த, ஹப்ஸ்பாட், சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ், ஜாப்பியர் மற்றும் பல).
பாதகம்
- பயனர் நட்புடன் சில குறைபாடுகள் - சில நேரங்களில் கட்டமைக்க ஒரு பிட் கடினமாக இருக்கலாம்;
- குழப்பமான ஆவணங்கள் (அரட்டைகள் மற்றும் மின்னஞ்சல்களை சிறப்பாக பிரிக்க வேண்டும்);
- அவர்களின் சொந்த வாடிக்கையாளர் ஆதரவில் வேலை செய்ய வேண்டும்.
விலை மற்றும் திட்டங்கள்
கிரிப் மூன்று அடிப்படை திட்டங்களைக் கொண்டுள்ளது, அவற்றில் ஒன்று முற்றிலும் இலவசம்! மற்ற இரண்டு (கட்டண) திட்டங்களும் 14 நாள் இலவச சோதனைக் காலத்தை வழங்குகின்றன. பில்லிங் மாதாந்திர அடிப்படையில் செய்யப்படுகிறது, நீங்கள் எப்போது வேண்டுமானாலும் ரத்து செய்யலாம்.
| மிருதுவான திட்டங்கள் | விலை |
|---|---|
| அடிப்படை | இலவச |
| ப்ரோ | ஒரு இணையதளத்திற்கு மாதத்திற்கு $25 |
| வரம்பற்ற | ஒரு இணையதளத்திற்கு மாதத்திற்கு $95 |
தி இலவச திட்டம் க்கு சிறந்தது தனிப்பட்ட வலைத்தளங்கள் மற்றும் வரையறுக்கப்பட்டுள்ளது இரண்டு இருக்கைகள். அந்த புரோ திட்டம் நல்லது தொடக்கங்களுக்கான மற்றும் அது அடங்கும் நான்கு இருக்கைகள். அந்த வரம்பற்ற திட்டம் செய்யப்படுகிறது பெரிய நிறுவனங்கள், இது ஏன் அடங்கும் வரம்பற்ற இருக்கைகள்.
கிரிஸ்ப் vs இண்டர்காம்?
அம்சங்கள் மற்றும் செயல்பாட்டில் சமரசம் செய்யாமல், உங்கள் இணையதளத்திற்கான எளிய, இலவசம் அல்லது மலிவு வாடிக்கையாளர் தொடர்புகள் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் தீர்வை நீங்கள் விரும்பினால் Crisp ஐப் பயன்படுத்த வேண்டும்.
5. Zendesk
- அதிகாரப்பூர்வ வலைத்தளம்: https://www.zendesk.com/
- டிக்கெட் அடிப்படையிலான ஆதரவு அமைப்பு அவர்களின் மிகப்பெரிய சொத்து
- மொழி ஆதரவின் பரந்த தேர்வு
Zendesk என்பது நன்கு அறியப்பட்ட கிளவுட் அடிப்படையிலான வாடிக்கையாளர் ஆதரவு மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் தளமாகும், இது உங்கள் ஆன்லைன் வணிகத்திற்கான அறிவுத் தளம், வாடிக்கையாளர் சேவை போர்ட்டல் மற்றும் ஆன்லைன் சமூகங்கள் போன்ற பல்வேறு கருவிகளை வழங்குகிறது. இது மிகவும் தனிப்பயனாக்கக்கூடியது மற்றும் இது போன்ற பல ஒருங்கிணைப்புகளை வழங்குகிறது Google அனலிட்டிக்ஸ் மற்றும் சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ்.
நன்மை
- பயன்படுத்த எளிதான வாடிக்கையாளர் ஆதரவு அமைப்பு (வாடிக்கையாளர்களின் பார்வையில் இருந்து);
- நன்கு வளர்ந்த டிக்கெட் அடிப்படையிலான அமைப்பு;
- உங்கள் தளத்தின் தேவைகளுக்கு ஏற்ப தனிப்பயனாக்கக்கூடிய அம்சங்கள்;
- எளிதான அமைப்பு மற்றும் பின்தொடர்தல் வழிமுறைகள்;
- அரட்டை விட்ஜெட் உள்ளது.
பாதகம்
- சந்தையில் உள்ள மற்ற ஒத்த போட்டியாளர்களை விட இது சற்று விலை உயர்ந்தது என்று பயனர்கள் புகார் கூறுகின்றனர்;
- பல விருப்பங்கள் இருப்பதால் அமைப்புகள் பக்கம் சற்று அதிகமாக இருக்கலாம்.
விலை மற்றும் திட்டங்கள்
வாடிக்கையாளர் ஆதரவு மற்றும் வாடிக்கையாளர் தகவல்தொடர்புகளுக்கு (என்று அழைக்கப்படும்) இதை நீங்கள் அதிகம் பயன்படுத்த விரும்புகிறீர்களா என்பதைப் பொறுத்து Zendesk இரண்டு வெவ்வேறு விலைத் திட்டங்களைக் கொண்டுள்ளது. சேவைக்கான Zendesk), அல்லது சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விற்பனைக்காக (அழைக்கப்படுகிறது விற்பனைக்கான Zendesk).
சேவைக்கான Zendesk பல விலையிடல் விருப்பங்களைக் கொண்டுள்ளது, அதை நீங்கள் கீழே உள்ள அட்டவணையில் பார்க்கலாம்.
| Zendesk திட்டங்கள் | விலை |
|---|---|
| வளர்ச்சிக்கான திட்டங்கள் | |
| அடிப்படை ஆதரவு | ஒரு முகவருக்கு மாதத்திற்கு $19* |
| சூட் குழு | ஒரு முகவருக்கு மாதத்திற்கு $49* |
| சூட் வளர்ச்சி | ஒரு முகவருக்கு மாதத்திற்கு $79* |
| சூட் புரொஃபஷனல் | ஒரு முகவருக்கு மாதத்திற்கு $99* |
| நிறுவனங்களுக்கான திட்டங்கள் | |
| சூட் எண்டர்பிரைஸ் | ஒரு முகவருக்கு மாதத்திற்கு $150* |
| அது இன்னும் வலிமை பெறுகிறது | ஒரு முகவருக்கு மாதத்திற்கு $215 முதல் தனிப்பயன் திட்டங்கள்* |
* ஆண்டுதோறும் கட்டணம் வசூலிக்கப்படுகிறது
மிக அடிப்படையான திட்டம் மின்னஞ்சல், பேஸ்புக் மற்றும் ட்விட்டருக்கு அத்தியாவசிய ஆதரவை வழங்குகிறது. மற்ற திட்டங்கள் சிறந்த டிக்கெட் அமைப்புகளில் ஒன்றை வழங்குகின்றன, இணையம், மொபைல் சாதனங்கள் மற்றும் சமூக வலைப்பின்னல்களால் ஆதரிக்கப்படும் வாடிக்கையாளர் செய்தியிடல், பல்வேறு வகையான ஆதரவு (மின்னஞ்சல், SMS, குரல் மற்றும் நேரடி அரட்டை), ஒரு உதவி மையம், AI- இயங்கும் தானியங்கு பதில்கள், தரவு மற்றும் கோப்பு சேமிப்பு, 1000க்கும் மேற்பட்ட முன் கட்டமைக்கப்பட்ட பயன்பாடுகள் மற்றும் ஒருங்கிணைப்புகள், வலுவான APIகள், Zendesk இலிருந்து வாடிக்கையாளர் ஆதரவு (ஆன்லைன், மின்னஞ்சல் மற்றும் தொலைபேசி) மற்றும் பல திட்டங்கள் விலையுயர்ந்ததாக இருக்கும்.
மற்ற இரண்டு நிறுவன அடிப்படையிலான திட்டங்கள் உங்கள் இணையதளம் மற்றும் வணிகத் தேவைகளுக்கு ஏற்ப வடிவமைக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் ஆதரவு விருப்பங்களை நிறைய வழங்குகின்றன.
Zendesk vs இண்டர்காம்?
Zendesk என்பது நம்பகமான மற்றும் பிரபலமான தளமாகும், இது Netflix, Uber மற்றும் Tesco போன்ற ஜாம்பவான்களால் பயன்படுத்தப்படுகிறது, அதாவது இது நிச்சயமாகச் செய்கிறது ஏதாவது வலது.
நீங்கள் ஒரு சிறிய வணிகத்தை வைத்திருந்தாலும், உறுதியான, நம்பகமான மற்றும் உயர்தர ஆதரவு தேவைப்பட்டாலும், அவர்களுடன் பதிவுபெறுவதற்கு இது உங்களை மிரட்டாது. நீங்கள் டிக்கெட் முறையைப் பயன்படுத்த விரும்பினால், அதை முயற்சிக்குமாறு நான் உங்களை குறிப்பாக கேட்டுக்கொள்கிறேன், ஏனெனில் அவை உண்மையில் சாதகமாக உள்ளன.
அடிப்படையில், உங்கள் நிறுவனம் எவ்வளவு பெரியதாக இருந்தாலும் அல்லது எவ்வளவு சிறியதாக இருந்தாலும், உங்களுக்கு தேவையானதை Zendesk இல் காணலாம்.
இண்டர்காம் என்றால் என்ன?
எளிமையாக வை, இண்டர்காம் என்பது வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளுடன் இணைக்கப்பட்ட அனைத்து விஷயங்களையும் செய்யும் ஒரு தளமாகும். இது உங்கள் பயனர்கள் மற்றும் (சாத்தியமான) வாடிக்கையாளர்களுடன் (அதாவது வாய்ப்புகள்) எளிதாக தொடர்பு கொள்ள உதவும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.
உங்கள் தளம் அல்லது உங்கள் தயாரிப்பை யார் பயன்படுத்துகிறார்கள் என்பதை இது காட்டுகிறது, உங்கள் பயனர்களுக்கு இலக்கு உள்ளடக்கத்தை வழங்க உதவுகிறது, மேலும் அவர்களின் நடத்தைக்கு ஏற்றவாறு செய்திகளை வடிவமைக்கிறது.
இண்டர்காம் இப்போது 10 ஆண்டுகளாக உள்ளது, மேலும் இது கிரகத்தின் சிறந்த மற்றும் மிகவும் பிரபலமான வாடிக்கையாளர் தொடர்பு தளங்களில் ஒன்றாகும். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, எண்கள் பொய்யாகாது - இது சுமார் 100,000 மாதாந்திர செயலில் உள்ள பயனர்களைக் கொண்டுள்ளது. 25,000 செயலில் பணம் செலுத்தும் வாடிக்கையாளர்கள்!
இண்டர்காம் முக்கிய அம்சங்கள்
அடிப்படையில், இண்டர்காம் உங்கள் விற்பனை முகவர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவைப் பிரதிநிதிகள் உங்கள் ஆன்லைன் வணிகத் தளத்தைப் பார்வையிடும் மற்றும் அதனுடன் ஈடுபடும் ஒவ்வொரு வாய்ப்புக்கும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவங்களை வழங்க உதவும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.
பல்துறை அம்சங்கள் மற்றும் சிறந்த மென்பொருளுக்கு கூடுதலாக, இண்டர்காம் அளவிடக்கூடிய கருவிகள் மற்றும் கட்டணங்களை அனுமதிக்கிறது.
நன்மை
- பல வகையான வாடிக்கையாளர் தகவல்தொடர்புகளில் சிறந்த அளவிடுதல் - விற்பனை, சந்தைப்படுத்தல், ஈடுபாடு, ஆதரவு;
- வாடிக்கையாளர் மற்றும் நடத்தைத் தரவைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் பார்வையாளர்களுடனான தொடர்புகளை குறிவைத்து, சூழலாக்கம் மற்றும் தனிப்பயனாக்கும் திறன்;
- இலவச டெவலப்பர் பணியிடங்கள்;
- ஏராளமான பயன்பாடுகள் மற்றும் ஒருங்கிணைப்புகள் - 100 க்கும் மேற்பட்ட முன் கட்டமைக்கப்பட்ட பயன்பாடுகள் மற்றும் ஒருங்கிணைப்புகள்;
- நெகிழ்வான API;
- உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் உரையாடும் மற்றும் ஈடுபடும் மிகவும் ஆற்றல்மிக்க பாணியை வழங்குகிறது;
- அஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் பிரச்சாரங்கள் மற்றும் புஷ் அறிவிப்புகள் போன்ற பல உள்ளமைக்கப்பட்ட அம்சங்கள்;
- தயாரிப்பு சுற்றுப்பயணங்கள் - உங்கள் பயனர்களுக்கு எளிமையான மற்றும் பின்பற்ற எளிதான ஒரு உள் நுழைவு ஓட்டத்தை உருவாக்க விரும்பினால், இண்டர்காமின் தயாரிப்பு சுற்றுப்பயணங்கள் ஒரு சிறந்த கருவியாகும்.
பாதகம்
- இது விலை உயர்ந்தது மற்றும் விலை நிர்ணய முறை குழப்பமானது - அவர்கள் நிச்சயமாக இந்த பிரச்சினையில் மேலும் வேலை செய்ய வேண்டும், மேலும் அவர்கள் சமீபத்தில் சில மாற்றங்களை அறிமுகப்படுத்தியிருந்தாலும், அது இன்னும் போதுமானதாக இல்லை;
- சில பயனர்கள் CRM சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் ஒருங்கிணைப்பு மிகவும் வலுவானதாக இருக்க வேண்டும் என்று பரிந்துரைக்கின்றனர்;
- ஒட்டுமொத்த நெகிழ்வுத்தன்மை சிறிதும் இல்லை.
விலை மற்றும் திட்டங்கள்
முன்பு குறிப்பிட்டது போல, இண்டர்காமின் விலை நிர்ணய திட்டங்கள் குழப்பமானவை, சில சமயங்களில் முற்றிலும் மர்மமானவை.
அது ஏன்? சரி, அதன் அனைத்திற்கும் மூன்று உரையாடல் திட்டங்கள் (ஆதரவு, வாடிக்கையாளர் ஈடுபாடு மற்றும் சந்தைப்படுத்தல்) இண்டர்காம் அவர்களின் சேவைகளுக்கான விலையைக் கணக்கிட தனிப்பயன் வழிகளை வழங்குகிறது. இது இரண்டு குறிப்பான்களைப் பொறுத்தது - இடங்களை மற்றும் மக்கள் அடைந்தனர்.
"இருக்கைகள்" என்பது உங்கள் நிறுவனத்தில் பணிபுரியும் பணியாளர்கள் பிளாட்ஃபார்மில் உள்ள பல்வேறு கருவிகளை அணுகும் வகைக்கான பெயர். இண்டர்காமின் அம்சங்களைப் பயன்படுத்தும் குழு உறுப்பினர்கள் ஒவ்வொருவருக்கும் குறைந்தபட்சம் ஒரு இருக்கை தேவைப்படும். எனவே அவர்கள் ஆதரவு அம்சங்கள் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் அம்சங்கள் இரண்டையும் பயன்படுத்தினால், அவர்களுக்குத் தேவைப்படும் இரண்டு இருக்கைகள்.
"அடைந்த மக்கள்" என்பது கடந்த மாதத்தில் நீங்கள் அடைந்த தனிப்பட்ட நபர்களின் எண்ணிக்கையைக் குறிக்கிறது வெளிச்செல்லும் செய்தி அமைப்பு. இதன் பொருள் என்னவென்றால், கடந்த 30 நாட்களில் உங்கள் குழுவிலிருந்து குறைந்தபட்சம் ஒரு வெளிச்செல்லும் செய்தியைப் பெற்ற வாடிக்கையாளர்களுக்கு மட்டுமே நீங்கள் பணம் செலுத்த வேண்டும்.
இது சந்தையில் உள்ள பெரும்பாலான வணிகங்களை இலக்காகக் கொண்டது.
ஆனால் இண்டர்காம் கூட வழங்குகிறது நிறுவன தர சேவைகள் அதில் மேம்பட்ட அனுமதி, பாதுகாப்பு, HIPAA சட்டமானது ஆதரவு, மற்றும் இன்னும் நிறைய.
ஒரு விருப்பமும் உள்ளது மிகவும் சிறிய தொழில்கள்இல் தொடங்கும் ஸ்டார்டர் எனப்படும் மாதத்திற்கு $ 25 (ஆண்டுதோறும் கட்டணம்). இதில் 1 இருக்கை (ஒவ்வொரு கூடுதல் இருக்கைக்கும் மாதத்திற்கு $19 செலவாகும்) மற்றும் 1,000 பேர் சென்றடைந்துள்ளனர் (கூடுதல் 50 பேர் சென்றடையும் ஒவ்வொரு மாதத்திற்கும் $1,000 செலுத்தலாம்).
நீங்கள் ஒரு மாதத்திற்கு 25 இடங்களுக்கு மேல் மற்றும் 50,000 க்கும் மேற்பட்ட மக்களை அடைய விரும்பினால், நீங்கள் ஒரு பெரிய திட்டத்திற்கு மேம்படுத்த வேண்டும். இந்த விருப்பமும் ஒரு உடன் வருகிறது இலவச 14- நாள் விசாரணை.
FAQ
சிறந்த இண்டர்காம் மாற்றுகள் 2024 – சுருக்கம்
இந்தக் கட்டுரையில் அனைத்து இண்டர்காம் போட்டியாளர்களையும் நான் தீர்ந்துவிடவில்லை. வெகு தொலைவில். ஆனால் இது ஒரு குறுகிய பட்டியலாக இருக்க வேண்டும் - நான் அதை இன்னும் குறிப்பிட்டதாகவும் மிக நீளமாக இல்லாமல் செய்ய விரும்பினேன், சில க்ரீம் டி லா க்ரீம் உங்களுக்கு தருகிறேன் - ஆனால் சிறந்த விலையில்.
நீங்கள் இதுவரை கவனிக்காத உயர்தர மாற்றுகளில் வாடிக்கையாளர் தகவல்தொடர்புகளுக்கான குறைந்த விலை தீர்வை நீங்கள் எளிதாகக் காணலாம். HelpCrunch, GoSquared அல்லது Drift. அவற்றில் ஏதேனும் ஒன்று உங்கள் நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளர் தொடர்பு மற்றும் வளர்ச்சித் திட்டங்களில் அனைத்து மாற்றங்களையும் ஏற்படுத்தலாம்.
குறிப்புகள்:
