Om du har läst mitt Shopify recension då vet du att det är det bästa enklaste sättet att starta en webbutik. Deras plattform är betrodd av miljontals företag runt om i världen. Även om det är lätt att börja, kan det vara svårt att växa din onlineverksamhet om du inte vet var du ska börja. I så fall är det alltid en bra idé att se vad andra framgångsrika företag gör.
Här kommer jag att visa dig några av de bästa exemplen på Kontakta oss-sidor och Om oss-sidor för onlinebutiker. Jag kommer också att visa dig varför de fungerar och vad du kan lära dig av dem.
Varför din kontaktsida är viktig
Om du vill driva ett framgångsrikt företag måste du hålla dina kostnader låga.
Vet du en av de största kostnaderna för att driva ett onlineföretag? Kundsupport.
Din kontaktsida bör inte bara lista ett par sätt att kontakta dig på. Det borde lösa människors problem eller åtminstone föra dem i rätt riktning. En bra kontaktsida kan minska dina kundsupportförfrågningar och hjälpa dig att hjälpa dina kunder snabbare.
Varför din Om-sida är en av de viktigaste sidorna på din webbplats
Din webbplats om sida spelar en viktig roll för att bygga förtroende hos dina kunder. Om dina kunder inte vet vem de köper av kommer de att ha svårt att lita på dig.
Vi har alla stött på de webbplatser som har grundläggande företagsjargong på sin Om-sida om när de startade och vad de gör. Det säger ingenting om människorna bakom verksamheten. Och i vissa fall kan det få dig att känna som om webbplatsens ägare gör något skumt och försöker dölja sin identitet.
En annan anledning till varför du bör lägga lite tid på att skapa en bra om sida är det bra om sidan är din chans att skilja dig från alla andra på internet. Att sätta ett ansikte eller ett par ansikten på ditt varumärke skiljer dig från alla andra stora namn ansiktslösa företag i din bransch.
Topp 5 Shopify Kontakta oss Sidexempel
Här är några av de bästa Shopify-kontaktformulären och de bästa exemplen på kontakta oss-sidorna:
yeti
Till skillnad från de flesta webbplatser som erbjuder ett grundläggande kontaktformulär, Yetis kontaktsida ger dig flera alternativ att välja mellan baserat på vad du behöver hjälp med. För att minska antalet supportförfrågningar de måste hantera länkar de till sin fraktpolicy och garanti direkt från sin kontaktsida.
De erbjuder också sin kontaktinformation om du scrollar ner ifall du inte kan hitta det du letar efter:
En kontaktsida som leder kunder till olika avdelningar eller hjälpsidor kan minska kundsupportförfrågningar. Det skickar också kunderna direkt till rätt supportrepresentanter.
MeUndies
MeUdies fortsact page är ett komplett hjälpcenter med svar på nästan allt som deras kunder kan fråga om. De flesta människor vill inte vänta på ett samtal för att prata med en kundtjänstrepresentant. Om du kan ge svaren på deras frågor på din webbplats kan det minska antalet supportförfrågningar du får.
MeUndies svarar på nästan alla sina kunders vanligaste frågor på deras hjälpcentersidor:
Om en kund inte kan hitta sin fråga i avsnittet med populära frågor kan de använda sökfältet högst upp på sidan:
… eller så kan de kontakta MeUndies support längst ner på sidan:
Dollar Shave Club
Dollar rakning Clubs kontaktsida är en minimal form som helt enkelt frågar kunden vad de söker hjälp med:
Det är en rullgardinsmeny som listar populära frågor:
Det som gör den här kontaktsidan bra är att istället för att direkt koppla dig till en kundsupportrepresentant för dessa frågor, erbjuder den först ett svar:
Och om din fråga inte besvaras av FAQ, då kan du kontakta kundsupport.
Dollar Shave Club försöker svara på de vanligaste frågorna kunder har direkt på kontaktsidan för att spara supportförfrågningar.
Månpaj
Moonpies kontaktsidan visar deras bageriplats högst upp. Så alla kunder som kanske först vill se vad de köper kan besöka deras fysiska plats.
Om du har ett fysiskt kontor eller en fysisk butik för ditt varumärke, se till att lägga en Google kartan på din kontaktsida för att låta folk veta var den är.
Bajs Pourie
Anledningen till att jag gillar Poo Pourie:s kontaktsida är att det är så enkelt. Istället för att erbjuda ett kontaktformulär ger de dig helt enkelt sina kontaktuppgifter för varje avdelning från kundsupport till marknadsföring.
Har avdelningsspecifik kontaktinformation kan hjälpa till att minska antalet kundsupportförfrågningar som måste omdirigeras.
Topp 5 Shopify Om oss Sidexempel
Sidan "Om oss" på Shopify är en viktig komponent för alla onlinebutiker. Det fungerar som en möjlighet för företag att etablera sin varumärkesidentitet och bygga upp förtroende hos potentiella kunder. Om oss-sidan Shopify erbjuder förmodligen de bästa e-handelssidorna Om oss.
Kelty
Keltys om-sida läser inte som din vanliga företagsjargong om-sida. Det läser som om det är skrivet av en riktig människa.
Deras Om-sida ger dig en uppfattning om vilken typ av kultur de har på sitt företag:
De listar också sina företagsvärden på sin Om-sida för att låta dig veta vad de tror på:
En bra om sida har personlighet. Om du vill att din Om-sida ska sticka ut i ett hav av likhet, måste du se till att den har en personlighet.
Kelty visar också den roliga sidan av sitt lag:
Att visa att ditt team är relaterbart och mänskligt på din Om-sida räcker långt. Om du inte har några bilder på ditt lag på din Om-sida bör du lägga till några. Det kommer att få dig att se mer mänsklig och pålitlig ut:
Larq
Den bästa delen om Larqs om sida är att det sätter ett ansikte åt varumärket högst upp på sidan:
Huvuduppgiften för en bra om-sida är att bygga upp förtroende. Om du scrollar ner på Larqs om-sida länkar de till sin sida om sin teknik:
Deras tekniksida listar vetenskapen bakom deras produkter:
De använder sina handla om sida för att bygga förtroende hos sina kunder.
Tattly
Tattlys om sida berättar historien om hur produkten kom till och sätter ett ansikte bakom varumärket:
Att berätta en historia om ditt företag och ditt varumärke på din Om-sida är det snabbaste sättet att bygga förtroende hos dina kunder. Det berättar för dina kunder att du är mer än bara ett ansiktslöst företagsvarumärke. Det hjälper dig att sticka ut.
Tattly gör också ett bra jobb med att visa att deras produkt används högst upp på sidan:
Den berättar också vad media tycker om deras produkt.
Tattlys om-sida listar också några av deras teammedlemmar:
Och det bästa av allt talar om var du kan få tag i produkten:
Bliss
Bliss använder sin Om-sida för att bygga upp förtroende hos sina kunder genom att svara på deras viktigaste frågor om produkten:
Deras kunder bryr sig om veganism och djurens rättigheter, så de pratar om hur deras produkter är grymhetsfria och veganska.
De vet också att deras kunder inte gillar kemikaliebaserade hudvårdsprodukter, så de pratar om hur alla Bliss-produkter inte har någon av de dåliga kemikalierna som kan skada din hud:
Det hjälper dem att skilja sig från de stora märkena som definitivt använder dessa många av dessa listade ingredienser.
Din Om-sida är din chans att skilja ditt företag från de stora varumärkena i din nisch. Är det något du gör annorlunda än andra företag i din nisch? Skiljer sig din process från andra företag? Är dina produkter kemikaliefria? Prata om det på din Om-sida.
En annan sak vi kan lära oss från Bliss om-sida är hur den listar några av företagets mest populära produkter längst ner:
Skottsäker
Skottsäker Coffees om-sida syftar till att skilja varumärket från alla andra i sin bransch. De gör detta genom att prata om vad som gör deras varumärke och deras produkter annorlunda:
De vet att deras kunder är fitnessfreaks och inte gillar soja, gluten och GMO. Så de pratar om att deras produkter inte har någon av dessa ingredienser:
Det är så de låter sina kunder veta att de bryr sig om deras behov.
De pratar också om Dave Asprey, grundaren av Bulletproof Coffee, kort på sin Om-sida för att sätta ett ansikte bakom varumärket:
En av de saker vi alla kan lära oss av deras om-sida är att de länkar till sitt bästa och viktigaste innehåll överallt på sidan:
Deras "vår berättelse"-sektion länkar till deras skottsäkra kaffereceptsida, som om du känner till varumärket är den viktigaste sidan på deras webbplats.
De har också en sektion för att komma igång längst ned på sidan som länkar till sidorna som de vet kommer att få folk att prova deras produkter:
Sammanfattning
Jag hoppas att dessa exempel fick din kreativa känsla att flöda. Om du inte har en bra om-sida eller en bra kontaktsida på din Shopify-webbplats, ta lite inspiration från dessa fantastiska exempel och lär dig hur du skapar en om oss-sida på Shopify idag. Det hjälper dig att minska kundsupportförfrågningar och bygga upp förtroende hos dina kunder.
