22+ E-handelsstatistik och fakta om online-shopping för 2020

Skriven av

2022 är här och detaljhandelns apokalyps är över oss och det är allt tack vare e -handel och onlineshopping. Känner du inte till några av dessa termer? Du har kommit till rätt ställe.

Den här artikeln leder dig igenom allt du behöver veta om hur e-handel och onlineshopping kommer att formas 2020. För att hålla sig uppdaterad med den senaste e-handelstatistiken och trender för online-shopping är avgörande för varje online-företag i år.

  1. Statistik och fakta om köpsbeteende
  2. Övergivna vagnstatistik och fakta
  3. Statistik och fakta för plattformens prestanda
  4. Statistik och fakta för videoinnehåll
  5. Statistik och fakta för social e-handel

Du har nu möjlighet detaljhandel apokalyps avser stängning av ett stort antal tegel och murbruk platser, särskilt kedjebutiker.

Denna apokalyps har inträffat sedan tidigt 2010s och det finns det inget slut i sikte. Orsaken? Tillväxten av e-handel och online shopping att ingen gör att vi kan ha produkter till hands utan att vi öppnar en katalog eller går ut genom ytterdörrarna.

E-handel är handlingen att köpa eller sälja produkter och tjänster online. Det har blivit blomstrande sedan tidigt 1970s när studenter på Stanford och MIT använde ARPANET för att ordna försäljning av cannabis.

Idag är varumärken för e-handel och onlineshopping kända namn. Har du någonsin hört talas om en webbplats som heter Amazon? I 2015, den online shopping webbplats som står för halv av all e-handelstillväxt. Detta ämne är porten till framtiden och att känna till den senaste e-handeln och internetstatistik för 2020 är avgörande för att vara i kunskap.

1. Statistik om köpbeteende 2022

Män spenderar mer per transaktion än kvinnor - ungefär 68 procent mer

källa: https://home.kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase-behavior.html

Enligt KPMG spenderar män cirka 68 procent mer pengar på sina transaktioner än kvinnor gör. Detta beror på det faktum att de är mer benägna att köpa lyxprodukter och elektronik samt köpa i bulk än sina kvinnliga motsvarigheter. Kvinnor är mer benägna att köpa mat och smink, vilket är lägre kostnadsartiklar.

Män maximerar sin tid online och spenderar därmed mer pengar på grund av den. Om du vill öka din försäljning till din manliga publik på din e-handelsmarknad kan du försöka erbjuda paket. Män är mer benägna att ta sig tid att räkna ut att de kan köpa ett större paket på en gång och spendera mer pengar på en gång - så att de inte behöver komma tillbaka senare - än en kvinna.

Globala internetanvändare är alltmer engagerade i onlineshopping - 93.5% har upplevt att köpa produkter online och räknar fortfarande

källa: https://optinmonster.com/email-marketing-vs-social-media-performance-2016-2019-statistics

Enligt OptinMonster kan både e-post och marknadsföring på sociala medier påverka köpbeteendet hos globala internetanvändare. Medan marknadsföring på sociala medier erbjuder sätt att interagera socialt innan man bestämmer sig för vad man ska köpa, är e-postmarknadsföring också mycket viktigt för att marknadsföra varumärken och använda kraften i det audiovisuella innehållet för att få mer trafik, försäljning, konverteringar och ännu högre ROI. .

Konsumenter är varelser av vanor - 30 procent vill hellre återvända till en webbplats de har köpt från tidigare

källa: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Om du har en positiv upplevelse med ett varumärke, säger forskningen att det är osannolikt att man kommer bort från det märket efter det. Detta är ett av orsakerna till att e-postmeddelanden som riktas till kunder efter att de redan har köpt från en webbplats en gång är så effektiva. Precis som att gå tillbaka till din favoritbutik i ett köpcentrum är online-shopping mycket lik. Du känner till varumärken du litar på och du är bra att gå efter det.

Kommer du ihåg Amazon? Cirka 59 procent av Millennials säger att de är på väg till Amazon före någon annan e-handelswebbplats

källa: https://whatmillennialswant.inviqa.com

Vad säger detta om e-handelsmarknaden? Det handlar om bekvämlighet. Amazon marknadsför bekvämlighet före något annat. Deras främsta leveransalternativ är en känsla av bekvämlighet eftersom den får din produkt till din tröskel innan ett spårningsnummer till och med är tillgängligt för dig att hitta ditt paket.

När Amazon har fått dig kommer du aldrig tillbaka. Dessutom erbjuder Amazon så många olika objekt du behöver, det finns verkligen aldrig behov att leta någon annanstans.

Onlinekonsumenter blir mer aktiva på nätet - cirka 30 procent skickar feedback och lämnar recensioner

källa: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Medan recensioner inte finns tillgängliga i tegel- och murbrukaffärer, kan de fatta eller bryta beslutet att göra ett köp online. Kom ihåg att det nu är en integrerad del av online-shoppingupplevelsen. Marknadsplatsen är nu ett utrymme för köpare att utbyta informationsföretag och produkter. Det kan vara till hjälp för konsumenterna men kan verkligen skada försäljningen om produkten inte gör vad den ska.

Det uppskattas att cirka 2040 procent av alla inköp kommer att ske via e-handel 95

källa: https://www.nasdaq.com/articles/uk-online-shopping-and-e-commerce-statistics-2017-2017-03-14

Om du var en vantro fram till denna punkt, är detta en ledtråd att komma ombord. Det kan vara tufft om du älskar köpupplevelsen att gå till ett köpcentrum. Ändå är det bara inte framtidens väg. Med detaljhandelsapokalypsen på oss tittar vi på massor av

Kreditkort används globalt för att skicka betalningar online - används i 53%av transaktionerna, följt av digitala betalningssystem (43%) och betalkort (38%).

källa: https://kinsta.com/blog/ecommerce-statistics/

Som Kinsta rapporterar visar den procentuella fördelningen att användning av ett kreditkort är den mest föredragna metoden. Västeuropa och Kina föredrar fortfarande digitala betalningsmetoder som Strip, PayPal och andra relaterade lägen. Å andra sidan föredrar Mellanöstern, Afrika och Östeuropa fortfarande kontant vid leverans.

Offline semester shopping konto står för 76% av de globala kunderna

källa: https://geomarketing.com/76-percent-of-consumers-prefer-in-store-to-online-for-their-holiday-shopping-needs

Enligt GeoMarketing kan kunder söka efter semesterpjäser eller föremål online, men 76% av dem kommer personligen att besöka dessa fysiska butiker för att köpa sina favoritartiklar för semestern för sina nära och kära. Deras smartphones används mest för att hitta butiksplatser (27 procent), hitta erbjudanden (18 procent), jämföra priser (13 procent) och forskningsprodukter online (6 procent).

Enligt Statista når PayPal högst 89% av kundernas preferenser när det gäller de betalningsportar som de flesta amerikaner föredrar. Även om Stripe, Venn, Wise, Skrill och andra betalningsportar är allmänt tillgängliga för dem, sa de att PayPal är det mest lämpliga och mycket praktiska för deras behov.

2. Övergiven kundvagnsstatistik 2022

Ibland är det svårt att följa igenom. De oväntade extrakostnaderna i samband med online-shopping har ungefär 60 procent som lämnar sina vagnar i kassan

källa: https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate

Dessa extra avgifter är en av anledningarna till att Amazon dödar e-handelsspelet 2019. Köpare vill se exakt vad de kommer att få i fråga om kostnader. Om en shoppare fick otroligt mycket tills de klickade på sin vagnsikon är det inte konstigt att de inte följer med betalning.

Om du har online-shopping och e-handelswebbplatser som säger köpare till extra avgifter på förhand kommer det att leda till ett mycket lyckligare resultat i båda ändarna.

Alla älskar en affär - 54 procent av shopparna går tillbaka och köper de övergivna artiklarna i korgarna om priset sjunker

källa: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Om du lägger den i din kundvagn ville du förmodligen ha den, men de oväntade avgifterna skrämde dig bort. Som sagt, om ditt korgpris sjunker, varför skulle du inte gå tillbaka och köpa det? Det är beteendet hos över hälften av online-shoppare där ute.

Köpare är icke-åtagande - 23 procent försöker inte köpa om de måste skapa ett konto

källa: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Om du är en online-shoppare har du förmodligen varit där. Detta kommer inte att vara en vanlig händelse på en webbplats som Amazon. Ändå, om du testar ut en ny webbplats, kan du se några saker du gillar och lägga den i din korg. Innan du vet ordet av det går du till kassan och webbplatsen träffar dig, "Skapa ett konto."

Medan vissa e-handelswebbplatser har blivit klok och lagt till ett "checka ut som gäst", andra insisterar på att du skapar ett konto. Enligt N Channel försöker inte 1 av 5 shoppare att göra det. De vill påskynda utcheckningen utan att behöva ge upp någon personlig information. e-handelswebbplatser som letar efter mer försäljning gör klokt i att lägga till ett alternativ som inte kräver att ett konto skapas för att köpa.

3. Platformsstatistik 2022

Kundtjänst är viktig. Ungefär 80 procent av deltagarna sa att de slutar ge sina affärer till företag på grund av en dålig kundtjänstupplevelse

källa: https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study

Du kanske redan har en specifik incident i åtanke med detta statistisk infographic. Har du någonsin stött på ett riktigt tufft företag att arbeta med? Har du någonsin haft bara en avgränsad kundtjänstupplevelse som förstörde ett företag för dig för alltid? Du kanske till och med svor att du aldrig skulle ge dem ditt företag igen i ett arg telefonsamtal med en kundtjänst?

Flerstegsformer i WordPress ger större omvandlingar. Runt 300 till

källa: https://www.ventureharbour.com/multi-step-lead-forms-get-300-conversions/

Enligt Venture Harbour finns det 8 knep att WordPress flerstegsformer som "konverterar som galna." Dessa inkluderar tips som att skapa frågor med låg friktion med bildväljarknappar för att minimera skrivning och använda villkorad logik för att anpassa frågor bland andra.

Mobilköp är ofta påverkas av e-postmeddelanden skickas från återförsäljaren. Som en sådan, medan en konsument kan börja på sin telefon eller bärbara dator eller iPad, genomförs köpet på en annan enhet eftersom informationen är så tillgänglig från alla plattformar.

Konsumenter köper på flera enheter. Cirka 85 procent av kunderna kommer att starta ett givet köp på en enhet och slutföra det på en annan

källa: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/

Vad som än hände, det var minnesvärt. Om du har nötkött i ett företag, ser du inte ut att arbeta med dem igen och det är så de flesta konsumenterna är. Att ha bra kundservice när du inte har någon tid med dina kunder är lika viktigt som en tegel- och murbruk, men allt mer utmanande.

Akta dig för långsamma platser. Om det tar mer än 3 sekunder att ladda din webbplats kommer 57 procent av konsumenterna att klicka på istället för att vänta

källa: https://www.pure360.com/warm-up-ip-address/

Med e -handelsrevolutionen kommer behovet att tillgodose konsumenternas behov av snabbt internet. Om sajter är långsamma då blir försäljningen också. Att vänta på att sidor ska laddas motsvarar att vänta i köer i köpcentret, och 2019 -köpare vill inte ha något att göra med det.

4. Statistik över e-handel med videoinnehåll 2022

Organisk trafik förbättras med upp till 157 procent med videor

källa: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

De webbplatser som fungerar bäst är de med videor. Oavsett om det är för att videor i allmänhet är mer användbara för konsumenterna eller för att de är mer intressanta än läsematerial, antingen går trafiken upp när videor är inblandade.

Vid köp tyckte 80 procent av konsumenterna att videor var till hjälp

källa: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

Har du någonsin stött på en riktigt användbar videohandledning eller en produktdemo? Om du har det vet du att det kan förbättra din shoppingupplevelse tio gånger. En del av anledningen till att vissa shoppare älskar att gå till en tegelsten så mycket är att det tillåter dem att ha den fysiska produkten i sina händer.

Du kan spendera så lite tid med ett föremål och vet att det inte är för dig. Även om det inte helt ersätter upplevelsen, kan du se någon annan att hantera en produkt hjälpa dig att utvärdera hur du vill ha den. Kanske att se jackan som modelleras på någon som har liknande storlek eller alla fickor i ryggsäcken i en video är bara den tipppunkt du behöver.

Visualer är en viktig del av konsumentens beslutsprocess. Nio av tio köpare säger att det är den viktigaste delen av deras köpbeslut

källa: https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/

Skulle du köpa något du aldrig ens sett förut? Svaret är troligt, "inget sätt!" Oavsett om dessa bilder är videor eller bilder, vill du se till att du vet vad du får innan du beställer det. Således stimulerar videor engagemang på webbplatser eftersom de visar upp produkter i realtid. Användare kan se exakt hur de skulle använda produkten och hur den ser ut.

Att se en video om en produkt föredras av fyra gånger så många kunder än att bara läsa om produkten

källa: https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/

Låt möta det. Att läsa om en produkt är inte lika enkelt som att titta på något om den. Om du får titta på en tutorial eller en demovideo vet du exakt hur produkten är avsedd att användas på ett användarvänligt sätt. Det tar mindre tid och mindre ansträngning, och du kommer att vara så mycket närmare att köpa önskad artikel på nolltid.

5. Statistik för e-handel för sociala medier 2022

Om en butik har närvaro på sociala medier ökar de sin genomsnittliga försäljning med 32 procent

källa: https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/

I allmänhet litar de flesta individer på företag som har mer och mer en online-närvaro. Om du kan hitta deras Facebook eller Instagram ökar det möjligheten att du kan lära känna deras produkter. Om konsumenter kan interagera med en butik via sina sociala medier, är de mer benägna att känna sig bekväma med och göra ett köp. Således ökar det en butiks onlineförsäljning med 32 procent.

Facebook är det mest populära e-handelsforumet. Cirka 85 procent av alla inköp av e-handel på en social media-webbplats kommer från Facebook

källa: https://www.shopify.com/infographics/social-commerce

Även om du kanske inte är bekant med det, kan Facebooks e-handelsmarknad bli mer och mer relevant i framtiden. För närvarande finns cirka 85 procent av alla inköp av e-handel på sociala medier på Mark Zuckerbergs plattform.

Medan Facebook för närvarande har monopol, kan det blomstra framgångar kan börja efterliknas av några andra sociala medier jättar som Instagram eller Twitter. Bara tiden får utvisa var e -handeln kan expandera till och fortsätta att bli framgångsrik.

Om innehållet är visuellt är det 40 gånger så troligt att det delas på sociala medier

källa: https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/

Visuellt innehåll är mer tilltalande för konsumenterna, och därför är de mycket mer benägna att dela det med sina inre kretsar. Sociala medier - precis som e-handel och onlineshopping - förändrar sättet på vilka produkter som visas. Produkter kan nu omedelbart hänvisas till vänner och familj om en konsument är nöjd med det. Att göra en produkt säljbar på sociala medier är nu lika viktigt som att se till att din webbplats är användarvänlig.

6. Viktiga takeaways

Så, vad är de viktigaste takeawaysna för e-handeln 2022 och online shoppingindustrin som denna statistik indikerar?

  • Att förstå hur konsumenter fungerar är viktigt för att öka e-handeln och försäljningen online.
  • Optimering av mobila webbplatser hjälper konsumenterna att fungera bättre och öka försäljningen. Mobilwebbplatser som inte är optimerade hindrar kunder som påverkar plattformsresultatstatistik.
  • Även om kundvagnens övergivande kommer att ske även med de absolut bästa webbplatserna, är det oerhört viktigt att förstå om det händer bara för att köpare är oåtagliga eller för att webbplatsen i sig är ett hinder för köparen. Om det är det senare är det viktigt att göra ändringar på själva webbplatsen. Hur kan denna modifiering se ut?
  • Meddela köpare om ytterligare avgifter i förväg så att det inte finns någon klistermärkechock i vagnen.
  • Behöriga inte att skapa ett konto för att köpa objekt.
  • Skicka ut ett e-postmeddelande påminnelse till individer som har övergivit vagnar. Ännu bättre, om en försäljning råkar träffa sina vagnar, gör det dem så mycket mer benägna att köpa.
  • Under sociala mediers dag och ålder kan videoinnehåll förbättra engagemanget och hjälpa konsumenterna att förstå hur produkter fungerar på ett mer effektivt sätt än skriftligt innehåll eller till och med fotografier.
  • Sociala medier och deras marknadsplatser för e-handel kan bidra till att skapa varumärkesmedvetenhet. Att använda denna väg kan bidra till att förbättra affärer och bli konkurrenskraftig i denna nya och blomstrande industri.

Sammantaget kommer e-handeln och online-shoppingindustrin snart att bli ett framtidssätt. Den tillgängliga statistiken över e-handel visar att det finns olika sätt att se de fördelaktiga aspekterna av att köpa och sälja tjänster online.

Oavsett om du tittar på köparens beteende, plattformens prestanda eller social mediestatistik, är den viktigaste aspekten bara att förstå hur konsumenter fungerar för att fortsätta växa e-handel.

Med 95 procent av inköpen på väg mot onlinemarknaden på nästan 20 år är det bättre att lära sig hur du får ut det mesta av din köp- eller säljupplevelse.

Gå med i vårt nyhetsbrev

Prenumerera på vårt veckovisa nyhetsbrev och få de senaste branschnyheterna och trenderna

Genom att klicka på "prenumerera" godkänner du vår användarvillkor och sekretesspolicy.