Bli en kundtjänstrepresentant (Side Hustle Job Idé för 2024)

Allt eftersom tekniken går framåt vänder sig fler och fler människor till internet för att få hjälp med sina vardagliga problem. Om du tycker om att hjälpa människor att lösa deras problem, då är detta det perfekta jobbet för någon som dig själv. Företag i dag letar alltid efter att anlita kundtjänstrepresentanter för att hjälpa kunder med vilka problem de än kan uppleva online eller via telefonsamtal/e-post etc.

Som kundtjänstrepresentant har du en viktig roll att spela. Du är ditt företags röst och ditt jobb är att ta hand om kunderna genom att hjälpa dem med eventuella problem de kan uppleva i ett telefonsamtal eller via onlinechatt. Från teknisk support till säljhjälp, det råder ingen brist på efterfrågan på den här rollen.

Stora företag gillar Facebook och Google är ständigt anställa nya representanter, medan mindre oberoende företag erbjuder outsourcade fjärrstyrda kundtjänsttjänster, vilket gör jobbmöjligheterna för denna roll bredare än någonsin. 

Fördelar med att vara kundtjänstrepresentant

• Flexibla arbetstider och scheman. 
• Jobb kan utföras på distans.
• Hög inkomstpotential om du fortsätter arbeta.
• Företag anställer alltid nya representanter.
• Skärpa dina kommunikationsförmåga.
• Träning ingår för de flesta platser.
• Lite eller inga färdigheter eller kvalifikationer krävs.

Nackdelar med att vara kundtjänstrepresentant

• Det kan vara tröttsamt att ha att göra med människor under långa perioder. 
• Kan vara tröttsamt efter långa timmars samtal med människor i telefon.
• Du kan bli misshandlad av människor via telefon, vilket orsakar stress.
• Du kan spåras av din arbetsgivare för att säkerställa att du når en viss kvot
• Vissa jobb kan kräva en hybridsupport/säljare, vilket innebär att du kanske måste sälja produkter till kunder. 
• Du kan tvingas till vissa skift under perioder med hög efterfrågan. 

Här är 4 bästa tips och tricks som hjälper dig att bli en bättre kundtjänstrepresentant

1. Var så ärlig du kan mot kunderna, såsom förmågan att hjälpa dem, väntetider och annan relevant information. 
2. Försök att hålla dig lugn när du har att göra med arga kunder. Du gör detta online så att du inte behöver oroa dig för att bli fysiskt misshandlad.
3. Vi vet alla att kundsupport kan vara frustrerande, så försök sympatisera med den som ringer och ge dem så mycket positiv feedback/hjälp som möjligt. 
4. Försök att småprata under perioder där kunden måste vänta, det kan få dem att må bättre. 

Intjäningspotential för kundtjänstrepresentant

Inkomstpotentialen för kundsupportjobb är mycket hög, och det är ofta den avgörande faktorn mellan att hålla kunderna nöjda eller hoppa av till ett annat varumärke.

Om du är bra på teknik kan dina intäkter bli ännu högre; vissa heltidsanställda tjänar mellan $25 och $65K+ årligen – men med deltidsanställda är timpriserna i genomsnitt runt $10-$50 per timme.

Webbplatser att använda för att bli en austomer servicerepresentant

• Socialsalerep.com
• Amazon virtuella jobb 
• Liveops kundtjänstroller 
• Fjärr kundtjänst jobb 
• Sykes Remote Working Jobs 

Min lista över de bästa idéerna för 2024 som ger dig extra inkomst