Трошак аквизиције купаца (ЦАЦ) је трошак који предузеће има да би стекло новог купца. Укључује све маркетиншке и продајне трошкове укључене у привлачење и претварање потенцијалног клијента у купца који плаћа.
Цена аквизиције купаца (ЦАЦ) је укупан износ новца који предузеће потроши да добије новог купца. Укључује све трошкове повезане са маркетингом, оглашавањем и продајом, а израчунава се дељењем укупних трошкова са бројем нових купаца. Једноставно речено, компанија говори колико новца мора да потроши да би добила новог купца.
Цена аквизиције купаца (ЦАЦ) је критична пословна метрика која мери трошак који је настао за стицање новог купца. То је укупна цена ресурса и напора потребних за привлачење и претварање потенцијалног купца у купца који плаћа. Трошкови аквизиције купаца су суштинска метрика коју предузећа треба да разумеју јер им помаже да процене ефикасност својих маркетиншких и продајних стратегија.
ЦАЦ је директно повезан са профитабилношћу компаније. Израчунавањем трошкова аквизиције купаца, предузећа могу да одреде колико треба да потроше да би стекли новог купца и колики приход могу да очекују да ће генерисати од тог клијента током свог животног века. Ова метрика је посебно корисна за предузећа која желе да оптимизују своје маркетиншке и продајне напоре како би повећала профитабилност. Смањењем трошкова аквизиције купаца, предузећа могу побољшати своју профитабилност и уложити више ресурса у друге области компаније.
Да би израчунали цену аквизиције купаца, предузећа треба да узму у обзир све трошкове повезане са стицањем новог купца, укључујући трошкове маркетинга и оглашавања, провизије од продаје и друге трошкове везане за привлачење и конверзију потенцијалних купаца. Разумевањем трошкова аквизиције купаца и оптимизацијом својих маркетиншких и продајних стратегија, предузећа могу побољшати своју профитабилност и изградити базу лојалних купаца.
Шта је ЦАЦ?
Дефиниција
Трошак аквизиције купаца (ЦАЦ) је трошак везан за стицање новог купца. Односи се на ресурсе и трошкове настале за стицање додатног купца. ЦАЦ је кључна пословна метрика која се обично користи уз метрику животног века корисника (ЦЛВ) за мерење вредности коју генерише нови купац.
ЦАЦ се може израчунати дељењем укупних трошкова маркетинга и продаје, укључујући трошкове продате робе и рада, са укупним бројем нових купаца. Што је ЦАЦ нижи, то боље, јер указује на нижу цену за сваког новог купца. ЦАЦ је начин да се измери колико је тешко придобити нове купце и критичан је кључни индикатор учинка (КПИ) за предузећа.
Значај
Разумевање ЦАЦ-а је од суштинског значаја за предузећа јер им помаже да доносе информисане одлуке о својим маркетиншким напорима. Знајући колико кошта стицање новог клијента, предузећа могу да одреде повраћај улагања (РОИ) за своју маркетиншку потрошњу и донесу одлуке о томе где да расподеле свој маркетиншки буџет.
На пример, ако предузеће троши значајну количину новца на огласе на друштвеним мрежама, али има висок ЦАЦ, можда ће морати да преиспита своју потрошњу на оглашавање и фокусира се на друге области као што су маркетинг садржаја или догађаји. Смањењем ЦАЦ-а, предузећа могу да повећају свој крајњи резултат и побољшају своју укупну профитабилност.
Штавише, ЦАЦ такође може помоћи предузећима да идентификују области у којима треба да побољшају своје управљање односима са клијентима (ЦРМ) или напоре за задржавање купаца. Смањењем одлива и задржавањем купаца, предузећа могу повећати свој ЦЛВ, што је кључна метрика за СааС компаније.
Укратко, разумевање ЦАЦ-а је од виталног значаја за доношење одлука и побољшање маркетиншких напора компаније. Смањењем ЦАЦ-а, предузећа могу повећати свој РОИ, побољшати своју профитабилност и фокусирати се на задржавање купаца како би повећала свој ЦЛВ.
Како израчунати ЦАЦ
Формула
Цена аквизиције купаца (ЦАЦ) је кључна пословна метрика која помаже компанијама да схвате колико треба да потроше да би стекле новог купца. Формула за израчунавање ЦАЦ-а је једноставна:
ЦАЦ = (Укупни трошкови продаје и маркетинга) / (Број нових купаца)
За израчунавање ЦАЦ, предузећа треба да узму у обзир све трошкове настале стицањем новог купца, укључујући плате запослених, трошкове оглашавања, трошкове производње и све остало што је директно повезано са одељењима продаје и маркетинга.
Пример
Узмимо пример да разумемо како израчунати ЦАЦ. Претпоставимо да је софтверска компанија потрошила 50,000 долара на продају и 30,000 долара на маркетинг за месец дана и стекла 2,000 нових купаца током тог периода.
Користећи формулу, можемо израчунати ЦАЦ на следећи начин:
ЦАЦ = (50,000 УСД + 30,000 УСД) ÷ 2,000 = 80,000 УСД ÷ 2,000 = 40 УСД
То значи да је софтверска компанија потрошила 40 долара да би стекла сваког новог купца током тог месеца.
Zakljucak
Израчунавањем ЦАЦ-а, предузећа могу донети информисане одлуке о томе колико могу себи приуштити да потроше на стицање нових купаца. Они такође могу да упореде свој ЦАЦ са референтним вредностима у индустрији како би видели како су у поређењу са својим конкурентима.
Фактори који утичу на ЦАЦ
Када је у питању израчунавање цене аквизиције корисника (ЦАЦ), постоји неколико фактора који могу утицати на то. Ови фактори могу помоћи предузећима да идентификују области у којима треба да се побољшају како би смањили свој ЦАЦ и повећали своју профитабилност. У овом одељку ћемо разговарати о неким од кључних фактора који могу утицати на ЦАЦ.
Индустрија
Индустрија у којој предузеће послује може имати значајан утицај на његов ЦАЦ. На пример, ако предузеће послује на високо конкурентном тржишту, можда ће морати да потроши више на маркетинг и оглашавање да би стекло нове купце, што може повећати ЦАЦ. С друге стране, ако предузеће послује у тржишној ниши са мало конкуренције, можда ће моћи да придобије нове купце по нижој цени, што може смањити ЦАЦ.
Маркетинг кампања
Ефикасност маркетиншких кампања предузећа такође може утицати на његов ЦАЦ. Ако маркетиншке кампање предузећа нису добро циљане или не одговарају његовој циљној публици, можда ће морати да потроши више на маркетинг да би стекао нове купце, што може повећати ЦАЦ. Насупрот томе, ако су маркетиншке кампање предузећа добро циљане и резонирају са његовом циљном публиком, оно ће можда моћи да придобије нове купце по нижој цени, што може смањити ЦАЦ.
Продајни тим
Ефикасност пословног продајног тима такође може утицати на његов ЦАЦ. Ако продајни тим предузећа није ефикасан у претварању потенцијалних клијената у купце, можда ће морати да потроши више на маркетинг да би стекао нове купце, што може повећати ЦАЦ. С друге стране, ако је продајни тим предузећа ефикасан у претварању потенцијалних клијената у купце, можда ће моћи да стекне нове купце по нижој цени, што може смањити ЦАЦ.
Задржавање купаца
Задржавање купаца је још један фактор који може утицати на ЦАЦ. Ако предузеће има високу стопу задржавања купаца, можда ће моћи да придобије нове купце по нижој цени, јер се може ослонити на своје постојеће клијенте да упућују нове купце. С друге стране, ако предузеће има ниску стопу задржавања купаца, можда ће морати да потроши више на маркетинг да би стекло нове купце, што може повећати ЦАЦ.
Све у свему, постоји неколико фактора који могу да утичу на ЦАЦ, и предузећа би требало да имају на уму ове факторе када развијају своје стратегије аквизиције купаца. Идентификовањем области у којима се могу побољшати, предузећа могу смањити свој ЦАЦ и повећати своју профитабилност.
Зашто је ЦАЦ важан?
Цена аквизиције купаца (ЦАЦ) је кључна метрика која мери цену стицања новог клијента за предузеће. На данашњем веома конкурентном тржишту, где привлачење купаца постаје све изазовније, разумевање и оптимизација ЦАЦ-а може бити разлика између успеха и неуспеха.
рентабилност
ЦАЦ је важан показатељ који може помоћи предузећима да одреде профитабилност својих маркетиншких и рекламних напора. Израчунавањем трошкова стицања новог клијента, предузећа могу да их упореде са приходима које је тај купац остварио током свог живота. Ово може помоћи предузећима да одреде профитабилност својих маркетиншких и рекламних кампања и донесу информисане одлуке о будућим инвестицијама.
Маркетинг и рекламна стратегија
ЦАЦ је такође важан показатељ који може помоћи предузећима да процене ефикасност својих маркетиншких и рекламних стратегија. Анализом трошкова стицања новог клијента, предузећа могу да идентификују који канали и тактике су најефикаснији у подстицању конверзија и да у складу с тим прилагоде своје стратегије. Ово може помоћи предузећима да оптимизују своје маркетиншке и рекламне напоре и побољшају повраћај улагања (РОИ).
односи улагача
ЦАЦ је важан показатељ који такође може утицати на односе са инвеститорима. Инвеститори увек траже предузећа која могу да стекну купце по ниској цени и генеришу висок повраћај улагања. Показујући низак ЦАЦ и високу животну вредност купаца (ЛТВ), предузећа могу привући више инвеститора и повећати њихову процену.
Укратко, ЦАЦ је важан показатељ који може помоћи предузећима да процене профитабилност својих маркетиншких и рекламних напора, оптимизују своје маркетиншке и рекламне стратегије и привуку више инвеститора. Разумевањем и оптимизацијом ЦАЦ-а, предузећа могу да побољшају свој крајњи резултат и постигну дугорочан успех.
Zakljucak
У закључку, цена аквизиције купаца (ЦАЦ) је критична метрика коју свако предузеће мора да измери да би разумело цену стицања нових купаца. То је кључни индикатор учинка који помаже предузећима да идентификују ефикасност својих маркетиншких кампања и продајних стратегија. Израчунавањем ЦАЦ-а, предузећа могу да одреде повраћај улагања својих напора за привлачење купаца и донесу информисане одлуке о томе где да уложе своје ресурсе.
Да би израчунала ЦАЦ, предузећа треба да узму у обзир све трошкове повезане са стицањем нових купаца, укључујући трошкове маркетинга и оглашавања, плате продајног тима и све друге трошкове везане за привлачење купаца. Делећи укупне трошкове аквизиције купаца са бројем нових купаца стечених током тог периода, предузећа могу да одреде свој ЦАЦ.
Од суштинског је значаја да се ЦАЦ одржава на ниском нивоу уз одржавање високе вредности животног века корисника (ЛТВ) како би се осигурала профитабилност и раст пословања. Висок ЦАЦ може указивати на то да предузеће троши превише на аквизицију купаца, док низак ЦАЦ може указивати на то да предузеће не улаже довољно у аквизицију купаца.
Укратко, ЦАЦ је кључна метрика коју предузећа морају да прате да би разумела цену стицања нових купаца и донела информисане одлуке о својим маркетиншким и продајним стратегијама. Одржавањем ЦАЦ ниским и одржавањем високог ЛТВ-а, предузећа могу осигурати дугорочну профитабилност и раст.
Море Реадинг
ЦАЦ је скраћеница од Цустомер Ацкуиситион Цост. То је пословна метрика која се користи за процену укупних трошкова потребних за стицање новог купца. Ово укључује трошкове продаје и маркетинга, као и друге трошкове као што су плате и трошкови производње. Формула за израчунавање ЦАЦ-а је да се саберу укупни трошкови маркетинга и продаје и подели тај укупан број са бројем нових купаца стечених током периода (извор: ХубСпот, Институт за корпоративне финансије, Куалтрицс, неил Пател, Цлеарбит).
Повезани услови маркетинга веб локација