22+ статистика е-трговине и трендови онлајн куповине [ажурирање 2024.]

2024 је ту а малопродајна апокалипса је пред нама и све је то захваљујући е-трговини и онлајн куповини. Нисте упознати ни са једним од тих појмова? Дошли сте на право место.

Овај чланак ће вас провести кроз све што треба да знате о томе како ће се е-трговина и куповина на мрежи обликовати у 2020. Зато што је стално у току са најновијим статистикама о е-трговини и трендовима онлајн куповине од суштинског значаја за свако онлајн пословање ове године.

  1. Статистике и чињенице о понашању при куповини
  2. Статистика и чињенице о напуштеним колицима
  3. Статистика и чињенице о перформансама платформе
  4. Статистика видео садржаја и чињенице
  5. Статистика и чињенице о друштвеној е-трговини

апокалипса у малопродаји односи се на затварање великог броја цигле и малтер локацијама, посебно ланцима продавница.

Ова апокалипса се дешава од почетка 2010 i tu je нема краја на видику. Узрок? Раст од е-трговина и онлајн куповина то нам не дозвољава да имамо производе на дохват руке, а да не отворимо каталог или изађемо на врата.

Е-трговина је чин куповине или продаје производа и услуга на мрежи. Процват је од почетка 1970 када су студенти на Станфорду и МИТ-у користили АРПАНЕТ да организују продају канабиса.

Данас су брендови за е-трговину и куповину на мрежи познати. Да ли сте икада чули за веб локацију под називом Амазон? Ин 2015, сајт за куповину на мрежи пола свег раста е-трговине. Ова тема је капија у будућност и познавање најновије е-трговине и Интернет статистика за 2020 је кључно да будете упознат.

1. Статистика понашања при куповини 2024

Мушкарци троше више по трансакцији од жена – отприлике 68 посто више

Извор: https://home.kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase-behavior.html

Према КПМГ, мушкарци троше око 68 одсто више новца на своје трансакције него жене. То је због чињенице да је већа вероватноћа да ће куповати луксузне производе и електронику, као и да купују на велико него њихове женске колеге. Жене чешће купују храну и шминку који су јефтинији.

Мушкарци максимизирају своје време на мрежи и тако на крају троше више новца због тога. Ако желите да повећате продају својој мушкој публици на вашем тржишту е-трговине, покушајте да понудите пакете. Већа је вероватноћа да ће мушкарци одвојити време да схвате да могу да купе већи пакет одједном и да потроше више новца одједном — тако да не морају да се враћају касније — него жене.

Глобални корисници интернета су све више ангажовани у онлајн куповини – 93.5% је искусило куповину производа на мрежи и још увек броји

Извор: https://optinmonster.com/email-marketing-vs-social-media-performance-2016-2019-statistics

Према ОптинМонстер-у, маркетинг путем е-поште и друштвених медија може утицати на куповно понашање глобалних корисника интернета. Док маркетинг на друштвеним мрежама нуди путеве за друштвену интеракцију пре него што одлучите шта да купите, маркетинг путем е-поште је такође од суштинског значаја за промовисање брендова и коришћење моћи аудио-визуелног садржаја за остваривање већег промета, продаје, конверзија и још већег повраћаја улагања. .

Потрошачи су створења навике – 30 одсто би се радије вратило на веб локацију са које су претходно купили

Извор: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Ако имате позитивно искуство са брендом, истраживање каже да је мало вероватно да ћете се удаљити од тог бренда након тога. Ово је један од разлога зашто су е-поруке упућене купцима након што су већ једном купиле са веб локације тако ефикасне. Баш као да се вратите у своју омиљену продавницу у тржном центру, онлајн куповина је веома слична. Знате брендове у које верујете и спремни сте за тим.

Сећате се Амазона? Око 59 одсто миленијалаца каже да су кренули на Амазон пре било које друге веб странице за е-трговину

Извор: https://whatmillennialswant.inviqa.com

Шта ово говори о тржишту е-трговине? Све се ради о погодности. Амазон продаје погодност пре свега. Њихова примарна опција испоруке је оличење погодности јер ће ваш производ довести до вашег прага пре него што вам број за праћење буде доступан да бисте лоцирали свој пакет.

Једном када вас Амазон ухвати, више се нећете вратити. Поред тога, Амазон нуди толико различитих артикала које су вам потребне да заиста никада не морате да тражите било где другде.

Потрошачи на мрежи постају активнији на мрежи – око 30 процената објављује повратне информације и рецензије

Извор: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Иако рецензије нису доступне у продавницама од цигле и малтера, оне могу донети или прекинути одлуку о куповини на мрежи. Имајте на уму да је ово сада саставни део искуства куповине на мрежи. Тржиште је сада простор за купце за размену информација о предузећима и производима. То може бити од помоћи потрошачима, али заиста може наштетити продаји ако производ не ради оно што би требао.

Процењује се да ће до 2040. године око 95 одсто свих куповина бити путем е-трговине

Извор: https://www.nasdaq.com/articles/uk-online-shopping-and-e-commerce-statistics-2017-2017-03-14

Ако сте до ове тачке били неверник, ово је један знак да се укључите. Може бити тешко ако волите искуство куповине одласка у малопродајни центар. Ипак, то једноставно није пут будућности. Са малопродајном апокалипсом пред нама, гледамо на тону

Кредитне картице се користе широм света за слање онлајн плаћања – користе се у 53% трансакција, затим следе дигитални системи плаћања (43%) и дебитне картице (38%).

Извор: https://kinsta.com/blog/ecommerce-statistics/

Како Кинста извештава, процентуална дистрибуција показује да је коришћење кредитне картице најпожељнији метод. Западна Европа и Кина и даље преферирају дигиталне методе плаћања као што су Стрип, ПаиПал и други сродни начини. С друге стране, Блиски исток, Африка и источна Европа и даље преферирају плаћање поузећем.

На рачун ванмрежне празничне куповине отпада 76% глобалних купаца

Извор: https://geomarketing.com/76-percent-of-consumers-prefer-in-store-to-online-for-their-holiday-shopping-needs

Према ГеоМаркетингу, купци могу претраживати празничне ствари или артикле на мрежи, али 76% њих ће лично посетити ове физичке продавнице како би купили своје омиљене артикле за празнике за своје вољене. Њихови паметни телефони се углавном користе за проналажење локација продавница (27 процената), проналажење понуда (18 процената), упоређивање цена (13 процената) и истраживање производа на мрежи (6 процената).

ПаиПал је најбољи избор за Американце када су у питању онлајн плаћања

Извор: https://www.statista.com/forecasts/997132/online-payments-by-brand-in-the-us?_ga=2.25053752.360826186.1632191170-1179510427.1632191170

Према Статиста-и, ПаиПал улази у првих 89% преференција купаца када су у питању гејтвеји за плаћање које преферира већина Американаца. Иако су им Стрипе, Венн, Висе, Скрилл и други гејтвеји за плаћање широко доступни, рекли су да је ПаиПал најпогоднији и веома погодан за њихове потребе.

2. Статистика напуштених колица 2024

Понекад је тешко пратити. Неочекивани додатни трошкови повезани са куповином на мрежи довели су до тога да отприлике 60 процената напусти своја колица при плаћању

Извор: https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate

Ове додатне накнаде су један од разлога зашто Амазон убија игру е-трговине у 2019. Купци воле да виде тачно шта ће добити у смислу трошкова. Ако је купац добијао невероватну понуду све док није кликнуо на икону своје корпе, није ни чудо што не прати плаћање.

Ако веб-сајтови за куповину на мрежи и е-трговину упућују купце на све додатне накнаде унапред, то ће довести до много срећнијег исхода на оба краја.

Сви воле договор – 54 одсто купаца се враћа и купује те напуштене ствари у својим корпама ако цена падне

Извор: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Ако сте га ставили у колица, вероватно сте га желели, али те неочекиване накнаде су вас уплашиле. Уз то, ако вам цена у корпи падне, зашто се не бисте вратили и купили? То је понашање више од половине онлајн купаца.

Купци су необавезни – 23 одсто неће покушати да купи ако морају да отворе налог

Извор: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Ако сте онлајн купац, вероватно сте били тамо. Ово неће бити уобичајена појава на веб локацији као што је Амазон. Ипак, ако испробавате нови сајт, можда ћете видети неколико ствари које вам се допадају и ставите их у корпу. Пре него што то схватите, идете на касу и веб локација вас погађа са „Креирајте налог“.

Док неки веб странице за е-трговину су постали мудри и додали опцију „одјави се као гост“, други инсистирају да направите налог. Према Н Цханнел-у, 1 од 5 купаца не покушава то да уради. Они желе да убрзају одјаву без да морају да дају било какве личне податке. Веб локације за е-трговину које траже већу продају добро ће додати опцију која не захтева креирање налога за куповину.

3. Статистика перформанси платформе 2024

Кориснички сервис је важан. Отприлике 80 одсто учесника је рекло да престају да дају своје пословање компанијама због лошег корисничког искуства

Извор: https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study

Можда већ имате на уму конкретан инцидент са овим статистичка инфографика. Да ли сте икада наишли на заиста тешку компанију за рад? Да ли сте икада имали само страшно корисничко искуство које вам је заувек уништило компанију? Можда сте се чак заклели да им више никада нећете дати свој посао у љутом телефонском разговору са агентом за корисничку подршку?

Вишестепени облици у WordPress даје веће конверзије. Још око 300

Извор: https://www.ventureharbour.com/multi-step-lead-forms-get-300-conversions/

Према Вентуре Харбоуру, постоји 8 трикова WordPress облици у више корака који се „претварају као луди“. То укључује савете као што је креирање питања са малим трењем помоћу дугмади за избор слика да би се минимизирало куцање и коришћење условне логике за персонализацију питања између осталих.

Мобилне куповине су често под утицајем мејлова послато од продавца. Као такав, док потрошач може да почне на свом телефону, лаптопу или иПад-у, куповина се завршава на другом уређају јер су информације тако доступне са свих платформи.

Потрошачи купују на више уређаја. Око 85 процената купаца ће започети било коју куповину на једном уређају и завршити је на другом

Извор: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/

Шта год да се десило, било је за памћење. Ако имате говедину са компанијом, не желите поново да радите са њом и већина потрошача је таква. Имати добру корисничку услугу када немате времена да се суочите са својим клијентима подједнако је важно као и зграда од цигле и малтера, али све већи изазов.

Чувајте се спорих сајтова. Ако је вашој веб страници потребно више од 3 секунде да се учита, 57 процената потрошача ће кликнути уместо да чека

Извор: https://www.pure360.com/warm-up-ip-address/

Са револуцијом е-трговине долази и потреба да се задовоље потребе потрошача за брзим интернетом. Ако сајтови су спори онда ће и продаја бити. Чекање да се странице учитају је еквивалентно чекању у редовима у тржном центру, а купци из 2019. не желе ништа да раде са тим.

4. Статистика е-трговине видео садржаја 2024

Органски саобраћај се побољшава до 157 процената уз видео снимке

Извор: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

Веб локације које најбоље раде су оне са видео записима. Било да је то зато што су видео снимци генерално кориснији за потрошаче или зато што су занимљивији од материјала за читање, у сваком случају, саобраћај се повећава када су видео снимци укључени.

Приликом куповине, 80 одсто потрошача сматра да су видео снимци корисни

Извор: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

Да ли сте икада наишли на заиста користан видео водич или демо производа? Ако јесте, знате да то може десет пута побољшати ваше искуство куповине. Део разлога због којих неки купци толико воле да иду на обичне локације је тај што им то омогућава да имају физички производ у својим рукама.

Можете провести тако мало времена са предметом и знати да то није за вас. Иако то не замењује у потпуности искуство, видети да неко други рукује производом може вам помоћи да процените како бисте то желели. Можда је то што видите јакну по узору на некога ко је сличне величине или све џепове у ранцу у видеу само прекретница која вам је потребна.

Визуелни елементи су значајан део потрошачког процеса доношења одлука. Девет од 10 купаца каже да је то најважнији део њихове одлуке о куповини

Извор: https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/

Да ли бисте купили нешто што никада раније нисте видели? Одговор је вероватно: "Нема шансе!" Било да су ови визуелни снимци или слике, желите да будете сигурни да знате шта добијате пре него што га наручите. Дакле, видео снимци подстичу ангажовање на веб локацијама јер приказују производе у реалном времену. Корисници могу тачно да виде како би користили производ и како он изгледа.

Четири пута више купаца преферира гледање видеа о производу него само читање о производу

Извор: https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/

Будимо реални. Читање о производу једноставно није тако лако као гледати нешто о њему. Ако погледате туторијал или демо видео, тачно знате како је производ намењен да се користи на начин прилагођен кориснику. Потребно је мање времена и труда, а бићете толико ближи куповини жељеног артикла за кратко време.

5. Статистика е-трговине друштвених медија 2024

Ако је продавница присутна на друштвеним мрежама, она повећава просечну продају за 32 процента

Извор: https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/

Генерално, већина појединаца верује предузећима која имају све више и више присуства на мрежи. Ако можете пронаћи њихов Фацебоок или Инстаграм, то повећава могућност да се упознате са њиховим производима. Ако потрошачи могу да комуницирају са продавницом преко својих друштвених медија, већа је вероватноћа да ће се осећати пријатно и обавити куповину. На тај начин повећава онлине продају продавнице за 32 процента.

Фацебоок је најпопуларнији форум за е-трговину. Отприлике 85 одсто свих куповина путем е-трговине на сајту друштвених медија долази са Фејсбука

Извор: https://www.shopify.com/infographics/social-commerce

Иако можда нисте упознати са тим, Фацебоок-ово тржиште е-трговине може постати све релевантније у будућности. Тренутно је око 85 посто свих куповина путем е-трговине на друштвеним медијима на платформи Марка Зуцкерберга.

Иако Фацебоок тренутно има монопол, његов велики успех би могли почети да опонашају неки други гиганти друштвених медија попут Инстаграма или Twitter. Само ће време показати где се е-трговина може проширити и наставити да буде успешна.

Ако је садржај визуелан, постоји 40 ​​пута већа вероватноћа да ће бити подељен на друштвеним мрежама

Извор: https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/

Визуелни садржај је привлачнији потрошачима, па је већа вероватноћа да ће га поделити са својим унутрашњим круговима. Друштвени медији — баш као е-трговина и онлајн куповина — мењају начин на који се производи гледају. Производи се сада могу одмах упутити пријатељима и породици ако је један потрошач њима задовољан. Учинити производ тржишним на друштвеним медијима сада је једнако важно као и осигурати да ваша веб локација буде прилагођена корисницима.

6. Кључни за понети

Дакле, који су кључни закључци индустрије е-трговине и онлајн куповине у 2024. на које ове статистике указују?

  • Разумевање начина на који потрошачи функционишу је важно за повећање продаје е-трговине и куповине на мрежи.
  • Оптимизација мобилних веб локација ће помоћи потрошачима да боље раде и повећају продају. Веб локације за мобилне уређаје које нису оптимизоване ометају кориснике да утичу на статистику перформанси платформе.
  • Док ће се напуштање корпе за куповину десити чак и са апсолутно најбољим сајтовима, разумевање да ли се то дешава само зато што су купци необавезни или зато што је сам сајт сметња купцу је невероватно важно. Ако је ово друго, важно је извршити модификације на самом сајту. Како би ова модификација могла да изгледа?
  • Обавестите купце о свим додатним накнадама унапред како не би дошло до шока налепнице у колицима.
  • Немојте налагати креирање налога да бисте купили артикле.
  • Пошаљите емаил подсетник појединцима који су напустили колица. Још боље, ако се деси да распродаја погоди њихове артикле у колицима, то их чини много вероватнијим за куповину.
  • У данашње време друштвених медија, видео садржај може побољшати ангажовање и помоћи потрошачима да разумеју начин на који производи функционишу на ефикаснији начин од писаног садржаја или чак фотографија.
  • Друштвени медији и њихова тржишта е-трговине могу помоћи у изградњи свести о бренду. Коришћење ове авеније може помоћи да се унапреди пословање и постане конкурентан у овој новој индустрији која је у процвату.

Све у свему, индустрија е-трговине и онлајн куповине ускоро ће постати пут будућности. Доступна статистика е-трговине показује да постоје различити начини да се сагледају корисни аспекти куповине и продаје услуга на мрежи.

Било да гледате понашање купаца, перформансе платформе или статистика друштвених медија, најважнији аспект је само разумевање начина на који потрошачи функционишу како би наставили да развијају е-трговину.

С обзиром да 95 одсто куповина иде ка онлајн тржишту у скоро 20 година, боље је да научите како да на најбољи начин искористите своје искуство куповине или продаје.

Матхиас Ахлгрен је извршни директор и оснивач Website Rating, управљајући глобалним тимом уредника и писаца. Магистрирао је информационе науке и менаџмент. Његова каријера се окренула ка СЕО-у након раних искустава у развоју веба током универзитета. Са преко 15 година у СЕО-у, дигиталном маркетингу и веб програмерима. Његов фокус такође укључује безбедност веб локација, о чему сведочи сертификат из сајбер безбедности. Ова разноврсна стручност подупире његово лидерство у Website Rating.

„ВСР тим“ је колективна група стручних уредника и писаца специјализованих за технологију, интернет безбедност, дигитални маркетинг и веб развој. Страствени за дигиталну област, они производе добро истражен, проницљив и приступачан садржај. Њихова посвећеност тачности и јасноћи чини Website Rating поуздан извор за информисање у динамичном дигиталном свету.

Линдсаи Лиедке

Линдзи је главни уредник у Website Rating, она игра кључну улогу у обликовању садржаја сајта. Она води посвећен тим уредника и техничких писаца, фокусирајући се на области као што су продуктивност, учење на мрежи и писање АИ. Њена стручност обезбеђује испоруку проницљивог и ауторитативног садржаја у овим областима које се развијају.

Будите информисани! Придружите се нашем билтену
Претплатите се сада и добијте бесплатан приступ водичима, алатима и ресурсима само за претплатнике.
Можете отказати претплату у било ком тренутку. Ваши подаци су безбедни.
Будите информисани! Придружите се нашем билтену
Претплатите се сада и добијте бесплатан приступ водичима, алатима и ресурсима само за претплатнике.
Можете отказати претплату у било ком тренутку. Ваши подаци су безбедни.
Будите информисани! Придружите се нашем билтену!
Претплатите се сада и добијте бесплатан приступ водичима, алатима и ресурсима само за претплатнике.
Остану у току! Придружите се нашем билтену
Можете отказати претплату у било ком тренутку. Ваши подаци су безбедни.
Моја компанија
Остану у току! Придружите се нашем билтену
???? Ви сте (скоро) претплаћени!
Пређите на пријемно сандуче е-поште и отворите имејл који сам вам послао да потврдите своју адресу е-поште.
Моја компанија
Претплаћени сте!
Хвала вам на вашој претплати. Сваког понедељка шаљемо билтен са проницљивим подацима.
Учешће у...