Е-маил маркетинг је најстарији, али најефикаснији канал дигиталног маркетинга. Потрошите један долар и добијете више од 40 долара заузврат! Није ни чудо што су скоро сви трговци рангирани емаил маркетинг као дигитални маркетиншки канал број 1 са најбољим учинком.
(Извор: СтарДуст Дигитал)
Најбоља ствар у вези с тим је што можете доћи до свакога.
Ко нема адресу е-поште, зар не?
(Извор: СмартИнсигхтс)
Зато је сада више него икад важно изградити ефикасну стратегију маркетинга путем е-поште.
Овај пост ће вам рећи све што треба да знате о маркетингу путем е-поште и како да креирате ефикасну маркетиншку кампању путем е-поште од нуле.
Шта је е-маил маркетинг?
Маркетинг путем е-поште је врста дигиталног маркетинга који укључује слање е-поште потенцијалним клијентима и купцима. Билтени, промотивне кампање и обавештења о догађајима су добри примери маркетиншких порука заснованих на е-пошти.
Савремени маркетинг путем е-поште се удаљио од масовних слања е-поште једне величине за све у корист пристанка, сегментације и персонализације.
Зато је важно да схватите да сте гост у пријемном сандучету потенцијалног клијента. Иако верујете да је ваша е-пошта јединствена. За примаоца, то је један према милион — и то не на позитиван начин.
Већина људи је преплављена хиљадама мејлова сваког дана.
И зато је од суштинског значаја да будете љубазни када шаљете своје потенцијалне клијенте и е-поруке клијената и пронађете начин да будете јединствени и да се истакнете.
Примери маркетиншких е-порука
Постоје три основне врсте маркетиншких имејлова:
- Трансакционе е-поруке
- Промотивни имејлови
- Е-поруке за ангажовање
Сада ћемо мало детаљније разговарати о овим имејловима и погледати неке примере како бисте их брзо идентификовали.
Трансакциони имејлови
Предузећа шаљу трансакцијске е-поруке клијентима да пруже услугу или производ. Ове е-поруке су првенствено реактивне, послате као одговор на нешто што је корисник урадио.
(Извор: Прављење искуства)
Када посетиоци ступе у интеракцију са веб-сајтом или апликацијом компаније, на пример када додају производ у корпу за куповину на мрежи или захтевају ресетовање лозинке, ови имејлови се покрећу. Ево примера трансакцијске е-поште од Америцан Гиант-а.
(Извор: Стварно добри имејлови)
Овај имејл је аутоматски покренут јер је клијент напустио корпу. Ефикасност таквих е-порука?
69% више поруџбина, што је довело до масовног повећања профитабилности предузећа.
(Извор: Кампања Монитор)
Трансакционе е-поруке обично обавештавају кориснике о статусу њиховог налога или поруџбине. Ево неколико примера трансакцијских е-порука.
- Рачуни и потврда поруџбине
- Потврде о испоруци
- Поруке за двоструко прихватање
- Имејлови за ресетовање лозинке
- Подсетници за напуштање колица
Иако трансакциони е-поруци могу изгледати једноставно, они су одлична прилика за подизање свести о бренду и изградњу поверења читалаца. Можда мислите да е-поруке са потврдом нису толико битне.
Ипак, они су један од најотворенијих и најтраженијих мејлова купаца.
(Извор: Цхамаилеон)
Промотионал Емаилс
Следеће, имамо промотивне е-поруке или продајне е-поруке – тип е-порука који вам вероватно први пада на памет када чујете речи „е-маил маркетинг“.
Најефикаснији промотивни мејлови убеђују читаоце да плате услугу или купе производ.
Међутим, то није све што раде. Када се ураде исправно, ове е-поруке такође могу повећати ангажовање и задржавање клијената. На пример, могу да дају вашој публици вредан попуст који вам може помоћи да несигурне потенцијалне клијенте претворите у лојалне купце.
(Извор: Схопифи)
У горњем примеру, Ен Тејлор апелује на купца тако што даје 25 УСД попуста на куповину по пуној цени од 75 УСД или више.
Ево још неких примера промотивних е-порука:
- Временски осетљиве промоције
- Захтеви за преглед/сведочење
- Имејлови за ажурирање производа
- Е-поруке о празничној продаји
- Партнерски маркетинг или ко-маркетиншке поруке е-поште
Е-поруке о ангажовању
Е-поруке за ангажовање јачају односе са клијентима и потенцијалним клијентима користећи приповедање прича, едукацију купаца и јачање вредности бренда.
Ове е-поруке одржавају ангажовање претплатника чак и када нису натерани да било шта купе.
(Извор: ОптинМонстер)
Затим, када буду спремни да купе, или када имате нешто посебно да понудите, они ће бити жељни да обаве куповину, чак и ако купују први пут. Е-поруке за ангажовање обично почињу са „е-порукама добродошлице“—прве е-поруке које претплатници добију када се пријаве на вашу листу е-поште.
(Извор: флицкр)
Серија е-порука добродошлице је важна јер људима даје први утисак о вашем пословању. На пример, горња порука добродошлице од Продуцт Хунт-а чини је пријатељском и једноставном, од наслова до тона разговора у телу е-поште.
То је такође једна од најотворенијих и најтраженијих е-порука од потенцијалних клијената који се одлучују на вашу листу е-поште.
(Извор: ВордСтреам)
Постоји много других типова е-порука за ангажовање као што су:
- Недељни/месечни билтени
- Савети и упутства
- Приче о клијентима
- Имејлови за поновно ангажовање
- Е-поруке које негују олово
Како функционише е-маил маркетинг?
Е-маил маркетинг је једна од најефикаснијих стратегија, делимично захваљујући својој аутоматизацији. Зато КСНУМКС% продаваца сматрајте е-пошту „важном“ или „веома важном“.
Извор: (Бацклинко)
У свом најосновнијем облику, ефикасна маркетиншка кампања путем е-поште има две кључне компоненте:
- Маилинг листа
- Добављач услуга е-поште
#1: Листа за слање
Не можете слати маркетиншке кампање путем е-поште ако немате коме да их пошаљете.
Запамтите да маркетинг путем е-поште неће функционисати осим ако немате праву циљну публику заинтересовану за примање маркетиншких комуникација од вашег предузећа.
Иако постоји много начина да се направи листа е-поште, најлакши је створити оловни магнет.
(Извор: Дигитални маркетинг)
Можете замислити оловне магнете као мамац за добијање потенцијалних клијената на своју листу е-поште. Они су супер ефикасни јер ваши читаоци одмах добијају нешто што се одлуче на вашу листу е-поште.
Ево неколико примера одличних оловних магнета.
- Ебоокс
- цхецклистс
- Студије случаја
- шаблони
- Превуците датотеке
Укратко, што је већа вредност вашег магнета, то ћете добити више регистрација.
Можете видети још један сјајан пример одличног оловног магнета из 5 бесплатних планова оброка. То је савршено решење за запослене маме који се бори да нађе времена за планирање вечере сваке вечери.
(Извор: 5 бесплатних планова оброка)
Или ову варалицу креирану за блогере испод.
(Извор: Смарт Блоггер)
Наравно, блогери желе своје блог постове да постане виралан.
Дакле, ово је одличан водећи магнет за њих – нема више гребања о томе како да објаве на блогу постану виралне када имате ову варалицу!
#2. Добављач услуга е-поште
Добављач услуга е-поште (ЕСП) вам пружа инфраструктуру за слање емитовања и масовне пословне е-поште.
Ако шаљете масовне поруке е-поште без ЕСП-а, они ће бити означени као непожељни и ваши претплатници их неће примити. То значи да нећете моћи да шаљете е-пошту својим потенцијалним клијентима онолико често колико бисте требали да бисте постигли највећу могућу стопу конверзије.
(Извор: Ретентион Сциенце)
На срећу, ЕСП-ови се баве свим формалностима и скупим техничким детаљима. Све што треба да урадите је да се пријавите и користите њихову услугу.
Ево пет најбољих провајдера услуга е-поште које препоручујемо.
Белешка: „Најбоља“ опција зависи од ваших маркетиншких циљева, величине листе и функција које су вам неопходне. Дакле, ако тражите софтвер за маркетинг путем е-поште, ове рецензије би требало да вам помогну да одаберете оно што вам највише одговара.
СендинБлуе
СендинБлуе је комплетна платформа за маркетинг путем е-поште за предузећа која такође нуди СМС маркетинг. Помаже корисницима да пошаљу преко 30 милиона аутоматизованих е-порука и текстуалних порука укупно дневно.
СендинБлуе такође нуди алатку за обрасце која прикупља нове потенцијалне клијенте, које затим можете сегментирати у одређене листе и уградити у кампање за негу е-поште.
Желите да побољшате своје напоре у маркетингу путем е-поште, али не знате како? Нема проблема. СендинБлуе токови посла вам дају приступ разним унапред направљеним аутоматизованим кампањама прилагођеним вашим индивидуалним циљевима.
Има пет главних планова, али плаћене опције почињу од 25 УСД месечно, а СМС је доступан уз додатну накнаду на основу ваших потреба за слањем порука.
МаилЦхимп
МаилЦхимп има милионе клијената у преко 175 земаља и користе податке које прикупљају да би вам дали смислене увиде о томе како да побољшате своју кампању е-поште.
Можете користити МаилЦхимп за слање једноставних билтена. То такође може бити читава платформа за аутоматизацију маркетинга која користи поруке засноване на понашању и е-поруке за напуштање колица.
Другим речима, софтвер је довољно ефикасан за велику корпорацију, али довољан ако тек почињете. МаилЦхимп има четири плана, у распону цена од бесплатног до 299 долара месечно. Осим бесплатног плана, ваша месечна накнада се повећава са бројем контаката које имате.
Може бити мало скупљи у поређењу са другим алатима, тако да ако имате ограничен буџет, требало би да погледате неке приступачније МаилЦхимп алтернативе
Константна Контакт
Константна Контакт је једна од највећих и најбољих светских платформи за емаил маркетинг. Са шаблонима и алатима за уређивање превуци и отпусти, можете да управљате својим претплатницима и без напора креирате професионалне дизајне е-поште.
Стални контакт је углавном усмерен ка тржишту е-трговине. Уз то, користе га и неке непрофитне организације, блогери и услужне компаније.
Ит офферс два плана у распону од 20 до 45 долара, у зависности од функција које су вам потребне. Разлика у цени је повезана са бројем контаката које имате.
(Нисам сигуран да ли да идем са Стални контакт или МаилЦхимп? Погледајте наш водич за поређење и изаберите право решење одмах!)
ЦонвертКит
Оно што чини ЦонвертКит јединствено је то што је намењен професионалним блогерима, говорницима и ауторима. Дакле, ако сте онлајн креатор, не можете погрешити са ЦонвертКит-ом.
ЦонвертКит је најбољи ако тек почињете, али знате да ће вам у будућности требати неке напредне функције, попут сложених аутоматских одговора.
Плаћени планови за до 1,000 претплатника почиње од 29 УСД месечно и од тада се стално повећава. Такође имају 14-дневну бесплатну пробну верзију.
АВебер
АВебер је краљ једноставности – зато је најбољи за мала предузећа и предузетнике.
Ако желите поуздан и једноставан софтвер за слање билтена и аутоматских е-порука, АВебер је ваш избор. Имају неке алате за аутоматизацију маркетинга. Али то је прилично основно у поређењу са већином ЕСП-ова.
Купци су похвалили њихову испоручивост – АВеберов тим за испоруку надгледа њихове сервере 24 сата дневно, 7 дана у недељи како би осигурао да ваша е-порука доследно стиже у пријемно сандуче ваших прималаца.
Плаћени планови почиње од 19 долара месечно. Све док ваша листа има мање од 25 хиљада претплатника, можете испробати било који план бесплатно 30 дана.
Поређење уобичајених добављача услуга е-поште
Ево поређења цена, нивоа подршке и карактеристика популарних софтверских решења за маркетинг путем е-поште о којима смо горе говорили.
| софтвер | Кључне карактеристике | Подршка | Алат за одредишну страницу | Цене |
|---|---|---|---|---|
| СендинБлуе | СМС маркетинг. Шаблони е-поште и дизајнери. | Емаил. СМС. Фејсбук. Уживо ћаскање. ЦРМ. | да | Од 25 УСД месечно |
| МаилЦхимп | Бесплатан план. Дизајн е-поште. | База знања. Е-пошта (премиум). Ћаскање уживо (премиум). Телефон (премиум). | да | Од 14.99 УСД месечно |
| Константна Контакт | Интеграција е-трговине. Дизајн е-поште. | База знања. Твиттер. Фејсбук. Уживо ћаскање. Телефон. | Не | Од 20 УСД месечно |
| ЦонвертКит | Означавање и аутоматизација. | База знања. Емаил. Твиттер. Фејсбук. Уживо ћаскање. | да | Од 29 УСД месечно |
| АВебер | Лакоћа коришћења. Испоручивост. | База знања. Емаил. Уживо ћаскање. Твиттер. Телефон. | Не | Од 19 УСД месечно |
Такође можете погледати наше детаљније поређење свих популарних провајдера услуга е-поште. Тамо улазим у много више детаља.
То је обавезно штиво за сваког озбиљног бизнисмена почевши од маркетинга путем е-поште.
Како да аутоматизујете свој маркетинг путем е-поште
Иако се процес аутоматизације разликује од једног до другог ЕСП-а, постоји неколико универзалних корака за аутоматизацију ваше стратегије маркетинга путем е-поште.
Међутим, аутоматизација, као и сваки алат, зависи од тога како га користите.
Када се правилно користи, може вам помоћи да своју е-пошту прикажете правим људима у право време. Што је много боље него слати исту поруку свима на вашој листи.
Аутоматизујте своје кампање е-поште дефинисањем сегмента
Сегментација групише ваше претплатнике на основу података које имате о њима, омогућавајући вам да креирате персонализованије кампање.
Према Аццентуре, 91 одсто потрошача каже да је већа вероватноћа да ће куповати са брендовима који пружају релевантне понуде и препоруке.
(Извор: Аццентуре)
Поред тога, 72 процента потрошача каже да комуницирају само са персонализованим порукама.
(Извор: СмартерХК)
Укратко, ако не дајете релевантне информације, губите новац. Срећом, са сегментацијом е-поште, имате неограничене могућности за персонализацију ваших маркетиншких кампања путем е-поште.
(Извор: Маркетинг Инсидер Гроуп)
На пример, можете сегментирати своје претплатнике према њиховој позицији у току продаје. Е-поруке које шаљете онима на врху тока тока треба да се разликују од оних на дну.
(Извор: ВордСтреам)
Можете да шаљете више уопштених е-порука групи потпуно нових претплатника, пружајући низ производа које нудите.
Ако су се већ неко време регистровали и имали интеракцију са вашим имејловима (као што су кликнули на везу), можете да користите ове податке да бисте сазнали шта их тачно занима и да пошаљете циљане е-поруке о том производу.
Напуштање колица је добар показатељ да је неко на дну тока. У другом кварталу 2021, стопа напуштања колица за мобилне телефоне била је 80.6 одсто.
(Извор: статиста)
Купци су намеравали да купе, али их је нешто спречило у томе.
Ово отвара прилику да им пошаљете накнадну е-пошту која их подсећа да је њихова корпа још увек доступна или поруку која показује производе које су намеравали да купе.
Ево примера од Рудија о томе како можете да пратите:
(Извор: Стварно добри имејлови)
Друге врсте идеја за сегментацију е-поште које можете да додате у своју кампању укључују:
- Демографија—ово могу бити информације као што су пол, старост, ниво прихода и положај компаније.
- Резултати анкете или квиза—анкета вам пружа вредне демографске податке и увид у индивидуалне преференције и уверења.
- Ангажовање путем е-поште—Главни показатељи овде су стопе отворености и кликова, које пратите у својој услузи е-маил маркетинга.
- Географско подручје—сегментација географског подручја је драгоцено средство, посебно за предузећа где локација у великој мери утиче на одлуке о куповини.
- Претходне куповине—овде шаљете е-поштом препоруке за сличне производе како бисте употпунили претходне куповине ваших купаца.
- Потрошени износ—користите историју трошкова купаца да бисте проценили за које клијенте је већа вероватноћа да ће купити скупље артикле, а који су више заинтересовани за артикле са ниским ценама.
- Понашање веб странице— на пример, можете да шаљете персонализоване е-поруке на основу одређених страница које су посетили ваши претплатници.
- Време од последње куповине— своје клијенте можете поделити у две значајне групе: честе купце и једнократне купце.
Упаковати
Е-маил маркетинг није само за предузећа са напредним софтвером за аутоматизацију маркетинга. Уз једноставан алат за маркетинг путем е-поште и мало креативности, можете почети да циљате своју публику и остварите огроман повраћај.
Неке од идеја представљених у овом водичу можете применити на своје пословање, као што је аутоматизација кампања е-поште путем сегментације е-поште.
Сада је на тебе ред.
Које стратегије е-маил маркетинга су вам се највише допале? Или смо заборавили нешто важно? У сваком случају, обавестите нас одмах у одељку за коментаре.