Како технологија напредује, све више људи се обраћа интернету за помоћ у својим свакодневним проблемима. Ако волите да помажете људима у решавању њихових проблема, онда је ово савршен посао за некога попут вас. Компаније данас увек траже да ангажују представнике корисничке подршке како би помогли клијентима у вези са било којим проблемом са којим би се суочили на мрежи или преко телефонског позива/е-поште итд.
Као представник за корисничку подршку, имате важну улогу. Ви сте глас ваше компаније и ваш посао је да бринете о клијентима тако што ћете им помоћи око проблема са којима се могу суочити телефонским позивом или путем онлајн ћаскања. Од техничке подршке до помоћи у продаји, нема мањка у потражњи за овом улогом.
Велике компаније попут фацебоок Google су стално запошљавају нове представнике, док мање независне компаније нуде спољне услуге управљања услугама на даљину, чинећи могућности запошљавања за ову улогу ширим него икад.
Предности представника службе за кориснике
- Флексибилно радно време и распоред.
- Послови се могу обављати на даљину.
- Висок потенцијал прихода ако наставите да радите.
- Компаније увек запошљавају нове представнике.
- Изоштрите своје комуникацијске вештине.
- Обука је укључена за већину места.
- Потребне су мале или никакве вештине или квалификације.
Недостаци представника службе за кориснике
- Дуготрајно бављење људима може бити напорно.
- Може бити заморно од дугих сати разговора са људима преко телефона.
- Људи могу бити злостављани од стране телефона, изазивајући стрес.
- Ваш послодавац може да вас прати како би се уверио да сте достигли одређену квоту
- Неки послови могу захтевати хибридну подршку/продаваца, што значи да ћете можда морати да продајете производе купцима.
- Можда ћете бити приморани на одређене смене током периода велике потражње.
Ево 4 најбоља савета и трикова који ће вам помоћи да постанете бољи представник за корисничку подршку
- Будите што искренији према клијентима, као што су могућност да им помогнете, време чекања и друге релевантне информације.
- Покушајте да останете мирни када имате посла са љутим купцима. Ово радите на мрежи тако да не морате да бринете да ћете бити физички злостављани.
- Сви знамо да корисничка подршка може бити фрустрирајућа, па покушајте да саосећате са позиваоцем и пружите му што је могуће више позитивних повратних информација/помоћи.
- Покушајте да се укључите у мале разговоре током периода када се од клијента тражи да сачека, јер би се због тога осећао боље.
Потенцијал зараде представника корисничке службе
Потенцијал прихода за послове подршке корисницима је веома висок и често је одлучујући фактор између тога да клијенти буду задовољни или да пређу на другу марку.
Ако сте добри са технологијом, онда ваша зарада може бити још већа; неки радници са пуним радним временом зарађују између 25 и 65 хиљада долара годишње - али са хонорарним радницима, сатнице у просеку око 10-50 долара по сату.
Сајтови које ћете користити да бисте постали представник корисничке службе
- Социалсалереп.цом
- Амазон виртуелни послови
- Улоге Ливеопс корисничке службе
- Послови у служби за кориснике на даљину
- Сикес даљински послови
Моја листа најбољих идеја са стране за 2024. које ће вам донети додатни приход
- Постаните слободни писац
- Платите претражујући интернет
- Урадите малопродајну арбитражу на мрежи
- Постаните Fiverr freelancer
- Постаните модератор друштвених медија
- Постаните налогодавац
- Постаните виртуални асистент
- Постаните тестер веб локација и апликација
- Платите слушајући музику
- Зарадите новац на Реддиту
- Креирајте онлине курсеве
- Платите користећи апликације
- Објавите чланке о Вокалу
- Платите да дајете стручне одговоре
- Пеер-то-пеер сајтови за изнајмљивање
- Придружите се маркетиншким фокусним и истраживачким групама
- Постаните "микро" задатак
- Придружите се истраживачким студијама о испитанику
- Постаните гласовни глумац
- Постаните преписивач
- Урадите плаћене анкете на мрежи
- Придружите се ВФХ Фејсбук групама
- Постаните представник корисничке службе
- Постаните тајни купац
- Постаните писац животописа
- Покрените блог
- Све идеје са стране >>