Ak ste si prečítali moju recenzia Shopify potom viete, že je to najlepší najjednoduchší spôsob, ako spustiť internetový obchod. Ich platforme dôverujú milióny firiem po celom svete. Hoci je začatie jednoduché, rozvoj vášho online podnikania môže byť náročný, ak neviete, kde začať. V takom prípade je vždy skvelý nápad vidieť, čo robia iné úspešné podniky.
Tu vám ukážem niektoré z najlepších príkladov stránok Kontaktujte nás a O nás pre internetové obchody. Tiež vám ukážem, prečo fungujú a čo sa od nich môžete naučiť.
Prečo je vaša stránka Kontaktujte nás dôležitá
Ak chcete úspešne podnikať, musíte udržiavať nízke náklady.
Poznáte jednu z najväčších nákladov na prevádzku online podnikania? Zákaznícka podpora.
Vaša stránka Kontaktujte nás by nemala obsahovať iba zoznam niekoľkých spôsobov, ako vás kontaktovať. Mal by riešiť problémy ľudí alebo ich aspoň nasmerovať správnym smerom. Dobrá kontaktná stránka môže znížiť počet žiadostí o zákaznícku podporu a pomôcť vám rýchlejšie pomôcť vašim zákazníkom.
Prečo je vaša stránka Informácie jednou z najdôležitejších stránok na vašom webe
Informácie o vašej webovej lokalite zohrávajú dôležitú úlohu pri budovaní dôvery u vašich zákazníkov. Ak vaši zákazníci nevedia, od koho kupujú, len ťažko vám budú dôverovať.
Všetci sme sa stretli s tými webovými stránkami, ktoré majú na svojej stránke s informáciami základný firemný žargón o tom, kedy začali a čo robia. To vám nehovorí nič o ľuďoch za podnikom. A v niektorých prípadoch to môže vyvolať pocit, že majitelia webových stránok robia niečo pochybné a snažia sa skryť svoju identitu.
Ďalším dôvodom, prečo by ste mali stráviť nejaký čas vytváraním dobrej stránky je to dobrá stránka je vaša šanca odlíšiť sa od všetkých ostatných na internete. Ak svojej značke priradíte tvár alebo pár tvárí, odlišujete sa od všetkých ostatných známych spoločností bez tváre vo vašom odvetví.
Top 5 Shopify Kontaktujte nás Príklady stránok
Tu sú niektoré z najlepších kontaktných formulárov Shopify a príklady najlepších stránok Kontaktujte nás:
yeti
Na rozdiel od väčšiny webových stránok, ktoré ponúkajú základný kontaktný formulár, Kontaktná stránka Yetiho vám ponúka viacero možností na výber podľa toho, s čím potrebujete pomôcť. Aby znížili počet žiadostí o podporu, ktoré musia riešiť, odkazujú na svoje pravidlá dodania a záruku priamo zo svojej kontaktnej stránky.
Ponúkajú tiež svoje kontaktné informácie, ak sa posuniete nadol v prípade, že nemôžete nájsť to, čo hľadáte:
Kontaktná stránka, ktorá nasmeruje zákazníkov na rôzne oddelenia alebo stránky pomoci, môže znížiť požiadavky na zákaznícku podporu. Zákazníkov tiež posiela priamo správnym zástupcom podpory.
MeUndies
MeUndies' pokračovanieAct page je plnohodnotné centrum pomoci s odpoveďami na takmer všetko, na čo by sa ich zákazníci mohli opýtať. Väčšina ľudí nechce čakať na hovor so zástupcom zákazníckeho servisu. Ak môžete poskytnúť odpovede na ich otázky na svojej webovej lokalite, môže to znížiť počet žiadostí o podporu, ktoré dostanete.
MeUndies odpovedá takmer všetkým svojim zákazníkom na najčastejšie otázky na svojich stránkach Centra pomoci:
Ak zákazník nemôže nájsť svoj dopyt v sekcii s obľúbenými otázkami, môže použiť panel vyhľadávania v hornej časti stránky:
… alebo sa môžu obrátiť na podporu MeUndies v spodnej časti stránky:
Kolekcia Dollar Shave
Dollar Holenie Kontaktná stránka klubu je minimálny formulár, ktorý sa jednoducho pýta zákazníka, s čím hľadá pomoc:
Ide o rozbaľovaciu ponuku so zoznamom obľúbených dopytov:
Čo robí túto kontaktnú stránku skvelou, je to, že namiesto toho, aby vás priamo spájala so zástupcom zákazníckej podpory pre tieto otázky, najprv ponúka odpoveď:
A ak váš dotaz nie je zodpovedaný v FAQ, môžete kontaktovať zákaznícku podporu.
Dollar Shave Club sa snaží odpovedať na najčastejšie otázky zákazníkov priamo na stránke kontaktov, aby si uložili požiadavky na podporu.
Mesačný koláč
Moonpie's kontaktná stránka zobrazuje ich pekáreň priamo v hornej časti. Takže všetci zákazníci, ktorí by mohli chcieť najskôr vidieť, čo kupujú, môžu navštíviť svoju fyzickú adresu.
Ak máte fyzickú kanceláriu alebo kamennú predajňu pre vašu značku, určite vložte a Google mapu na vašej kontaktnej stránke, aby ľudia vedeli, kde sa nachádza.
Poo Pourie
Dôvod, prečo sa mi páči Poo Pourie je kontaktná stránka je taká jednoduchá. Namiesto toho, aby vám ponúkli kontaktný formulár, jednoducho vám poskytnú svoje kontaktné údaje pre každé oddelenie od zákazníckej podpory až po marketing.
So špecifickým oddelením kontaktné informácie môžu pomôcť znížiť počet žiadostí o zákaznícku podporu, ktoré je potrebné presmerovať.
Top 5 príkladov stránok Shopify o nás
Stránka „O nás“ v službe Shopify je nevyhnutnou súčasťou každého internetového obchodu. Slúži ako príležitosť pre podniky, aby si vytvorili identitu svojej značky a vybudovali si dôveru u potenciálnych zákazníkov. Stránka O nás Shopify ponúka pravdepodobne najlepšie stránky elektronického obchodu O nás.
Keltmi
Stránka o Keltyho sa nečíta ako váš zvyčajný firemný žargón o stránke. Číta sa to, ako keby to písala skutočná ľudská bytosť.
Ich stránka Informácie vám poskytuje predstavu o type kultúry, ktorú majú vo svojej spoločnosti:
Svoje firemné hodnoty uvádzajú aj na stránke Informácie, aby ste vedeli, v čo veria:
Dobrá stránka má osobnosť. Ak chcete, aby vaša stránka s informáciami vynikla v mori rovnakosti, musíte sa uistiť, že má osobitosť.
Kelty tiež ukazuje zábavnú stránku svojho tímu:
Ukázanie, že váš tím je komunikatívny a ľudský, na vašej stránke o informáciách má veľký význam. Ak na stránke o vás nemáte žiadne obrázky svojho tímu, mali by ste ich pridať. Vďaka tomu budete vyzerať ľudskejšie a dôveryhodnejšie:
Larq
Najlepšie na tom je Larq je o stránke spočíva v tom, že dáva značke tvár priamo v hornej časti stránky:
Hlavnou úlohou dobrej stránky je budovať dôveru. Ak rolujete nadol na Larqovej stránke s informáciami, odkazujú na svoju stránku o ich technológii:
Ich technologická stránka uvádza vedu za ich produktmi:
Používajú svoje o na budovanie dôvery u svojich zákazníkov.
Tattle
Tattly je o stránke rozpráva príbeh o tom, ako produkt vznikol a dáva značke tvár:
Rozprávanie príbehu o vašej spoločnosti a vašej značke na vašej stránke je najrýchlejší spôsob, ako si vybudovať dôveru u zákazníkov. Povie vašim zákazníkom, že ste viac než len firemná značka bez tváre. Pomáha vám to vyniknúť.
Tattly tiež odvádza dobrú prácu a ukazuje svoj produkt, ktorý sa používa, priamo v hornej časti stránky:
Tiež vám povie, čo si o ich produkte myslia médiá.
Stránka o Tattly obsahuje aj zoznam niektorých členov ich tímu:
A najlepšie zo všetkého vám povie, kde môžete produkt chytiť:
Blaho
Blaho používa svoju stránku o produkte na budovanie dôvery u svojich zákazníkov tým, že odpovedá na ich najdôležitejšie otázky o produkte:
Ich zákazníkom záleží na vegánstve a právach zvierat, preto hovoria o tom, že ich produkty sú bez krutosti a vegánske.
Tiež vedia, že ich zákazníci nemajú radi produkty starostlivosti o pleť na báze chemikálií, a tak hovoria o tom, že všetky produkty Bliss neobsahujú žiadne škodlivé chemikálie, ktoré by mohli poškodiť vašu pokožku:
Pomáha im to odlíšiť sa od veľkých značiek, ktoré určite používajú tieto mnohé z týchto uvedených zložiek.
Vaša stránka s informáciami je vašou šancou odlíšiť vašu firmu od veľkých značiek vo vašej oblasti. Je niečo, čo robíte inak ako iné firmy vo vašej oblasti? Líši sa váš proces od iných podnikov? Sú vaše výrobky bez chemikálií? Porozprávajte sa o tom na svojej stránke.
Ďalšia vec, ktorú sa môžeme naučiť zo stránky o spoločnosti Bliss, je to, ako uvádza niektoré z najpopulárnejších produktov spoločnosti v spodnej časti:
nepriestrelný
Nepriestrelný CoffCieľom stránky o ee je odlíšiť značku od všetkých ostatných v ich odvetví. Robia to tak, že hovoria o tom, čím sa ich značka a ich produkty líšia:
Vedia, že ich zákazníci sú fitness nadšenci a nemajú radi sóju, lepok a GMO. Takže hovoria o tom, že ich produkty nemajú žiadnu z týchto zložiek:
Je to spôsob, akým dávajú svojim zákazníkom najavo, že im záleží na ich potrebách.
Na stránke o nich tiež krátko hovoria o Daveovi Aspreyovi, zakladateľovi Bulletproof Coffee, aby dali za značku tvár:
Jedna z vecí, ktoré sa môžeme všetci naučiť z ich stránky o informáciách, je, že odkazujú na svoj najlepší a najdôležitejší obsah všade na stránke:
Ich sekcia „náš príbeh“ odkazuje na ich nepriestrelnú stránku s receptami na kávu, ktorá, ak poznáte značku, je najdôležitejšou stránkou ich webovej stránky.
Majú tiež sekciu Začíname v spodnej časti stránky, ktorá odkazuje na stránky, o ktorých vedia, že prinútia ľudí vyskúšať ich produkty:
zhrnutie
Dúfam, že tieto príklady rozprúdia vašu tvorivosť. Ak na svojom webe Shopify nemáte dobrú stránku s informáciami alebo dobrú kontaktnú stránku, načerpajte inšpiráciu tieto skvelé príklady a zistite, ako si dnes vytvoriť stránku o nás na Shopify. Pomôže vám znížiť požiadavky na zákaznícku podporu a vybudovať dôveru u vašich zákazníkov.