Ak niekto opustí váš web bez toho, aby si niečo kúpil, prídete o peniaze. Aj keď na svoj blog privádzate návštevnosť prostredníctvom bezplatnej návštevnosti SEO, strácate čas a zdroje, ktoré ste strávili snahou získať túto bezplatnú návštevnosť. Ale nemusí to tak byť.
Pretože existuje spôsob, ako vytlačiť väčšiu návratnosť investícií z každej osoby, ktorá navštívi váš web.
Táto takmer magická metóda na dosiahnutie vyššej ROI sa nazýva Retargeting.
Obsah
Čo je retargeting?
Keď osoba navštívi váš web a odíde bez neho prihlásenie na odber vášho zoznamu e-mailov alebo si niečo kúpite, je pravdepodobné, že sa táto osoba už nikdy nevráti na váš web.
Ak 1,000 1,000 ľudí opustí váš web každý mesiac bez toho, aby vykonali akúkoľvek akciu, prichádzate o najmenej 1 XNUMX USD, ak vás získanie týchto návštevníkov stálo XNUMX USD na návštevníka.
Retargeting je tu už veľmi dlho, no väčšina firiem ho nepoužíva. Môže vám to pomôcť zdvojnásobiť základňu predplatiteľov, zvýšiť predaj a predávať viac vecí vašim existujúcim zákazníkom.
Je to najlepší spôsob vyžmýkať z vašich návštevníkov čo najväčšiu návratnosť investícií. Umožňuje vám znova a znova prezentovať vašu značku pred vašich potenciálnych zákazníkov a zákazníkov.
Táto grafika z Retarger najlepšie to vysvetľuje:
Hoci grafika hovorí len o premene potenciálnych zákazníkov na zákazníkov, retargeting môžete použiť na mnoho vecí:
- Upsell alebo cross-sell zákazníkovi.
- Premeňte jednorazových zákazníkov na opakovaných kupujúcich.
- Oslovte zákazníkov, ktorí neodpovedajú na e-maily.
- Zabezpečte, aby vaša značka zostala v povedomí vašich zákazníkov propagáciou vášho obsahu.
- Oslovte zákazníkov na iných zariadeniach, ktoré vlastnia.
Cieľ vašej kampane na opätovné zacielenie sa môže líšiť. Súčasne môžete spustiť mnoho rôznych retargetingových kampaní s rôznymi cieľmi. Ale hlavným cieľom bude vždy zvýšenie ROI získate každý dolár, ktorý miniete na získanie návštevníka.
Remarketing vs Retargeting?
Teraz ste už možno počuli pojem remarketing, takže čo to je rozdiel medzi remarketingom a retargetingom?
Oba výrazy sa často používajú zameniteľne, ale remarketing je stratégia zameraná na opätovné zapojenie zákazníkov e-mail marketing, sociálne médiá a offline aktivity.
Retargeting je „taktika“ remarketingu a zvyčajne sa zameriava na platené textové a grafické reklamy.
Krátke zhrnutie: Aký je rozdiel medzi Retargetingom a Remarketingom?
Retargeting je akt zobrazovania reklám ľuďom, ktorí už predtým interagovali s vašou značkou, zatiaľ čo remarketing zahŕňa použitie rôznych marketingových kanálov na interakciu s potenciálnymi zákazníkmi, ktorí už prejavili záujem o vašu značku alebo produkty.
Ako funguje retargeting
Retargetingové kampane predstavujú vysoko efektívny spôsob, ako osloviť ľudí, ktorí už prejavili záujem o vašu značku návštevou vášho webu.
Pomocou retargetingu založeného na pixeloch môžete vytvoriť vlastné publikum návštevníkov stránky a zacieliť na nich reklamy, ktoré sú vysoko relevantné pre ich záujmy.
Tento prístup k opätovnému zacieleniu funguje tak, že na vašu webovú stránku umiestnite pixel, ktorý sleduje návštevy konkrétnych stránok.
Pixel potom spustí zobrazovanie reklám ľuďom, ktorí navštívili tieto stránky, keď neskôr navštívia iné stránky v rámci siete retargetingovej platformy.
Je to účinný spôsob, ako udržať vašu značku v popredí pozornosti pre ľudí, ktorí už prejavili záujem o to, čo ponúkate.
Úsilie o opätovné zacielenie možno usporiadať do zoznamu opätovného zacielenia, čo je segmentované publikum na základe jeho správania na vašej webovej lokalite.
E-mailový retargeting je tiež efektívny spôsob, ako osloviť toto publikum, pretože môžete posielať vysoko cielené e-maily na základe správania používateľa na vašom webe v minulosti.
Celkovo možno povedať, že dobre naplánovaná kampaň na opätovné zacielenie pomocou platformy na opätovné zacielenie vám môže pomôcť maximalizovať vplyv vášho marketingového úsilia a zvýšiť počet konverzií od návštevníkov vašich stránok.
Retargeting môže znieť ako skutočne zložitý proces, ak ste v ňom nováčik. Ale nie je sa čoho obávať. Nevyžaduje si to miliónový rozpočet ani zložitý softvér a nástroje. A nebude vám trvať roky, kým sa naučíte používať retargeting na zvýšenie predaja.
Ide o jednoduchý proces zobrazovanie platených reklám ľuďom, ktorí už navštívili váš web alebo si od vás niečo kúpili.
Existujú dva spôsoby, ako znova zacieliť na ľudí:
1. Zhromažďujte údaje pomocou pixelu na opätovné zacielenie
Každá reklamná platforma, ktorá prichádza s možnosťou retargetingu používateľov, ponúka spôsob zhromažďovania údajov pomocou jednoduchej technológie nazývanej retargeting pixel.
Retargetingový pixel je jednoducho jednoriadkový alebo dvojriadkový kód JavaScript, ktorý umiestnite na svoje webové stránky a ktorý pomáha reklamnej platforme rozpoznať používateľa. Keď platforma rozpozná používateľa, uloží svoje údaje do zoznamu opätovného zacielenia vášho účtu.
Znie to mätúce?
Tu je príklad, ako facebook Pixel práce:
Na stránky svojho webu umiestnite malý kód JavaScript. Tento skript sa načíta zakaždým, keď niekto navštívi váš web. Tento skript sa potom spojí so servermi Facebooku. Servery sa pokúšajú rozpoznať používateľa prostredníctvom IP adresy a cookies.
Ak osoba, ktorá navštívila vašu webovú stránku, má účet na Facebooku a je v tom čase prihlásená na Facebook, potom Facebook pridá daného používateľa do vášho zoznamu opätovného zacielenia. Na tohto používateľa môžete neskôr znova zacieliť prostredníctvom reklamnej platformy Facebook. Čím viac ľudí navštívi, tým väčší bude váš zoznam opätovného zacielenia.
Medzi týchto návštevníkov patria ľudia, ktorí navštívia váš web aj z iných reklamných platforiem. To vám umožňuje znova zacieliť na používateľov, ktorí videli alebo klikli na vaše reklamy prostredníctvom iných reklamných platforiem.
Ak ešte nemáte na svojom webe nainštalovaný pixel na opätovné zacielenie, nainštalujte si ho hneď teraz.
2. Zacieľte na svojich zákazníkov na platforme pomocou svojho zoznamu zákazníkov
Ak už máte zoznam zákazníkov, môžete nahrať zoznam svojich e-mailových adries na Facebook. Keď to urobíte, Facebook sa pokúsi priradiť účty na Facebooku k týmto účtom e-mailové adresy nájsť svojich zákazníkov, ktorí sú na Facebooku.
Je to skvelý spôsob, ako zvýšiť predaj alebo krížový predaj vašich zákazníkov. Nielen to, že zostavenie retargetingového zoznamu ľudí, ktorí už od vás nakúpili, vám pomôže predať viac produktov a služieb tým istým ľuďom.
Vždy je jednoduchšie predať viac vecí tým istým ľuďom, ako nájsť viac potenciálnych zákazníkov a premeniť ich na zákazníkov.
Pomocou retargetingových reklám môžete svojim existujúcim zákazníkom propagovať viac svojich produktov.
Tu je skvelý príklad retargetingovej reklamy na Facebooku na základe zoznamu zákazníkov:
Vyššie uvedená je reklama na opätovné zacielenie od DigitalMarketer. Zameriavajú sa na ľudí, ktorí sa zúčastnili samitu Traffic & Conversion Summit. Ich správy jasne žiadajú svojich existujúcich zákazníkov, ktorí sa konferencie zúčastnili v minulosti, aby sa konferencie zúčastnili znova.
DigitalMarketer sa každoročne zameriava na svojich starých účastníkov.
Najlepšie platformy na opätovné zacielenie
Jedným z najlepších spôsobov, ako využiť retargeting, je použitie vlastného publika na platformách sociálnych médií, ako je Facebook.
Nainštalovaním Facebook pixelu na svoj web môžete sledovať návštevníkov a vytvoriť si vlastné publikum, na ktoré môžete znova zacieliť pomocou reklám na Facebooku.
To vám umožňuje vytvárať vysoko zacielené reklamné kampane, ktoré majú väčšiu pravdepodobnosť konverzie. Okrem Facebooku ponúkajú podobné možnosti retargetingu aj iné platformy sociálnych médií, vrátane Twitteru a LinkedInu.
Ďalšou účinnou stratégiou je použitie bannerových reklám na Google Obsahová sieť, ktorá vám umožňuje osloviť potenciálnych zákazníkov prostredníctvom širokej škály webových stránok a aplikácií, ktoré sú jej súčasťou Googlereklamná sieť spoločnosti.
Kombináciou vlastného publika na platformách sociálnych médií s bannerovými reklamami na Google Reklamná sieť, môžete rozšíriť svoj dosah a zvýšiť efektivitu svojich kampaní zameraných na opätovné zacielenie.
Tu je prehľad troch najpopulárnejších retargetingov platformy na trhu: Google AdWords, AdRoll a Facebook.
Google Retargeting služby AdWords
Google obsluhuje miliardy stránok s výsledkami vyhľadávania každý deň. Svoje reklamy môžete zobraziť nad týmito výsledkami vyhľadávania. Viete však, že AdWords vám umožňuje zobrazovať reklamy aj na miliónoch webových stránok tretích strán, ktoré sú súčasťou ich siete?
s Google AdWords, môžete znova zacieliť na svojich návštevníkov, potenciálnych zákazníkov a existujúcich zákazníkov na celom webe. Súčasťou je väčšina webových stránok, ktoré navštevujú milióny návštevníkov Googlereklamná sieť spoločnosti. Môžete zacieliť na ľudí, ktorí navštívia všetky tieto milióny webových stránok.
Aj keď váš cieľ trh je príliš moderný alebo príliš starý na používanie Facebooku, môžete ich zacieliť na web na webových stránkach, ktoré čítajú alebo pravidelne navštevujú.
Nielen to, ale môžete tiež znova zacieliť na zákazníkov, ktorí hľadajú vašich konkurentov po návšteve vášho webu ako Brevo robí:
Google Reklamná sieť to údajne má dosiahnuť viac ako 90% používateľov internetu na celom svete. To je takmer každý, kto používa internet.
Skúsiť Google Reklamná sieť, ak chcete znova zacieliť na návštevníkov a zákazníkov svojich webových stránok na celom webe a nielen na jednej jedinej platforme, ako je Facebook.
Opätovné zacielenie služby AdRoll
AdRoll umožňuje lepšie zacieliť na potenciálnych zákazníkov pomocou AI. Umožňujú vám zobraziť správnu správu správnej osobe v správnom čase pomocou umelej inteligencie. Ich AI pomáha optimalizovať marketing na viacerých kanáloch vrátane Facebooku, Instagramu, Gmailu a mnohých ďalších platforiem.
Ak hľadáte komplexné riešenie na vytváranie reklám, ktoré fungujú bez príliš veľa pokusov a omylov, AdRoll je tá správna cesta.
Táto grafika z ich webovej stránky najlepšie vysvetľuje, ako ich platforma skutočne funguje:
Namiesto toho, aby vás obmedzovali na Vyhľadávaciu alebo Obsahovú sieť, umožňujú vám to zobraziť svoje Google reklamy svojim potenciálnym zákazníkom kdekoľvek na internete.
Umožňujú vám zacieliť na zákazníkov pomocou oboch Statické a dynamické reklamy, Ak sa vám prevádzkovať stránku elektronického obchodu alebo predávajte viac ako niekoľko produktov, dynamické reklamy si zamilujete. Umožňujú vám zobrazovať reklamy, ktoré súvisia s produktom, ktorý si váš zákazník práve prezeral alebo by ho mohol zaujímať.
Ak si napríklad používateľ na vašom webe prezeral hodinky, ktoré predávate, má zmysel zobrazovať mu reklamy, ktoré propagujú tieto hodinky a nie topánky alebo šperky. Pomocou dynamických reklám môžete zobraziť presne ten produkt, o ktorý má váš zákazník záujem.
AdRoll uvádza, že ich zákazníci zarobia každý rok viac ako 240 miliárd dolárov. Výsledky svojich klientov pripisujú schopnosti platformy automaticky optimalizovať a prispôsobovať zobrazované reklamy na základe toho, čo by používateľa mohlo zaujímať na základe predchádzajúceho správania.
Pomocou služby AdRoll môžete automaticky zacieliť na každého, kto navštívi vašu webovú stránku na internete, a to pomocou správnych správ na akomkoľvek zariadení, ktoré používa, či už je to ich laptop, tablet alebo smartfón.
Retargeting na Facebooku
facebook je najväčší sociálne médiá platforma s používateľmi vrátane tínedžerov až po 80-ročných. Ak chcete znova zacieliť na svojich zákazníkov na Facebooku, budete si musieť najskôr nainštalovať ich Retargeting Pixel na svoj web. Prípadne môžete nahrať aj zoznam svojich zákazníkov, na ktorých chcete zacieliť.
Facebook priradí e-maily vašich zákazníkov k účtom na Facebooku. Každý z vašich zákazníkov, ktorí majú Facebook, bude pridaný do vášho retargetingového zoznamu. Po ich pridaní do vášho zoznamu opätovného zacielenia sa už nebudete obmedzovať len na ich opätovné zacielenie na Facebooku. Môžete ich znova zacieliť na všetky webové stránky a platformy, ktoré sú súčasťou reklamnej siete Facebooku vrátane Instagramu, okamžitých článkov a veľkého počtu webových stránok.
Facebook vám umožňuje znova zacieliť na vašich návštevníkov na všetkých ich platformách. Najprv by ste teda mohli znova zacieliť na zákazníka prostredníctvom reklamy na Facebooku a potom zobraziť následnú reklamu na ich kanáli Instagram. Dostupné platformy zahŕňajú Messenger, Instagram a dokonca aj WhatsApp.
Najlepšie na reklame na Facebooku je, že máte zdanlivo neobmedzený počet potenciálnych zákazníkov, ktorých môžete osloviť. S nad 1.3 miliardy aktívnych používateľov, Facebook vám môže pomôcť osloviť všetkých vašich zákazníkov na celom svete.
Niekoľko skvelých prípadových štúdií opätovného zacielenia, ktoré nám ukazujú, ako to urobiť správne
Pokiaľ ide o retargetingové kampane, je nevyhnutné zacieliť na správne publikum vrátane existujúcich zákazníkov a potenciálnych zákazníkov, ktorí prejavili záujem o vaše produkty alebo služby.
Platformy sociálnych médií ako Facebook a Instagram sa stávajú čoraz obľúbenejšími pre kampane na opätovné zacielenie vďaka svojim pokročilým možnostiam zacielenia na publikum.
Pomocou nástrojov, ako je Facebook Audience Manager, môžu firmy vytvárať vlastné publiká na základe demografických údajov, záujmov, správania a ďalších, čo im umožňuje dodávať prispôsobené a relevantné reklamy ich cieľovému publiku.
Táto úroveň zacielenia na publikum môže výrazne zlepšiť efektivitu úsilia o opätovné zacielenie a pomôcť firmám osloviť správnych ľudí v správnom čase.
Remarketingové kampane sú nevyhnutnou súčasťou každej stratégie digitálneho marketingu, pretože vám umožňujú znovu sa spojiť s ľuďmi, ktorí už s vašou značkou interagovali.
Pomocou cielených reklám a personalizovaných správ vám remarketingové kampane môžu pomôcť znovu osloviť potenciálnych zákazníkov, ktorí možno odišli z procesu konverzie.
Remarketingové snahy môžu mať mnoho podôb, napríklad posielanie prispôsobených e-mailov ľuďom, ktorí opustili svoj nákupný košík, alebo opätovné zacielenie reklám na ľudí, ktorí navštívili vaše stránky, ale neuskutočnili nákup.
Remarketingové kampane sú obzvlášť účinné pri zvyšovaní povedomia o značke a získavaní konverzií, pretože vám umožňujú udržať vašu značku v popredí pozornosti ľuďom, ktorí už prejavili záujem o to, čo ponúkate.
So správnou remarketingovou stratégiou môžete efektívne osloviť svoje cieľové publikum a urobiť z neho verných zákazníkov.
Ak ste nadšení zo spustenia svojej prvej retargetingovej kampane, ako by ste mali, mali by ste sa najskôr inšpirovať ľuďmi, ktorí už v retargetingu robia skvelú prácu.
Nasledujúce prípadové štúdie vám poskytnú predstavu o tom, čo môžete urobiť vo svojom odvetví, vo vašej situácii.
Obchod Bebê dosiahol 98 % nárast konverzií
- Priemysel: Detské výrobky
- Plošina: Google AdWords
- Výsledok: 98 % nárast miery konverzie
Bebê Store dokázal dosiahnuť a 98% nárast miery konverzie pomocou nástroja AdWords s názvom Optimalizátor konverzií. Tento nástroj je súčasťou platformy AdWords, ktorú môžete bezplatne používať, keď začnete zobrazovať reklamy.
Bebê Store, ako už názov napovedá, predáva detské výrobky vrátane kočíkov, hračiek a samozrejme plienok.
Pomocou dynamického retargetingu zobrazuje kolotoč produktov, ktoré súvisia s produktmi, ktoré si ich návštevníci už mohli pozrieť:
Nástroj na optimalizáciu konverzie študuje správanie vašich zákazníkov a zobrazuje im reklamy, keď sú pripravení na nákup.
American Patriot znížili svoje obstarávacie náklady o 33 %
- Priemysel: Prenájom kabín
- Plošina: AdRoll
- Výsledok: Zníženie nákladov na akvizíciu o 33 %
American Patriot dokázal znížiť svoje náklady na akvizíciu o neuveriteľných 33 %. prechod z Google Reklamy do AdRoll.
Hoci získavali dojmy s Google Reklamy, nezískali žiadne konverzie, ako hovorca spoločnosti American Patriot spomenul v prípadovej štúdii AdRoll:
„Pred AdRoll sme používali Google retargeting, a hoci sme určite získali zobrazenia, nezískali sme veľa konverzií.“
Prechod na AdRoll znížil ich obstarávacie náklady iba na 10 USD na zákazníka, čo bolo predtým 15 USD na zákazníka. AdRoll používa AI na zacielenie a zobrazenie správneho posolstva správnemu zákazníkovi na všetkých jeho zariadeniach.
Watchfinder zvýšil priemernú hodnotu objednávky o 13 %
- Priemysel: Použité luxusné hodinky
- Plošina: Google AdWords
- Výsledok: Znížte cenu za akvizíciu o 34 %
Watchfinder bol schopný dosiahnuť 1,300 XNUMX % návratnosť investícií na ich výdavky na reklamu a znížiť ich cenu za akvizíciu o 34 % opätovným zacielením na ľudí v 20 rôznych skupinách, ktorí prejavili „zámer kúpiť“.
Namiesto zacielenia na každého sa Watchfinder zdvojnásobil na zacielenie iba na ľudí, ktorí už navštívili ich webovú stránku a prejavili záujem o kúpu jedného z ich produktov.
Ich úspech bol spôsobený skutočnosťou, že je veľmi ľahké predať viac vecí existujúcemu zákazníkovi, ako predať niekomu, kto nepozná vašu značku.
Cykly Myfix dosiahli viac ako 1,500 XNUMX % návratnosť investícií z výdavkov na reklamu
- Priemysel: Bicykle
- Plošina: Facebook
- Výsledok: 6.38 % CTR a 1,500 XNUMX % ROAS
Myfix Cycles je predajca bicyklov so sídlom v Toronte. Využili retargeting Facebook Ads na predaj bicyklov, ktoré v priemere stoja viac ako 300 dolárov. Nie je ľahké predať produkt nad 100 dolárov. Predajný cyklus sa zväčšuje a vyžaduje viac interakcií s rastúcou cenou produktu.
Začali znova oslovovať ľudí, ktorí pridali do košíka bicykel, ale nikdy nedokončili proces platby. Dokázali dosiahnuť pôsobivé Priemerná miera prekliknutia 6.38 %. za svoje reklamy a zarobili 15 dolárov za každý dolár, ktorý minuli. Zarobili 3,043 199 dolárov na predaji, keď minuli iba 1,500 dolárov za reklamy na Facebooku. To je XNUMX XNUMX % návratnosť výdavkov na reklamu:
Táto prípadová štúdia dokazuje, že z retargetingu môžete profitovať aj vtedy, ak máte rozpočet len 200 USD.
WordStream dosiahol 300 % zvýšenie priemerného trvania návštevy
- Priemysel: Online marketingové služby
- Plošina: Google AdWords
- Výsledok: Zvýšte počet vracajúcich sa návštevníkov o 65 %
WordStream to dokázal zvýšiť počet vracajúcich sa návštevníkov o 65 % a priemerné trvanie návštevy o 300 %.
Podľa prípadovej štúdie WordStream každý mesiac prijímal tisíce návštevníkov, ale nikto z týchto návštevníkov nevedel, čo robia alebo predávajú. Hoci dostávali státisíce návštevníkov zadarmo Vyhľadávače, nezaznamenali žiadne tržby z ich obsahu.
To bolo dovtedy, kým nezačali retargetovať návštevníkov svojich webových stránok pomocou reklám na Facebooku. Zacielili na 3 rôzne segmenty návštevníkov webových stránok vrátane ľudí, ktorí navštívili ich domovskú stránku, ľudí, ktorí použili ich bezplatný nástroj, a ľudí, ktorí čítali ich blog. Pomocou retargeting Ads dokázali zvýšiť svoj konverzný pomer o 51 %.
FAQ
Zhrnutie – Čo je Retargeting?
Ak necielite na svojich zákazníkov, prichádzate o peniaze.
Opätovným zacielením na ľudí, ktorí si od vás už niečo kúpili, môžete zvýšiť celoživotnú hodnotu svojho zákazníka predajom väčšieho množstva produktov existujúcim kupujúcim.
Môžete tiež ťažiť z opätovného zacielenia na ľudí, ktorí navštívia váš web. Ak niekto navštívi vaše webové stránky a prejaví záujem o produkt návštevou stránky produktu, môžete na túto osobu znova zacieliť na základe tohto správania a zobraziť jej reklamu na produkt, o ktorý sa zaujímala.
Retargeting vám môže pomôcť zvýšiť svoje tržby a zarobiť viac peňazí od každého návštevníka kto navštívi váš web a každý, kto u vás nakúpi.
Ak ste nikdy predtým neskúšali retargeting reklám, mali by ste začnite s Facebook reklamou. Ich platforma je najľahšie sa naučiť a funguje, aj keď máte a malý rozpočet pracovať s.
Na druhej strane, ak vás už nebaví manuálne cieliť zákazníkov na reklamné platformy, mali by ste sa zaregistrovať AdRoll. Oni optimalizovať a prispôsobiť svoje reklamy pre vás osloviť svojich cieľových zákazníkov správnym posolstvom, ktoré pomôže uzavrieť predaj.
Ak nemáte nápady, kde začať, pozrite si vyššie uvedené prípadové štúdie, kde nájdete inšpiráciu, kde začať a ako znova zacieliť na ľudí, aby dosiahli maximálnu návratnosť investícií.