E-mail маркетинг - старейший, но самый эффективный канал цифрового маркетинга. Вы тратите один доллар и получаете взамен более 40 долларов! Неудивительно, что почти все маркетологи попали в рейтинг электронный маркетинг как лучший канал цифрового маркетинга №1.
(Источник: Звездная Пыль Цифровой)
Лучшее в этом то, что вы можете связаться со всеми.
У кого нет адреса электронной почты, верно?
(Источник: SmartInsights)
Вот почему сейчас как никогда важно разработать эффективную маркетинговую стратегию по электронной почте.
Этот пост расскажет вам все, что вам нужно знать об электронном маркетинге и о том, как создать эффективную маркетинговую кампанию по электронной почте с нуля.
Что такое электронный маркетинг?
Электронный маркетинг - это тип цифрового маркетинга, который включает отправку электронных писем лидам и клиентам. Информационные бюллетени, рекламные кампании и уведомления о событиях - все это хорошие примеры маркетинговых сообщений на основе электронной почты.
Современный электронный маркетинг отошел от универсальных массовых рассылок в пользу согласия, сегментации и персонализации.
Поэтому важно осознавать, что вы гость в почтовом ящике лида. Хотя вы считаете, что ваша электронная почта уникальна. Для получателя это один случай на миллион, и не в положительном смысле.
Большинство людей ежедневно получают тысячи писем.
Вот почему так важно проявлять вежливость при отправке писем лидам и клиентам и находить способ быть уникальным и выделяться.
Примеры маркетинговых писем
Есть три основных типа маркетинговых писем:
- Транзакционные электронные письма
- Рекламные электронные письма
- Письма о взаимодействии
Теперь мы обсудим эти электронные письма более подробно и рассмотрим несколько примеров, чтобы вы могли быстро их идентифицировать.
Транзакционные электронные письма
Компании отправляют клиентам транзакционные электронные письма, чтобы предоставить услугу или продукт. Эти электронные письма в основном являются реактивными и отправляются в ответ на действия клиента.
(Источник: Создание опыта)
Когда посетители взаимодействуют с веб-сайтом или приложением компании, например, добавляют продукт в корзину онлайн-покупок или запрашивают сброс пароля, эти электронные письма инициируются. Вот пример транзакционного электронного письма от American Giant.
(Источник: Действительно хорошие письма)
Это письмо было отправлено автоматически, потому что покупатель бросил корзину. Эффективность таких писем?
69% больше заказов, что привело к значительному увеличению прибыльности бизнеса.
(Источник: Campaign Monitor)
Транзакционные электронные письма обычно информируют пользователей о статусе их учетной записи или заказа. Вот несколько примеров транзакционных писем.
- Квитанции и подтверждение заказа
- Подтверждения доставки
- Двойные сообщения о подписке
- Электронные письма для сброса пароля
- Напоминания об отказе от корзины
Хотя транзакционные электронные письма могут показаться простыми, они являются отличной возможностью повысить узнаваемость бренда и завоевать доверие читателей. Вы можете подумать, что электронные письма с подтверждением не имеют большого значения.
Тем не менее, это одни из самых открытых и востребованных писем от клиентов.
(Источник: Хамайлеон)
Рекламные письма
Затем у нас есть рекламные электронные письма или электронные письма с продажами - тот тип писем, который, вероятно, приходит на ум в первую очередь, когда вы слышите слова «электронный маркетинг».
Самые эффективные рекламные письма убеждают читателей заплатить за услугу или купить товар.
Однако это не все, что они делают. Если все сделано правильно, эти электронные письма также могут повысить вовлеченность и удержание клиентов. Например, они могут предоставить вашей аудитории ценную скидку, которая поможет вам превратить неуверенные лиды в постоянных клиентов.
(Источник: Shopify)
В приведенном выше примере Энн Тейлор обращается к покупателю, предлагая скидку 25 долларов на полную покупку на сумму 75 долларов или более.
Вот еще несколько примеров рекламных писем:
- Акции, чувствительные ко времени
- Запросы на обзор / отзывы
- Электронные письма с обновлением продукта
- Электронные письма о праздничных продажах
- Письма о партнерском маркетинге или совместном маркетинге
Письма о взаимодействии
Электронные письма-предложения укрепляют отношения с клиентами и потенциальными клиентами, используя рассказы историй, обучение клиентов и укрепление ценностей бренда.
Эти электронные письма поддерживают интерес подписчиков, даже если они не заинтересованы в покупке чего-либо.
(Источник: OptinMonster)
Затем, когда они будут готовы к покупке или когда вы предложите что-то особенное, они захотят совершить покупку, даже если они совершают покупку впервые. Письма-вовлечения обычно начинаются с «приветственных писем» — первых писем, которые подписчики получают, когда подписываются на ваш список рассылки.
(Источник: Flickr)
Серия приветственных писем важна, потому что она дает людям первое впечатление о вашем бизнесе. Например, приветственное письмо от Product Hunt, приведенное выше, отличается дружелюбием и простотой, от темы до тона разговора в теле письма.
Это также одно из самых открытых и запрашиваемых писем от потенциальных клиентов, которые подписываются на ваш список рассылки.
(Источник: WordStream)
Есть много других типов писем-помолвок, таких как:
- Еженедельные / ежемесячные информационные бюллетени
- Советы и руководства
- Истории клиентов
- Повторные письма
- Ведите заботливые письма
Как работает электронный маркетинг?
Электронный маркетинг — одна из самых эффективных стратегий, отчасти благодаря ее автоматизации. Поэтому 86% маркетологов считать электронную почту "важной" или "очень важной".
Источник: (Backlinko)
В самом простом виде эффективная маркетинговая кампания по электронной почте состоит из двух основных компонентов:
- Список рассылки
- Поставщик услуг электронной почты
# 1: список рассылки
Вы не можете отправлять маркетинговые кампании по электронной почте, если вам некому их отправить.
Помните, что электронный маркетинг не будет работать, если у вас нет правильной целевой аудитории, заинтересованной в получении маркетинговых сообщений от вашего бизнеса.
Хотя есть много способов создать список рассылки, самый простой - это создать лид-магнит.
(Источник: Цифровой маркетинг)
Вы можете думать о лид-магнитах как о приманке для привлечения потенциальных клиентов в свой список рассылки. Они очень эффективны, потому что ваши читатели мгновенно получают что-то, если они попадают в ваш список рассылки.
Вот пара примеров отличных лид-магнитов.
- Электронные книги
- Контрольные
- Примеры применения георадаров
- Шаблоны
- Листать файлы
Короче говоря, чем выше ценность вашего лид-магнита, тем больше подписок вы получите.
Вы можете увидеть еще один отличный пример отличного лид-магнита от 5 Free Meal Plans. Это идеальное решение для занятые мамы кто изо всех сил пытается найти время, чтобы спланировать ужин каждый вечер.
(Источник: 5 планов бесплатного питания)
Или эту шпаргалку, созданную для блогеров ниже.
(Источник: Умный блоггер)
Конечно, блоггеры хотят, чтобы их сообщения в блогах стать вирусным.
Так что это отличный лид-магнит для них - больше не нужно ломать голову над тем, как сделать сообщения в блоге вирусными, когда у вас есть эта шпаргалка!
№2. Поставщик услуг электронной почты
Поставщик услуг электронной почты (ESP) предоставляет вам инфраструктуру для рассылки широковещательных рассылок и массовых деловых писем.
Если вы отправляете массовые электронные письма без ESP, они будут помечены как спам, и ваши подписчики их не получат. Это означает, что вы не сможете отправлять электронные письма своим потенциальным клиентам так часто, как должны, чтобы достичь максимально возможного коэффициента конверсии.
(Источник: Наука удержания)
К счастью, ESP берут на себя все формальности и дорогостоящие технические вопросы. Все, что вам нужно сделать, это зарегистрироваться и пользоваться их услугами.
Вот пять основных поставщиков услуг электронной почты, которые мы рекомендуем.
Примечание: «Лучший» вариант зависит от ваших маркетинговых целей, размера списка и функций, которые вам необходимы. Итак, если вы ищете программное обеспечение для маркетинга по электронной почте, эти обзоры должны помочь вам выбрать то, что вам больше всего подходит.
SendinBlue
SendinBlue - это полноценная платформа электронного маркетинга для предприятий, которая также предлагает SMS-маркетинг. Он помогает клиентам ежедневно отправлять более 30 миллионов автоматических электронных писем и текстовых сообщений.
SendinBlue также предлагает инструмент форм, который собирает новых потенциальных клиентов, которые затем можно сегментировать в определенные списки и включать в кампании по развитию электронной почты.
Хотите улучшить свои маркетинговые усилия по электронной почте, но не знаете как? Без проблем. Рабочие процессы SendinBlue предоставляют вам доступ к различным готовым кампаниям автоматизации, адаптированным к вашим индивидуальным целям.
Он имеет пять основных планов, но платные варианты начинаются с 25 долларов в месяц, а SMS доступны за дополнительную плату в зависимости от ваших потребностей в текстовых сообщениях.
MailChimp
MailChimp у нее миллионы клиентов в более чем 175 странах, и они используют собранные данные, чтобы дать вам содержательную информацию о том, как повысить эффективность вашей почтовой кампании.
Вы можете использовать MailChimp для отправки простых информационных бюллетеней. Это также может быть вся платформа автоматизации маркетинга, использующая поведенческие сообщения и электронные письма о брошенных корзинах.
Другими словами, программа достаточно эффективна для крупной корпорации, но достаточна, если вы только начинаете. MailChimp имеет четыре плана, варьирующаяся от бесплатных до 299 долларов в месяц. Помимо бесплатного плана, ваша ежемесячная плата увеличивается с количеством контактов, которые у вас есть.
Это может быть немного дороже по сравнению с другими инструментами, поэтому, если у вас ограниченный бюджет, вам следует поискать более доступные Альтернативы MailChimp
Постоянный Контакт
Постоянный Контакт является одной из крупнейших и лучших в мире платформ для электронного маркетинга. С помощью шаблонов и инструментов редактирования с помощью перетаскивания вы можете легко управлять своими подписчиками и создавать профессиональные дизайны электронных писем.
Постоянный контакт в основном ориентирован на рынок электронной коммерции. Тем не менее, некоторые некоммерческие организации, блоггеры и предприятия сферы услуг также используют его.
Это предлагает два плана от 20 до 45 долларов, в зависимости от необходимых вам функций. Разница в цене зависит от количества ваших контактов.
(Не уверен, стоит ли идти с Постоянный контакт или MailChimp? Ознакомьтесь с нашим руководством по сравнению и выберите правильное решение прямо сейчас!)
ConvertKit
То, что делает ConvertKit уникальным является то, что он предназначен для профессиональных блоггеров, спикеров и авторов. Так что, если вы создатель онлайн, вы не ошибетесь с ConvertKit.
ConvertKit лучше всего подходит, если вы только начинаете, но знаете, что в будущем вам понадобятся некоторые дополнительные функции, такие как сложные автоответчики.
Платные планы для подписчиков до 1,000 - начните с 29 долларов в месяц и с этого момента неуклонно увеличивайте. У них также есть 14-дневная бесплатная пробная версия.
AWeber
AWeber является королем простоты — поэтому он лучше всего подходит для малого бизнеса и предпринимателей.
Если вам нужно надежное и простое программное обеспечение для отправки информационных бюллетеней и электронных писем с автоответчиком, AWeber - ваш лучший выбор. У них есть инструменты для автоматизации маркетинга. Но это довольно просто по сравнению с большинством ESP.
Клиенты хвалят их доставляемость — команда AWeber по доставляемости контролирует их серверы 24/7, чтобы гарантировать, что ваши электронные письма всегда попадают в почтовые ящики ваших получателей.
Платные планы от 19 долларов в месяц. Если в вашем списке менее 25 тыс. Подписчиков, вы можете бесплатно опробовать любой план в течение 30 дней.
Сравнение распространенных поставщиков услуг электронной почты
Вот сравнение цен, уровней поддержки и функций популярных программных решений для электронного маркетинга, о которых мы говорили выше.
| Software | Главные преимущества | Поддержка | Инструмент целевой страницы | Цены |
|---|---|---|---|---|
| SendinBlue | SMS-маркетинг. Шаблоны электронной почты и дизайнеры. | Электронное письмо. СМС. Facebook. Живой чат. CRM. | Да | От $ 25 / мес |
| MailChimp | Бесплатный план. Электронные дизайны. | База знаний. Электронная почта (премиум). Живой чат (премиум). Телефон (премиум). | Да | От $ 14.99 / мес |
| Постоянный Контакт | Интеграция электронной коммерции. Дизайн электронной почты. | База знаний. Twitter. Facebook. Живой чат. Телефон. | Нет | От $ 20 / мес |
| ConvertKit | Тегирование и автоматизация. | База знаний. Электронное письмо. Twitter. Facebook. Живой чат. | Да | От $ 29 / мес |
| AWeber | Удобство использования. Доставка. | База знаний. Электронное письмо. Живой чат. Twitter. Телефон. | Нет | От $ 19 / мес |
Вы также можете ознакомиться с нашими подробными сравнение всех популярных провайдеров почтовых услуг. Здесь я подробно остановлюсь на деталях.
Его необходимо прочитать каждому серьезному бизнесмену, начинающему с электронного маркетинга.
Как автоматизировать электронный маркетинг
Хотя процесс автоматизации отличается от одного ESP к другому, есть несколько универсальных шагов для автоматизации вашей стратегии электронного маркетинга.
Однако автоматизация, как и любой другой инструмент, зависит от того, как вы ее используете.
При правильном использовании он может помочь вам доставлять электронные письма нужным людям в нужное время. Это намного лучше, чем посылать одно и то же сообщение всем в вашем списке.
Автоматизируйте свои рассылки по электронной почте, определив свой сегмент
Сегментация группирует ваших подписчиков на основе имеющихся у вас данных о них, что позволяет создавать более персонализированные кампании.
По Accenture, 91 процент потребителей говорят, что они с большей вероятностью будут делать покупки у брендов, которые предоставляют соответствующие предложения и рекомендации.
(Источник: Accenture)
Кроме того, 72 процента потребителей говорят, что они взаимодействуют только с персонализированными сообщениями.
(Источник: SmarterHQ)
Короче говоря, если вы не предоставляете релевантную информацию, вы теряете деньги. К счастью, с сегментацией электронной почты у вас есть неограниченные возможности для персонализации своих маркетинговых кампаний по электронной почте.
(Источник: Маркетинговая группа инсайдеров)
Например, вы можете сегментировать подписчиков по их положению в воронке продаж. Электронные письма, которые вы отправляете тем, кто находится в верхней части воронки, должны отличаться от тех, которые находятся внизу.
(Источник: WordStream)
Вы можете отправлять более общие электронные письма группе новых подписчиков, предлагая широкий спектр продуктов, которые вы предлагаете.
Если они были зарегистрированы в течение некоторого времени и взаимодействовали с вашими электронными письмами (например, переходили по ссылке), вы можете использовать эти данные, чтобы узнать, что именно их интересует, и отправлять целевые электронные письма об этом продукте.
Брошенная корзина - хороший показатель того, что кто-то находится на дне воронки. Во втором квартале 2021 года показатель отказа от тележек для мобильных телефонов составил 80.6 процента.
(Источник: Statista)
Покупатели собирались купить, но что-то им помешало.
Это открывает возможность отправить им повторное электронное письмо с напоминанием о том, что их корзина все еще доступна, или сообщение с указанием продуктов, которые они собирались купить.
Вот пример от Руди о том, как вы можете следить:
(Источник: Действительно хорошие письма)
Другие типы идей сегментации электронной почты, которые вы можете добавить в свою кампанию, включают:
- Демографическая- это может быть такая информация, как пол, возраст, уровень дохода и положение компании.
- Результаты опроса или викторины—Опрос предоставит вам ценные демографические данные и понимание индивидуальных предпочтений и убеждений.
- Электронная почта- основные показатели здесь - это открываемость и рейтинг кликов, которые вы отслеживаете в своей службе электронного маркетинга.
- Географическая зона- географическая сегментация по регионам - ценный инструмент, особенно для предприятий, где местоположение в значительной степени влияет на решения о покупке.
- Прошлые покупки- здесь вы рассылаете по электронной почте рекомендации по аналогичным продуктам в дополнение к предыдущим покупкам ваших клиентов.
- Потраченная сумма—Используйте историю расходов клиентов, чтобы оценить, какие клиенты с большей вероятностью купят товары по более высокой цене, а какие больше заинтересованы в товарах по низкой цене.
- Поведение веб-сайта- например, вы можете отправлять персонализированные электронные письма на основе конкретных страниц, которые посещали ваши подписчики.
- Время с последней покупки—Вы можете разделить своих клиентов на две значительные группы: постоянные покупатели и разовые покупатели.
Итоги
E-mail маркетинг предназначен не только для предприятий с передовым программным обеспечением для автоматизации маркетинга. С помощью простого инструмента электронного маркетинга и небольшого творчества вы можете начать ориентироваться на свою аудиторию и получать огромные доходы.
Вы можете применить некоторые идеи, представленные в этом руководстве, к своему бизнесу, например автоматизировать кампании по электронной почте с помощью сегментации электронной почты.
Теперь твоя очередь.
Какие стратегии электронного маркетинга вам понравились больше всего? Или мы забыли что-то важное? В любом случае, дайте нам знать в разделе комментариев прямо сейчас.