Используйте этот Калькулятор CLTV чтобы оценить общую прибыльность ваших отношений с клиентами, оптимизировать расходы на маркетинг, адаптировать усилия по обслуживанию клиентов и определить приоритетность ценных сегментов клиентов для долгосрочного успеха в бизнесе.

Что такое CLTV?

Пожизненная ценность клиента (CLTV) — это показатель, который отражает общую сумму дохода, которую компания ожидает получить от клиента на протяжении всего периода взаимоотношений между бизнесом и клиентом. CLTV помогает предприятиям понять ценность привлечения и удержания клиентов, определяя стратегии маркетинга и продаж.

Формула CLTV:

Пожизненная ценность клиента 🟰 (выручка на одного клиента ➖ стоимость привлечения) ✖️ продолжительность отношений с клиентом

Примеры

Компания:

• Доход на одного клиента (ежегодно): $ 500
• Отношения с клиентами (лет): 3
• Стоимость привлечения клиентов (ежегодно): $ 100
  • CLTV: $ 1,200
  • Компания А может рассчитывать на прибыль в размере 1,200 долларов США от клиента в течение 3 лет.

Компания B:

• Доход на одного клиента (ежегодно): $ 1,000
• Отношения с клиентами (лет): 5
• Стоимость привлечения клиентов (ежегодно): $ 200
  • CLTV: $ 4,000
  • Компания А может рассчитывать на прибыль в размере 4,000 долларов США от клиента в течение 5 лет.

В чем разница между LTV, CLV и CLTV?

LTV, CLV и CLTV — это аббревиатуры одного и того же: Значение жизни клиентов. Это показатель, который измеряет общий доход, который компания может разумно ожидать получить от одной учетной записи клиента на протяжении всех деловых отношений.

Термины LTV, CLV и CLTV часто используются как взаимозаменяемые, но есть некоторые незначительные различия в том, как они рассчитываются.

• LTV обычно рассчитывается путем умножения среднего дохода на пользователя (ARPU) на среднюю продолжительность жизни клиента.
• CLV обычно рассчитывается путем умножения общего дохода, полученного от одного счета клиента, на вероятность того, что клиент останется клиентом.
• CLTV Это наиболее полный расчет пожизненной ценности клиента, в котором учитываются такие факторы, как отток клиентов, обновление клиентов и рекомендации клиентов.

Несмотря на эти незначительные различия, LTV, CLV и CLTV измеряют одно и то же: общий доход, который бизнес может ожидать получить от одного аккаунта клиента в течение всего срока действия отношений.

TL, д-р: CLTV, или пожизненная ценность клиента, — это показатель, который измеряет общий доход, который компания может разумно ожидать получить от одной учетной записи клиента на протяжении всех деловых отношений. Это важный показатель для предприятий, который необходимо отслеживать, поскольку он может помочь им понять прибыльность своих отношений с клиентами и принять обоснованные решения о стратегиях привлечения и удержания клиентов.