Станьте представителем службы поддержки клиентов (идея подработки на 2024 год)

По мере развития технологий все больше и больше людей обращаются к Интернету за помощью в решении своих повседневных проблем. Если вам нравится помогать людям решать их проблемы, то это идеальная работа для таких, как вы. Сегодня компании всегда стремятся нанять представителей службы поддержки клиентов, чтобы помочь клиентам решить любую проблему, с которой они могут столкнуться в Интернете, по телефону, электронной почте и т. д.

Как представитель службы поддержки клиентов, вы играете важную роль. Вы являетесь голосом своей компании, и ваша работа заключается в том, чтобы заботиться о клиентах, помогая им с любыми проблемами, с которыми они могут столкнуться, по телефону или в онлайн-чате. От технической поддержки до помощи в продажах, на эту роль нет недостатка.

Большие компании, такие как Facebook и Google Он постоянно нанимать новых представителей, в то время как небольшие независимые компании предлагают аутсорсинговые услуги по управлению удаленным обслуживанием клиентов, что делает возможности для этой роли шире, чем когда-либо. 

Плюсы работы представителем службы поддержки клиентов

• Гибкий график работы и графика. 
• Работы можно выполнять удаленно.
• Высокий потенциал дохода, если вы продолжите работать.
• Компании всегда нанимают новых представителей.
• Оттачивайте свои коммуникативные навыки.
• Обучение включено для большинства мест.
• Требуются практически никакие навыки или квалификация.

Минусы работы представителем службы поддержки клиентов

• Работать с людьми в течение длительного времени может быть утомительно. 
• Может быть утомительно от долгих часов разговоров с людьми по телефону.
• Люди могут оскорблять вас по телефону, вызывая стресс.
• Ваш работодатель может отслеживать вас, чтобы убедиться, что вы выполняете определенную квоту.
• Для некоторых вакансий может потребоваться гибридная служба поддержки/продавец, что означает, что вам, возможно, придется продавать продукты клиентам. 
• Вы можете быть вынуждены работать в определенные смены в периоды высокого спроса. 

Вот 4 главных совета и хитрости, которые помогут вам стать лучшим представителем службы поддержки клиентов.

1. Будьте максимально честны с клиентами, например, в отношении возможности помочь им, времени ожидания и другой важной информации. 
2. Старайтесь сохранять спокойствие, когда имеете дело с разгневанными клиентами. Вы делаете это онлайн, поэтому вам не нужно беспокоиться о физическом насилии.
3. Мы все знаем, что поддержка клиентов может быть неприятной, поэтому постарайтесь посочувствовать звонящему и дать ему как можно больше положительных отзывов/помощи. 
4. Старайтесь вести светскую беседу в периоды, когда клиенту приходится ждать, это может помочь ему почувствовать себя лучше. 

Потенциал заработка представителя службы поддержки клиентов

Потенциальный доход от работы в службе поддержки клиентов очень высок, и это часто является решающим фактором между тем, чтобы клиенты были довольны или перешли на другой бренд.

Если вы хорошо разбираетесь в технологиях, ваши доходы могут быть еще выше; некоторые работники, работающие полный рабочий день, зарабатывают от 25 до 65 тысяч долларов в год, но с частичной занятостью почасовая ставка составляет в среднем около 10-50 долларов в час.

Сайты, которые можно использовать, чтобы стать представителем службы поддержки клиентов

• Socialsalerep.com
• Виртуальные вакансии Amazon 
• Роли службы поддержки клиентов Liveops 
• Вакансии удаленного обслуживания клиентов 
• Сайкс Удаленная работа 

Мой список лучших идей подработки на 2024 год, которые принесут вам дополнительный доход