Peste 22 de statistici de comerț electronic și tendințe de cumpărături online [Actualizare 2024]

2024 este aici iar apocalipsa comerțului cu amănuntul este peste noi și totul se datorează comerțului electronic și cumpărăturilor online. Nu sunteți familiarizat cu niciunul dintre acești termeni? Ai ajuns la locul potrivit.

Acest articol vă va prezenta tot ce trebuie să știți despre cum se vor modela comerțul electronic și cumpărăturile online în 2020. Pentru că a fi la curent cu cele mai recente statistici de comerț electronic și cu tendințele de cumpărături online este esențial pentru orice afacere online din acest an.

  1. Statistici și fapte despre comportamentul de cumpărare
  2. Statistici și fapte despre coșul abandonat
  3. Statistici și fapte privind performanța platformei
  4. Statistici și fapte despre conținut video
  5. Statistici și fapte de comerț electronic social

apocalipsa retail se referă la închiderea unui număr mare de cărămidă și mortar locații, în special lanțuri de magazine.

Această apocalipsă are loc încă de la început Anii 2010 și există nici un final la vedere. Cauza? Creșterea de comerț electronic și cumpărături online că nu ne permite să avem produse la îndemână fără să deschidem un catalog sau să ieșim pe ușile din față.

Comerțul electronic este acțiunea de a cumpăra sau vinde produse și servicii online. Este în plină expansiune încă de la început Anii 1970 când studenții de la Stanford și MIT au folosit ARPANET pentru a aranja vânzarea de canabis.

Astăzi, mărcile de comerț electronic și de cumpărături online sunt nume cunoscute. Ați auzit vreodată de un site numit Amazon? În 2015, site-ul de cumpărături online a luat în considerare jumătate din toată creșterea comerțului electronic. Acest subiect este poarta de acces către viitor și cunoașterea cele mai recente comerț electronic și statistici internet pentru 2020 este crucial pentru a fi la curent.

1. Statistica comportamentului de cumpărare 2024

Bărbații cheltuiesc mai mult pe tranzacție decât femeile – cu aproximativ 68 la sută mai mult

Sursa: https://home.kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase-behavior.html

Potrivit KPMG, bărbații cheltuiesc cu aproximativ 68% mai mulți bani pe tranzacțiile lor decât femeile. Acest lucru se datorează faptului că este mai probabil să cumpere produse și electronice de lux și să cumpere în vrac decât omologii lor de sex feminin. Femeile sunt mai predispuse să cumpere alimente și machiaj, care sunt articole cu costuri mai mici.

Bărbații își maximizează timpul online și ajung astfel să cheltuiască mai mulți bani din cauza asta. Dacă doriți să vă creșteți vânzările către publicul dvs. masculin pe piața de comerț electronic, încercați să oferiți pachete. Bărbații sunt mai predispuși să-și ia timp pentru a-și da seama că pot cumpăra un pachet mai mare deodată și pot cheltui mai mulți bani la un moment dat – astfel încât să nu fie nevoiți să se întoarcă mai târziu – decât o femeie.

Utilizatorii de internet la nivel mondial sunt din ce în ce mai implicați în cumpărăturile online – 93.5% au experimentat achiziționarea de produse online și încă numără

Sursa: https://optinmonster.com/email-marketing-vs-social-media-performance-2016-2019-statistics

Potrivit OptinMonster, atât marketingul prin e-mail, cât și pe rețelele sociale pot afecta comportamentele de cumpărare ale utilizatorilor de internet la nivel mondial. În timp ce marketingul pe rețelele sociale oferă căi de interacțiune socială înainte de a decide ce să cumpere, marketingul prin e-mail este, de asemenea, foarte esențial pentru promovarea mărcilor și pentru utilizarea puterii conținutului audio-vizual pentru a obține mai mult trafic, vânzări, conversii și chiar mai mare rentabilitate a investiției. .

Consumatorii sunt creaturi de obicei – 30% ar prefera să se întoarcă la un site web de pe care l-au cumpărat anterior

Sursa: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Dacă aveți o experiență pozitivă cu un brand, cercetarea arată că este puțin probabil să vă îndepărtați de acel brand după aceea. Acesta este unul dintre motivele pentru care e-mailurile adresate clienților după ce aceștia au cumpărat deja de pe un site web sunt atât de eficiente. La fel cum te întorci la același magazin preferat dintr-un centru comercial, cumpărăturile online sunt foarte asemănătoare. Știi mărcile în care ai încredere și ești bine să mergi după asta.

Îți amintești de Amazon? Aproximativ 59% dintre Millennials spun că se îndreaptă către Amazon înaintea oricărui alt site de comerț electronic

Sursa: https://whatmillennialswant.inviqa.com

Ce spune asta despre piața comerțului electronic? Totul tine de comoditate. Amazon oferă confortul înainte de orice altceva. Opțiunea lor de livrare Prime este simbolul confortului, deoarece vă duce produsul la ușă înainte ca un număr de urmărire să fie disponibil pentru a vă localiza pachetul.

Odată ce Amazon te are, nu te vei mai întoarce niciodată. În plus, Amazon oferă atât de multe articole diferite de care aveți nevoie, încât nu este niciodată nevoie să căutați în altă parte.

Consumatorii online devin din ce în ce mai activi online – aproximativ 30% postează feedback și lasă recenzii

Sursa: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf

Deși recenziile nu sunt disponibile în magazinele fizice, ele pot lua sau nu decizia de a face o achiziție online. Rețineți că aceasta este acum o parte integrantă a experienței de cumpărături online. Piața este acum un spațiu pentru cumpărători pentru a face schimb de informații despre afaceri și produse. Poate fi de ajutor consumatorilor, dar poate afecta cu adevărat vânzările dacă produsul nu face ceea ce ar trebui să facă.

Se estimează că până în 2040 aproximativ 95% din toate achizițiile vor fi prin comerț electronic

Sursa: https://www.nasdaq.com/articles/uk-online-shopping-and-e-commerce-statistics-2017-2017-03-14

Dacă ai fost un necredincios până în acest moment, acesta este un indiciu pentru a te urca la bord. Poate fi dificil dacă îți place experiența de cumpărare de a merge la un mall. Totuși, acesta nu este calea viitorului. Cu apocalipsa retailului asupra noastră, ne uităm la o tonă de

Cardurile de credit sunt folosite la nivel global pentru trimiterea plăților online – fiind utilizate în 53% din tranzacții, urmate de sistemele de plată digitale (43%) și cardurile de debit (38%).

Sursa: https://kinsta.com/blog/ecommerce-statistics/

După cum raportează Kinsta, distribuția procentuală arată că utilizarea unui card de credit este cea mai preferată metodă. Europa de Vest și China încă preferă metodele de plată digitale, cum ar fi Strip, PayPal și alte moduri conexe. Pe de altă parte, Orientul Mijlociu, Africa și Europa de Est, încă preferă ramburs la livrare.

Contul de cumpărături de sărbători offline reprezintă 76% dintre clienții globali

Sursa: https://geomarketing.com/76-percent-of-consumers-prefer-in-store-to-online-for-their-holiday-shopping-needs

Potrivit GeoMarketing, clienții pot căuta informații sau articole de sărbători online, dar 76% dintre ei vor vizita personal aceste magazine fizice pentru a cumpăra articolele preferate de sărbători pentru cei dragi. Smartphone-urile lor sunt folosite mai ales pentru a găsi locații de magazine (27 la sută), pentru a găsi oferte (18 la sută), pentru a compara prețuri (13 la sută) și pentru a căuta produse online (6 la sută).

PayPal este cea mai bună alegere pentru americani când vine vorba de plăți online

Sursa: https://www.statista.com/forecasts/997132/online-payments-by-brand-in-the-us?_ga=2.25053752.360826186.1632191170-1179510427.1632191170

Potrivit Statista, PayPal ajunge în primele 89% din preferințele clienților când vine vorba de gateway-urile de plată preferate de majoritatea americanilor. În timp ce Stripe, Venn, Wise, Skrill și alte gateway-uri de plată sunt disponibile pe scară largă pentru aceștia, ei au spus că PayPal este cel mai potrivit și foarte convenabil pentru nevoile lor.

2. Statistici despre cărucioarele abandonate 2024

Uneori este greu de urmat. Costurile suplimentare neașteptate asociate cu cumpărăturile online fac ca aproximativ 60 la sută să abandoneze cărucioarele la cumpărături

Sursa: https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate

Aceste taxe suplimentare sunt unul dintre motivele pentru care Amazon ucide jocul de comerț electronic în 2019. Cumpărătorilor le place să vadă exact ce vor obține în termeni de cost. Dacă un cumpărător a primit o ofertă incredibilă până când a dat clic pe pictograma coșului său, nu este de mirare că nu efectuează plata.

Dacă site-urile web de cumpărături online și comerț electronic indică cumpărătorii cu privire la orice taxe suplimentare în avans, va duce la un rezultat mult mai fericit la ambele capete.

Toată lumea iubește o afacere – 54% dintre cumpărători se întorc și cumpără acele articole abandonate din coșul lor dacă prețul scade

Sursa: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Dacă l-ai pus în cărucior, probabil că l-ai dorit, dar acele taxe neașteptate te-au speriat. Acestea fiind spuse, dacă prețul coșului tău scade, de ce nu te-ai întoarce să-l cumperi? Acesta este comportamentul a peste jumătate dintre cumpărătorii online.

Cumpărătorii nu se angajează – 23% nu vor încerca să cumpere dacă trebuie să creeze un cont

Sursa: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/

Dacă sunteți un cumpărător online, probabil că ați fost acolo. Acest lucru nu va fi o întâmplare obișnuită pe un site web precum Amazon. Cu toate acestea, dacă încercați un site nou, este posibil să vedeți câteva lucruri care vă plac și să le puneți în coș. Înainte să-ți dai seama, te îndrepți la finalizarea comenzii și site-ul web te lovește cu „Creează un cont”.

În timp ce unii site-uri de comerț electronic au devenit înțelepți și au adăugat o opțiune „check out as guest”, alții insistă să-ți faci un cont. Potrivit N Channel, 1 din 5 cumpărători nu încearcă să facă asta. Ei caută să accelereze check-out fără a fi nevoiți să renunțe la nicio informație personală. Site-urile de comerț electronic care caută mai multe vânzări vor face bine să adauge o opțiune care nu necesită crearea unui cont pentru a cumpăra.

3. Statistici de performanță a platformei 2024

Serviciul pentru clienți contează. Aproximativ 80% dintre participanți au spus că nu își mai oferă afacerile companiilor din cauza unei experiențe slabe de servicii pentru clienți

Sursa: https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study

Este posibil să aveți deja un incident specific în minte cu asta infografic statistic. Ați întâlnit vreodată o companie cu adevărat dificilă cu care să lucrați? Ați avut vreodată doar o experiență abisală de servicii pentru clienți care a ruinat o companie pentru tine pentru totdeauna? Poate chiar ai jurat că nu le vei mai oferi niciodată afacerea ta într-un apel telefonic supărat cu un agent de servicii pentru clienți?

Formulare în mai multe etape în WordPress produce conversii mai mari. În jur de încă 300

Sursa: https://www.ventureharbour.com/multi-step-lead-forms-get-300-conversions/

Potrivit Venture Harbour, există 8 trucuri WordPress forme în mai mulți pași care „se convertesc ca un nebun”. Acestea includ sfaturi precum crearea de întrebări cu frecare redusă cu butoane de selectare a imaginii pentru a minimiza tastarea și utilizarea logicii condiționate pentru a personaliza întrebările, printre altele.

Achizițiile mobile sunt adesea influențate de e-mailuri trimis de la comerciant. Ca atare, în timp ce un consumator poate începe de pe telefonul sau laptopul sau iPad-ul, achiziția este finalizată pe un alt dispozitiv, deoarece informațiile sunt atât de accesibile de pe toate platformele.

Consumatorii cumpără de pe mai multe dispozitive. Aproximativ 85% dintre clienți vor începe orice achiziție pe un dispozitiv și o vor finaliza pe altul

Sursa: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/

Orice s-a întâmplat, a fost memorabil. Dacă aveți carne de vită la o companie, nu doriți să lucrați din nou cu ei și așa sunt majoritatea consumatorilor. Să ai un serviciu bun pentru clienți atunci când nu ai timp de față cu clienții tăi este la fel de important ca o unitate de cărămidă și mortar, dar din ce în ce mai provocator.

Atenție site-uri lente. Dacă site-ul dvs. durează mai mult de 3 secunde pentru a se încărca, 57 la sută dintre consumatori vor face clic pe off, în loc să aștepte

Sursa: https://www.pure360.com/warm-up-ip-address/

Odată cu revoluția comerțului electronic vine și nevoia de a satisface nevoia consumatorilor de internet rapid. Dacă site-urile sunt lente atunci vor fi și vânzările. A aștepta ca paginile să se încarce echivalează cu așteptarea la cozi la mall, iar cumpărătorii din 2019 nu vor să facă nimic cu asta.

4. Statistici de comerț electronic pentru conținut video 2024

Traficul organic se îmbunătățește cu până la 157 la sută cu videoclipuri

Sursa: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

Site-urile web care au cele mai bune rezultate sunt cele cu videoclipuri. Indiferent dacă videoclipurile sunt în general mai utile consumatorilor sau pentru că sunt mai interesante decât materialele de citit, în orice caz, traficul crește atunci când sunt implicate videoclipuri.

Atunci când au făcut o achiziție, 80% dintre consumatori au găsit videoclipuri utile

Sursa: https://www.hubspot.com/marketing-statistics

Ați întâlnit vreodată un tutorial video cu adevărat util sau o demonstrație de produs? Dacă aveți, știți că vă poate îmbunătăți experiența de cumpărături de zece ori. O parte din motivul pentru care unii cumpărători le place atât de mult să meargă într-o locație fizică este că le permite să aibă produsul fizic în mâinile lor.

Poți petrece atât de puțin timp cu un articol și știi că nu este pentru tine. Deși nu înlocuiește complet experiența, să vezi pe altcineva care se ocupă de un produs te poate ajuta să evaluezi cum ți-ar plăcea. Poate că să vezi într-un videoclip jacheta modelată pe cineva care are o mărime similară sau toate buzunarele din rucsac este doar punctul de vârf de care ai nevoie.

Elementele vizuale reprezintă o parte semnificativă a procesului de luare a deciziilor unui consumator. Nouă din 10 cumpărători spun că este cea mai importantă parte a deciziei lor de cumpărare

Sursa: https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/

Ți-ai cumpăra ceva ce nu ai mai văzut până acum? Răspunsul este probabil „nici un caz!” Indiferent dacă aceste imagini sunt videoclipuri sau imagini, vrei să te asiguri că știi ce primești înainte de a le comanda. Astfel, videoclipurile stimulează implicarea pe site-uri web, deoarece prezintă produse în timp real. Utilizatorii pot vedea exact cum ar folosi produsul și cum arată acesta.

Vizionarea unui videoclip despre un produs este preferată de patru ori mai mulți cumpărători decât doar citirea despre produs

Sursa: https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/

Hai sa recunoastem. A citi despre un produs nu este la fel de ușor ca să vizionezi ceva despre el. Dacă ajungeți să vizionați un tutorial sau un videoclip demonstrativ, știți exact cum este destinat să fie utilizat produsul într-un mod ușor de utilizat. Este nevoie de mai puțin timp și mai puțin efort și veți fi mult mai aproape de achiziționarea articolului dorit în cel mai scurt timp.

5. Statistici de comerț electronic pe rețelele de socializare 2024

Dacă un magazin are o prezență în rețelele sociale, își măresc vânzările medii cu 32 la sută

Sursa: https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/

În general, majoritatea indivizilor au încredere în afaceri care au din ce în ce mai multă prezență online. Dacă le găsiți Facebook sau Instagram, crește posibilitatea ca să le cunoașteți produsele. Dacă consumatorii pot interacționa cu un magazin prin intermediul rețelelor lor sociale, este mai probabil să se simtă confortabil și să facă o achiziție. Astfel, crește vânzările online ale unui magazin cu 32 la sută.

Facebook este cel mai popular forum de comerț electronic. Aproximativ 85% din toate achizițiile de comerț electronic de pe un site de socializare provin de la Facebook

Sursa: https://www.shopify.com/infographics/social-commerce

Deși s-ar putea să nu fii familiarizat cu el, piața de comerț electronic Facebook poate deveni din ce în ce mai relevantă în viitor. În prezent, aproximativ 85% din toate achizițiile de comerț electronic de pe rețelele sociale sunt pe platforma lui Mark Zuckerberg.

În timp ce Facebook deține în prezent monopolul, succesul în plină expansiune ar putea începe să fie emulat de alți giganți ai rețelelor sociale precum Instagram sau Twitter. Numai timpul va spune unde se poate extinde comerțul electronic și va continua să aibă succes.

Dacă conținutul este vizual, este de 40 de ori mai probabil să fie distribuit pe rețelele sociale

Sursa: https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/

Conținutul vizual este mai atrăgător pentru consumatori și, prin urmare, este mult mai probabil să-l împărtășească cercurilor lor interne. Rețelele sociale – la fel ca comerțul electronic și cumpărăturile online – schimbă modul în care sunt vizualizate produsele. Acum, produsele pot fi trimise instantaneu prietenilor și familiei dacă un consumator este mulțumit de ele. A face un produs comercializabil pe rețelele sociale este acum la fel de important ca să vă asigurați că site-ul dvs. este ușor de utilizat.

6. Chei de luat masa

Așadar, care sunt principalele concluzii ale industriei comerțului electronic și al cumpărăturilor online din 2024 pe care le indică aceste statistici?

  • Înțelegerea modului în care funcționează consumatorii este importantă pentru creșterea vânzărilor de comerț electronic și de cumpărături online.
  • Optimizarea site-urilor mobile va ajuta consumatorii să opereze mai bine și să crească vânzările. Site-urile web de telefoane mobile care nu sunt optimizate împiedică clienții să afecteze statisticile de performanță a platformei.
  • În timp ce abandonarea coșului de cumpărături se va întâmpla chiar și cu cele mai bune site-uri, este incredibil de important să înțelegeți dacă se întâmplă doar pentru că cumpărătorii nu se angajează sau pentru că site-ul în sine este o piedică pentru cumpărător. Dacă este vorba din urmă, este important să faceți modificări site-ului în sine. Cum ar putea arăta această modificare?
  • Notificați cumpărătorii cu privire la orice taxe suplimentare în avans, astfel încât să nu existe șoc de etichetă în coș.
  • Nu obligați crearea unui cont pentru a cumpăra articole.
  • Trimiteți un e-mail memento pentru persoanele care au cărucioare abandonate. Și mai bine, dacă se întâmplă ca o vânzare să le lovească articolele din coș, le face mult mai probabil să cumpere.
  • În vremea rețelelor sociale, conținutul video poate îmbunătăți implicarea și poate ajuta consumatorii să înțeleagă modul în care produsele funcționează într-un mod mai eficient decât conținutul scris sau chiar fotografiile.
  • Rețelele sociale și piețele lor de comerț electronic pot ajuta la creșterea gradului de cunoaștere a mărcii. Folosirea acestei căi poate ajuta la îmbunătățirea afacerilor și la devenirea competitivă în această industrie nouă și în plină expansiune.

În general, comerțul electronic și industria cumpărăturilor online vor deveni în curând o modalitate de viitor. Statisticile de comerț electronic disponibile demonstrează că există o varietate de moduri de a vizualiza aspectele benefice ale cumpărării și vânzării de servicii online.

Indiferent dacă vă uitați la comportamentul cumpărătorului, la performanța platformei sau statistici de social media, cel mai important aspect este doar înțelegerea modului în care își desfășoară activitatea consumatorii pentru a continua să crească comerțul electronic.

Având în vedere că 95% din achiziții se îndreaptă către piața online în aproape 20 de ani, este mai bine să înveți cum să profiti la maximum de experiența ta de cumpărare sau vânzare.

Mathias Ahlgren este CEO și fondator al Website Rating, conducând o echipă globală de editori și scriitori. Deține un master în știința informației și management. Cariera sa s-a orientat către SEO după experiențele timpurii de dezvoltare web din timpul universității. Cu peste 15 ani în SEO, marketing digital și dezvoltatori web. Accentul său include și securitatea site-ului web, evidențiată de un certificat în Cyber ​​Security. Această expertiză diversă îi sprijină conducerea la Website Rating.

„Echipa WSR” este grupul colectiv de editori și scriitori experți specializați în tehnologie, securitate pe internet, marketing digital și dezvoltare web. Pasionați de domeniul digital, produc conținut bine cercetat, perspicace și accesibil. Angajamentul lor față de acuratețe și claritate face Website Rating o resursă de încredere pentru a rămâne informat în lumea digitală dinamică.

Lindsay Liedke

Lindsay este redactor-șef la Website Rating, ea joacă un rol esențial în modelarea conținutului site-ului. Ea conduce o echipă dedicată de editori și scriitori tehnici, concentrându-se pe domenii precum productivitatea, învățarea online și scrierea AI. Expertiza ei asigură furnizarea de conținut perspicace și de autoritate în aceste domenii în evoluție.

Inițial » Cercetare » Peste 22 de statistici de comerț electronic și tendințe de cumpărături online [Actualizare 2024]

Distribuie la...