Mais de 22 estatísticas de comércio eletrônico e tendências de compras online [atualização de 2024]

2024 é aqui e o apocalipse do varejo está sobre nós, tudo graças ao comércio eletrônico e às compras online. Não está familiarizado com nenhum desses termos? Você veio ao lugar certo.

Este artigo orientará você sobre tudo o que você precisa saber sobre como o comércio eletrônico e as compras on-line serão moldadas no 2020. Porque manter-se atualizado com as últimas estatísticas de comércio eletrônico e as tendências de compras on-line é essencial para qualquer negócio on-line este ano.

1. Estatísticas e fatos sobre o comportamento de compra
2. Estatísticas e fatos do carrinho abandonado
3. Estatísticas e fatos de desempenho da plataforma
4. Estatísticas e fatos do conteúdo de vídeo
5. Estatísticas e fatos de comércio eletrônico social

A apocalipse de varejo refere-se ao fechamento de um grande número de tijolo e argamassa locais, particularmente cadeias de lojas.

Este apocalipse vem ocorrendo desde o início 2010s e tem sem fim à vista. A causa? O crescimento de comércio eletrônico e compras online isso não nos permite ter produtos na ponta dos dedos sem sequer abrir um catálogo ou sair pela porta da frente.

Ecommerce é o ato de comprar ou vender produtos e serviços online. Está crescendo desde o início 1970s quando os estudantes de Stanford e MIT usaram a ARPANET para organizar a venda de cannabis.

Hoje, as marcas de comércio eletrônico e compras on-line são nomes familiares. Você já ouviu falar de um site chamado Amazon? Dentro 2015, o site de compras on-line representou metade de todo o crescimento do comércio eletrônico. Este tópico é a porta de entrada para o futuro e conhecer as mais recentes tecnologias de comércio eletrônico e estatísticas da internet para 2020 é crucial para estar a par.

1. Estatísticas de comportamento de compra 2024

Segundo a KPMG, os homens gastam 68% mais dinheiro em suas transações do que as mulheres. Isso se deve ao fato de serem mais propensos a comprar produtos de luxo e eletrônicos, bem como a granel do que as mulheres. As mulheres são mais propensas a comprar alimentos e maquiagem, que são itens de menor custo.

Os homens maximizam seu tempo online e acabam gastando mais dinheiro por causa disso. Se você deseja aumentar suas vendas para seu público masculino em seu mercado de comércio eletrônico, tente oferecer pacotes. É mais provável que os homens dediquem tempo para descobrir que podem comprar um pacote maior de uma só vez e gastar mais dinheiro de uma só vez - para que não precisem voltar mais tarde - do que uma mulher.

De acordo com a OptinMonster, o marketing por e-mail e mídia social pode afetar o comportamento de compra dos usuários globais da Internet. Enquanto o marketing de mídia social oferece caminhos para interagir socialmente antes de decidir o que comprar, o marketing por e-mail também é muito essencial para promover marcas e usar o poder do conteúdo audiovisual para obter mais tráfego, vendas, conversões e ROI ainda mais alto .

Se você tem uma experiência positiva com uma marca, a pesquisa diz que é improvável que você se afaste dessa marca depois disso. Essa é uma das razões pelas quais os e-mails direcionados aos clientes depois que eles já compraram de um site uma vez são tão eficazes. Assim como voltar para a mesma loja favorita em um shopping, as compras online são muito parecidas. Você conhece as marcas que você confia e você é bom para ir depois disso.

O que isso diz sobre o mercado de comércio eletrônico? É tudo sobre conveniência. A Amazon comercializa a conveniência antes de qualquer outra coisa. Sua opção de envio Prime é o epítome da conveniência, pois coloca seu produto à sua porta antes que um número de rastreamento esteja disponível para você localizar o pacote.

Depois que a Amazon te pegar, você nunca mais voltará. Além disso, a Amazon oferece tantos itens diferentes que você precisa, mas nunca há necessidade de procurar em outro lugar.

Embora as avaliações não estejam disponíveis em lojas físicas, elas podem definir ou prejudicar a decisão de fazer uma compra on-line. Tenha em mente que isso agora é parte integrante da experiência de compra online. O mercado é agora um espaço para os compradores trocarem informações sobre negócios e produtos. Pode ser útil para os consumidores, mas pode realmente prejudicar as vendas se o produto não fizer o que deveria.

Se você era um incrédulo até este ponto, esta é uma sugestão para subir a bordo. Pode ser difícil se você adora a experiência de compra de ir a um shopping de varejo. No entanto, esse não é o caminho do futuro. Com o apocalipse de varejo sobre nós, estamos olhando para uma tonelada de

Como relata Kinsta, a distribuição percentual mostra que usar um cartão de crédito é o método preferido. A Europa Ocidental e a China ainda preferem métodos de pagamento digital, como Strip, PayPal e outros modos relacionados. Por outro lado, Oriente Médio, África e Europa Oriental ainda preferem pagamento na entrega.

De acordo com a GeoMarketing, os clientes podem procurar itens ou gits de férias online, mas 76% deles irão pessoalmente visitar essas lojas físicas para comprar seus itens preferidos para as férias para seus entes queridos. Seus smartphones são usados ​​principalmente para localizar lojas (27 por cento), encontrar negócios (18 por cento), comparar preços (13 por cento) e pesquisar produtos online (6 por cento).

De acordo com a Statista, o PayPal chega ao topo de 89% das preferências dos clientes quando se trata de gateways de pagamento preferidos pela maioria dos americanos. Embora Stripe, Venn, Wise, Skrill e outros gateways de pagamento estejam amplamente disponíveis para eles, eles disseram que o PayPal é o mais adequado e muito conveniente para suas necessidades.

2. Estatísticas do Carrinho Abandonado 2024

Essas taxas extras são uma das razões pelas quais a Amazon está eliminando o jogo de comércio eletrônico no 2019. Os compradores gostam de ver exatamente o que vão receber em termos de custo. Se um comprador estava fazendo um negócio incrível até clicar no ícone do carrinho, não é de se admirar que ele não esteja pagando o pagamento.

Ter sites de compras on-line e comércio eletrônico informando os compradores sobre taxas adicionais antecipadamente levará a um resultado muito mais feliz nos dois lados.

Se você colocá-lo em seu carrinho, você provavelmente queria, mas essas taxas inesperadas te assustaram. Dito isto, se o preço da sua cesta cair, por que você não iria voltar e comprá-lo? Esse é o comportamento de mais da metade dos compradores on-line por aí.

Se você é um comprador on-line, provavelmente já esteve lá. Esta não será uma ocorrência comum em um site como o Amazon. No entanto, se você estiver experimentando um novo site, poderá ver algumas coisas de que gosta e colocá-las na sua cesta. Antes que você perceba, você está indo para o caixa e o site bate com você, "Criar uma conta".

Enquanto alguns sites de comércio eletrônico ficaram espertos e adicionaram uma opção de “check-out como convidado”, outros insistem que você faça uma conta. De acordo com o N Channel, 1 em cada 5 compradores não está tentando fazer isso. Eles querem acelerar o check-out sem precisar fornecer nenhuma informação pessoal. Os sites de comércio eletrônico que procuram mais vendas farão bem em adicionar uma opção que não exija a criação de uma conta para comprar.

3. Estatísticas de desempenho da plataforma 2024

Você já pode ter um incidente específico em mente com este infográfico estatístico. Você já encontrou uma empresa realmente difícil de se trabalhar? Você já teve uma experiência abismal de atendimento ao cliente que arruinou uma empresa para você para sempre? Talvez você até tenha jurado que nunca mais voltaria a ter o seu negócio em um telefonema irritado com um agente de atendimento ao cliente?

De acordo com o Venture Harbor, existem 8 truques para WordPress formulários de várias etapas que “convertem como um louco”. Isso inclui dicas como criar perguntas de baixo atrito com botões seletores de imagem para minimizar a digitação e usar lógica condicional para personalizar perguntas, entre outros.

Compras móveis são frequentemente influenciado por e-mails enviado do revendedor. Assim, enquanto um consumidor pode iniciar em seu telefone, laptop ou iPad, a compra é concluída em outro dispositivo, porque as informações são acessíveis em todas as plataformas.

O que aconteceu, foi memorável. Se você tem carne com uma empresa, não está procurando trabalhar com eles novamente e é assim que a maioria dos consumidores está. Ter um bom atendimento ao cliente quando você não tem nenhum horário com seus clientes é tão importante quanto um estabelecimento físico, mas cada vez mais desafiador.

Com a revolução do comércio eletrônico, surge a necessidade de satisfazer a necessidade dos consumidores por internet rápida. Se sites são lentos então as vendas também serão. Esperar que as páginas carreguem é equivalente a esperar nas filas do shopping, e os compradores de 2019 não querem fazer isso com isso.

4. Conteúdo de vídeo Estatísticas de comércio eletrônico 2024

Os sites que apresentam melhor desempenho são aqueles com vídeos. Seja porque os vídeos são geralmente mais úteis para os consumidores ou porque são mais interessantes do que ler material, de qualquer forma, o tráfego aumenta quando os vídeos estão envolvidos.

Você já viu um vídeo tutorial realmente útil ou uma demonstração de produto? Se o fez, você sabe que pode melhorar em dez vezes a sua experiência de compra. Parte do motivo pelo qual alguns compradores gostam tanto de ir a um local físico é que isso permite que eles tenham o produto físico em suas mãos.

Você pode gastar tão pouco tempo com um item e saber que não é para você. Embora não substitua completamente a experiência, ver alguém controlando um produto pode ajudá-lo a avaliar como você gostaria. Talvez ver a jaqueta modelada em alguém com tamanho semelhante ou todos os bolsos da mochila em um vídeo seja apenas o ponto de inflexão de que você precisa.

Você compraria algo que nunca tinha visto antes? A resposta é provável: “de jeito nenhum!” Se esses recursos visuais são vídeos ou fotos, você quer ter certeza de que sabe o que está recebendo antes de fazer o pedido. Assim, os vídeos estimulam o engajamento nos sites porque exibem produtos em tempo real. Os usuários podem ver exatamente como eles usariam o produto e como ele é.

Vamos encarar. Ler sobre um produto não é tão fácil quanto assistir a algo sobre ele. Se você assistir a um tutorial ou vídeo de demonstração, saberá exatamente como o produto deve ser usado de maneira amigável ao usuário. Leva menos tempo e menos esforço, e você estará muito mais perto de comprar seu item desejado em nenhum momento.

5. Estatísticas de comércio eletrônico de mídia social 2024

Em geral, a maioria das pessoas confia em empresas que têm cada vez mais uma presença online. Se você conseguir encontrar o Facebook ou Instagram deles, isso aumentará a possibilidade de você conhecer seus produtos. Se os consumidores puderem interagir com uma loja por meio de suas mídias sociais, é mais provável que se sintam à vontade e façam uma compra. Assim, aumenta as vendas online de uma loja em 32 por cento.

Embora você possa não estar familiarizado com isso, o mercado de comércio eletrônico do Facebook pode se tornar mais e mais relevante no futuro. Atualmente, cerca de 85 por cento de todas as compras de comércio eletrônico nas redes sociais está na plataforma de Mark Zuckerberg.

Embora o Facebook atualmente detenha o monopólio, seu sucesso estrondoso pode começar a ser emulado por alguns outros gigantes da mídia social como o Instagram ou Twitter. Só o tempo dirá para onde o comércio eletrônico pode se expandir e continuar a ter sucesso.

O conteúdo visual é mais atraente para os consumidores e, portanto, é muito mais provável que eles compartilhem com seus círculos internos. A mídia social, assim como o comércio eletrônico e as compras on-line, está mudando a maneira como os produtos são exibidos. Os produtos agora podem ser encaminhados instantaneamente para amigos e familiares se um consumidor estiver satisfeito com ele. Tornar um produto comercializável nas mídias sociais agora é tão importante quanto garantir que seu site seja amigável ao usuário.

6. Principais descobertas

Então, quais são as principais conclusões da indústria de comércio eletrônico on-line e 2024 que essas estatísticas indicam?

• Entender como os consumidores operam é importante para aumentar as vendas de compras on-line e comércio eletrônico.
• A otimização de websites para dispositivos móveis ajudará os consumidores a operar melhor e aumentar as vendas. Os websites para dispositivos móveis que não são otimizados estão impedindo que os clientes afetem as estatísticas de desempenho da plataforma.
• Embora o abandono do carrinho de compras ocorra mesmo com os melhores sites absolutos, é incrivelmente importante entender se está acontecendo apenas porque os compradores não são comprometidos ou porque o site em si é um obstáculo para o comprador. Se for o último, é importante fazer modificações no próprio site. Como seria essa modificação?
• Notifique os compradores de quaisquer taxas adicionais com antecedência para que não haja choque no carrinho.
• Não obrigue a criação de uma conta para comprar itens.
• Enviar um email lembrete para indivíduos que abandonaram os carros. Melhor ainda, se uma venda atingir os itens de seu carrinho, eles aumentam a probabilidade de compra.
• No dia e na era das mídias sociais, o conteúdo de vídeo pode melhorar o engajamento e ajudar os consumidores a entenderem como os produtos funcionam de maneira mais eficaz que o conteúdo escrito ou até mesmo as fotografias.
• As mídias sociais e seus mercados de comércio eletrônico podem ajudar a criar reconhecimento de marca. O uso dessa avenida pode ajudar a melhorar os negócios e se tornar competitivo nesse novo e em expansão setor.

No geral, o setor de comércio eletrônico e compras on-line logo se tornará uma maneira do futuro. As estatísticas de comércio eletrônico disponíveis demonstram que existem várias maneiras de visualizar os aspectos benéficos da compra e venda de serviços on-line.

Quer você observe o comportamento do comprador, o desempenho da plataforma ou estatísticas de mídia social, o aspecto mais importante é apenas entender como os consumidores operam para continuar a expandir o comércio eletrônico.

Com 95% das compras direcionadas ao mercado online em quase 20 anos, é melhor você aprender como aproveitar ao máximo sua experiência de compra ou venda.