Jeśli przeczytałeś moje Recenzja Shopify to wiesz, że to najłatwiejszy sposób na założenie sklepu internetowego. Ich platformie zaufały miliony firm na całym świecie. Chociaż rozpoczęcie jest łatwe, rozwijanie firmy online może być trudne, jeśli nie wiesz, od czego zacząć. W takim przypadku zawsze warto zobaczyć, co robią inne odnoszące sukcesy firmy.
Tutaj pokażę Ci niektóre z najlepszych przykładów stron Kontakt i O nas dla sklepów internetowych. Pokażę Ci też, dlaczego działają i czego możesz się od nich nauczyć.
Dlaczego Twoja strona kontaktowa jest ważna
Jeśli chcesz prowadzić odnoszący sukcesy biznes, musisz utrzymywać niskie koszty.
Czy znasz jeden z największych kosztów prowadzenia biznesu online? Obsługa klienta.
Twoja strona kontaktowa nie powinna po prostu zawierać listy kilku sposobów skontaktowania się z Tobą. Powinna rozwiązywać problemy ludzi lub przynajmniej kierować ich we właściwym kierunku. Dobra strona kontaktowa może zmniejszyć liczbę zgłoszeń do obsługi klienta i pomóc szybciej pomóc klientom.
Dlaczego strona z informacjami jest jedną z najważniejszych stron w Twojej witrynie?
Strona z informacjami o Twojej witrynie odgrywa ważną rolę w budowaniu zaufania wśród klientów. Jeśli Twoi klienci nie będą wiedzieć, od kogo kupują, trudno im będzie Ci zaufać.
Wszyscy natknęliśmy się na te strony internetowe, które mają podstawowy żargon korporacyjny na swojej stronie o tym, kiedy zaczęły i co robią. To nie mówi nic o ludziach stojących za biznesem. A w niektórych przypadkach może sprawić, że poczujesz się tak, jakby właściciele witryny robili coś podejrzanego i próbowali ukryć swoją tożsamość.
Innym powodem, dla którego powinieneś poświęcić trochę czasu na tworzenie dobrej strony, jest to, że dobra strona to Twoja szansa na odróżnienie się od wszystkich innych w Internecie. Nadanie swojej marce twarzy lub kilku twarzy odróżnia Cię od wszystkich innych znanych, anonimowych firm w Twojej branży.
Top 5 Shopify Przykłady stron kontaktowych
Oto niektóre z najlepszych przykładów formularzy kontaktowych Shopify i najlepszych stron Skontaktuj się z nami:
Yeti
W przeciwieństwie do większości stron internetowych oferujących podstawowy formularz kontaktowy, Strona kontaktowa Yeti oferuje wiele opcji do wyboru w zależności od tego, w czym potrzebujesz pomocy. Aby zmniejszyć liczbę próśb o pomoc, z którymi muszą się uporać, zamieszczają łącza do swoich zasad wysyłki i gwarancji bezpośrednio na swojej stronie kontaktowej.
Oferują również swoje dane kontaktowe, jeśli przewiniesz w dół, jeśli nie możesz znaleźć tego, czego szukasz:
Strona kontaktowa, która kieruje klientów do różnych działów lub stron pomocy, może zmniejszyć liczbę żądań obsługi klienta. Wysyła również klientów bezpośrednio do odpowiednich przedstawicieli wsparcia.
MeUndies
Kontynuacja MeUndiesact page to rozbudowane centrum pomocy z odpowiedziami na prawie wszystko, o co mogą zapytać ich klienci. Większość ludzi nie chce czekać na telefon, aby porozmawiać z przedstawicielem obsługi klienta. Jeśli możesz udzielić odpowiedzi na ich pytania w swojej witrynie, może to zmniejszyć liczbę otrzymywanych próśb o pomoc.
MeUndies odpowiada na prawie wszystkie najczęstsze pytania swoich klientów na ich stronach Centrum pomocy:
Jeśli klient nie może znaleźć swojego zapytania w sekcji popularnych pytań, może skorzystać z paska wyszukiwania u góry strony:
… lub mogą skontaktować się z obsługą MeUndies na dole strony:
Klub golenia Dollar
Golenie w dolarach Strona kontaktowa klubu to minimalna forma, która po prostu pyta klienta, w czym szuka pomocy:
Jest to menu rozwijane, które zawiera listę popularnych zapytań:
To, co sprawia, że ta strona kontaktowa jest świetna, to to, że zamiast bezpośrednio łączyć Cię z przedstawicielem obsługi klienta w przypadku tych zapytań, najpierw oferuje odpowiedź:
A jeśli odpowiedź na Twoje pytanie nie znajduje się w FAQ, możesz skontaktować się z obsługą klienta.
Dollar Shave Club stara się odpowiadać na najczęstsze pytania klientów bezpośrednio na stronie kontaktowej, aby zapisać prośby o pomoc.
Księżycowy placek
Moonpie's strona kontaktowa wyświetla lokalizację ich piekarni na samej górze. Tak więc każdy klient, który może najpierw chcieć zobaczyć, co kupuje, może odwiedzić swoją fizyczną lokalizację.
Jeśli masz fizyczne biuro lub sklep stacjonarny dla swojej marki, pamiętaj, aby umieścić Google mapę na swojej stronie kontaktowej, aby ludzie wiedzieli, gdzie to jest.
Poo Pourie
Powód, dla którego lubię kupa pourczyli strona kontaktowa jest taka prosta. Zamiast oferować formularz kontaktowy, po prostu podają swoje dane kontaktowe dla każdego działu, od obsługi klienta po marketing.
Posiadanie konkretnego działu informacje kontaktowe mogą pomóc w zmniejszeniu liczby żądań obsługi klienta, które należy przekierować.
Top 5 Shopify O nas Przykłady stron
Strona „O nas” w Shopify jest niezbędnym elementem każdego sklepu internetowego. Jest to dla firm okazja do ustalenia tożsamości marki i zbudowania zaufania wśród potencjalnych klientów. Strona O nas Shopify oferuje prawdopodobnie najlepsze strony e-commerce O nas.
Kelty
Strona Kelty's about nie czyta się tak, jak w zwykłym korporacyjnym żargonie o stronie. Czyta się, jakby napisał ją prawdziwy człowiek.
Strona „O nas” pozwala zorientować się, jaką kulturę mają w swojej firmie:
Wymieniają również wartości swojej firmy na swojej stronie informacyjnej, aby poinformować Cię, w co wierzą:
Dobra strona ma osobowość. Jeśli chcesz, aby Twoja strona wyróżniała się w morzu identyczności, musisz upewnić się, że ma osobowość.
Kelty pokazuje również zabawną stronę swojego zespołu:
Pokazanie, że Twój zespół jest bliski i ludzki na Twojej stronie, ma duży wpływ na to. Jeśli nie masz żadnych zdjęć swojego zespołu na swojej stronie, powinieneś je dodać. Sprawi, że będziesz wyglądać bardziej ludzko i godnie:
larq
Najlepsza część Larq jest o stronie polega na tym, że umieszcza twarz marki na samej górze strony:
Głównym zadaniem dobrej strony jest budowanie zaufania. Jeśli przewiniesz stronę Larq's about, link do swojej strony o swojej technologii:
Na ich stronie technologicznej wymieniono wiedzę naukową stojącą za ich produktami:
Używają ich O Varso Invest stronę, aby budować zaufanie wśród swoich klientów.
Tattly
Tattly jest o stronie opowiada historię powstania produktu i stawia twarz marki:
Opowiedzenie historii o swojej firmie i marce na stronie z informacjami to najszybszy sposób na budowanie zaufania klientów. Mówi Twoim klientom, że jesteś czymś więcej niż tylko marką korporacyjną bez twarzy. Pomaga się wyróżnić.
Tattly również wykonuje dobrą robotę, pokazując swój produkt w użyciu u góry strony:
Informuje również, co media myślą o swoim produkcie.
Strona z informacjami o Tattly zawiera również listę niektórych członków ich zespołu:
A co najważniejsze, podpowie Ci, gdzie możesz pobrać produkt:
Błogość
Błogość wykorzystuje swoją stronę about do budowania zaufania swoich klientów, odpowiadając na ich najważniejsze pytania dotyczące produktu:
Ich klientom zależy na weganizmie i prawach zwierząt, dlatego opowiadają o tym, że ich produkty są wolne od okrucieństwa i wegańskie.
Wiedzą również, że ich klienci nie lubią chemicznych produktów do pielęgnacji skóry, więc mówią o tym, że wszystkie produkty Bliss nie zawierają żadnych złych chemikaliów, które mogłyby zaszkodzić Twojej skórze:
Pomaga im odróżnić się od dużych marek, które zdecydowanie używają tych wielu wymienionych składników.
Twoja strona z informacjami to Twoja szansa na odróżnienie Twojej firmy od dużych marek w Twojej niszy. Czy jest coś, co robisz inaczej niż inne firmy w Twojej niszy? Czy Twój proces różni się od innych firm? Czy Twoje produkty nie zawierają chemii? Porozmawiaj o tym na swojej stronie.
Kolejną rzeczą, której możemy się nauczyć ze strony Bliss o stronie, jest to, że na dole znajdują się niektóre z najpopularniejszych produktów firmy:
Kuloodporny
Kuloodporna Coffeee's about page ma na celu odróżnienie marki od wszystkich innych w swojej branży. Robią to, mówiąc o tym, co wyróżnia ich markę i produkty:
Wiedzą, że ich klienci są maniakami fitnessu i nie lubią soi, glutenu i GMO. Mówią więc o tym, że ich produkty nie zawierają żadnego z tych składników:
W ten sposób uświadamiają swoim klientom, że dbają o ich potrzeby.
Mówią również o Dave Asprey, założycielu Bulletproof Coffee, który krótko na ich stronie informacyjnej, aby umieścić twarz za marką:
Jedną z rzeczy, których wszyscy możemy się nauczyć z ich strony, jest to, że w każdym miejscu na stronie znajdują się linki do ich najlepszych i najważniejszych treści:
Ich sekcja „nasza historia” prowadzi do strony z przepisami na kuloodporną kawę, która, jeśli znasz markę, jest najważniejszą stroną ich witryny.
Na dole strony znajduje się również sekcja wprowadzająca, która zawiera linki do stron, o których wiedzą, że zachęcą ludzi do wypróbowania ich produktów:
Podsumowanie
Mam nadzieję, że te przykłady pobudzą Twoje kreatywne soki. Jeśli nie masz dobrej strony z informacjami lub dobrej strony kontaktowej w swojej witrynie Shopify, zainspiruj się te wspaniałe przykłady i już dziś dowiedz się, jak utworzyć stronę o nas w Shopify. Pomoże Ci to ograniczyć liczbę próśb o obsługę klientów i zbudować zaufanie wśród klientów.
