Zostań przedstawicielem obsługi klienta (idea pracy Side Hustle 2024)

Wraz z rozwojem technologii coraz więcej osób zwraca się do Internetu o pomoc w rozwiązywaniu codziennych problemów. Jeśli lubisz pomagać ludziom w rozwiązywaniu ich problemów, to jest to idealna praca dla kogoś takiego jak ty. Dzisiejsze firmy zawsze poszukują przedstawicieli obsługi klienta, aby pomóc klientom we wszelkich problemach, z jakimi mogą się borykać online lub przez telefon/pocztę e-mail itp.

Jako przedstawiciel obsługi klienta masz do odegrania ważną rolę. Jesteś głosem swojej firmy, a Twoim zadaniem jest dbanie o klientów, pomagając im w rozwiązywaniu problemów, z którymi mogą się spotkać podczas rozmowy telefonicznej lub czatu online. Od wsparcia technicznego po wsparcie sprzedaży, nie brakuje popytu na tę rolę.

Duże firmy lubią Facebook i Google jest ciągłe zatrudnianie nowych przedstawicieli, podczas gdy mniejsze, niezależne firmy oferują usługi zdalnego zarządzania obsługą klienta na zewnątrz, dzięki czemu możliwości pracy na tym stanowisku są szersze niż kiedykolwiek.

pomysł na side hustle: zostań przedstawicielem obsługi klienta

Plusy bycia przedstawicielem obsługi klienta

Elastyczne godziny pracy i harmonogramy.
Prace można wykonywać zdalnie.
Wysoki potencjał dochodowy, jeśli będziesz dalej pracować.
Firmy zawsze zatrudniają nowych przedstawicieli.
Wyostrz swoje umiejętności komunikacyjne.
Szkolenie wliczone dla większości miejsc.
Brak wymaganych umiejętności lub kwalifikacji.

Minusy bycia przedstawicielem obsługi klienta

Długotrwałe obcowanie z ludźmi może być męczące.
Może być męczący od długich godzin rozmów z ludźmi przez telefon.
Możesz być wykorzystany przez ludzi przez telefon, powodując stres.
Pracodawca może Cię śledzić, aby upewnić się, że osiągasz określony limit
Niektóre zadania mogą wymagać hybrydowego wsparcia/sprzedawcy, co oznacza, że być może będziesz musiał sprzedawać produkty klientom.
Możesz być zmuszony do podjęcia pewnych zmian w okresach dużego popytu.

Oto 4 najważniejsze wskazówki i porady, które pomogą Ci stać się lepszym przedstawicielem obsługi klienta

Bądź tak uczciwy, jak tylko możesz, w stosunku do klientów, na przykład możliwość udzielenia im pomocy, czas oczekiwania i inne istotne informacje.
Staraj się zachować spokój w kontaktach z rozgniewanymi klientami. Robisz to online, więc nie musisz się martwić, że zostaniesz fizycznie wykorzystany.
Wszyscy wiemy, że obsługa klienta może być frustrująca, więc spróbuj sympatyzować z rozmówcą i dać mu jak najwięcej pozytywnych opinii/pomocy.
Staraj się prowadzić small talk w okresach, w których klient musi czekać, może to sprawić, że poczuje się lepiej.

Potencjał zarobkowy przedstawiciela obsługi klienta

Potencjalne dochody z pracy w obsłudze klienta są bardzo wysokie i często jest to decydujący czynnik między zadowoleniem klientów a przejściem na inną markę.

Jeśli jesteś dobry w technologii, Twoje zarobki mogą wzrosnąć jeszcze bardziej; niektórzy pracownicy pełnoetatowi zarabiają od 25 do 65 10 USD + rocznie – ale w przypadku osób zatrudnionych w niepełnym wymiarze godzin stawki godzinowe wynoszą średnio około 50–XNUMX USD za godzinę.

Witryny, których można użyć, aby zostać przedstawicielem obsługi klienta

Moja lista najlepszych pomysłów na poboczny zgiełk na 2024 r., które zapewnią Ci dodatkowy dochód

o autorze

Matt Ahlgren

Mathias Ahlgren jest dyrektorem generalnym i założycielem Website Rating, kierując globalnym zespołem redaktorów i pisarzy. Posiada tytuł magistra w zakresie informatyki i zarządzania. Po wczesnych doświadczeniach z tworzeniem stron internetowych na studiach jego kariera skupiła się na SEO. Z ponad 15-letnim doświadczeniem w SEO, marketingu cyfrowym i tworzeniu stron internetowych. Zajmuje się także bezpieczeństwem stron internetowych, czego dowodem jest certyfikat Cyber Security. Ta różnorodna wiedza specjalistyczna leży u podstaw jego przywództwa w firmie Website Rating.

Zespół WSR

„Zespół WSR” to zbiorowa grupa redaktorów i autorów specjalizujących się w technologii, bezpieczeństwie internetowym, marketingu cyfrowym i tworzeniu stron internetowych. Pasjonują się sferą cyfrową i tworzą dobrze zbadane, wnikliwe i dostępne treści. Ich zaangażowanie w dokładność i przejrzystość sprawia, że Website Rating zaufane źródło informacji w dynamicznym cyfrowym świecie.