Hvis du har lest min Shopify anmeldelse da vet du at det er den beste enkleste måten å starte en nettbutikk på. Plattformen deres stoles på av millioner av virksomheter over hele verden. Selv om det er enkelt å starte, kan det være vanskelig å utvide nettvirksomheten din hvis du ikke vet hvor du skal begynne. I så fall er det alltid en god idé å se hva andre vellykkede bedrifter gjør.
Her vil jeg vise deg noen av de beste eksemplene på Kontakt oss-sider og Om oss-sider for nettbutikker. Jeg vil også vise deg hvorfor de fungerer og hva du kan lære av dem.
Hvorfor kontakt oss-siden din er viktig
Hvis du ønsker å drive en vellykket bedrift, må du holde kostnadene lave.
Vet du en av de største kostnadene ved å drive en nettbedrift? Kundeservice.
Kontakt oss-siden din bør ikke bare liste opp et par måter å kontakte deg på. Det burde løse folks problemer eller i det minste sette dem i riktig retning. En god kontaktside kan redusere kundestøtteforespørslene dine og hjelpe deg å hjelpe kundene dine raskere.
Hvorfor Om-siden din er en av de viktigste sidene på nettstedet ditt
Om-siden til nettstedet ditt spiller en viktig rolle for å bygge tillit hos kundene dine. Hvis kundene dine ikke vet hvem de kjøper fra, vil de ha vanskelig for å stole på deg.
Vi har alle kommet over de nettstedene som har grunnleggende bedriftssjargong på Om-siden om når de startet og hva de gjør. Det forteller deg ingenting om menneskene bak virksomheten. Og i noen tilfeller kan det få deg til å føle at nettstedets eiere gjør noe lyssky og prøver å skjule identiteten sin.
En annen grunn til at du bør bruke litt tid på å lage en bra om-side er det bra om siden er din sjanse til å skille deg fra alle andre på internett. Å sette et ansikt eller et par ansikter til merkevaren din skiller deg fra alle de andre store ansiktsløse selskapene i din bransje.
Topp 5 Shopify Kontakt oss Sideeksempler
Her er noen av de beste Shopify-kontaktskjemaene og de beste eksemplene på Kontakt oss-siden:
yeti
I motsetning til de fleste nettsteder som tilbyr et grunnleggende kontaktskjema, Yetis kontaktside gir deg flere alternativer å velge mellom basert på hva du trenger hjelp med. For å redusere antallet støtteforespørsler de må forholde seg til, lenker de til deres fraktpolicy og garanti rett fra kontaktsiden.
De tilbyr også kontaktinformasjonen deres hvis du blar ned i tilfelle du ikke finner det du leter etter:
En kontaktside som leder kunder til forskjellige avdelinger eller hjelpesider kan redusere kundestøtteforespørsler. Den sender også kundene direkte til de rette støtterepresentantene.
MeUndies
MeUdies fortsact-siden er et fullverdig hjelpesenter med svar på nesten alt som kundene måtte spørre om. De fleste ønsker ikke å vente på en samtale for å snakke med en kundeservicerepresentant. Hvis du kan gi svar på spørsmålene deres på nettstedet ditt, kan det redusere antallet støtteforespørsler du får.
MeUndies svarer på nesten alle kundenes vanligste spørsmål på brukerstøttesidene deres:
Hvis en kunde ikke finner søket sitt i avsnittet med populære spørsmål, kan de bruke søkefeltet øverst på siden:
… eller de kan kontakte MeUndies support fra bunnen av siden:
Dollar Shave Club
Dollar barbering Klubbens kontaktside er et minimalt skjema som bare spør kunden hva de leter etter hjelp til:
Det er en rullegardinmeny som viser populære søk:
Det som gjør denne kontaktsiden flott, er at i stedet for å koble deg direkte til en kundestøtterepresentant for disse spørsmålene, tilbyr den først et svar:
Og hvis spørsmålet ditt ikke blir besvart av vanlige spørsmål, kan du kontakte kundestøtte.
Dollar Shave Club prøver å svare på de vanligste spørsmålene kunder har direkte på kontaktsiden for å lagre støtteforespørsler.
Måne pai
Moonpies kontaktsiden viser bakeriet deres rett øverst. Så alle kunder som kanskje først vil se hva de kjøper, kan besøke deres fysiske plassering.
Hvis du har et fysisk kontor eller en fysisk butikk for merkevaren din, sørg for å sette en Google kart på kontaktsiden din for å la folk få vite hvor det er.
Poo Pourie
Grunnen til at jeg liker Poo Pourie sin kontaktside er at det er så enkelt. I stedet for å tilby et kontaktskjema, gir de deg ganske enkelt kontaktinformasjonen for hver avdeling fra kundestøtte til markedsføring.
Har avdelingsspesifikke kontaktinformasjon kan bidra til å redusere antallet kundestøtteforespørsler som må omdirigeres.
Topp 5 Shopify Om oss Sideeksempler
"Om oss"-siden på Shopify er en viktig komponent for enhver nettbutikk. Det fungerer som en mulighet for bedrifter til å etablere sin merkevareidentitet og bygge tillit hos potensielle kunder. Om oss-siden Shopify tilbyr sannsynligvis de beste e-handelssidene om oss.
Kelty
Keltys om-side leser ikke som din vanlige bedriftssjargong om-side. Det lyder som om det er skrevet av et ekte menneske.
Om-siden deres gir deg en ide om hvilken type kultur de har i selskapet sitt:
De viser også selskapets verdier på Om-siden for å fortelle deg hva de tror på:
En bra om-side har personlighet. Hvis du vil at om-siden din skal skille seg ut i et hav av likhet, må du sørge for at den har en personlighet.
Kelty viser også den morsomme siden av laget deres:
Å vise at teamet ditt er relatert og menneskelig på om-siden din går langt. Hvis du ikke har noen bilder av laget ditt på om-siden din, bør du legge til noen. Det vil få deg til å se mer menneskelig og troverdig ut:
Larq
Den beste delen om Larqs om-side er at det setter et ansikt til merket øverst på siden:
Hovedoppgaven til en god om-side er å bygge tillit. Hvis du blar nedover Larqs om-side, lenker de til siden deres om teknologien deres:
Teknologisiden deres viser vitenskapen bak produktene deres:
De bruker sine handle om side for å bygge tillit hos kundene sine.
Tattly
Tattlys om side forteller historien om hvordan produktet ble til og setter et ansikt bak merket:
Å fortelle en historie om bedriften din og merkevaren din på Om-siden din er den raskeste måten å bygge tillit hos kundene dine. Den forteller kundene dine at du er mer enn bare et ansiktsløst firmamerke. Det hjelper deg å skille deg ut.
Tattly gjør også en god jobb med å vise produktet deres i bruk rett øverst på siden:
Den forteller deg også hva media synes om produktet deres.
Tattlys om-side viser også noen av teammedlemmene deres:
Og det beste av alt forteller deg hvor du kan få tak i produktet:
Lykke
Lykke bruker om-siden for å bygge tillit hos kundene sine ved å svare på de viktigste spørsmålene deres om produktet:
Kundene deres bryr seg om veganisme og dyrerettigheter, så de snakker om hvordan produktene deres er grusomhetsfrie og veganske.
De vet også at kundene deres ikke liker kjemikaliebaserte hudpleieprodukter, så de snakker om at alle Bliss-produkter ikke har noen av de dårlige kjemikaliene som kan skade huden din:
Det hjelper dem å skille seg fra de store merkene som definitivt bruker disse mange av disse ingrediensene.
Om-siden din er din sjanse til å skille bedriften din fra de store merkene i din nisje. Er det noe du gjør annerledes enn andre virksomheter i din nisje? Er prosessen din forskjellig fra andre virksomheter? Er produktene fri for kjemikalier? Snakk om det på om-siden din.
En annen ting vi kan lære fra Bliss om-side er hvordan den viser noen av selskapets mest populære produkter nederst:
Bulletproof
Skuddsikker Coffees om-side har som mål å skille merkevaren fra alle andre i sin bransje. De gjør dette ved å snakke om hva som gjør merkevaren deres og produktene deres forskjellige:
De vet at kundene deres er treningsfreaks og ikke liker soya, gluten og GMO. Så de snakker om at produktene deres ikke har noen av disse ingrediensene:
Det er slik de lar kundene vite at de bryr seg om deres behov.
De snakker også om Dave Asprey, grunnleggeren av Bulletproof Coffee, kort på om-siden deres for å sette et ansikt bak merkevaren:
En av tingene vi alle kan lære av om-siden deres, er at de lenker til det beste og viktigste innholdet deres overalt på siden:
Deres 'vår historie'-seksjon lenker til deres skuddsikre kaffeoppskriftsside, som hvis du kjenner merkevaren, er den viktigste siden på nettstedet deres.
De har også en startseksjon nederst på siden som lenker til sidene de vet vil få folk til å prøve produktene deres:
Oppsummering
Jeg håper disse eksemplene fikk kreativiteten din til å flyte. Hvis du ikke har en god om-side eller en god kontaktside på Shopify-nettstedet ditt, ta litt inspirasjon fra disse flotte eksemplene og lær hvordan du oppretter en om oss-side på Shopify i dag. Det vil hjelpe deg med å redusere kundestøtteforespørsler og bygge tillit hos kundene dine.