2024 is hier en de retail-apocalyps staat voor de deur en dat is allemaal te danken aan e-commerce en online winkelen. Bent u niet bekend met een van deze termen? U bent hier aan het juiste adres.
In dit artikel leest u alles wat u moet weten over hoe e-commerce en online winkelen vorm krijgen in 2020. Omdat up-to-date blijven met de nieuwste ecommerce-statistieken en online shoppingtrends essentieel is voor elk online bedrijf dit jaar.
- Koopgedragsstatistieken en feiten
- Verlaten winkelwagenstatistieken en feiten
- Platformprestatiestatistieken en feiten
- Statistieken en feiten over video-inhoud
- Statistieken en feiten over sociale e-commerce
De retail apocalyps verwijst naar het sluiten van een groot aantal steen en mortel locaties, met name winkelketens.
Deze apocalyps is al vanaf het begin aanwezig 2010s en er is geen einde in zicht. De oorzaak? De groei van e-commerce en online winkelen dat nee ons in staat stelt om producten bij de hand te hebben zonder zelfs maar een catalogus te openen of onze voordeuren te verlaten.
E-commerce is het online kopen of verkopen van producten en diensten. Het is al sinds het begin enorm in opkomst 1970s wanneer studenten van Stanford en MIT ARPANET gebruikten om de verkoop van cannabis te regelen.
Tegenwoordig zijn merken voor e-commerce en online winkelen bekende namen. Heb je ooit gehoord van een website genaamd Amazon? In 2015, de online winkelsite goed voor helft van alle e-commerce groei. Dit onderwerp is de toegangspoort tot de toekomst en de nieuwste e-commerce kennen en internetstatistieken voor 2020 is cruciaal om op de hoogte te zijn.
1. Koopgedrag statistieken 2024
Mannen geven meer uit per transactie dan vrouwen - ongeveer 68 procent meer
Bron: https://home.kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase-behavior.html
Volgens KPMG geven mannen ongeveer 68 procent meer geld uit aan hun transacties dan vrouwen. Dit komt door het feit dat ze eerder luxe producten en elektronica kopen en bulk inkopen dan hun vrouwelijke tegenhangers. Vrouwen kopen vaker voedsel en make-up, wat goedkopere artikelen zijn.
Mannen maximaliseren hun tijd online en gaan daardoor meer geld uitgeven. Als u op zoek bent naar uw verkopen aan uw mannelijke publiek in uw e-commerce marktplaats, probeer dan pakketten aan te bieden. Mannen nemen meer de tijd om te bedenken dat ze in één keer een groter pakket kunnen kopen en tegelijkertijd meer geld kunnen uitgeven - zodat ze later niet hoeven terug te komen - dan een vrouw.
Wereldwijde internetgebruikers zijn steeds meer betrokken bij online winkelen - 93.5% heeft ervaring met het online kopen van producten en telt nog steeds
Bron: https://optinmonster.com/email-marketing-vs-social-media-performance-2016-2019-statistics
Volgens OptinMonster kunnen zowel e-mail als social media marketing het koopgedrag van wereldwijde internetgebruikers beïnvloeden. Hoewel marketing via sociale media mogelijkheden biedt om sociaal te communiceren alvorens te beslissen wat te kopen, is e-mailmarketing ook zeer essentieel voor het promoten van merken en het gebruiken van de kracht van de audiovisuele inhoud om meer verkeer, verkopen, conversies en zelfs een hogere ROI te genereren. .
Consumenten zijn gewoontedieren - 30-percentages gaan liever terug naar een website die ze eerder hebben gekocht
Bron: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
Als je een positieve ervaring hebt met een merk, zegt het onderzoek dat je daarna waarschijnlijk niet meer van dat merk zult afwijken. Dit is een van de redenen waarom e-mails gericht aan klanten nadat ze al een keer van een website hebben gekocht zo effectief zijn. Net als teruggaan naar dezelfde winkel in een winkelcentrum, lijkt online winkelen erg op elkaar. Je kent de merken die je vertrouwt en je bent goed om daarna te gaan.
Ken je Amazon nog? Rond 59 procent van de millennials zeggen dat ze op weg zijn naar Amazon voordat een andere e-commerce website
Wat zegt dit over de e-commerce markt? Het draait allemaal om gemak. Amazon biedt gemak voor alles. Hun Prime-verzendoptie is de belichaming van gemak omdat uw product bij u in de buurt komt voordat er zelfs een trackingnummer beschikbaar is om uw pakket te vinden.
Zodra Amazon je heeft, ga je nooit meer terug. Bovendien biedt Amazon zoveel verschillende items die je nodig hebt, dat je nooit ergens anders hoeft te kijken.
Online consumenten worden actiever online - rond 30-percentages posten feedback en laten beoordelingen achter
Bron: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
Hoewel beoordelingen niet beschikbaar zijn in fysieke winkels, kunnen ze de beslissing om een online aankoop te doen maken of breken. Houd er rekening mee dat dit nu een integraal onderdeel is van de online winkelervaring. De marktplaats is nu een ruimte voor kopers om informatie over bedrijven en producten uit te wisselen. Het kan nuttig zijn voor consumenten, maar kan de verkoop echt schaden als het product niet doet wat het zou moeten doen.
Naar schatting zal 2040 rond 95 procent van alle aankopen via e-commerce doen
Bron: https://www.nasdaq.com/articles/uk-online-shopping-and-e-commerce-statistics-2017-2017-03-14
Als je tot nu toe een ongelovige was, is dit een teken om aan boord te komen. Het kan moeilijk zijn als je van de koopervaring houdt om naar een winkelcentrum te gaan. Maar dat is gewoon niet de weg van de toekomst. Met de retail-apocalyps zijn we op zoek naar een ton
Creditcards worden wereldwijd gebruikt voor het verzenden van online betalingen - ze worden gebruikt in 53% van de transacties, gevolgd door digitale betalingssystemen (43%) en debetkaarten (38%).
Zoals Kinsta meldt, laat de procentuele verdeling zien dat het gebruik van een creditcard de meest geprefereerde methode is. West-Europa en China geven nog steeds de voorkeur aan digitale betaalmethoden zoals Strip, PayPal en andere gerelateerde modi. Aan de andere kant geven het Midden-Oosten, Afrika en Oost-Europa nog steeds de voorkeur aan rembours.
Offline vakantiewinkelaccount is goed voor 76% van de wereldwijde klanten
Volgens GeoMarketing kunnen klanten online naar vakantieartikelen of -artikelen zoeken, maar 76% van hen zal deze fysieke winkels persoonlijk bezoeken om hun favoriete artikelen voor de feestdagen voor hun dierbaren te kopen. Hun smartphones worden vooral gebruikt voor het vinden van winkellocaties (27 procent), het vinden van deals (18 procent), het vergelijken van prijzen (13 procent) en het online onderzoeken van producten (6 procent).
PayPal is de beste keuze voor Amerikanen als het gaat om online betalingen
Volgens Statista komt PayPal in de top 89% van de voorkeuren van de klant als het gaat om de betalingsgateways die de meeste Amerikanen prefereren. Hoewel Stripe, Venn, Wise, Skrill en andere betalingsgateways overal voor hen beschikbaar zijn, zeiden ze dat PayPal het meest geschikt en erg handig is voor hun behoeften.
2. Verlaten winkelwagenstatistieken 2024
Soms is het moeilijk om door te volgen. De onverwachte extra kosten in verband met online winkelen hebben ongeveer 60 procent verlaten van hun winkelwagentjes bij het afrekenen
Deze extra kosten zijn een van de redenen dat Amazon het e-commerceduel vermoordt in 2019. Shoppers willen graag precies zien wat ze in termen van kosten zullen krijgen. Als een klant een ongelooflijke deal kreeg totdat hij op zijn winkelwagentje klikte, is het geen wonder dat ze niet doorgaan met betalen.
Online winkelen en e-commerce websites kopers op de hoogte brengen van eventuele extra kosten vooraf, zal aan beide kanten leiden tot een veel gelukkiger resultaat.
Iedereen houdt van een deal - 54 procent van het winkelpubliek keert terug en koopt die verlaten artikelen in hun mand als de prijs daalt
Bron: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/
Als je het in je winkelwagentje stopt, zou je het waarschijnlijk hebben gewild, maar die onverwachte kosten hebben je bang gemaakt. Dat gezegd hebbende, als uw mand prijs daalt, waarom zou u niet teruggaan en het kopen? Dat is het gedrag van meer dan de helft van de online shoppers die er zijn.
Kopers zijn vrijblijvend - 23-percentages zullen niet proberen te kopen als ze een account moeten maken
Bron: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/
Als u een online shopper bent, bent u er waarschijnlijk geweest. Dit zal geen alledaags verschijnsel zijn op een website als Amazon. Maar als u een nieuwe site uitprobeert, ziet u misschien enkele dingen die u leuk vindt en plaatst u deze in uw winkelmandje. Voordat je het weet, ga je naar de kassa en op de website treft je 'Maak een account aan' aan.
terwijl sommige e-commerce websites wijs zijn geworden en een optie "uitchecken als gast" hebben toegevoegd, staan anderen erop dat u een account aanmaakt. Volgens N Channel probeert 1 op de 5 shoppers dat niet. Ze willen snel uitchecken zonder persoonlijke informatie op te geven. e-commercewebsites die op zoek zijn naar meer verkopen, doen er goed aan een optie toe te voegen waarvoor geen account nodig is om te kopen.
3. Platformprestatiestatistieken 2024
Klantenservice is belangrijk. Ongeveer 80 procent van de deelnemers zei dat ze hun bedrijf niet meer aan bedrijven zouden geven vanwege een slechte klantenservice
Bron: https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study
Mogelijk hebt u hiermee al een specifiek incident in gedachten statistische infographic. Heb je ooit een heel moeilijk bedrijf ontmoet om mee te werken? Heb je ooit gewoon een verschrikkelijke klantenservice-ervaring gehad die een bedrijf voor altijd voor je verpestte? Misschien heb je zelfs gezworen dat je ze je bedrijf nooit meer zou geven in een boos telefoongesprek met een medewerker van de klantenservice?
Formulieren met meerdere stappen in WordPress levert meer conversies op. Nog ongeveer 300
Bron: https://www.ventureharbour.com/multi-step-lead-forms-get-300-conversions/
Volgens Venture Harbour zijn er 8 trucs om WordPress meerstapsvormen die "als een gek worden geconverteerd". Deze omvatten tips zoals het maken van vragen met lage wrijving met beeldselectieknoppen om typen te minimaliseren en het gebruik van voorwaardelijke logica om onder andere vragen te personaliseren.
Mobiele aankopen zijn vaak beïnvloed door e-mails verzonden vanuit de winkel. Als zodanig kan een consument beginnen op zijn telefoon of laptop of iPad, maar de aankoop wordt voltooid op een ander apparaat omdat de informatie zo toegankelijk is vanaf alle platforms.
Consumenten kopen op meerdere apparaten. Rond 85 procent van de klanten start elke aankoop op het ene apparaat en voltooit het op het andere
Bron: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/
Wat er ook gebeurde, het was memorabel. Als je rundvlees hebt bij een bedrijf, ben je niet van plan om weer met ze samen te werken en zo zijn de meeste consumenten. Een goede klantenservice hebben als je geen facetime hebt met je klanten is net zo belangrijk als een fysieke vestiging, maar steeds uitdagender.
Pas op voor trage sites. Als uw website meer dan 3 seconden nodig heeft om te laden, klikt 57 procent van de consumenten af in plaats van te wachten
Met de e-commercerevolutie komt de behoefte om te voldoen aan de behoefte van de consument aan snel internet. Indien sites zijn traag dan is de verkoop dat ook. Wachten tot pagina's zijn geladen, staat gelijk aan wachten in de rij bij het winkelcentrum, en 2019-shoppers willen er niets mee doen.
4. Video-inhoud E-commerce Statistieken 2024
Organisch verkeer verbetert met 157 procent met video's
De websites die het beste presteren, zijn degenen met video's. Of het nu komt omdat video's over het algemeen meer nuttig zijn voor consumenten of omdat ze interessanter zijn dan leesmateriaal, hoe dan ook, het verkeer stijgt wanneer er video's bij betrokken zijn.
Bij het kopen vond 80 procent van de consumenten video's nuttig
Ben je ooit een echt nuttige videozelfstudie of een productdemo tegengekomen? Als je dat hebt gedaan, weet je dat het je winkelervaring tienvoudig kan verbeteren. Een deel van de reden dat sommige kopers zo graag naar een fysieke locatie gaan, is dat ze het fysieke product in handen hebben.
Je kunt zo weinig tijd besteden aan een item en weten dat het niets voor jou is. Hoewel het de ervaring niet volledig vervangt, kan iemand anders met een product omgaan met een product, zodat u kunt evalueren hoe u het wilt. Misschien is het een kantelpunt dat je nodig hebt als je het jack in een video op iemand van dezelfde grootte ziet of alle zakken in de rugzak.
Visuals vormen een belangrijk onderdeel van het besluitvormingsproces van een consument. Negen in 10-klanten zeggen dat dit het belangrijkste onderdeel is van hun aankoopbeslissing
Bron: https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/
Zou je iets kopen dat je nog nooit eerder had gezien? Het antwoord is waarschijnlijk: "absoluut niet!" Of het nu gaat om video's of afbeeldingen, u wilt zeker weten dat u weet wat u krijgt voordat u het bestelt. Zo stimuleren video's betrokkenheid op websites omdat ze producten in realtime presenteren. Gebruikers kunnen precies zien hoe ze het product zouden gebruiken en hoe het eruit ziet.
Het bekijken van een video over een product heeft de voorkeur van vier keer zo veel klanten als alleen het lezen over het product
Bron: https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/
Laten we eerlijk zijn. Het lezen van een product is niet zo eenvoudig als iets bekijken. Als je een tutorial of demovideo te zien krijgt, weet je precies hoe het product bedoeld is om op een gebruiksvriendelijke manier te worden gebruikt. Het kost minder tijd en minder moeite en u bent in een handomdraai dichter bij het kopen van uw gewenste artikel.
5. Sociale media E-commerce Statistieken 2024
Als een winkel een aanwezigheid op sociale media heeft, verhogen deze hun gemiddelde verkopen met 32 procent
Bron: https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/
Over het algemeen vertrouwen de meeste mensen bedrijven die meer en meer online aanwezig zijn. Als je hun Facebook of Instagram kunt vinden, vergroot dit de kans dat je hun producten leert kennen. Als consumenten via hun sociale media met een winkel kunnen communiceren, is de kans groter dat ze zich prettig voelen bij en een aankoop doen. Zo verhoogt het de online verkopen van een winkel met 32 procent.
Facebook is het populairste e-commerce forum. Rond 85 procent van alle e-commerce-aankopen op een sociale mediasite komt van Facebook
Hoewel u er misschien nog niet bekend mee bent, kan de e-commerce-marktplaats van Facebook in de toekomst steeds relevanter worden. Op dit moment is ongeveer 85 procent van alle ecommerce-aankopen op sociale media op het platform van Mark Zuckerberg.
Hoewel Facebook momenteel het monopolie heeft, kan het enorme succes worden nagevolgd door andere sociale-mediagiganten zoals Instagram of Twitter. Alleen de tijd zal uitwijzen waar e-commerce kan uitbreiden en succesvol kan blijven.
Als de inhoud visueel is, is het 40 keer zo waarschijnlijk om gedeeld te worden op sociale media
Bron: https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/
Visuele inhoud is aantrekkelijker voor consumenten en dus zullen ze deze eerder delen met hun innerlijke kringen. Sociale media - net zoals e-commerce en online winkelen - veranderen de manier waarop producten worden bekeken. Producten kunnen nu direct worden doorverwezen naar vrienden en familie als één consument tevreden is. Een product op de markt brengen via sociale media is nu net zo belangrijk als het zorgen dat uw website gebruiksvriendelijk is.
6. Key Takeaways
Wat zijn volgens deze statistieken de belangrijkste conclusies voor de e-commerce- en online winkelsector in 2024?
- Begrijpen hoe consumenten werken, is belangrijk voor het vergroten van e-commerce en online winkelverkopen.
- Door mobiele websites te optimaliseren, kunnen consumenten beter functioneren en de verkoop verhogen. Mobiele websites die niet zijn geoptimaliseerd, belemmeren klanten die van invloed zijn op statistieken van platformprestaties.
- Hoewel het verlaten van het winkelwagentje zelfs bij de absoluut beste sites zal gebeuren, is het ongelooflijk belangrijk om te weten of het gebeurt omdat kopers vrijblijvend zijn of omdat de site zelf een belemmering is voor de koper. In het laatste geval is het belangrijk om de site zelf aan te passen. Hoe zou deze wijziging eruit kunnen zien?
- Stel kopers vooraf op de hoogte van eventuele extra kosten, zodat er geen sticker-schok in het winkelwagentje zit.
- Geef geen mandaat om een account aan te maken om artikelen te kopen.
- Stuur een e-mail herinnering aan personen die hun winkelwagentje hebben verlaten. Sterker nog, als een uitverkoop toevallig hun winkelwagenitems raakt, maakt dit ze veel waarschijnlijker om te kopen.
- In de tijd van sociale media kan video-inhoud de betrokkenheid vergroten en consumenten helpen te begrijpen hoe producten effectiever werken met geschreven inhoud of zelfs foto's.
- Sociale media en hun e-commercemarktplaatsen kunnen helpen om naamsbekendheid te vergroten. Het gebruik van deze weg kan helpen om de bedrijfsvoering te verbeteren en concurrerend te worden in deze nieuwe en bloeiende sector.
Over het algemeen zal de e-commerce- en online shopping-industrie binnenkort een manier van de toekomst worden. De beschikbare e-commerce statistieken tonen aan dat er verschillende manieren zijn om de voordelige aspecten van online kopen en verkopen te bekijken.
Of je nu kijkt naar kopersgedrag, platformprestaties of social media statistiekenis het belangrijkste aspect gewoon begrijpen hoe consumenten werken om e-commerce te blijven laten groeien.
Nu 95 procent van de aankopen in bijna 20 jaar richting de online markt gaat, kunt u beter leren hoe u het meeste uit uw koop- of verkoopervaring kunt halen.