Word een klantenservicemedewerker (side Hustle Job Idea 2024)

Naarmate de technologie vordert, wenden steeds meer mensen zich tot het internet voor hulp bij hun dagelijkse problemen. Als je het leuk vindt om mensen te helpen bij het oplossen van hun problemen, dan is dit de perfecte baan voor iemand zoals jij. Bedrijven zijn tegenwoordig altijd op zoek naar vertegenwoordigers van de klantenservice om klanten te helpen met welk probleem dan ook dat ze online of via telefoon/e-mail enz. ondervinden.

Als klantenservicemedewerker heb je een belangrijke rol te spelen. U bent de stem van uw bedrijf en het is uw taak om voor de klanten te zorgen door hen te helpen met eventuele problemen die ze kunnen ondervinden tijdens een telefoongesprek of via online chat. Van technische ondersteuning tot verkoopassistentie, er is geen tekort aan vraag naar deze rol.

Grote bedrijven houden van Facebook en Google zijn voortdurend nieuwe vertegenwoordigers aannemen, terwijl kleinere onafhankelijke bedrijven uitbestede klantenservicebeheerdiensten op afstand aanbieden, waardoor de kansen op werk voor deze functie groter zijn dan ooit.

Side Hustle-idee: word een medewerker van de klantenservice

Voordelen van een klantenservicemedewerker zijn

Flexibele werkuren en roosters.
Werkzaamheden kunnen op afstand worden gedaan.
Hoog inkomenspotentieel als je blijft werken.
Bedrijven nemen altijd nieuwe vertegenwoordigers aan.
Scherp je communicatieve vaardigheden aan.
Training inbegrepen voor de meeste plaatsen.
Weinig tot geen vaardigheden of kwalificaties vereist.

Nadelen van een klantenservicemedewerker zijn

Het kan vermoeiend zijn om langdurig met mensen om te gaan.
Kan vermoeiend zijn van lange uren praten met mensen aan de telefoon.
U kunt telefonisch worden misbruikt door mensen, wat stress veroorzaakt.
U wordt mogelijk gevolgd door uw werkgever om ervoor te zorgen dat u een bepaald quotum haalt
Voor sommige banen is mogelijk een hybride ondersteuning/verkoper vereist, wat betekent dat u mogelijk producten aan klanten moet verkopen.
Het kan zijn dat u tijdens perioden van grote vraag gedwongen wordt om bepaalde diensten aan te nemen.

Hier zijn 4 toptips en trucs om u te helpen een betere klantenservicemedewerker te worden

Wees zo eerlijk mogelijk voor klanten, zoals de mogelijkheid om ze te helpen, wachttijden en andere relevante informatie.
Probeer kalm te blijven bij het omgaan met boze klanten. Je doet dit online, zodat je je geen zorgen hoeft te maken dat je fysiek mishandeld wordt.
We weten allemaal dat klantenondersteuning frustrerend kan zijn, dus probeer mee te voelen met de beller en geef hem zoveel mogelijk positieve feedback/hulp.
Probeer een praatje te maken tijdens perioden waarin de klant moet wachten, dit kan ervoor zorgen dat hij zich beter voelt.

Verdienpotentieel voor klantenservicemedewerkers

Het inkomenspotentieel voor klantenondersteuningsbanen is erg hoog, en het is vaak de beslissende factor tussen klanten tevreden houden of overlopen naar een ander merk.

Als je goed bent met technologie, kunnen je inkomsten nog hoger worden; sommige fulltime werknemers verdienen jaarlijks tussen $ 25 en $ 65 + - maar met parttimers zijn de uurtarieven gemiddeld rond de $ 10- $ 50 per uur.