Customer Acquisition Cost (CAC) hija l-ispiża mġarrba minn negozju biex jakkwista klijent ġdid. Jinkludi l-ispejjeż kollha tal-marketing u tal-bejgħ involuti biex jattiraw u jikkonvertu prospett f'klijent li jħallas.
Customer Acquisition Cost (CAC) huwa l-ammont totali ta’ flus li negozju jonfoq biex jikseb klijent ġdid. Jinkludi l-ispejjeż kollha assoċjati mal-marketing, ir-reklamar, u l-bejgħ, u huwa kkalkulat billi l-ispiża totali tiġi diviża bin-numru ta 'klijenti ġodda akkwistati. F'termini sempliċi, tgħid lil kumpanija kemm trid tonfoq biex tikseb klijent ġdid.
Customer Acquisition Cost (CAC) hija metrika tan-negozju kritika li tkejjel l-ispiża mġarrba biex jinkiseb klijent ġdid. Hija l-ispiża totali tar-riżorsi u l-isforzi meħtieġa biex jattiraw u jikkonvertu klijent potenzjali f'klijent li jħallas. L-ispiża tal-akkwist tal-klijenti hija metrika essenzjali għan-negozji biex jifhmu peress li tgħinhom jevalwaw l-effettività tal-istrateġiji tal-marketing u tal-bejgħ tagħhom.
CAC hija direttament relatata mal-profitabilità ta' kumpanija. Billi jikkalkulaw l-ispiża tal-akkwist tal-klijenti, in-negozji jistgħu jiddeterminaw kemm għandhom bżonn jonfqu biex jakkwistaw klijent ġdid u kemm jistgħu jistennew li jiġġeneraw minn dak il-klijent tul ħajjithom. Din il-metrika hija partikolarment utli għan-negozji li qed ifittxu li jottimizzaw l-isforzi tal-kummerċjalizzazzjoni u tal-bejgħ tagħhom biex iżidu l-profittabilità. Billi tnaqqas l-ispiża tal-akkwist tal-klijenti, in-negozji jistgħu jtejbu l-profittabbiltà tagħhom u jinvestu aktar riżorsi f'oqsma oħra tal-kumpanija.
Biex tikkalkula l-ispiża tal-akkwist tal-klijenti, in-negozji jeħtieġ li jikkunsidraw l-ispejjeż kollha assoċjati mal-akkwist ta 'klijent ġdid, inklużi spejjeż ta' marketing u reklamar, kummissjonijiet tal-bejgħ, u spejjeż oħra relatati mal-attrazzjoni u l-konverżjoni ta 'klijenti potenzjali. Billi jifhmu l-ispiża tal-akkwist tal-klijenti u jottimizzaw l-istrateġiji ta 'kummerċjalizzazzjoni u bejgħ tagħhom, in-negozji jistgħu jtejbu l-profittabbiltà tagħhom u jibnu bażi ta' klijenti leali.
X'inhu CAC?
definizzjoni
Customer Acquisition Cost (CAC) hija l-ispiża assoċjata mal-akkwist ta' klijent ġdid. Tirreferi għar-riżorsi u l-ispejjeż imġarrba biex takkwista klijent addizzjonali. CAC hija metrika tan-negozju kruċjali li tintuża komunement flimkien mal-metrika tal-Valur tal-Ħajja tal-Klijent (CLV) biex tkejjel il-valur iġġenerat minn klijent ġdid.
CAC jista 'jiġi kkalkulat billi jiġi diviż l-ispejjeż totali tal-marketing u tal-bejgħ, inkluża l-ispiża tal-merkanzija mibjugħa u tax-xogħol, bin-numru totali ta' klijenti ġodda akkwistati. Iktar ma jkun baxx il-CAC, aħjar, peress li tindika spiża aktar baxxa għal kull klijent ġdid. CAC huwa mod kif tkejjel kemm huwa diffiċli li tikseb klijenti ġodda u huwa indikatur ewlieni tal-prestazzjoni (KPI) kritiku għan-negozji.
Importanza
Il-fehim tal-CAC huwa essenzjali għan-negozji peress li jgħinhom jieħdu deċiżjonijiet infurmati dwar l-isforzi tal-kummerċjalizzazzjoni tagħhom. Billi jkunu jafu kemm jiswa biex jakkwistaw klijent ġdid, in-negozji jistgħu jiddeterminaw ir-redditu fuq l-investiment (ROI) tagħhom għall-infiq tal-marketing tagħhom u jieħdu deċiżjonijiet dwar fejn jallokaw il-baġit tal-kummerċjalizzazzjoni tagħhom.
Pereżempju, jekk negozju jonfoq ammont sinifikanti ta’ flus fuq reklami tal-midja soċjali iżda għandu CAC għoli, jista’ jkollu bżonn jerġa’ jevalwa l-infiq tar-reklamar tagħhom u jiffoka fuq oqsma oħra bħall-marketing tal-kontenut jew avvenimenti. Billi jnaqqsu l-CAC tagħhom, in-negozji jistgħu jżidu l-valur tal-qiegħ tagħhom u jtejbu l-profitabbiltà ġenerali tagħhom.
Barra minn hekk, CAC jista 'jgħin ukoll lin-negozji jidentifikaw oqsma fejn jeħtieġ li jtejbu l-ġestjoni tar-relazzjoni mal-klijenti tagħhom (CRM) jew l-isforzi taż-żamma tal-klijenti. Billi jnaqqas il-churn u jżommu l-klijenti, in-negozji jistgħu jżidu l-CLV tagħhom, li hija metrika kruċjali għall-kumpaniji SaaS.
Fil-qosor, il-fehim tal-CAC huwa vitali għat-teħid tad-deċiżjonijiet u t-titjib tal-isforzi tal-kummerċjalizzazzjoni tal-kumpanija. Billi jnaqqsu l-CAC, in-negozji jistgħu jżidu r-ROI tagħhom, itejbu l-profittabbiltà tagħhom, u jiffokaw fuq iż-żamma tal-klijenti biex iżidu s-CLV tagħhom.
Kif tikkalkula CAC
Formula
Customer Acquisition Cost (CAC) hija metrika kummerċjali kruċjali li tgħin lill-kumpaniji jifhmu kemm għandhom bżonn jonfqu biex jakkwistaw klijent ġdid. Il-formula għall-kalkolu tal-CAC hija sempliċi:
CAC = (Spejjeż totali ta' Bejgħ u Marketing) / (Numru ta' Klijenti Ġodda Akkwiżiti)
Biex tikkalkula CAC, in-negozji jeħtieġ li jikkunsidraw l-ispejjeż kollha mġarrba fl-akkwist ta 'klijent ġdid, inklużi s-salarji tal-impjegati, l-infiq tar-reklamar, l-ispejjeż tal-produzzjoni, u kull ħaġa oħra direttament assoċjata mad-dipartimenti tal-bejgħ u l-kummerċjalizzazzjoni.
Eżempju
Ejja nieħdu eżempju biex nifhmu kif tikkalkula CAC. Ejja ngħidu li kumpanija tas-softwer nefqet $ 50,000 fuq bejgħ u $ 30,000 fuq marketing f'xahar, u akkwistat 2,000 klijent ġdid matul dak il-perjodu.
Bl-użu tal-formula, nistgħu nikkalkulaw il-CAC kif ġej:
CAC = ($50,000 + $30,000) ÷ 2,000 = $80,000 ÷ 2,000 = $40
Dan ifisser li l-kumpanija tas-softwer nefqet $40 biex takkwista kull klijent ġdid matul dak ix-xahar.
konklużjoni
Billi jikkalkulaw il-CAC, in-negozji jistgħu jieħdu deċiżjonijiet infurmati dwar kemm jistgħu jaffordjaw li jonfqu biex jakkwistaw klijenti ġodda. Jistgħu wkoll iqabblu l-CAC tagħhom mal-benchmarks tal-industrija biex jaraw kif iqabbdu mal-kompetituri tagħhom.
Fatturi li Jaffettwaw is-CAC
Meta tiġi biex tikkalkula l-Kost tal-Akkwist tal-Klijent (CAC), hemm diversi fatturi li jistgħu jaffettwawha. Dawn il-fatturi jistgħu jgħinu lin-negozji biex jidentifikaw oqsma fejn għandhom bżonn itejbu biex inaqqsu l-CAC tagħhom u jżidu l-profittabbiltà tagħhom. F'din it-taqsima, ser niddiskutu xi wħud mill-fatturi ewlenin li jistgħu jaffettwaw il-CAC.
Industrija
L-industrija li fiha jopera negozju jista' jkollha impatt sinifikanti fuq il-CAC tagħha. Pereżempju, jekk negozju jopera f'suq kompetittiv ħafna, jista' jkollu jonfoq aktar fuq il-marketing u r-reklamar biex jakkwista klijenti ġodda, li jista' jżid il-CAC. Min-naħa l-oħra, jekk negozju jopera f'suq niċċa bi ftit kompetizzjoni, jista' jkun jista' jakkwista klijenti ġodda bi prezz aktar baxx, li jista' jnaqqas il-CAC.
Kampanja ta ’Kummerċjalizzazzjoni
L-effettività tal-kampanji ta' kummerċjalizzazzjoni ta' negozju tista' wkoll tħalli impatt fuq il-CAC tagħha. Jekk il-kampanji ta' kummerċjalizzazzjoni ta' negozju ma jkunux immirati sew jew ma jkunux qed jolqtu mal-udjenza fil-mira tiegħu, jista' jkollu jonfoq aktar fuq il-kummerċjalizzazzjoni biex jakkwista klijenti ġodda, li jista' jżid il-CAC. Bil-maqlub, jekk il-kampanji ta' kummerċjalizzazzjoni ta' negozju jkunu mmirati tajjeb u jirrispondu mal-udjenza fil-mira tiegħu, jista' jkun jista' jakkwista klijenti ġodda bi prezz aktar baxx, li jista' jnaqqas il-CAC.
bejgħ Tim
L-effettività tat-tim tal-bejgħ ta 'negozju tista' wkoll tħalli impatt fuq il-CAC tiegħu. Jekk it-tim tal-bejgħ ta 'negozju ma jkunx effettiv biex jikkonverti ċomb f'klijenti, jista' jkollu jonfoq aktar fuq il-marketing biex jakkwista klijenti ġodda, li jista 'jżid il-CAC. Min-naħa l-oħra, jekk it-tim tal-bejgħ ta 'negozju huwa effettiv biex jikkonverti ċomb f'klijenti, jista' jkun kapaċi jakkwista klijenti ġodda bi prezz aktar baxx, li jista 'jnaqqas il-CAC.
Żamma tal-Klijent
Iż-żamma tal-klijenti hija fattur ieħor li jista' jkollu impatt fuq is-CAC. Jekk negozju għandu rata għolja ta 'żamma tal-klijenti, jista' jkun jista 'jakkwista klijenti ġodda bi prezz aktar baxx, peress li jista' jiddependi fuq il-klijenti eżistenti tiegħu biex jirreferu klijenti ġodda. Min-naħa l-oħra, jekk negozju għandu rata baxxa ta 'żamma tal-klijenti, jista' jkollu jonfoq aktar fuq il-kummerċjalizzazzjoni biex jakkwista klijenti ġodda, li jista 'jżid il-CAC.
B'mod ġenerali, hemm diversi fatturi li jistgħu jkollhom impatt fuq is-CAC, u n-negozji għandhom ikunu konxji ta 'dawn il-fatturi meta jiżviluppaw l-istrateġiji ta' akkwist tal-klijenti tagħhom. Billi jidentifikaw oqsma fejn jistgħu jtejbu, in-negozji jistgħu jnaqqsu l-CAC tagħhom u jżidu l-profittabbiltà tagħhom.
Għaliex huwa CAC Importanti?
Customer Acquisition Cost (CAC) hija metrika kruċjali li tkejjel l-ispiża tal-akkwist ta 'klijent ġdid għal negozju. Fis-suq kompetittiv ħafna tal-lum, fejn l-akkwist tal-klijenti qed isir dejjem aktar ta 'sfida, il-fehim u l-ottimizzazzjoni tal-CAC jistgħu jkunu d-differenza bejn is-suċċess u l-falliment.
profitabilità
Il-CAC hija metrika importanti li tista 'tgħin lin-negozji jiddeterminaw il-profittabbiltà tal-isforzi tagħhom ta' kummerċjalizzazzjoni u reklamar. Billi tikkalkula l-ispiża tal-akkwist ta’ klijent ġdid, in-negozji jistgħu jqabbluha mad-dħul iġġenerat minn dak il-klijent tul ħajjithom. Dan jista' jgħin lin-negozji jiddeterminaw il-profittabbiltà tal-kampanji ta' kummerċjalizzazzjoni u reklamar tagħhom u jieħdu deċiżjonijiet infurmati dwar investimenti futuri.
Strateġija ta' Marketing u Reklamar
CAC hija wkoll metrika importanti li tista 'tgħin lin-negozji jevalwaw l-effettività tal-istrateġiji ta' kummerċjalizzazzjoni u reklamar tagħhom. Billi janalizzaw l-ispiża tal-akkwist ta 'klijent ġdid, in-negozji jistgħu jidentifikaw liema kanali u tattiċi huma l-aktar effettivi biex imexxu l-konverżjonijiet u jaġġustaw l-istrateġiji tagħhom kif xieraq. Dan jista 'jgħin lin-negozji jottimizzaw l-isforzi tagħhom ta' kummerċjalizzazzjoni u reklamar u jtejbu r-ritorn tagħhom fuq l-investiment (ROI).
Relazzjonijiet Investitur
Il-CAC hija metrika importanti li tista' wkoll tħalli impatt fuq ir-relazzjonijiet tal-investituri. L-investituri dejjem qed ifittxu negozji li jistgħu jakkwistaw klijenti bi prezz baxx u jiġġeneraw qligħ għoli fuq l-investiment. Billi juru CAC baxx u valur għoli tal-ħajja tal-klijent (LTV), in-negozji jistgħu jattiraw aktar investituri u jżidu l-valutazzjoni tagħhom.
Fil-qosor, il-CAC hija metrika importanti li tista 'tgħin lin-negozji jevalwaw il-profittabbiltà tal-isforzi tagħhom ta' kummerċjalizzazzjoni u reklamar, jottimizzaw l-istrateġiji ta 'kummerċjalizzazzjoni u reklamar tagħhom, u jattiraw aktar investituri. Billi jifhmu u jottimizzaw il-CAC, in-negozji jistgħu jtejbu l-valur tal-qiegħ tagħhom u jiksbu suċċess fit-tul.
konklużjoni
Bħala konklużjoni, l-Ispiża tal-Akkwist tal-Klijent (CAC) hija metrika kritika li kull negozju għandu jkejjel biex jifhem l-ispiża tal-akkwist ta 'klijenti ġodda. Huwa indikatur ewlieni tal-prestazzjoni li jgħin lin-negozji jidentifikaw l-effettività tal-kampanji ta 'kummerċjalizzazzjoni u l-istrateġiji tal-bejgħ tagħhom. Billi jikkalkulaw il-CAC, in-negozji jistgħu jiddeterminaw ir-ROI tal-isforzi tagħhom għall-akkwist tal-klijenti u jieħdu deċiżjonijiet infurmati dwar fejn jinvestu r-riżorsi tagħhom.
Biex jikkalkulaw il-CAC, in-negozji jeħtieġ li jikkunsidraw l-ispejjeż kollha assoċjati mal-akkwist ta 'klijenti ġodda, inklużi spejjeż ta' marketing u reklamar, salarji tat-tim tal-bejgħ, u kwalunkwe spiża oħra relatata mal-akkwist tal-klijenti. Billi tiddividi l-ispiża totali tal-akkwist tal-klijenti bin-numru ta 'klijenti ġodda miksuba matul dak il-perjodu, in-negozji jistgħu jiddeterminaw il-CAC tagħhom.
Huwa essenzjali li jinżamm CAC baxx filwaqt li jinżamm valur għoli tal-ħajja tal-klijent (LTV) biex jiġu żgurati l-profittabbiltà u t-tkabbir tan-negozju. CAC għoli jista' jindika li n-negozju qed jonfoq wisq fuq l-akkwist tal-klijenti, filwaqt li CAC baxx jista' jindika li n-negozju mhux qed jinvesti biżżejjed fl-akkwist tal-klijenti.
Fil-qosor, il-CAC hija metrika kruċjali li n-negozji jridu jsegwu biex jifhmu l-ispiża tal-akkwist ta 'klijenti ġodda u jieħdu deċiżjonijiet infurmati dwar l-istrateġiji ta' kummerċjalizzazzjoni u bejgħ tagħhom. Billi jżommu CAC baxx u jżommu LTV għoli, in-negozji jistgħu jiżguraw profitabbiltà u tkabbir fit-tul.
Aktar Qari
CAC tfisser Customer Acquisition Cost. Hija metrika tan-negozju użata biex tevalwa l-ispejjeż totali li tieħu biex takkwista klijent ġdid. Dan jinkludi spejjeż tal-bejgħ u tal-marketing kif ukoll spejjeż oħra bħall-ispejjeż tal-pagi u tal-produzzjoni. Il-formula biex tikkalkula CAC hija li żżid flimkien l-ispejjeż totali tal-marketing u tal-bejgħ u jaqsam dak it-total bin-numru ta’ klijenti ġodda akkwistati matul il-perjodu (sors: HubSpot, Istitut tal-Finanzi Korporattivi, Kwalitriċi, Neil Patel, Clearbit).
Termini tal-Marketing tal-Websajt Relatati