L-Aħjar Alternattivi Intercom, Li Huma Orħos

Il-kontenut tagħna huwa appoġġjat mill-qarrej. Jekk tikklikkja fuq il-links tagħna, nistgħu naqilgħu kummissjoni. Kif nirrevedu.

Il-komunikazzjoni tal-klijenti hija waħda mill-fatturi ewlenin f'dak li jagħmel negozju online wieħed aktar suċċess minn ieħor. Intercom hija waħda mis-sistemi ta' appoġġ għall-klijenti l-aktar famużi u utli li tista' ssib bħalissa fuq l-internet. Iżda huwa għali ħafna, għalhekk hawnhekk hija deskrizzjoni ta 'alternattivi orħos Intercom.

Live chat minn $29 fix-xahar

Ipprova GoSquared b'xejn

Intercom huwa softwer top-talja ma kull xorta ta 'komunikazzjoni tal-klijent u karatteristiċi tal-bejgħ: jagħmel il-komunikazzjoni mal-klijenti faċli, jurik min qed juża s-sit jew il-prodott tiegħek, juża kontenut immirat, u messaġġi mmexxija mill-imġieba biex isaħħaħ il-bejgħ u l-konverżjonijiet.

Iżda, hemm tnaqqis (pjuttost serju). Intercom huwa pjuttost għoli.

Is-sistema tal-prezzijiet tagħha fil-fatt hija waħda mill-akbar difetti tagħha. L-utenti jikkaratterizzawh bħala stramb, imprevedibbli, u għoli bla bżonn, u mhux il-kumpaniji u n-negozji ż-żgħar kollha jistgħu jimmaniġġjaw l-ispejjeż.

Huwa għalhekk li llum, Irrid nuruk l-aħjar alternattivi tal-Intercom fis-suq bħalissa, li jiffoka fuq alternattivi orħos tal-Intercom li kumpaniji b'baġit limitat jistgħu jaffordjaw ukoll. Ejja nagħtu ħarsa lejn x'inhuma l-aħjar kompetituri!  

L-aqwa 3 Kompetituri Intercom:

  1. GoSquared ⇣ (l-aħjar ġenerali) -. Hija pjattaforma kbira ġenerali għall-komunikazzjoni, il-kummerċjalizzazzjoni u l-bejgħ tal-klijenti, b'ħafna utenti sodisfatti madwar id-dinja. 
  2. HelpCrunch ⇣ (Runner-up) – għandu l-affarijiet bażiċi kollha li n-negozju tiegħek jista’ jkollu bżonn, huwa super faċli għall-utent, u huwa affordabbli ħafna – x’inhu li ma jħobbx?
  3. Iqarmeċ ⇣ (l-aktar affordabbli + kbir għal startups b'baġit limitat) - tinkludi għażla b'xejn, li hija kbira għal negozju żgħir li għadu qed jibda b'appoġġ għall-klijenti u jeħtieġ soluzzjoni sempliċi u affordabbli. 

TL; DR Illum il-ġurnata s-suq għall-komunikazzjonijiet u l-marketing tal-klijenti kiber mhux ħażin. L-intercom huwa fost il-ġganti tan-niċċa, iżda huwa għali u komprensiv ħafna - xi kultant sempliċement ma jkollokx bżonn dawk il-funzjonalitajiet kollha li jiġu bi prezz.

DEAL

Ipprova GoSquared b'xejn

Live chat minn $29 fix-xahar

Għalhekk huwa naturali li għandna bżonn l-għajnuna fl-għażla ta 'alternattiva. Jien ngħid li l-eqreb għal soluzzjoni ġenerali aħjar hija definittivament HelpCrunch u GoSquared – it-tnejn huma faċli għall-utent u għandhom ħafna għażliet li n-negozju tiegħek jista’ jibbenefika minnhom. GoSquared huwa daqsxejn aktar għali, allura jekk trid soluzzjoni orħos mur HelpCrunch.

u jekk trid soluzzjoni saħansitra orħos, nirrakkomanda Crisp, li anke toffri għażla b'xejn fil-pjanijiet tal-prezzijiet tagħhom. U mbagħad jekk verament trid tieħu vantaġġ mis-sistema tal-biljetti, żgur nirrakkomanda Zendesk. L-aħħar iżda mhux l-inqas huwa Drift, li hija kbira jekk verament trid tiffoka fuq is-servizz tal-konsumatur + it-tkabbir tal-kumpanija.

X'inhuma l-Aħjar Alternattivi tal-Intercom fl-2024?

1. GoSquared

homepage gosquared

Alternattiva kbira tal-Intercom, GoSquared hija pjattaforma li tutilizza l-impenn tal-klijenti permezz ta 'analitika tal-utent, messaġġi mmirati, chat live għall-bejgħ u tikkonverti viżitatur tal-websajt f'klijent reali, u analitika tal-web li tgħin lin-negozju onlajn jilħaq id-destinazzjoni tiegħu permezz tat-tkabbir. 

Prosperità

  • Flessibbli, affordabbli, pay-as-you bżonn pjanijiet li inti tista upgrade kull meta trid;
  • Faċli biex tużah, disinn UI nadif ħafna, interface kbir; 
  • Statistika diretta li tagħti informazzjoni dettaljata dwar l-imġiba tal-utent u tal-klijent tiegħek fuq il-post; 
  • L-aktar veloċi u eħfef live chat widget fis-suq;
  • Awtomazzjoni tal-marketing; 
  • Hub tad-dejta tal-klijenti. 
dashboard gosquared

cons

  • L-app mobbli teħtieġ ftit titjib (l-utenti jirrappurtaw kwistjonijiet żgħar ħafna, l-aktar relatati mal-bugs);
  • Il-pjanijiet huma kemmxejn aktar prezzjużi minn kompetituri simili oħra.

Ipprezzar u Pjanijiet

Il-pjanijiet tal-prezzijiet tal-GoSquared huma maqsuma fi tliet kategoriji differenti: l-ingaġġ tal-klijenti, l-analiżi tal-web, u live chat għall-bejgħ. Tista' tipprova kull wieħed minn dawn il-pjanijiet b'xejn qabel ma tiddeċiedi jekk tridx tikseb abbonament imħallas jew le.

Pjanijiet GoSquaredipprezzar
Involviment tal-Klijent
Starter$79 kull xahar (sa 1000 kuntatt*)
standard$129 kull xahar (sa 5000 kuntatt)
kull$179 kull xahar (sa 10.000 kuntatt)
SkalaCustom (aktar minn 10.000 kuntatt) 
Analitiċi tal-web
Starter$9 fix-xahar (sa 100.000 paġna vista u 3 proġetti**)
standard$24 fix-xahar (sa 500.000 paġna vista u 5 proġetti)
kull$49 fix-xahar (sa 1 ​​miljun paġna vista u 10 proġetti)
Skala$99 fix-xahar (sa 2.5 ​​miljun paġna vista u 20 proġetti)
Live chat għall-bejgħ
Starter$29 kull xahar (post wieħed***) 
standard$49 kull xahar (3 siġġijiet) 
kull$79 kull xahar (5 siġġijiet) 
Skala$129 kull xahar (10 siġġijiet) 

* Il-kuntatti huma utenti li tagħżel li taħżen fil-Customer Data Hub ta' GoSquared.

** Il-proġetti huma bażikament in-numru ta' websajts li għandek u li trid tanalizza individwalment.

*** Siġġijiet tfisser kwalunkwe tip ta' utent li jibgħat messaġġ permezz ta' chat live (bħal rappreżentant tal-bejgħ jew aġent tas-servizz tal-konsumatur)

GoSquared vs Intercom?

L-utenti huma speċjalment ħerqana dwar kemm ir-rapporti ta 'GoSquared huma bir-reqqa u kif jużaw dan l-għarfien biex jibdlu ċ-ċomb f'klijenti.

GoSquared hija pjattaforma intelliġenti ħafna u intuwittiva li tista' definittivament tittrasforma n-negozju tiegħek għall-aħjar billi tuża CRM tal-ogħla livell, analiżi, awtomazzjoni tal-kummerċjalizzazzjoni, teknoloġija ta' chat live, u aktar.

Jekk trid softwer b'saħħtu u faċli biex jintuża li joffri analiżi tal-web, involviment tal-klijenti u chat live, allura GoSquared hija xi ħaġa li żgur għandek tipprova.

2. HelpCrunch

helpcrunch
  • Sit elettroniku uffiċjali: https://helpcrunch.com/
  • Prezzijiet li jistgħu jintlaħqu
  • Jista 'jintuża fuq websajts multipli

Imsejjaħ is-servizz ta' komunikazzjoni tal-klijenti kollu f'wieħed, HelpCrunch jagħtik l-affarijiet bażiċi kollha li għandek bżonn għan-negozju tiegħek, bħal appoġġ, kummerċjalizzazzjoni u bejgħ bi prezz raġonevoli ħafna, meta jitqies il-valur tiegħu. 

Prosperità

  • Dashboard kbir - faċli ħafna biex tinnaviga l-elementi multipli bħad-dejta, l-analiżi u t-tabs; 
  • Għażla li jiġu lokalizzati messaġġi u widgets skont il-pajjiż minn fejn ġej il-viżitatur tal-websajt tiegħek; 
  • Għażla Chatbot (innutata bħala 'dalwaqt' fuq il-websajt tagħhom);
  • Setup faċli;
  • Softwer ta' bażi ta' għarfien ta' appoġġ għall-klijenti;
  • Softwer tal-help desk.
helpcrunch dashboard

cons

  • M'għandux integrazzjoni ta' Twitter u Instagram (Facebook huwa nnutat bħala 'dalwaqt' fuq il-websajt tagħhom);
  • Lottijiet ta 'għażliet ta' prezzijiet, li jistgħu jfixklu xi drabi. 
Ipprezzar u Pjanijiet

HelpCrunch għandu tliet pjanijiet bażiċi ta 'prezzijiet, li mbagħad jitferrgħu fi prezzijiet differenti skont il-membri tat-tim u l-emails. 

HelpCrunch Pjanijietipprezzar
Bażiku$23 fix-xahar* għal membru tat-tim 1/1,000 email 
kull$36 fix-xahar* għal membru tat-tim 1/5,000 email
intrapriżaIpprezzar apposta għal numru illimitat ta 'membri tat-tim u emails

*Facturat kull sena (hemm ukoll għażla kemmxejn aktar għalja għall-kontijiet ta' kull xahar.

Tista' ssib il-pjan sħiħ tal-prezzijiet fil-websajt tagħhom u kkalkula l-aħjar għażla skond il-bżonnijiet tal-kumpanija tiegħek. 

HelpCrunch vs Intercom?

Jekk trid għodda faċli għall-utent, affordabbli u li tinkludi kollox għall-komunikazzjoni tal-klijenti li għandha l-karatteristiċi bażiċi kollha li għandek bżonn, allura HelpCrunch żgur huwa l-post fejn tibda. 

3. Drift

drift
  • Sit elettroniku uffiċjali: https://www.drift.com/ 
  • Pjattaforma ta' komunikazzjoni orjentata lejn il-marketing u l-bejgħ
  • Chatbots żviluppati ħafna

Drift hija pjattaforma ta 'komunikazzjoni tal-klijenti b'fokus primarju fuq il-bejgħ u dak kollu relatat mal-bejgħ (l-aċċelerazzjoni tad-dħul hija waħda mill-punti ewlenin tal-bejgħ tagħhom).

F'dak is-sens, hija pjattaforma aktar simili għal HubSpot. Xorta waħda, Drift hija alternattiva oħra kbira tal-Intercom, speċjalment jekk trid tiżviluppa aktar id-dipartimenti tal-marketing u tal-bejgħ. 

Prosperità

  • Ħafna għażliet addizzjonali għal startups u kumpaniji żgħar;
  • L-interface huwa verament faċli biex tużah u taħdem magħha;
  • Disinji intuwittivi ħafna tal-Playbook;
  • Jagħmilha faċli li jiġu rikonoxxuti kontijiet ta' valur għoli u li jiġu involuti b'kontenut rilevanti u personalizzat;
  • Joffri pjan b'xejn.
dashboard drift

cons

  • Kwistjonijiet tal-veloċità tat-tagħbija;
  • M'għandux il-funzjonalità ta' autosave;
  • Il-prezz huwa ogħla minn kompetituri oħra (iżda xorta orħos minn Intercom). 

Pjanijiet u Prezzijiet

Il-pjanijiet tal-prezzijiet ta' Drift jiddependu fuq kemm hi kbira l-kumpanija jew in-negozju online tiegħek – kemm għandha impjegati u kemm-il klijenti. B'mod ġenerali, Drift joffri erba' għażliet ewlenin ta' prezzijiet: 

  • B'xejn – Dan jippermettilek li jkollok konversazzjonijiet f'ħin reali mal-viżitaturi fuq is-sit tiegħek. Jinkludi wkoll chat live, messaġġ ta' merħba, email fallback, abbiltà li timblokka l-utenti, app mobbli u app desktop, u rappurtar bażiku - u dan kollu mingħajr ma tħallas dime!;
  • Premium – l-aħjar għażla jekk għandek negozju żgħir – tinkludi l-affarijiet kollha mill-pjan b’xejn flimkien ma’ chatbot personalizzat, rotta bażika taċ-ċomb, encryption fi transitu u waqt il-mistrieħ, l-għażla li tidentifika viżitaturi anonimi u b’hekk tippersonalizza l-esperjenza tas-sit tagħhom (Drift intel ), u aċċess għad-dashboards ta’ Salesforce;
  • Avvanzata – l-aħjar għan-negozji ta’ daqs medju li jimmiraw li jiġġeneraw pipeline ta’ bejgħ kwalifikat u aktar mgħaġġel. Ikollok l-għalf kollu minn Premium iżda wkoll ittestjar A/B, rotta avvanzata taċ-ċomb, fastlane, abbiltà li timmira udjenzi speċifiċi, kontroll tal-aċċess ibbażat fuq ir-rwol (RBAC), eċċ.;
  • intrapriża – l-aħjar għal intrapriżi kbar u aktar kumplessi li jixtiequ personalizzazzjoni skalata u l-aħjar esperjenza tal-klijent li jistgħu joffru. Ikollok kollox mill-pjan Avvanzat flimkien ma 'appoġġ f'diversi lingwi, spazji tax-xogħol iddedikati, analiżi tal-konversazzjoni, u assistenti virtwali tal-bejgħ.

Hemm ukoll għażla addizzjonali - jekk int kumpanija ta' inqas minn 50 impjegat, tista' tagħżel Drift għal Startups ta' Stadju Bikri, u se jikkalkulaw tariffa annwali tad-dwana għalik.

Jiddependi fuq l-ammont ta' finanzjament annwali li tirċievi l-kumpanija tiegħek, u l-kriterji jvarjaw minn inqas minn $2 miljuni u massimu ta' $15-il miljun f'finanzjament. 

Intercom vs Drift?

Drift hija idea kbira għall-kumpaniji li verament jixtiequ jiffokaw fuq il-konnessjoni bejn il-komunikazzjoni tal-klijenti, il-kummerċjalizzazzjoni u l-bejgħ.

Għandu diversi pjanijiet ta' prezzijiet li jikkorrispondu għall-ħtiġijiet u d-dħul tal-kumpanija tiegħek, iżda joffri wkoll pjan b'xejn għal dawk li jibdew.

4. Iqarmeċ

iqarmeċ

Crisp hija pjattaforma oħra solida ta 'appoġġ għall-klijenti u kummerċjalizzazzjoni b'ħafna kanali kollha. Rikka f'karatteristiċi u mgħammra bi pjanijiet ta 'prezzijiet raġonevoli, żgur li hija fost l-aħjar għażliet ta' appoġġ hemmhekk. 

Prosperità

  • Chat live, chatbots, sistema ta' biljetti, u softwer ta' bażi ta' għarfien;
  • Għażla ta' traduzzjoni diretta li tippermettilek titkellem fil-lingwa tal-klijent tiegħek, f'ħin reali;
  • Integrazzjonijiet multipli (Instagram, facebook Messaġġier, twitter DM, WordPress, Shopify, Slack, Hubspot, Salesforce, Zapier, u aktar). 
daxxbord iqarmeċ

cons

  • Xi difetti fil-faċilità għall-utent - jista 'jkun daqsxejn diffiċli biex jiġi kkonfigurat xi drabi;
  • Dokumentazzjoni konfuża (jeħtieġ li tissepara aħjar iċ-chats u l-emails);
  • Għandhom jaħdmu fuq l-appoġġ tal-klijent tagħhom stess. 

Ipprezzar u Pjanijiet

Crip għandu tliet pjanijiet bażiċi, u wieħed minnhom huwa kompletament ħieles! Iż-żewġ pjanijiet l-oħra (mħallsa) joffru wkoll perjodu ta' prova ta' 14-il jum b'xejn. Il-kontijiet isir kull xahar u tista' tikkanċella f'kull ħin.

Pjanijiet Crispipprezzar
BażikuB'xejn
kull$25 fix-xahar, għal kull websajt
Unlimited$95 fix-xahar, għal kull websajt

il pjan ħieles hija kbira għal websajts personali u huwa limitat għal żewġ sedili. il Pro pjan hija tajba għal fetħu u tinkludi erba’ siġġijiet. il Pjan illimitat hija magħmula għal kumpaniji akbar, u huwa għalhekk li jinkludi an numru bla limitu ta’ siġġijiet

Crisp vs Intercom?

Għandek tuża Crisp jekk trid soluzzjoni ta' komunikazzjoni u kummerċjalizzazzjoni tal-klijenti sempliċi, b'xejn jew affordabbli għall-websajt tiegħek, mingħajr ma jkollok għalfejn tikkomprometti l-karatteristiċi u l-funzjonalità. 

5. Zendesk

zendesk
  • Sit elettroniku uffiċjali: https://www.zendesk.com/ 
  • Is-sistema ta' appoġġ ibbażata fuq il-biljetti hija l-akbar assi tagħhom
  • Għażla vasta ta' appoġġ lingwistiku

Zendesk hija pjattaforma ta’ appoġġ għall-klijenti u marketing magħrufa bbażata fuq il-cloud li toffri diversi għodod għan-negozju online tiegħek bħal bażi ta’ għarfien, portal tas-servizz tal-konsumatur, u komunitajiet online. Huwa customizable ħafna u joffri lottijiet ta 'integrazzjoni bħal Google Analytics u Salesforce. 

Prosperità

  • Sistema ta 'appoġġ għall-klijenti faċli biex tużah (mill-perspettiva tal-klijenti);
  • Sistema żviluppata tajjeb ibbażata fuq il-biljetti;
  • Karatteristiċi customizable li inti tista 'tfassal għall-bżonnijiet tas-sit tiegħek;
  • Setup faċli u struzzjonijiet ta 'segwitu;
  • Widget taċ-chat disponibbli.
dashboard zendesk

cons

  • L-utenti jilmentaw li huwa daqsxejn aktar prezzjuż minn kompetituri simili oħra fis-suq; 
  • Il-paġna tas-settings tista 'tkun daqsxejn kbira minħabba wisq għażliet. 

Ipprezzar u Pjanijiet

Zendesk għandu żewġ pjanijiet ta’ prezzijiet differenti skont jekk tridx tużah aktar għall-appoġġ tal-klijenti u l-komunikazzjonijiet tal-klijenti (imsejħa Zendesk għas-Servizz), jew għall-kummerċjalizzazzjoni u l-bejgħ (imsejħa Zendesk għall-Bejgħ). 

Iċ-Zendesk for Service għandu diversi għażliet ta’ prezzijiet li tista’ tara fit-tabella hawn taħt. 

Pjanijiet Zendeskipprezzar
Pjanijiet għat-tkabbir
Appoġġ Fundamentali$19 kull xahar, kull aġent* 
Tim tas-Suite$49 kull xahar, kull aġent*
Tkabbir tas-Suite$79 kull xahar, kull aġent*
Suite Professjonali$99 kull xahar, kull aġent*
Pjanijiet għall-intrapriżi
Suite Enterprise$150 kull xahar, kull aġent*
Jiġi saħansitra aktar qawwiPjanijiet personalizzati li jibdew minn $215 fix-xahar, għal kull aġent*

* fatturati kull sena

L-aktar pjan bażiku joffri appoġġ essenzjali għall-email, Facebook, u Twitter. Il-pjanijiet l-oħra joffru waħda mill-aqwa sistemi ta’ biljetti hemmhekk, messaġġi għall-klijenti appoġġjati mill-web, apparat mobbli, u netwerks soċjali, tipi differenti ta’ appoġġ (email, SMS, vuċi, u chat live), ċentru ta’ għajnuna, awtomatizzat li jaħdem bl-AI. tweġibiet, ħażna ta’ dejta u fajls, aktar minn 1000 app u integrazzjoni mibnija minn qabel, APIs robusti, appoġġ għall-klijenti minn Zendesk (online, email, u telefon), u ħafna aktar hekk kif il-pjanijiet jiswew aktar.

Iż-żewġ pjanijiet l-oħra bbażati fuq l-intrapriża joffru ħafna għażliet personalizzabbli ta 'appoġġ għall-klijenti ddisinjati biex jaġġustaw għall-websajt u l-ħtiġijiet tan-negozju tiegħek. 

Zendesk vs Intercom?

Zendesk hija pjattaforma fdata u popolari li tintuża minn ġganti bħal Netflix, Uber u Tesco, li jfisser li żgur qed tagħmel xi ħaġa dritt.

Għalhekk, dan m'għandux jintimidak biex tiffirma magħhom anki jekk għandek negozju iżgħar iżda teħtieġ appoġġ solidu, affidabbli u ta 'kwalità għolja. Inħeġġiġkom speċjalment biex tipprovaha jekk trid tuża s-sistema tal-biljetti għax huma verament vantaġġi f'dan.

Bażikament, tkun kemm hi kbira jew żgħira l-kumpanija tiegħek, issib dak li għandek bżonn f'Zendesk.

X'inhu l-Intercom?

intercom

Fi kliem sempliċi, Intercom hija pjattaforma li tagħmel l-affarijiet kollha konnessi mal-komunikazzjonijiet tal-klijenti. Hija mfassla biex tgħinek tikkomunika faċilment mal-utenti tiegħek u mal-klijenti (potenzjali) (jiġifieri prospetti).

Turik min qed juża s-sit tiegħek jew il-prodott tiegħek, jgħinek biex twassal kontenut immirat lill-utenti tiegħek, u tfassal messaġġi speċifikament imfassla għall-imġieba tagħhom.

L-intercom ilu jeżisti għal 10 snin issa, u huwa wieħed mill-aqwa u l-aktar pjattaformi popolari tal-komunikazzjoni tal-klijenti fuq il-pjaneta. Wara kollox, in-numri ma jigdbux – għandu madwar 100,000 utent attiv fix-xahar kif ukoll 25,000 klijent attiv li jħallas

Karatteristiċi Ewlenin tal-Intercom

Bażikament, Intercom huwa ddisinjat biex jgħin lill-aġenti tal-bejgħ tiegħek u lir-rappreżentanti tas-servizz tal-konsumatur jipprovdu esperjenzi personalizzati lil kull prospett li jżur is-sit tan-negozju online tiegħek u jimpenja miegħu.

Minbarra l-karatteristiċi versatili u s-softwer tal-ogħla livell, Intercom jippermetti wkoll għodod u pagamenti li jistgħu jegħlbuhom. 

Prosperità

  • Skalabbiltà kbira fuq diversi tipi ta 'komunikazzjonijiet tal-klijenti - bejgħ, marketing, ingaġġ, appoġġ;
  • Kapaċità li timmira, tikkuntestwalizza, u tippersonalizza l-interazzjonijiet mal-klijenti u l-viżitaturi tiegħek permezz tal-użu tad-dejta tal-klijenti u tal-imġieba;
  • Spazji tax-xogħol għall-iżviluppaturi b'xejn;
  • Ħafna apps u integrazzjoni - aktar minn 100 app u integrazzjoni mibnija minn qabel;
  • API flessibbli;
  • Joffri stil dinamiku ħafna ta' konversazzjoni u involviment mal-klijenti tiegħek;
  • Ħafna karatteristiċi integrati bħal kampanji ta' kummerċjalizzazzjoni tal-posta u notifiki push; 
  • Tours tal-prodott – It-tours tal-prodott tal-Intercom huma għodda kbira jekk trid tagħmel fluss ta' onboarding għall-utenti tiegħek li huwa sempliċi u faċli biex issegwi.
intercom dashboard

cons

  • Huwa għali u s-sistema tal-prezzijiet hija helluva konfuża - definittivament għandhom jaħdmu aktar fuq din il-kwistjoni, u minkejja li reċentement introduċew xi bidliet, għadu mhux biżżejjed;
  • Xi utenti jissuġġerixxu li l-integrazzjoni tas-CRM Salesforce għandha tkun aktar robusta;
  • M'għandux daqsxejn ta' flessibilità ġenerali. 

Ipprezzar u Pjanijiet

Kif issemma qabel, il-pjanijiet tal-prezzijiet tal-Intercom huma pjuttost konfużi, u xi drabi għalkollox misterjużi. 

Għaliex? Ukoll, għal kollox tagħha tliet pjanijiet ta’ konversazzjoni (Appoġġ, Ingaġġ tal-Klijent, u Marketing) Intercom joffri modi personalizzati biex jikkalkula l-prezz għas-servizzi tagħhom. Jiddependi fuq żewġ markaturi - sedili u, nies milħuqa

"Seats" huwa isem għat-tip ta' aċċess li l-impjegati fil-kumpanija tiegħek se jkollhom għal għodod differenti fuq il-pjattaforma. Kull wieħed mill-membri tat-tim li juża l-karatteristiċi ta' Intercom se jkollu bżonn minimu ta' siġġu wieħed. Mela jekk jużaw kemm il-karatteristiċi ta 'appoġġ kif ukoll il-karatteristiċi tal-kummerċjalizzazzjoni, se jkollhom bżonn 2 siġġijiet. 

Il-“nies milħuqa” tirreferi għan-numru ta’ nies individwali li lħaqt fix-xahar li għadda permezz tal- Sistema ta' messaġġi 'l barra. Dan ifisser li għandek bżonn tħallas biss għall-klijenti li rċevew mill-inqas messaġġ wieħed Outbound mit-tim tiegħek fl-aħħar 30 jum. 

Dan huwa mmirat lejn il-maġġoranza tan-negozji fis-suq. 

Iżda Intercom joffri wkoll servizzi ta' grad ta' intrapriża li jinkludu permess avvanzat, sigurtà, HIPAA appoġġ, u ħafna aktar. 

Hemm ukoll għażla għal negozji żgħar ħafna, imsejħa Starter li jibda fi $ 67 kull xahar (fatturat kull sena). Jinkludi siġġu 1 (kull siġġu addizzjonali jiswa $19 fix-xahar), u 1,000 persuna milħuqa (tista' tħallas $50 fix-xahar għal kull 1,000 persuna addizzjonali milħuqa).

Jekk trid aktar minn 25 siġġu u aktar minn 50,000 ruħ milħuqa, fix-xahar, allura jkollok bżonn taġġorna għal pjan akbar. Din l-għażla tiġi wkoll b'a Prova 14 mingħajr ħlas

FAQ

X'inhuma l-Aħjar Alternattivi għall-Intercom fl-2024?

Jien ngħid li l-eqreb għall-aħjar alternattiva ġenerali għall-Intercom hija definittivament HelpCrunch u GoSquared – dawn iż-żewġ alternattivi ta’ Intercom chat huma faċli għall-utent u għandhom ħafna għażliet li n-negozju tiegħek jista’ jibbenefika minnhom.

Jekk trid alternattiva ta' Intercom live chat saħansitra orħos, nirrakkomanda Crisp, li anke toffri għażla b'xejn fil-pjanijiet tal-prezzijiet tagħhom. Jekk verament trid tieħu vantaġġ mis-sistema tal-biljetti, żgur nirrakkomanda Zendesk.

L-aħħar iżda mhux l-inqas Drift, li hija kbira jekk verament trid tiffoka fuq is-servizz tal-konsumatur + it-tkabbir tal-kumpanija.

L-Intercom huwa diffiċli biex tużah? 

Mhux ezatt. L-intercom huwa ddisinjat biex jintegra l-biċċa l-kbira tal-kanali tiegħek f'post wieħed - b'dan il-mod, it-timijiet tas-servizz tal-klijenti tiegħek jistgħu jiġu ġestiti faċilment. Is-setup huwa faċli wkoll u hemm ħafna riżorsi fuq il-post li tista 'tuża biex titgħallem kif tinnaviga l-pjattaforma fi ftit ħin. 

Min Għandu Juża l-Intercom?

L-intercom għandu firxa ta 'soluzzjonijiet differenti ta' servizz tal-konsumatur u bejgħ skont l-industrija u d-daqs ta 'kumpanija. Din il-versatilità tagħmilha adattata għall-kummerċ elettroniku, kura tas-saħħa, edukazzjoni, servizzi finanzjarji, eċċ., u daqsijiet li jinkludu kumpaniji ta 'grad intrapriża, negozji żgħar, u startups fi stadju bikri. Bażikament, kulħadd jista' jkun klijent tal-Intercom jekk ikun lest li jonfoq ftit aktar u jekk ikollu bżonn servizz tassew komprensiv. 

L-Intercom huwa l-Aqwa Għodda ta' Komunikazzjoni tal-Klijent li għandek tuża?

L-intercom huwa ċertament fost l-aqwa pjattaformi tas-servizz tal-konsumatur. Joffri ħafna fil-mod ta 'email marketing, live chat, chatbots, apps għall-messaġġi tal-klijenti, u messaġġi fl-app.

Imma mhix l-unika waħda – illum il-ġurnata, mhux diffiċli li ssib alternattiva. Alternattivi solidi huma Drift, Zendesk, u HelpCrunch, li joffru mhux biss servizzi ta’ appoġġ għall-klijenti mill-aqwa iżda wkoll modi kif tagħmel in-negozju tiegħek jikber aktar. Barra minn hekk – ħafna drabi huma orħos!

Is-Sistema ta' Ticketing ta' Min hija Aħjar – Intercom jew Zendesk?

Zendesk għadu meqjus bħala l-aħjar pjattaforma fil-ġestjoni tas-sistema tal-biljetti, għalkemm Intercom introduċa wkoll dik l-għażla xi żmien ilu. Jien xorta mmur ma' Zendesk, u anke jekk qed tuża Intercom – dejjem tista' tintegra Zendesk bħala app. 

Drift vs intercom: x'inhuma d-differenzi ewlenin?

Drift, pjattaforma ta 'messaġġi popolari, kisbet trazzjoni sinifikanti minħabba l-karatteristiċi innovattivi tagħha u l-interface faċli għall-utent. Jippermetti lill-utenti jibagħtu messaġġi chat, jagħmlu sejħiet awdjo u vidjo, u jikkollaboraw bla xkiel. Min-naħa l-oħra, intercom, pjattaforma ewlenija tal-messaġġi tal-klijenti, toffri firxa ta 'karatteristiċi avvanzati ddisinjati speċifikament għan-negozji, bħal messaġġi mmirati, tweġibiet awtomatizzati, u analiżi tad-dejta tal-klijenti. Filwaqt li ż-żewġ pjattaformi jisbqu fl-oqsma rispettivi tagħhom, huma differenti fl-udjenza fil-mira u l-funzjonalità tagħhom. 

X'inhuma l-aħjar alternattivi irħas għall-Intercom?

Hemm diversi alternattivi affordabbli għal Intercom għall-appoġġ tal-klijenti u skopijiet ta 'messaġġi. L-aħjar għażla għalik tista' tiddependi fuq il-bżonnijiet speċifiċi u l-baġit tiegħek. Hawn huma xi alternattivi popolari u kosteffettivi:
Freshchat: Freshchat, minn Freshworks, joffri pjan b'xejn b'karatteristiċi limitati u pjanijiet bi ħlas affordabbli. Jipprovdi live chat, chatbots, u kapaċitajiet ta 'messaġġi fl-app, li jagħmilha adattata għall-appoġġ u l-ingaġġ tal-klijenti.
Tawk.to: Tawk.to hija chat live b'xejn u pjattaforma ta 'messaġġi li toffri firxa wiesgħa ta' karatteristiċi mingħajr ebda spiża. Hija għażla kbira għal negozji żgħar u startups li qed ifittxu soluzzjoni li tiffavorixxi l-baġit.
Drift: Drift jiffoka fuq marketing u bejgħ konversazzjonali. Filwaqt li għandha pjanijiet imħallsa, toffri wkoll verżjoni b'xejn b'karatteristiċi bażiċi, li tagħmilha aċċessibbli għal negozji iżgħar li qed ifittxu li jimpenjaw ruħhom ma 'viżitaturi tal-websajt.
Dawn il-pjattaformi kollha huma alternattivi irħas tal-Intercom li huma simili għall-intercom iżda jiswew inqas.

Hemm alternattiva ta' Intercom b'xejn?

Iva, hemm alternattivi b'xejn għal Intercom għall-appoġġ tal-klijenti u l-messaġġi, għalkemm jista 'jkollhom limitazzjonijiet meta mqabbla mal-pjanijiet imħallsa ta' Intercom. Madankollu, definittivament jistgħu jitqiesu bħala kompetituri għal Intercom f'termini ta 'prezzijiet. Hawn huma ftit għażliet b'xejn:
Tawk.to: Tawk.to hija pjattaforma popolari ta' chat u messaġġi ħajjin b'xejn li toffri firxa wiesgħa ta' karatteristiċi mingħajr ebda spiża. Huwa adattat għal negozji żgħar u startups li qed ifittxu soluzzjoni b'xejn.
Iqarmeċ: Crisp joffri pjan b’xejn b’karatteristiċi bażiċi ta’ chat live u email. Filwaqt li għandha limitazzjonijiet meta mqabbla mal-pjanijiet imħallsa, hija għażla tajba biex tibda bil-komunikazzjoni tal-klijenti.
User.com: User.com joffri pjan b'xejn li jinkludi chat live flimkien ma 'karatteristiċi oħra ta' awtomazzjoni tal-marketing. Huwa adattat għal negozji żgħar li qed ifittxu soluzzjoni komprensiva.
Drift (Verżjoni b'xejn): Drift joffri verżjoni b'xejn b'karatteristiċi bażiċi taċ-chat, li jagħmilha aċċessibbli għan-negozji li qed ifittxu li jimpenjaw ruħhom mal-viżitaturi tal-websajt mingħajr ebda spiża.
Zendesk Chat (qabel Zopim): Zendesk Chat jipprovdi verżjoni b'xejn għall-funzjonalità bażika tal-live chat, li hija punt ta' tluq tajjeb għan-negozji ż-żgħar.
Tidio: Tidio joffri pjan b'xejn b'karatteristiċi bażiċi ta' chat u chatbot. Huwa faċli għall-utent u adattat għal websajts żgħar u ħwienet tal-kummerċ elettroniku.

L-Aħjar Alternattivi tal-Intercom 2024 – Sommarju

Jien ma eżawrewx il-kompetituri kollha tal-Intercom f'dan l-artikolu. Bogħod minnha. Iżda din kienet maħsuba biex tkun lista iqsar - ridt nagħmilha aktar speċifika u mhux twila wisq, billi tagħtik ftit mill-crème de la crème - iżda bi prezzijiet aħjar.

Tista' faċilment issib soluzzjoni inqas għalja għall-komunikazzjonijiet tal-klijenti f'alternattivi ta' kwalità għolja li s'issa forsi kont injorat, bħal HelpCrunch, GoSquared, jew Drift. Kwalunkwe wieħed minnhom jista 'jagħmel id-differenza kollha fil-pjanijiet ta' interazzjoni u tkabbir tal-klijenti tal-kumpanija tiegħek.

Referenzi:

Mathias Ahlgren huwa l-Kap Eżekuttiv u l-fundatur ta Website Rating, imexxi tim globali ta' edituri u kittieba. Huwa għandu master's fix-xjenza tal-informazzjoni u l-ġestjoni. Il-karriera tiegħu mxiet lejn is-SEO wara esperjenzi bikrija tal-iżvilupp tal-web matul l-università. B'aktar minn 15-il sena fis-SEO, il-marketing diġitali, u l-iżvilupp tal-web. L-enfasi tiegħu tinkludi wkoll is-sigurtà tal-websajt, evidenzjata minn ċertifikat fis-Cyber ​​Security. Din il-kompetenza diversa tirfed it-tmexxija tiegħu fi Website Rating.

It-"WSR Team" huwa l-grupp kollettiv ta’ edituri u kittieba esperti li jispeċjalizzaw fit-teknoloġija, is-sigurtà tal-internet, il-marketing diġitali, u l-iżvilupp tal-web. Passjonati dwar l-isfera diġitali, huma jipproduċu kontenut riċerkat tajjeb, insightful, u aċċessibbli. L-impenn tagħhom għall-eżattezza u ċ-ċarezza jagħmel Website Rating riżorsa fdata biex tibqa’ infurmata fid-dinja diġitali dinamika.

Ibqa' infurmat! Ingħaqad man-newsletter tagħna
Abbona issa u ksib aċċess b'xejn għal gwidi, għodod u riżorsi għall-abbonati biss.
Tista' tneħħi l-abbonament fi kwalunkwe ħin. Id-dejta tiegħek hija sigura.
Ibqa' infurmat! Ingħaqad man-newsletter tagħna
Abbona issa u ksib aċċess b'xejn għal gwidi, għodod u riżorsi għall-abbonati biss.
Tista' tneħħi l-abbonament fi kwalunkwe ħin. Id-dejta tiegħek hija sigura.
Ibqa' infurmat! Ingħaqad man-newsletter tagħna!
Abbona issa u ksib aċċess b'xejn għal gwidi, għodod u riżorsi għall-abbonati biss.
Ibqa 'Aġġornata! Ingħaqad ma' Newsletter tagħna
Tista' tneħħi l-abbonament fi kwalunkwe ħin. Id-dejta tiegħek hija sigura.
Il-Kumpanija Tiegħi
Ibqa 'Aġġornata! Ingħaqad ma' Newsletter tagħna
🙌 Inti (kważi) abbonat!
Mur fuq l-inbox tal-email tiegħek, u iftaħ l-email li bgħattlek biex tikkonferma l-indirizz tal-email tiegħek.
Il-Kumpanija Tiegħi
Inti Abbonat!
Grazzi għall-abbonament tiegħek. Nibagħtu newsletter b'dejta insightful kull nhar ta' Tnejn.
Aqsam lil...