Pemasaran e-mel ialah saluran pemasaran digital tertua lagi paling berkesan di luar sana. Anda membelanjakan satu dolar dan mendapat lebih daripada $40 sebagai balasan! Tidak hairanlah hampir semua pemasar mendapat kedudukan pemasaran e-mel sebagai saluran pemasaran digital berprestasi terbaik #1.
(Sumber: StarDust Digital)
Perkara terbaik mengenainya ialah anda boleh menghubungi semua orang.
Siapa yang tidak mempunyai alamat e-mel, bukan?
(Sumber: SmartInsights)
Itulah sebabnya sekarang adalah penting untuk membina strategi pemasaran e-mel yang berkesan.
Siaran ini akan memberitahu anda semua yang anda perlu tahu tentang pemasaran e-mel dan cara membuat kempen pemasaran e-mel yang berkesan dari awal.
Apakah Pemasaran E-mel?
Pemasaran e-mel ialah sejenis pemasaran digital yang melibatkan penghantaran e-mel kepada petunjuk dan pelanggan. Surat berita, kempen promosi dan pemberitahuan acara adalah semua contoh yang baik bagi mesej pemasaran berasaskan e-mel.
Pemasaran e-mel moden telah beralih daripada mel besar-besaran satu saiz yang sesuai untuk semua dan memihak kepada persetujuan, pembahagian dan pemperibadian.
Jadi adalah penting untuk menyedari bahawa anda adalah tetamu dalam peti masuk ketua. Walaupun anda percaya e-mel anda unik. Bagi penerima, ia adalah satu dalam sejuta—dan bukan dalam cara yang positif.
Kebanyakan orang terharu dengan beribu-ribu e-mel setiap hari.
Dan itulah sebabnya penting untuk bersikap sopan semasa menghantar petunjuk dan e-mel pelanggan anda serta mencari cara untuk menjadi unik dan menonjol.
Contoh E-mel Pemasaran
Terdapat tiga jenis asas e-mel pemasaran:
- E-mel transaksional
- E-mel promosi
- E-mel pertunangan
Kami kini akan membincangkan e-mel ini dengan lebih terperinci dan melihat beberapa contoh supaya anda boleh mengenal pastinya dengan cepat.
E-mel Transaksional
Perniagaan menghantar e-mel transaksi kepada pelanggan untuk menyediakan perkhidmatan atau produk. E-mel ini terutamanya reaktif, dihantar sebagai tindak balas kepada sesuatu yang telah dilakukan oleh pelanggan.
(Sumber: Membuat Pengalaman)
Apabila pelawat berinteraksi dengan tapak web atau apl syarikat, seperti menambahkan produk pada troli beli-belah dalam talian atau meminta penetapan semula kata laluan, e-mel ini dicetuskan. Berikut ialah contoh e-mel transaksi daripada American Giant.
(Sumber: E-mel Betul)
E-mel ini telah dicetuskan secara automatik kerana pelanggan meninggalkan troli. Keberkesanan email seperti itu?
69% lebih pesanan, yang membawa kepada peningkatan besar dalam keuntungan perniagaan.
(Sumber: kempen Monitor)
E-mel transaksi biasanya memberitahu pengguna tentang status akaun atau pesanan mereka. Berikut adalah beberapa contoh e-mel transaksi.
- Resit dan pengesahan pesanan
- Pengesahan penghantaran
- Mesej ikut serta berganda
- E-mel tetapan semula kata laluan
- Peringatan pengabaian troli
Walaupun e-mel transaksi mungkin kelihatan mudah, ia adalah peluang yang baik untuk meningkatkan kesedaran jenama dan membina kepercayaan daripada pembaca. Anda mungkin berpendapat bahawa e-mel pengesahan tidak begitu penting.
Namun, mereka adalah salah satu e-mel yang paling dibuka dan dikehendaki daripada pelanggan.
(Sumber: Chamaileon)
E-mel Promosi
Seterusnya, kami mempunyai e-mel promosi atau e-mel jualan—jenis e-mel yang mungkin terlintas di fikiran pertama kali apabila anda mendengar perkataan "pemasaran e-mel".
E-mel promosi yang paling berkesan meyakinkan pembaca untuk membayar perkhidmatan atau membeli produk.
Bukan itu sahaja yang mereka lakukan. Apabila dilakukan dengan betul, e-mel ini juga boleh meningkatkan penglibatan dan pengekalan pelanggan. Contohnya, mereka boleh memberikan khalayak anda diskaun berharga yang boleh membantu anda menukar petunjuk yang tidak pasti kepada pelanggan setia.
(Sumber: Shopify)
Dalam contoh di atas, Ann Taylor merayu kepada pelanggan dengan memberikan potongan $25 untuk pembelian harga penuh $75 atau lebih.
Berikut ialah beberapa contoh lain e-mel promosi:
- Promosi sensitif masa
- Semakan/permintaan testimoni
- e-mel kemas kini produk
- E-mel jualan percutian
- Pemasaran ahli gabungan atau e-mel pemasaran bersama
E-mel Penglibatan
E-mel penglibatan mengukuhkan hubungan dengan pelanggan dan petunjuk menggunakan penceritaan, pendidikan pelanggan dan pengukuhan nilai jenama.
E-mel ini memastikan pelanggan sentiasa terlibat walaupun mereka tidak terdorong untuk membeli apa-apa.
(Sumber: OptinMonster)
Kemudian, apabila mereka bersedia untuk membeli, atau apabila anda mempunyai sesuatu yang istimewa untuk ditawarkan, mereka akan bersemangat untuk membuat pembelian, walaupun mereka pembeli kali pertama. E-mel penglibatan biasanya bermula dengan "e-mel alu-aluan"—pelanggan e-mel pertama yang diterima apabila mereka mendaftar ke senarai e-mel anda.
(Sumber: Flickr)
Siri e-mel alu-aluan adalah penting kerana ia memberi orang tanggapan pertama mereka tentang perniagaan anda. Contohnya, e-mel alu-aluan di atas daripada Product Hunt memastikan ia mesra dan ringkas, daripada baris subjek hingga nada perbualan dalam badan e-mel.
Ia juga merupakan salah satu e-mel yang paling banyak dibuka dan diminta daripada petunjuk yang mengikut serta dalam senarai e-mel anda.
(Sumber: WordStream)
Terdapat banyak jenis e-mel penglibatan lain seperti:
- Surat berita mingguan/bulanan
- Petua dan tutorial
- Kisah pelanggan
- E-mel penglibatan semula
- Memimpin memupuk e-mel
Bagaimana Pemasaran E-mel Berfungsi?
Pemasaran e-mel ialah salah satu strategi yang paling berkesan, sebahagiannya berkat automasinya. sebab tu 86% daripada pemasar anggap e-mel sebagai "penting" atau "sangat penting."
Sumber: (Backlinko)
Dalam bentuk yang paling asas, kempen pemasaran e-mel yang berkesan mempunyai dua komponen utama:
- Senarai mel
- Pembekal perkhidmatan e-mel
#1: Senarai Mel
Anda tidak boleh menghantar kempen pemasaran e-mel jika anda tidak mempunyai sesiapa untuk menghantarnya.
Ingat bahawa pemasaran e-mel tidak akan berfungsi melainkan anda mempunyai khalayak sasaran yang betul yang berminat untuk menerima komunikasi pemasaran daripada perniagaan anda.
Walaupun terdapat banyak cara untuk membina senarai mel, yang paling mudah ialah cipta magnet plumbum.
(Sumber: Marketer Digital)
Anda boleh menganggap magnet plumbum sebagai umpan untuk mendapatkan petunjuk ke senarai e-mel anda. Ia sangat berkesan kerana pembaca anda mendapat sesuatu serta-merta untuk memilihnya ke senarai e-mel anda.
Berikut ialah beberapa contoh magnet plumbum yang hebat.
- Ebooks
- Senarai semak
- Kajian kes
- Templates
- Leret fail
Ringkasnya, lebih tinggi nilai magnet utama anda, lebih banyak pendaftaran yang anda akan terima.
Anda boleh melihat satu lagi contoh hebat magnet plumbum yang sangat baik daripada 5 Rancangan Makanan Percuma. Ia adalah penyelesaian yang sempurna untuk ibu-ibu yang sibuk yang bersusah payah mencari masa untuk merancang makan malam setiap malam.
(Sumber: 5 Pelan Makan Percuma)
Atau helaian cheat ini dibuat untuk blogger di bawah.
(Sumber: Blogger Pintar)
Sudah tentu, blogger mahukan catatan blog mereka untuk menjadi viral.
Jadi ini adalah magnet utama yang sangat baik untuk mereka - tidak perlu lagi menggaru kepala tentang cara membuat catatan blog menjadi viral apabila anda mempunyai helaian tipu ini!
#2. Pembekal Perkhidmatan E-mel
Pembekal perkhidmatan e-mel (ESP) menyediakan anda dengan infrastruktur untuk menghantar siaran dan e-mel perniagaan pukal.
Jika anda menghantar e-mel pukal tanpa ESP, ia akan dibenderakan sebagai spam dan pelanggan anda tidak akan menerimanya. Ini bermakna anda tidak akan dapat menghantar e-mel kepada prospek anda sekerap yang sepatutnya untuk mencapai kadar penukaran tertinggi yang mungkin.
(Sumber: Sains Pengekalan)
Nasib baik, ESP mengendalikan semua formaliti dan teknikal yang mahal. Anda hanya perlu mendaftar dan menggunakan perkhidmatan mereka.
Berikut ialah lima penyedia perkhidmatan e-mel teratas yang kami cadangkan.
Catatan: Pilihan "terbaik" bergantung pada matlamat pemasaran anda, saiz senarai dan ciri yang penting untuk anda. Jadi, jika anda sedang mencari perisian pemasaran e-mel, ulasan ini akan membantu anda memilih perisian yang paling sesuai untuk anda.
SendinBlue
SendinBlue ialah platform pemasaran e-mel yang lengkap untuk perniagaan yang turut menawarkan pemasaran SMS. Ia membantu pelanggan menghantar lebih 30 juta e-mel automatik dan mesej teks secara keseluruhan setiap hari.
SendinBlue juga menawarkan alat borang yang menangkap petunjuk baharu, yang kemudian anda boleh bahagikan ke dalam senarai tertentu dan masukkan ke dalam kempen pemupukan e-mel.
Ingin meningkatkan usaha pemasaran e-mel anda tetapi tidak tahu caranya? Tiada masalah. Aliran kerja SendinBlue memberi anda akses kepada pelbagai kempen mengautomasikan pra-dibuat yang disesuaikan dengan matlamat individu anda.
Ia mempunyai lima rancangan utama, tetapi pilihan berbayar bermula pada $25 sebulan, dengan SMS tersedia dengan bayaran tambahan berdasarkan keperluan teks anda.
MailChimp
MailChimp mempunyai berjuta-juta pelanggan di lebih 175 negara, dan mereka menggunakan data yang mereka kumpulkan untuk memberi anda cerapan bermakna tentang cara meningkatkan kempen e-mel anda.
Anda boleh menggunakan MailChimp untuk menghantar surat berita ringkas. Ia juga boleh menjadi platform automasi pemasaran keseluruhan yang menggunakan pemesejan berasaskan tingkah laku dan e-mel pengabaian troli.
Dalam erti kata lain, perisian ini cukup cekap untuk sebuah syarikat besar namun mencukupi jika anda baru bermula. MailChimp mempunyai empat rancangan, dalam julat harga daripada percuma hingga $299 sebulan. Selain daripada pelan percuma, caj bulanan anda meningkat dengan bilangan kenalan yang anda ada.
Ia boleh menjadi agak mahal berbanding alat lain jadi jika anda mempunyai bajet yang ketat, anda harus melihat beberapa yang lebih berpatutan Alternatif MailChimp
Hubungi Malar
Hubungi Malar ialah salah satu platform pemasaran e-mel terbesar dan terbaik di dunia. Dengan templat dan alat pengeditan seret dan lepas, anda boleh mengurus pelanggan anda dan mencipta reka bentuk e-mel profesional dengan mudah.
Hubungan Malar terutamanya ditujukan kepada pasaran e-Dagang. Walau bagaimanapun, sesetengah organisasi bukan untung, penulis blog dan perniagaan perkhidmatan juga menggunakannya.
ia menawarkan dua rancangan antara $20 hingga $45, bergantung pada ciri yang anda perlukan. Perbezaan harga adalah berkaitan dengan bilangan kenalan yang anda miliki.
(Tidak pasti sama ada mahu pergi bersama Kenalan Malar atau MailChimp? Semak panduan perbandingan kami dan pilih penyelesaian yang betul sekarang!)
ConvertKit
Apa yang membuat ConvertKit unik ialah ia disasarkan kepada penulis blog, penceramah dan pengarang profesional. Jadi, jika anda seorang pencipta dalam talian, anda tidak boleh salah menggunakan ConvertKit.
ConvertKit adalah yang terbaik jika anda baru bermula tetapi tahu anda memerlukan beberapa ciri lanjutan pada masa hadapan, seperti autoresponder yang kompleks.
Pelan berbayar untuk sehingga 1,000 pelanggan bermula pada $29 sebulan dan meningkat secara berterusan dari sana. Mereka juga mempunyai percubaan percuma selama 14 hari.
AWeber
AWeber adalah raja kesederhanaan – itulah sebabnya ia terbaik untuk perniagaan kecil dan usahawan.
Jika anda mahukan perisian yang boleh dipercayai dan mudah untuk menghantar surat berita dan e-mel autoresponder, AWeber ialah pilihan anda. Mereka mempunyai beberapa alat automasi pemasaran. Tetapi ia agak asas berbanding kebanyakan ESP.
Pelanggan telah memuji kebolehhantaran mereka – pasukan kebolehhantaran AWeber memantau pelayan mereka 24/7 untuk memastikan e-mel anda secara konsisten sampai ke peti masuk penerima anda.
Pelan berbayar bermula pada $19 sebulan. Selagi senarai anda mempunyai kurang daripada 25k pelanggan, anda boleh mencuba mana-mana pelan secara percuma selama 30 hari.
Membandingkan Pembekal Perkhidmatan E-mel Biasa
Berikut ialah perbandingan harga, tahap sokongan dan ciri penyelesaian perisian pemasaran e-mel popular yang telah kami bincangkan di atas.
| perisian | Ciri-ciri utama | Khidmat Bantuan | Alat Halaman Pendaratan | Harga |
|---|---|---|---|---|
| SendinBlue | pemasaran SMS. Templat dan pereka bentuk e-mel. | E-mel. SMS. Facebook. Sembang langsung. CRM. | Ya | Dari $ 25 / mo |
| MailChimp | Pelan percuma. Reka bentuk e-mel. | Asas pengetahuan. E-mel (premium). Sembang langsung (premium). Telefon (premium). | Ya | Dari $ 14.99 / mo |
| Hubungi Malar | integrasi eDagang. Reka bentuk e-mel. | Asas pengetahuan. Twitter. Facebook. Sembang langsung. telefon. | Tidak | Dari $ 20 / mo |
| ConvertKit | Penandaan dan automasi. | Asas pengetahuan. E-mel. Twitter. Facebook. Sembang langsung. | Ya | Dari $ 29 / mo |
| AWeber | Kemudahan penggunaan. Kebolehhantaran. | Asas pengetahuan. E-mel. Sembang langsung. Twitter. telefon. | Tidak | Dari $ 19 / mo |
Anda juga boleh melihat secara mendalam kami perbandingan semua penyedia perkhidmatan e-mel yang popular. Saya pergi ke lebih terperinci di sana.
Ia mesti dibaca untuk setiap ahli perniagaan yang serius bermula dengan pemasaran e-mel.
Bagaimana untuk Mengautomasikan Pemasaran E-mel Anda
Walaupun proses automasi berbeza dari satu ESP ke ESP yang lain, terdapat beberapa langkah universal untuk mengautomasikan strategi pemasaran e-mel anda.
Walau bagaimanapun, automasi, seperti mana-mana alat, adalah mengenai cara anda menggunakannya.
Apabila digunakan dengan betul, ia boleh membantu anda menyampaikan e-mel anda kepada orang yang betul pada masa yang sesuai. Ini adalah lebih baik daripada menghantar mesej yang sama kepada semua orang dalam senarai anda.
Automatikkan Kempen E-mel Anda dengan Menentukan Segmen Anda
Segmentasi mengumpulkan pelanggan anda berdasarkan data yang anda miliki tentang mereka, membolehkan anda membuat lebih banyak kempen yang diperibadikan.
Menurut Accenture, 91 peratus pengguna mengatakan mereka lebih cenderung untuk membeli-belah dengan jenama yang menyediakan tawaran dan cadangan yang berkaitan.
(Sumber: Accenture)
Selain itu, 72 peratus pengguna mengatakan mereka hanya berinteraksi dengan mesej yang diperibadikan.
(Sumber: SmarterHQ)
Secara ringkasnya, jika anda tidak memberikan maklumat yang berkaitan, anda akan kehilangan wang. Nasib baik, dengan pembahagian e-mel, anda mempunyai pilihan tanpa had untuk memperibadikan kempen pemasaran e-mel anda.
(Sumber: Kumpulan Orang Dalam Pemasaran)
Contohnya, anda boleh membahagikan pelanggan anda mengikut kedudukan mereka dalam corong jualan. E-mel yang anda hantar kepada mereka yang berada di bahagian atas corong hendaklah berbeza daripada yang di bahagian bawah.
(Sumber: WordStream)
Anda boleh menghantar e-mel yang lebih umum kepada sekumpulan pelanggan baharu, menyediakan rangkaian produk yang anda tawarkan.
Jika mereka telah mendaftar untuk beberapa lama dan berinteraksi dengan e-mel anda (seperti mengklik pautan), anda boleh menggunakan data ini untuk mengetahui perkara yang mereka minati dan menghantar e-mel yang disasarkan pada produk tersebut.
Pengabaian troli ialah penunjuk yang baik bahawa seseorang berada di bahagian bawah corong. Pada suku kedua 2021, kadar pengabaian troli telefon bimbit ialah 80.6 peratus.
(Sumber: Statista)
Pelanggan berniat untuk membeli, tetapi sesuatu menghalang mereka daripada berbuat demikian.
Ini membuka peluang untuk menghantar e-mel susulan kepada mereka yang mengingatkan mereka bahawa troli mereka masih tersedia atau mesej yang menunjukkan produk yang akan mereka beli.
Berikut ialah contoh daripada Rudy tentang cara anda boleh membuat susulan:
(Sumber: E-mel Betul)
Jenis idea pembahagian e-mel lain yang boleh anda tambahkan pada kempen anda termasuk:
- Demografi—ini boleh menjadi maklumat seperti jantina, umur, tahap pendapatan dan kedudukan syarikat.
- Hasil tinjauan atau kuiz—satu tinjauan memberikan anda data demografi yang berharga dan pandangan tentang pilihan dan kepercayaan individu.
- Penglibatan e-mel—metrik utama di sini ialah kadar terbuka dan klik lalu, yang anda jejaki dalam perkhidmatan pemasaran e-mel anda.
- Kawasan geografi—pembahagian kawasan geografi ialah alat yang berharga, terutamanya untuk perniagaan yang lokasinya sangat mempengaruhi keputusan pembelian.
- Pembelian lepas—di sini, anda menghantar pengesyoran e-mel untuk produk serupa untuk melengkapkan pembelian pelanggan anda sebelum ini.
- Jumlah yang dibelanjakan—gunakan sejarah perbelanjaan pelanggan untuk menilai pelanggan mana yang lebih berkemungkinan membeli item berharga lebih tinggi dan yang lebih berminat dengan item kos rendah.
- Tingkah laku laman web—sebagai contoh, anda boleh menghantar e-mel yang diperibadikan berdasarkan halaman tertentu yang dilawati oleh pelanggan anda.
- Masa sejak pembelian terakhir—anda boleh membahagikan pelanggan anda kepada dua kumpulan penting: Pembeli kerap dan pelanggan sekali.
Wrap Up
Pemasaran e-mel bukan hanya untuk perniagaan dengan perisian automasi pemasaran lanjutan. Dengan alat pemasaran e-mel yang mudah dan sedikit kreativiti, anda boleh mula menyasarkan khalayak anda dan menjana pulangan yang besar.
Anda boleh menggunakan beberapa idea yang dibentangkan dalam panduan ini pada perniagaan anda, seperti mengautomasikan kempen e-mel anda melalui pembahagian e-mel.
Sekarang giliran awak.
Apakah strategi pemasaran e-mel yang paling anda sukai? Atau kita terlupa sesuatu yang penting? Sama ada cara, beritahu kami di bahagian komen sekarang.