Menjadi Wakil Khidmat Pelanggan (Idea Pekerjaan Side Hustle Untuk 2023)

Seiring dengan kemajuan teknologi, semakin ramai orang beralih ke Internet untuk mendapatkan bantuan dalam masalah harian mereka. Jika anda suka membantu orang dalam menyelesaikan isu mereka, maka ini adalah pekerjaan yang sesuai untuk seseorang seperti anda. Syarikat hari ini sentiasa mencari untuk mengupah wakil perkhidmatan pelanggan untuk membantu menyokong pelanggan dengan apa jua masalah yang mungkin mereka alami dalam talian atau melalui panggilan telefon/e-mel dll.

Sebagai wakil perkhidmatan pelanggan, anda mempunyai peranan penting untuk dimainkan. Anda adalah suara syarikat anda dan tugas anda adalah menjaga pelanggan dengan membantu mereka dengan sebarang masalah yang mungkin mereka alami dalam panggilan telefon atau melalui sembang dalam talian. Daripada sokongan teknologi kepada bantuan jualan, tiada kekurangan permintaan untuk peranan ini.

Syarikat besar suka Facebook and Google adalah sentiasa mengupah wakil baharu, manakala syarikat bebas yang lebih kecil menawarkan perkhidmatan pengurusan perkhidmatan pelanggan jauh sumber luar, menjadikan peluang pekerjaan untuk peranan ini lebih luas berbanding sebelum ini. 

Kelebihan menjadi wakil perkhidmatan pelanggan

• Waktu kerja dan jadual yang fleksibel. 
• Pekerjaan boleh dilakukan dari jauh.
• Potensi pendapatan tinggi jika anda terus bekerja.
• Syarikat sentiasa mengambil wakil baharu.
• Tajamkan kemahiran komunikasi anda.
• Latihan disertakan untuk kebanyakan tempat.
• Sedikit atau tiada kemahiran atau kelayakan diperlukan.

Keburukan menjadi wakil perkhidmatan pelanggan

• Ia boleh memenatkan berurusan dengan orang untuk masa yang lama. 
• Boleh memenatkan kerana berjam-jam bercakap dengan orang di telefon.
• Anda mungkin didera oleh orang melalui telefon, menyebabkan tekanan.
• Anda mungkin dijejaki oleh majikan anda untuk memastikan anda mencapai kuota tertentu
• Sesetengah pekerjaan mungkin memerlukan sokongan/jurujual hibrid, bermakna anda mungkin perlu menjual produk kepada pelanggan. 
• Anda mungkin terpaksa mengambil syif tertentu semasa tempoh permintaan tinggi. 

Berikut ialah 4 petua dan kiat teratas untuk membantu anda menjadi wakil perkhidmatan pelanggan yang lebih baik

1. Jujurlah untuk pelanggan, seperti keupayaan untuk membantu mereka, masa menunggu dan maklumat lain yang berkaitan. 
2. Cuba bertenang apabila berhadapan dengan pelanggan yang marah. Anda melakukan ini dalam talian supaya anda tidak perlu risau tentang didera secara fizikal.
3. Kita semua tahu bahawa sokongan pelanggan boleh mengecewakan, jadi cuba dan bersimpati dengan pemanggil dan berikan mereka maklum balas/bantuan positif sebanyak mungkin. 
4. Cuba libatkan diri dalam ceramah kecil semasa tempoh di mana pelanggan perlu menunggu, ini mungkin membuatkan mereka berasa lebih baik. 

Potensi pendapatan wakil perkhidmatan pelanggan

Potensi pendapatan untuk pekerjaan sokongan pelanggan adalah sangat tinggi, dan ia sering menjadi faktor penentu antara memastikan pelanggan gembira atau berpaling tadah kepada jenama lain.

Jika anda mahir dengan teknologi, maka pendapatan anda boleh meningkat lebih tinggi; sesetengah pekerja sepenuh masa membuat antara $25 hingga $65K+ setiap tahun – tetapi dengan pekerja sambilan, kadar setiap jam purata sekitar $10-$50 sejam.

Tapak untuk digunakan untuk menjadi wakil perkhidmatan automer

• Socialsalerep.com
• Pekerjaan Maya Amazon 
• Peranan Perkhidmatan Pelanggan Liveops 
• Pekerjaan Perkhidmatan Pelanggan Jauh 
• Sykes Kerja Jauh Bekerja 

Senarai idea kesibukan sampingan terbaik saya untuk 2023 yang akan menjadikan anda pendapatan tambahan