25+ ສະຖິຕິສື່ສັງຄົມ, ຂໍ້ເທັດຈິງ ແລະທ່າອ່ຽງສໍາລັບປີ 2023

ສື່ມວນຊົນສັງຄົມ ໄດ້ປ່ຽນຊີວິດ ແລະປ່ຽນວິທີທີ່ພວກເຮົາພົວພັນກັບໝູ່ເພື່ອນ, ຄອບຄົວ, ຊຸມຊົນ ແລະທຸລະກິດຂອງພວກເຮົາ. ມັນຍັງໄດ້ແນະນໍາວິທີການບໍລິໂພກຂ່າວແລະຂໍ້ມູນປະເພດອື່ນໆໄວຂຶ້ນ, ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ. ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ທ່ານຄວນຮູ້ກ່ຽວກັບຫລ້າສຸດ ສະຖິຕິສື່ສັງຄົມສໍາລັບ 2023 ⇣.

ນີ້ແມ່ນບົດສະຫຼຸບຂອງສະຖິຕິ ແລະທ່າອ່ຽງສື່ສັງຄົມທີ່ໜ້າສົນໃຈທີ່ສຸດບາງອັນ:

• ມີປະມານ 4.74 ຕື້ ຜູ້ໃຊ້ສື່ສັງຄົມທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວທົ່ວໂລກ.
• ເກືອບ 59.3% ຂອງປະຊາກອນທົ່ວໂລກໃຊ້ຢ່າງຫນ້ອຍຫນຶ່ງເວທີສື່ມວນຊົນສັງຄົມ.
• ສື່ມວນຊົນສັງຄົມໄດ້ຮັບ 190 ລ້ານ ຜູ້ໃຊ້ໃຫມ່ໃນປີທີ່ຜ່ານມາ.
• ຄົນສະເລ່ຍໃຊ້ຈ່າຍ 2 ຊົ່ວໂມງ 27 ນາທີ ຢູ່ໃນສື່ສັງຄົມປະຈໍາວັນ.
• ເຟສບຸກ ແມ່ນຊ່ອງທາງສັງຄົມທີ່ໃຊ້ກັນຢ່າງກວ້າງຂວາງທີ່ສຸດທີ່ໃຊ້, ກັບ 2.96 ຕື້ ຜູ້ໃຊ້ທີ່ໃຊ້ວຽກ.
• 52 ລ້ານ ປະຊາຊົນໃຊ້ LinkedIn ສໍາລັບການຊອກຫາວຽກ.
• 47% ຜູ້ໃຊ້ອິນເຕີເນັດທົ່ວໂລກເວົ້າວ່າ ການຕິດຕໍ່ພົວພັນກັບຄອບຄົວ ແລະໝູ່ເພື່ອນແມ່ນເຫດຜົນອັນດັບໜຶ່ງທີ່ຄົນໃຊ້ສື່ສັງຄົມອອນລາຍ.
• ຂະຫນາດຕະຫຼາດການຕະຫຼາດທີ່ມີອິດທິພົນຄາດວ່າຈະເຕີບໂຕ 17.4 $ ພັນລ້ານ ໃນ 2023.
• 46% ຂອງຜູ້ໃຊ້ສື່ມວນຊົນສັງຄົມແມ່ນເພດຍິງ, ໃນຂະນະທີ່ 54% ເປັນເພດຊາຍ.

ສື່ມວນຊົນສັງຄົມກໍາລັງປ່ຽນແປງຊີວິດແລະປ່ຽນວິທີທີ່ພວກເຮົາພົວພັນກັບຄອບຄົວ, ຫມູ່ເພື່ອນ, ຊຸມຊົນແລະທຸລະກິດຂອງພວກເຮົາ

ຜົນກະທົບແມ່ນເຫັນໄດ້ຊັດເຈນໂດຍຄວາມຈິງທີ່ວ່າຫຼາຍກ່ວາ 59% ຂອງປະຊາກອນໂລກກໍາລັງໃຊ້ສື່ສັງຄົມ. If ເຟສບຸກ, Twitter, YouTube, ແລະ Whatsapp ແມ່ນປະເທດ, ເຂົາເຈົ້າແຕ່ລະຄົນຕ້ອງການຫຼາຍກວ່າປະເທດຈີນ, ປະເທດທີ່ມີປະຊາກອນຫຼາຍທີ່ສຸດໃນໂລກໃນປະຈຸບັນ (1.4 ຕື້ຄົນ).

ມັນບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ຊາວຫນຸ່ມ. ຄົນລຸ້ນອາຍຸຍັງຈັບໄດ້, ເຊັ່ນດຽວກັນ, ແລະ ຜູ້ທີ່ມີອາຍຸ 50+ ແມ່ນຜູ້ໃຊ້ທີ່ເຕີບໂຕໄວທີ່ສຸດໃນ Twitter. 

ຈາກການປະຕິບັດການບໍລິການລູກຄ້າແລະການນັດຫມາຍ virtual ກັບທ່ານຫມໍເພື່ອເປີດບັນຊີທະນາຄານແລະການຕອບສະຫນອງຕໍ່ໄພພິບັດທໍາມະຊາດ, ສື່ມວນຊົນສັງຄົມກໍາລັງປ່ຽນຊີວິດຂອງພວກເຮົາ.

ນີ້ແມ່ນເປັນ ພາບລວມຂອງການປ່ຽນແປງພູມສັນຖານ ແລະຊຸມຊົນຂອງພວກເຮົາຮູ້ສຶກວ່າຜົນກະທົບຂອງສື່ສັງຄົມແນວໃດ.

ສະຖິຕິ ແລະທ່າອ່ຽງສື່ສັງຄົມ 2023

ນີ້ແມ່ນການລວບລວມສະຖິຕິສື່ມວນຊົນສັງຄົມທີ່ທັນສະໄຫມທີ່ສຸດເພື່ອໃຫ້ເຈົ້າມີສະຖານະການໃນປະຈຸບັນ ເກີດ​ຫຍັງ​ຂຶ້ນ​ໃນ​ປີ 2023​ ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນ.

ຂໍ້ມູນຫຼ້າສຸດແນະນໍາວ່າເກືອບ 59.3% ຂອງປະຊາກອນໂລກໃຊ້ຢ່າງຫນ້ອຍຫນຶ່ງເວທີສື່ມວນຊົນສັງຄົມ.

ສື່ມວນຊົນສັງຄົມໄດ້ຮັບ 190 ລ້ານຜູ້ໃຊ້ໃຫມ່ ໃນປີທີ່ຜ່ານມາ, ເທົ່າກັບ ອັດ​ຕາ​ການ​ເຕີບ​ໂຕ​ປະ​ຈໍາ​ປີ 4.2​%

ຜູ້​ຊ່ຽວ​ຊານ​ສະ​ແດງ​ໃຫ້​ເຫັນ​ເຖິງ​ການ​ຂະ​ຫຍາຍ​ຕົວ​ຂອງ​ຄວາມ​ນິ​ຍົມ​ຂອງ​ສື່​ມວນ​ຊົນ​ສັງ​ຄົມ​ຂອງ​ການ​ນໍາ​ໃຊ້​ໂທລະ​ສັບ​ມື​ຖື​ຢ່າງ​ກວ້າງ​ຂວາງ​ເນື່ອງ​ຈາກ​ວ່າ​ເກືອບ ຜູ້ໃຊ້ 4.08 ຕື້ຄົນໃຊ້ໂທລະສັບມືຖື ເພື່ອເຂົ້າເຖິງເວທີສື່ສັງຄົມທີ່ເຂົາເຈົ້າມັກ.

ທຸກໆປີ, ພວກເຮົາໃຊ້ເວລາຫຼາຍຂື້ນໃນສື່ສັງຄົມ. ໃນປີ 2015, ຜູ້ໃຊ້ສະເລ່ຍໃຊ້ເວລາ 1 ຊົ່ວໂມງ 51 ນາທີໃນເວທີສັງຄົມ. ໄລຍະເວລາມີ ເພີ່ມຂຶ້ນ 50.33% ເປັນ 2 ຊົ່ວໂມງ 27 ນາທີ ໃນປີ 2022.

ເວລາທີ່ໃຊ້ໂດຍຜູ້ໃຊ້ໃນປະເທດຕ່າງໆແຕກຕ່າງກັນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ, ໂດຍມີແນວໂນ້ມທີ່ເຫັນໄດ້ຊັດເຈນກວ່າໃນປະເທດທີ່ກໍາລັງພັດທະນາ. ຕົວ​ຢ່າງ, ຜູ້ໃຊ້ສະເລ່ຍໃນໄນຈີເຣຍໃຊ້ເວລາສີ່ຊົ່ວໂມງແລະເຈັດນາທີໃນຊ່ອງທາງສື່ສັງຄົມ. 

ນີ້​ແມ່ນ​ເວ​ລາ​ສະ​ເລ່ຍ​ຕໍ່​ມື້​ທີ່​ຍາວ​ທີ່​ສຸດ​ຂອງ​ປະ​ເທດ​ທັງ​ຫມົດ​. ໃນ​ທາງ​ກົງ​ກັນ​ຂ້າມ, ຜູ້ໃຊ້ຍີ່ປຸ່ນໂດຍສະເລ່ຍໃຊ້ເວລາພຽງແຕ່ 51 ນາທີໃນສື່ສັງຄົມປະຈໍາວັນ.

Facebook, YouTube, ແລະ WhatsApp ແມ່ນສາມແພລດຟອມສື່ສັງຄົມທີ່ນິຍົມທີ່ສຸດໃນໂລກ. YouTube ມີ 2.5 ຕື້ຜູ້ໃຊ້, ແລະ WhatsApp ມີເກືອບ 2 ຕື້ຜູ້ໃຊ້. WeChat ເປັນຍີ່ຫໍ້ທີ່ນິຍົມທີ່ສຸດທີ່ບໍ່ແມ່ນຢູ່ໃນສະຫະລັດທີ່ມີ 1.29 ຕື້ຜູ້ໃຊ້ທີ່ໃຊ້ວຽກ.

TikTok, Douyln, Kuaishou ແລະ Sina Weibo ແມ່ນຍີ່ຫໍ້ອື່ນໆທີ່ບໍ່ແມ່ນຢູ່ໃນສະຫະລັດ ທີ່ປະກອບເປັນ 10 ບັນຊີລາຍຊື່ສູງສຸດ. ບໍ່ແມ່ນທຸກໆບໍລິສັດເປີດເຜີຍຕົວເລກຂອງຕົນ. ດັ່ງນັ້ນ, ຜູ້ຊ່ຽວຊານອີງໃສ່ພື້ນຖານຜູ້ໃຊ້ທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວແລະຜູ້ຊົມການໂຄສະນາທີ່ສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ສະຖິຕິທີ່ສາມາດວັດແທກໄດ້.

ແນວໂນ້ມທີ່ຄາດຄະເນສໍາລັບປີ 2023 ເບິ່ງ a drift ຫ່າງຈາກເຄືອຂ່າຍສື່ມວນຊົນສັງຄົມຂະຫນາດໃຫຍ່ ແລະ​ຂະ​ຫນາດ​ນ້ອຍ​ກວ່າ​, ເປັນເອກະລາດດໍາເນີນການເຄືອຂ່າຍທີ່ກໍາລັງໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມ. 

ຄາດ​ຄະ​ເນ​ວ່າ, ​ເຖິງ​ວ່າ​ຈະ​ເລີ່​ມຂຶ້ນ​ຢ່າງ​ແຂງ​ແຮງ, Metaverse ແມ່ນໄດ້ຮັບການດຶງດູດ ແລະຖືກກໍານົດໃຫ້ກາຍເປັນສິ່ງໃຫຍ່ຕໍ່ໄປ. ຜູ້ຊ່ຽວຊານໄດ້ກໍານົດ a ຕະຫຼາດທີ່ມີທ່າແຮງ 800 ຕື້ໂດລາ ລໍຖ້າການເປີດເຜີຍພາຍໃນ Metaverse.

ນອກຈາກນັ້ນ, ປະສົບການຂອງລູກຄ້າຄາດວ່າຈະກາຍເປັນສັງຄົມຫຼາຍຂຶ້ນ. 75% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກເວົ້າວ່າການລະບາດຂອງ COVID-19 ໄດ້ຊຸກຍູ້ການປ່ຽນແປງພຶດຕິກໍາໃນໄລຍະຍາວ, ເຊິ່ງປັດໄຈຫນຶ່ງແມ່ນຄວາມຮີບດ່ວນ.

ໃນປີ 2023, ຍີ່ຫໍ້ຄາດວ່າຈະສ້າງເຄືອຂ່າຍສະຫນັບສະຫນູນສື່ມວນຊົນສັງຄົມທີ່ອຸທິດຕົນເພື່ອສະຫນອງການຕອບສະຫນອງໄວທີ່ສຸດບໍ່ວ່າຜູ້ບໍລິໂພກຈະຕິດຕໍ່ກັນແນວໃດ.

ອີງຕາມການລາຍງານຂໍ້ມູນ, ການສໍາຫຼວດທີ່ດໍາເນີນສໍາລັບຜູ້ໃຊ້ອິນເຕີເນັດທົ່ວໂລກທີ່ມີອາຍຸແຕ່ 16 ຫາ 64 ປີສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າເຫດຜົນຕົ້ນຕໍທີ່ປະຊາຊົນໃຊ້ສື່ສັງຄົມແມ່ນການຕິດຕໍ່ກັບຄອບຄົວແລະຫມູ່ເພື່ອນ. ນີ້ບັນຊີສໍາລັບ 47% ຂອງຜູ້ໃຊ້ອິນເຕີເນັດທົ່ວໂລກ.

ເຫດຜົນອັນດັບຕົ້ນໆອື່ນໆລວມມີການຕື່ມເວລາຫວ່າງ (35.4%), ອ່ານ​ຂ່າວ​ (34.6%), ການ​ຊອກ​ຫາ​ເນື້ອ​ໃນ​ (30%), ເຫັນສິ່ງທີ່ກຳລັງເວົ້າຢູ່ (28.7%), ແລະຊອກຫາແຮງບັນດານໃຈ (27%)

ອີງຕາມ The Social Shepherd ແລະອີງໃສ່ຂ່າວ LinkedIn, 52 ລ້ານຄົນໃຊ້ LinkedIn ສໍາລັບການຊອກຫາວຽກໃນແຕ່ລະອາທິດ, ກັບ 101 ໃບສະໝັກວຽກທີ່ສົ່ງໃຫ້ເວທີທຸກໆວິນາທີ ແລະແປດຄົນຖືກຈ້າງທຸກໆນາທີ.

ຂ່າວ LinkedIn ລາຍງານຕື່ມອີກວ່າ ຫຼາຍກວ່າແປດລ້ານໃບສະໝັກວຽກຖືກສົ່ງໃນແຕ່ລະວັນ. ຂໍ້ມູນແນະນໍາວ່າການໃຊ້ກອບຮູບ #OpenToWork ເພີ່ມໂອກາດທີ່ຈະໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມການຈ້າງງານຫຼາຍກວ່າ 2X.

ຍີ່ຫໍ້ນັບມື້ນັບໃຊ້ຊ່ອງທາງສື່ສັງຄົມເພື່ອມີສ່ວນຮ່ວມກັບຜູ້ຊົມຂອງພວກເຂົາແລະຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບລູກຄ້າ. ການຄົ້ນຄວ້າແນະນໍາວ່າ Instagram ສາມາດສະເຫນີໃຫ້ຜູ້ໂຄສະນາມີໂອກາດຫຼາຍຂຶ້ນເພື່ອມີສ່ວນຮ່ວມກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ.

ແທນທີ່ຈະມັກການໂພດແລະແບ່ງປັນເນື້ອໃນ, ເວທີ Instagram ສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ຫນ້າສົນໃຈຢ່າງໄວວາ, ສົ່ງຜົນໃຫ້ມີການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບ. ນອກຈາກນັ້ນ, 44% ຂອງຜູ້ໃຊ້ Instagram ຊື້ສິນຄ້າຕໍ່ອາທິດ, ດ້ວຍ 28% ຂອງກິດຈະກໍາການຊື້ເຄື່ອງເຫຼົ່ານັ້ນໄດ້ຖືກວາງແຜນໄວ້ລ່ວງຫນ້າ.

93% ຂອງນັກກາລະຕະຫຼາດສະຫະລັດວາງແຜນທີ່ຈະໃຊ້ Instagram ສໍາລັບການຕະຫຼາດທີ່ມີອິດທິພົນ, 68% ຈະໃຊ້ TikTok ແລະ Facebook, ແລະມີພຽງແຕ່ 26% ເທົ່ານັ້ນທີ່ຈະໃຊ້ Snapchat.

ກັບການຕະຫຼາດທີ່ມີອິດທິພົນຕໍ່ຕະຫຼາດຄາດວ່າຈະເຕີບໂຕ 14.47% ໃນປີ 2023, ພວກເຮົາສາມາດຄາດຫວັງວ່າຈະເຫັນກິດຈະກໍາຫຼາຍຢ່າງຈາກຜູ້ມີອິດທິພົນໃຫຍ່ແລະຜູ້ມີອິດທິພົນຈຸນລະພາກ (ຜູ້ທີ່ມີຜູ້ຕິດຕາມຫນ້ອຍກວ່າ 50,000 ຄົນ).

TikTok ຄາດວ່າຈະຄອບງຳຂອບເຂດຜູ້ມີອິດທິພົນ, ມີຫຼາຍກວ່າ 45% ຂອງການຮ່ວມມືທີ່ໄດ້ຮັບຄ່າຈ້າງເກີດຂຶ້ນໃນເວທີ. Instagram ມາເປັນອັນດັບ 39 ດ້ວຍ XNUMX%. YouTube ຄົງທີ່ເຫຼືອພຽງ 2%. ໂດຍສະເລ່ຍແລ້ວ, ຍີ່ຫໍ້ຈະໃຊ້ເງິນ 257 ໂດລາເພື່ອເຮັດວຽກກັບຜູ້ມີອິດທິພົນ.

ຫ້າປະເທດອັນດັບຕົ້ນສໍາລັບການໄດ້ຮັບຂໍ້ຕົກລົງຍີ່ຫໍ້ອິດທິພົນແມ່ນ ອາ​ເມລິ​ກາ. ການາດາ, ອັງກິດ, ອົດສະຕາລີ, ແລະເຢຍລະມັນ. Los Angeles ເປັນເມືອງທີ່ມີຈໍານວນຜູ້ມີອິດທິພົນຫຼາຍທີ່ສຸດ.

ອີງຕາມ Datareportal, ເຖິງແມ່ນວ່າຈະຫຼຸດລົງຈາກ 454 ລ້ານຜູ້ໃຊ້ປະຈໍາເດືອນໃນເດືອນກໍລະກົດ 2021 ເປັນ 433 ລ້ານຄົນໃນເດືອນກໍລະກົດ 2022. Pinterest ຍັງຖືກນໍາໃຊ້ໂດຍ 5.4% ຂອງປະຊາຊົນທັງຫມົດໃນທົ່ວໂລກ.

ປະຈຸບັນ, ເວທີດັ່ງກ່າວໄດ້ຈັດອັນດັບທີ 15 ໃນບັນດາເວທີສື່ມວນຊົນສັງຄົມທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວຫຼາຍທີ່ສຸດໃນໂລກ. ໃນປີ 2021, ເວທີດັ່ງກ່າວໄດ້ຖືກຈັດອັນດັບທີ 14 ທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວຫຼາຍທີ່ສຸດ. ເຄື່ອງມືການໂຄສະນາການບໍລິການຕົນເອງຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າ ນັກກາລະຕະຫຼາດສາມາດບັນລຸ 251.8 ລ້ານຜູ້ໃຊ້, ຫຼື 5% ຂອງຜູ້ໃຊ້ອິນເຕີເນັດ, ໃນປີ 2022.

ສະຫະລັດມີຜູ້ໃຊ້ Pinterest ຫຼາຍທີ່ສຸດ (88.6 ລ້ານ), ຕິດຕາມດ້ວຍ Brasil (32.1 ລ້ານ), ເມັກ​ຊິ​ໂກ (20.6 ລ້ານ), ເຢຍ​ລະ​ມັນ (15.1 ລ້ານ), ແລະຝຣັ່ງ (10.4 ລ້ານ)

ອີງຕາມສະຖິຕິ, ຕົວເລກແມ່ນອີງໃສ່ຜົນໄດ້ຮັບຂອງປີ 2020 ຂອງຫຼາຍກວ່າ 3.6 ຕື້ຜູ້ໃຊ້ສື່ສັງຄົມທົ່ວໂລກ. ມັນຄາດວ່າຈະເຕີບໂຕເກືອບ 6 ຕື້​ຜູ້​ໃຊ້​ສື່​ສັງ​ຄົມ​ທີ່​ມີ​ການ​ເຄື່ອນ​ໄຫວ​ໃນ​ປີ 2027​.

ການຄາດຫມາຍນີ້ແມ່ນອີງໃສ່ ການມີອຸປະກອນມືຖືລາຄາຖືກ ແລະການພັດທະນາພື້ນຖານໂຄງລ່າງ. ການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງການນໍາໃຊ້ອຸປະກອນມືຖືມີຜົນກະທົບທາງບວກຕໍ່ການເຕີບໂຕຂອງສື່ມວນຊົນສັງຄົມທົ່ວໂລກ.

ມີການຫັນປ່ຽນເກີດຂຶ້ນ. ຫຼາຍກວ່າ 50 ລ້ານຄົນທົ່ວໂລກຖືວ່າຕົນເອງເປັນຜູ້ສ້າງເນື້ອຫາ, ແລະຜູ້ບໍລິໂພກແມ່ນ ຍ້າຍອອກໄປຈາກຜູ້ມີອິດທິພົນຂະໜາດໃຫຍ່ ໃນຄວາມໂປດປານຂອງຊຸມຊົນຂະຫນາດນ້ອຍກວ່າແລະທີ່ແທ້ຈິງຫຼາຍ.

ຍີ່ຫໍ້ຂະຫນາດໃຫຍ່ໄດ້ສັງເກດເຫັນແນວໂນ້ມນີ້ແລະເປັນຄູ່ຮ່ວມງານຍຸດທະສາດກັບຜູ້ສ້າງປະເພດນີ້, ແລະ ຕະຫຼາດໃນປັດຈຸບັນຢືນຢູ່ທີ່ປະມານ 100 ຕື້ໂດລາ. ຕະຫຼາດຜູ້ມີອິດທິພົນທັງຫມົດແມ່ນຫນ້ອຍກວ່າຫນຶ່ງທົດສະວັດ, ດັ່ງນັ້ນນີ້ແມ່ນຕົວເລກທີ່ຫນ້າປະທັບໃຈສໍາລັບຊ່ວງເວລາສັ້ນໆດັ່ງກ່າວ.

ເກືອບ 56% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃນສື່ສັງຄົມແນະນໍາວ່າພວກເຂົາຈະ unfollow ຍີ່ຫໍ້ຖ້າພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ຮັບການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີ.. ຕົວຢ່າງ, ເວລາຕອບສະຫນອງສະເລ່ຍໃນ Facebook ແມ່ນເກືອບສອງຊົ່ວໂມງ, ເຊິ່ງບໍ່ສາມາດຍອມຮັບໄດ້.

ການຂະຫຍາຍເວລາຕອບສະຫນອງໃນສື່ມວນຊົນສັງຄົມແມ່ນບໍ່ປະຕິບັດໄດ້ເພາະວ່າຜູ້ໃຊ້ສ່ວນໃຫຍ່ຄາດວ່າຍີ່ຫໍ້ຈະຕອບສະຫນອງພາຍໃນ 30 ນາທີ. ໃນການປຽບທຽບ, ເວລາຕອບສະຫນອງໃນ Twitter ແມ່ນພຽງແຕ່ 33 ນາທີ, ໃກ້ຊິດກັບຄວາມຄາດຫວັງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ.

ຄວາມສໍາຄັນຂອງການຕອບຄໍາຖາມຂອງລູກຄ້າຜ່ານສື່ມວນຊົນສັງຄົມແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍຂຶ້ນ. ພຽງແຕ່ 23% ຂອງລູກຄ້າມັກການໂຕ້ຕອບແບບໃບຫນ້າຕໍ່ຫນ້າ ເມື່ອຊອກຫາບັນຫາການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ສັບສົນ.

ດັ່ງນັ້ນ, ເຕັກໂນໂລຢີທີ່ກ້າວຫນ້າສາມາດຊ່ວຍຈັດການ 67% ຂອງການສອບຖາມສື່ມວນຊົນສັງຄົມໂດຍບໍ່ຕ້ອງໃຊ້ຊ່ອງທາງການບໍລິການລູກຄ້າອື່ນໆ. ເວັບໄຊທ໌ທີ່ເປັນມິດກັບມືຖືສາມາດຊ່ວຍໄດ້ເພາະວ່າເກືອບຫນຶ່ງສ່ວນສາມຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃຊ້ໂທລະສັບມືຖືຂອງພວກເຂົາເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາ.

ໄວຫນຸ່ມກໍາລັງໃຊ້ສື່ມວນຊົນສັງຄົມເພື່ອຊື້ເຄື່ອງ. 50% ຂອງ​ຜູ້​ທີ່​ມີ​ອາ​ຍຸ 24 ປີ​ຫຼື​ພາຍ​ໃຕ້​ການ​ນໍາ​ໃຊ້​ສື່​ມວນ​ຊົນ​ສັງ​ຄົມ​ເພື່ອ​ດໍາ​ເນີນ​ການ​ຄົ້ນ​ຄວ້າ​ຍີ່​ຫໍ້​, ປຽບທຽບລາຄາ, ແລະຕັດສິນໃຈວ່າຈະໃຊ້ເງິນຂອງພວກເຂົາຢູ່ໃສ. ນີ້ແມ່ນປຽບທຽບກັບ 46%. ໃຊ້ເຄື່ອງຈັກຊອກຫາ. ຜູ້ທີ່ມີອາຍຸ 25 ປີຂຶ້ນໄປຍັງມັກໃຊ້ເຄື່ອງຈັກຊອກຫາຜ່ານສື່ສັງຄົມ, ແຕ່ຊ່ອງຫວ່າງແມ່ນປິດຢ່າງໄວວາ. 

ໂດຍລວມ, ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ເຄື່ອງຈັກຊອກຫາກວມເອົາ 32% ຂອງການຄົ້ນຄວ້າຍີ່ຫໍ້ທັງຫມົດທີ່ດໍາເນີນໂດຍຜູ້ບໍລິໂພກ. ການໂຄສະນາທາງໂທລະພາບກວມເອົາ 31%, ແລະຄໍາເວົ້າຈາກປາກ / ຄໍາແນະນໍາແມ່ນ 28%. ການໂຄສະນາສື່ມວນຊົນສັງຄົມຍັງເຂົ້າມາຢູ່ທີ່ 28%.

ໂດຍລວມແລ້ວ, ຜູ້ຊາຍຢູ່ໃນສື່ມວນຊົນສັງຄົມຫຼາຍກ່ວາແມ່ຍິງ ແລະປະກອບເປັນສ່ວນໃຫຍ່ສໍາລັບທຸກເວທີຍົກເວັ້ນ Snapchat, ບ່ອນທີ່ ແມ່ຍິງກວມເອົາ 53.8% ຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້. ແມ່ຍິງມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະໃຊ້ LinkedIn ຫນ້ອຍທີ່ສຸດແລະບັນຊີສໍາລັບພຽງແຕ່ ຜູ້ໃຊ້ 42.8%. ຜູ້ໃຊ້ຂອງ Instagram ຖືກແບ່ງອອກເກືອບທັງຫມົດ 50 / 50.

ໃນໄລຍະຢູ່ໃນສະຫະລັດ, ຜູ້ຊາຍມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະນໍາໃຊ້ສື່ມວນຊົນສັງຄົມຫນ້ອຍ, ປະກອບສໍາລັບ 45.3% ຂອງຜູ້ໃຊ້ທັງຫມົດ, ກັບ ແມ່ຍິງ 54.7%.

ການຮັບຮອງເອົາການຊ້າລົງຂອງການຄ້າທາງສັງຄົມແມ່ນສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນມາຈາກ ຂາດຄວາມໄວ້ວາງໃຈ. ອີງ​ຕາມ​ການ​ສໍາ​ຫຼວດ​ໂດຍ Accenture​, ສາມ​ຄວາມ​ກັງ​ວົນ​ທີ່​ສຸດ​ແມ່ນ​ວ່າ​ການ​ຊື້​ຈະ​ບໍ່​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ຄືນ​ເງິນ​ຫຼື​ການ​ປົກ​ປ້ອງ​ຖ້າ​ຫາກ​ວ່າ​ພວກ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ມີ​ຄວາມ​ຜິດ​ພາດ​. (48%), ນະໂຍບາຍທີ່ບໍ່ດີກ່ຽວກັບຜົນຕອບແທນແລະການຄືນເງິນ (37%), ແລະລໍຖ້າເວລາດົນສໍາລັບຄໍາສັ່ງທີ່ຈະມາຮອດ (32%) ຜູ້ບໍລິໂພກຍັງກັງວົນກ່ຽວກັບຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງຜະລິດຕະພັນແລະຄຸນນະພາບຂອງມັນ.

ເພື່ອປັບປຸງພື້ນທີ່, Accenture ເວົ້າວ່າຍີ່ຫໍ້ຕ້ອງມີຂະບວນການກັບຄືນແລະຄືນເງິນງ່າຍ (41%) ພ້ອມກັບຄຳອະທິບາຍ ແລະຮູບພາບທີ່ຊັດເຈນ (29%) ລາງວັນຄວາມພັກດີ (25%) ແລະການທົບທວນຄືນຂອງລູກຄ້າ (21%) ຍັງຈັດອັນດັບສູງ. 

YouTube ເປັນເວທີສື່ມວນຊົນສັງຄົມສໍາລັບ 95% ຂອງຄົນອາຍຸ 13 – 17 ປີ. TikTok ມາຢູ່ອັນດັບທີສອງຢູ່ທີ່ 67%, ແລະ Instagram ແມ່ນທີສາມກັບ 62% ເຟສບຸກຖືກນໍາໃຊ້ໂດຍ 32% ຂອງ​ໄວ​ລຸ້ນ​ເມື່ອ​ທຽບ​ໃສ່​ກັບ 71% ສູງ​ໃນ​ປີ 2015​.

ໃນເວລາທີ່ມັນມາກັບການນໍາໃຊ້, 55% ຂອງໄວລຸ້ນສະຫະລັດອ້າງວ່າພວກເຂົາໃຊ້ເວລາທີ່ເຫມາະສົມກັບສື່ສັງຄົມ, ໃນຂະນະທີ່ 36% ເວົ້າວ່າພວກເຂົາໃຊ້ເວລາດົນເກີນໄປໃນເວທີ. ເທົ່ານັ້ນ 8% ຂອງໄວລຸ້ນເວົ້າວ່າພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ໃຊ້ພວກມັນພຽງພໍ.

ອີງຕາມຕົວເລກປີ 2021, ເຟສບຸກຍັງຄົງເປັນຜູ້ຊະນະໃນເວລາທີ່ມັນມາກັບປະສິດທິພາບການຕະຫຼາດ. 62% ຂອງນັກກາລະຕະຫຼາດເຊື່ອວ່າເວທີແມ່ນດີທີ່ສຸດສໍາລັບການບັນລຸເປົ້າຫມາຍທຸລະກິດ. Instagram follows this at 49%, ແລະ LinkedIn ຢູ່ 40% 

ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ທັງຫມົດບໍ່ແມ່ນ rosy. ຕົວເລກຂອງ Facebook ໄດ້ຫຼຸດລົງຈາກ 78% ໃນປີ 2020. Instagram ໄດ້ຫຼຸດລົງຈາກ % 70​, ແລະ LinkedIn ຫຼຸດລົງຈາກ 42% ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, TikTok ໄປຈາກ 3% ໃນປີ 2020 ເປັນ 24% ໃນປີ 2021.

ການໂຄສະນາສື່ມວນຊົນສັງຄົມຍັງຄົງເປັນວິທີທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ສຸດທີ່ຈະເຂົ້າເຖິງຜູ້ຊົມໃຫມ່. ເມື່ອເບິ່ງວິທີການພື້ນເມືອງ, ເພື່ອບັນລຸ 2,000 ຄົນ, ມັນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ $ 150 ສໍາ​ລັບ​ການ​ອອກ​ອາ​ກາດ​ວິ​ທະ​ຍຸ​, $ 500 ສໍາລັບບົດຄວາມວາລະສານ, ແລະ $ 900 ສໍາລັບແຄມເປນໂດຍກົງ.

ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ການຕະຫຼາດສື່ມວນຊົນສັງຄົມມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍພຽງແຕ່ 75 ໂດລາເພື່ອບັນລຸຈໍານວນຄົນດຽວກັນ. ດັ່ງນັ້ນ, 50% ຫນ້ອຍກ່ວາວິທີການພື້ນເມືອງລາຄາຖືກທີ່ສຸດ.

ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສະເລ່ຍຕໍ່ຄລິກຂອງການໂຄສະນາສື່ມວນຊົນສັງຄົມສາມາດຕັ້ງແຕ່ $ 0.38 ເຖິງ $ 5.26. ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສະເລ່ຍຕໍ່ຄລິກຂອງ LinkedIn ແມ່ນລາຄາແພງທີ່ສຸດຢູ່ທີ່ $ 5.26, ໃນຂະນະທີ່ Twitter ແມ່ນລາຄາຖືກທີ່ສຸດເທົ່ານັ້ນ 38 ເຊັນ. ເຟສບຸກແມ່ນປະມານ 97 ເຊັນ, ແລະ Instagram ແມ່ນ $ 3.56.

TikTok ມີພຽງແຕ່ປະມານເຈັດປີເທົ່ານັ້ນແລະບໍ່ໄດ້ສະແດງສັນຍານທີ່ຈະຊ້າລົງ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ. ຖ້າເວທີດັ່ງກ່າວສືບຕໍ່ເຕີບໂຕໃນອັດຕາປະຈຸບັນ, ມັນຈະລື່ນກາຍຖານຜູ້ໃຊ້ຂອງ Facebook ໃນປີ 2026.

ເບິ່ງເພີ່ມເຕີມ ສະຖິຕິ TikTok ສໍາລັບປີ 2023 ທີ່ນີ້.

ຄໍາ​ຖາມ​ທີ່​ຖືກ​ຖາມ​ເລື້ອຍໆ

Summary

ອີງຕາມສະຖິຕິສື່ມວນຊົນສັງຄົມຫລ້າສຸດແລະຂໍ້ເທັດຈິງ, ການນໍາໃຊ້ແພລະຕະຟອມສື່ສັງຄົມຍັງສືບຕໍ່ເຕີບໂຕຢ່າງໄວວາ. ປະຈຸບັນມີຫຼາຍກວ່າ 4.74 ຕື້ຄົນໃຊ້ສື່ສັງຄົມທົ່ວໂລກ, ມີຜູ້ໃຊ້ສ່ວນໃຫຍ່ເຂົ້າເຖິງບັນຊີຂອງເຂົາເຈົ້າປະຈໍາວັນ.

ເວທີສື່ມວນຊົນສັງຄົມທີ່ນິຍົມຫຼາຍທີ່ສຸດແມ່ນ ເຟສບຸກ, ມີຫຼາຍກວ່າ 2.7 ຕື້ຜູ້ໃຊ້ປະຈໍາເດືອນ, ຕາມດ້ວຍ YouTube ກັບ 2 ຕື້ຜູ້ໃຊ້ປະຈໍາເດືອນແລະ Instagram ກັບ 1 ຕື້ຜູ້ໃຊ້ປະຈໍາເດືອນ.

ໃນແງ່ຂອງການມີສ່ວນພົວພັນ, Instagram ມີອັດຕາການໂຕ້ຕອບກັບຜູ້ໃຊ້ທີ່ສູງທີ່ສຸດ, ມີ 50% ຂອງ Instagram ຜູ້ໃຊ້ລາຍງານວ່າພວກເຂົາກວດເບິ່ງເວທີຫຼາຍຄັ້ງຕໍ່ມື້.

ນອກຈາກນັ້ນ, ສື່ມວນຊົນສັງຄົມໄດ້ກາຍເປັນເຄື່ອງມືການຕະຫຼາດທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບທຸລະກິດ, ມີຫຼາຍກວ່າ 80% ຂອງບໍລິສັດທີ່ໃຊ້ສື່ມວນຊົນສັງຄົມເພື່ອເຂົ້າເຖິງແລະພົວພັນກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ.

ຖ້າຫາກວ່າທ່ານມີຄວາມສົນໃຈໃນສະຖິຕິເພີ່ມເຕີມ, ກວດເບິ່ງຂອງພວກເຮົາ ໜ້າສະຖິຕິອິນເຕີເນັດປີ 2023 ຢູ່ທີ່ນີ້.

ແຫລ່ງທີ່ມາ:

• https://datareportal.com/social-media-users.
• https://www.statista.com/topics/2478/mobile-social-networks/#topicHeader__wrapper
• https://www.statista.com/statistics/433871/daily-social-media-usage-worldwide/
• https://www.statista.com/statistics/264810/number-of-monthly-active-facebook-users-worldwide/
• https://www.talkwalker.com/social-media-trends#
• https://thesocialshepherd.com/blog/linkedin-statistics.
• https://blog.linkboost.co/is-the-open-to-work-linkedin-feature-working-against-you-opentowork/
• https://sproutsocial.com/insights/social-media-statistics/
• https://collabstr.com/2023-influencer-marketing-report
• https://www.forbes.com/sites/nicolemartin1/2018/11/30/how-social-media-has-changed-how-we-consume-news/
• https://www.weforum.org/agenda/2022/04/social-media-internet-connectivity.
• https://datareportal.com/essential-pinterest-stats
• https://hootsuite.postclickmarketing.com/research/social-trends/customer-care-20VI
• https://www.accenture.com/us-en/insights/software-platforms/social-commerce-experience
• https://www.pewresearch.org/internet/2022/08/10/teens-social-media-and-technology-2022/
• https://www.statista.com/statistics/274828/gender-distribution-of-active-social-media-users-worldwide-by-platform
• https://www.statista.com/statistics/1319300/us-social-media-audience-by-gender
• https://www.wordstream.com/wp-content/uploads/2021/07/cost-effective-ad-types-digital-vs-traditional.jpg
• https://www.peppercontent.io/blog/traditional-vs-digital-advertising-cost/
• https://www.webfx.com/social-media/pricing/how-much-does-social-media-advertising-cost/