이메일 마케팅이란 무엇이며 어떻게 작동합니까?

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이메일 마케팅 가장 오래되었지만 가장 효과적인 디지털 마케팅 채널입니다. 40달러를 쓰고 XNUMX달러 이상을 돌려받습니다! 거의 모든 마케터가 순위를 매기는 것은 당연합니다. 최고의 성과를 내는 디지털 마케팅 채널 1위의 이메일 마케팅.

이메일 마케팅 ROI

(출처 : 스타더스트 디지털)

가장 좋은 점은 모든 사람에게 다가갈 수 있다는 것입니다.

누가 이메일 주소가 없습니까?

디지털 미디어 채널의 효율성에 대한 마케터의 평가

(출처 : SmartInsights)

그렇기 때문에 효과적인 이메일 마케팅 전략을 수립하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

이 게시물은 이메일 마케팅에 대해 알아야 할 모든 것과 처음부터 효과적인 이메일 마케팅 캠페인을 만드는 방법을 알려줍니다.

이메일 마케팅이란 무엇입니까?

이메일 마케팅은 리드 및 고객에게 이메일을 보내는 것과 관련된 디지털 마케팅 유형입니다. 뉴스레터, 판촉 캠페인 및 이벤트 알림은 모두 이메일 기반 마케팅 메시지의 좋은 예입니다.

현대의 이메일 마케팅은 동의, 세분화 및 개인화를 위해 획일적인 대량 메일링에서 벗어나고 있습니다.

개인화된 이메일은 CTR을 14%까지 향상시킬 수 있습니다.

따라서 자신이 리드의 받은 편지함에 게스트라는 사실을 인식하는 것이 중요합니다. 귀하의 이메일이 고유하다고 생각하지만. 수신자에게 그것은 백만분의 일이며 긍정적인 방식은 아닙니다.

대부분의 사람들은 매일 수천 개의 이메일에 압도됩니다.

그렇기 때문에 리드와 고객의 이메일을 보낼 때 정중하게 대하고 독특하고 눈에 띄는 방법을 찾는 것이 중요합니다.

마케팅 이메일의 예

마케팅 이메일에는 세 가지 기본 유형이 있습니다.

  • 거래 이메일
  • 프로모션 이메일
  • 약혼 이메일

이제 이러한 이메일에 대해 좀 더 자세히 논의하고 몇 가지 예를 살펴보고 신속하게 식별할 수 있습니다.

거래 이메일

기업은 서비스나 제품을 제공하기 위해 고객에게 거래 이메일을 보냅니다. 이러한 이메일은 주로 고객이 수행한 작업에 대한 응답으로 전송되는 반응형입니다. 

거래 이메일

(출처 : 만들기 체험)

방문자가 온라인 장바구니에 제품을 추가하거나 비밀번호 재설정을 요청하는 등 회사의 웹사이트 또는 앱과 상호 작용하면 이러한 이메일이 트리거됩니다. 다음은 American Giant에서 보낸 거래 이메일의 예입니다.

거래 이메일 예시

(출처 : 정말 좋은 이메일)

이 이메일은 고객이 장바구니를 포기했기 때문에 자동으로 발송되었습니다. 그런 이메일의 효과? 

69% 더 많은 주문, 이는 비즈니스 수익성의 엄청난 증가로 이어졌습니다.

버려진 장바구니 이메일의 힘

(출처 : 캠페인 모니터)

거래 이메일은 일반적으로 사용자에게 계정 또는 주문 상태를 알려줍니다. 다음은 거래 이메일의 몇 가지 예입니다.

  • 영수증 및 주문 확인
  • 배송 확인
  • 이중 동의 메시지
  • 비밀번호 재설정 이메일
  • 장바구니 포기 알림

트랜잭션 이메일은 간단해 보일 수 있지만 브랜드 인지도를 높이고 독자의 신뢰를 구축할 수 있는 훌륭한 기회입니다. 확인 이메일이 그다지 중요하지 않다고 생각할 수도 있습니다.

그러나 그들은 고객이 가장 많이 열어보고 싶어하는 이메일 중 하나입니다.

주문 확인 이메일의 중요성

(출처 : 샤마일레온)

프로모션 이메일

다음으로 "이메일 마케팅"이라는 단어를 들었을 때 가장 먼저 떠오르는 이메일 유형인 프로모션 이메일 또는 판매 이메일이 있습니다.

가장 효과적인 홍보 이메일은 독자들이 서비스 비용을 지불하거나 제품을 구매하도록 설득합니다. 

프로모션 이메일 예시

하지만 그들이 하는 일의 전부는 아닙니다. 올바르게 수행되면 이러한 이메일은 고객 참여 및 유지율을 높일 수도 있습니다. 예를 들어 잠재 고객에게 가치 있는 할인을 제공하여 확실하지 않은 리드를 충성도 높은 고객으로 전환할 수 있습니다. 

할인을 제공하는 프로모션 이메일

(출처 : Shopify)

위의 예에서 Ann Taylor는 $25 이상의 정가 구매 시 $75를 할인하여 고객에게 어필합니다.

다음은 프로모션 이메일의 다른 예입니다.

  • 시간에 민감한 프로모션
  • 검토/평가 요청
  • 제품 업데이트 이메일
  • 휴일 판매 이메일
  • 제휴 마케팅 또는 공동 마케팅 이메일

약혼 이메일

참여 이메일은 스토리텔링, 고객 교육 및 브랜드 가치 강화를 사용하여 고객 및 리드와의 관계를 강화합니다. 

이러한 이메일은 구독자가 아무것도 구매하지 않을 때에도 참여를 유지합니다. 

약혼 이메일 예

(출처 : OptinMonster)

그런 다음 구매할 준비가 되었을 때 또는 귀하가 제공할 특별 상품이 있을 때 처음으로 쇼핑을 하는 사람일지라도 기꺼이 구매할 것입니다. 참여 이메일은 일반적으로 "환영 이메일"로 시작합니다. 즉, 구독자가 이메일 목록에 가입할 때 받는 첫 번째 이메일입니다.

환영 이메일 예시

(출처 : 플리커 (Flickr))

환영 이메일 시리즈는 사람들에게 귀하의 비즈니스에 대한 첫인상을 주기 때문에 중요합니다. 예를 들어 위의 Product Hunt의 환영 이메일은 제목에서 이메일 본문의 대화 어조에 이르기까지 친근하고 단순하게 유지합니다.

또한 귀하의 이메일 목록을 선택하는 리드로부터 가장 많이 공개되고 요청된 이메일 중 하나입니다.

이메일당 환영 이메일 수익

(출처 : WordStream)

다음과 같은 다른 유형의 참여 이메일이 많이 있습니다.

  • 주간/월간 뉴스레터
  • 팁 및 튜토리얼
  • 고객 사례
  • 재참여 이메일
  • 리드 육성 이메일

이메일 마케팅은 어떻게 작동합니까?

이메일 마케팅은 부분적으로 자동화 덕분에 가장 효과적인 전략 중 하나입니다. 그래서 마케터의 86 % 이메일을 "중요" 또는 "매우 중요"하다고 생각하십시오.

이메일 마케팅의 중요성

출처 : (Backlinko)

가장 기본적인 형태의 효과적인 이메일 마케팅 캠페인에는 두 가지 주요 구성 요소가 있습니다.

  • 메일링 리스트
  • 이메일 서비스 제공업체

#1: 메일링 리스트

보낼 사람이 없으면 이메일 마케팅 캠페인을 보낼 수 없습니다. 

이메일 마케팅은 귀하의 비즈니스로부터 마케팅 커뮤니케이션을 수신하는 데 관심이 있는 올바른 대상 고객이 없으면 작동하지 않는다는 점을 기억하십시오. 

메일링 리스트를 작성하는 방법은 여러 가지가 있지만 가장 쉬운 방법은 리드 자석을 생성

리드 자석 예

(출처 : 디지털 마케팅)

납 자석을 이메일 목록에 대한 리드를 얻기 위한 미끼로 생각할 수 있습니다. 독자가 이메일 목록에 선택하면 즉시 무언가를 얻을 수 있기 때문에 매우 효과적입니다.

다음은 훌륭한 리드 자석의 몇 가지 예입니다.

  • e북
  • 체크리스트
  • 사례 연구
  • 템플릿
  • 파일 스와이프

즉, 리드 마그넷의 가치가 높을수록 더 많은 가입을 받게 됩니다.

5가지 무료 식사 플랜에서 우수한 납 자석의 또 다른 좋은 예를 볼 수 있습니다. 를 위한 완벽한 솔루션입니다. 바쁜 엄마들 매일 밤 저녁 식사를 계획할 시간을 찾기 위해 애쓰는 사람.

리드 자석 예

(출처 : 5가지 무료 식사 플랜)

또는 아래의 블로거를 위해 만든 이 치트 시트.

리드 자석 예

(출처 : 스마트 블로거)

물론 블로거는 자신의 블로그 게시물을 원합니다. 입소문이 나다

따라서 이것은 그들에게 훌륭한 리드 자석입니다. 이 치트 시트가 있으면 블로그 게시물을 입소문으로 만드는 방법에 대해 더 이상 머리를 긁적일 필요가 없습니다!

#2. 이메일 서비스 제공업체

이메일 서비스 공급자(ESP)는 브로드캐스트 및 대량 비즈니스 이메일을 보낼 수 있는 인프라를 제공합니다.

ESP 없이 대량 이메일을 보내면 스팸으로 표시되어 구독자가 이메일을 받을 수 없습니다. 즉, 가능한 가장 높은 전환율을 달성하기 위해 필요한 만큼 자주 잠재 고객에게 이메일을 보낼 수 없습니다.

이메일 전송 빈도

(출처 : 보존 과학)

다행히 ESP는 모든 형식과 비용이 많이 드는 기술을 처리합니다. 당신이해야 할 일은 가입하고 그들의 서비스를 사용하는 것입니다.

다음은 우리가 추천하는 상위 XNUMX개 이메일 서비스 제공업체입니다. 

참고 : "최고" 옵션은 귀하의 마케팅 목표, 목록 크기 및 귀하에게 필수적인 기능에 따라 다릅니다. 따라서 이메일 마케팅 소프트웨어를 찾고 있다면 이 리뷰가 가장 적합한 것을 선택하는 데 도움이 될 것입니다.

SendinBlue

센딘블루 홈페이지

SendinBlue SMS 마케팅도 제공하는 기업을 위한 완벽한 이메일 마케팅 플랫폼입니다. 고객이 매일 총 30천만 개 이상의 자동 이메일과 문자 메시지를 보낼 수 있도록 지원합니다. 

SendinBlue는 또한 새로운 리드를 캡처하는 양식 도구를 제공합니다. 그러면 이를 특정 목록으로 분류하고 이메일 육성 캠페인에 통합할 수 있습니다.

이메일 마케팅 활동을 개선하고 싶지만 방법을 모르십니까? 괜찮아요. SendinBlue 워크플로는 개별 목표에 맞게 미리 만들어진 다양한 자동화 캠페인에 대한 액세스를 제공합니다.

그것은이 다섯 가지 주요 계획, 그러나 유료 옵션은 월 $25부터 시작하며 SMS는 문자 메시지 요구 사항에 따라 추가 요금으로 사용할 수 있습니다.

MailChimp

mailchimp 홈페이지

MailChimp 175개 이상의 국가에 수백만 명의 고객이 있으며 수집한 데이터를 사용하여 이메일 캠페인을 강화하는 방법에 대한 의미 있는 통찰력을 제공합니다.

MailChimp를 사용하여 간단한 뉴스레터를 보낼 수 있습니다. 또한 행동 기반 메시징 및 장바구니 포기 이메일을 사용하는 전체 마케팅 자동화 플랫폼이 될 수도 있습니다.

즉, 소프트웨어는 대기업에 적합할 만큼 효율적이지만 이제 막 시작하는 경우에도 충분합니다. 메일침프는 네 가지 계획, 가격은 무료에서 월 $299까지 다양합니다. 무료 요금제 외에도 월별 요금은 연락처 수에 따라 증가합니다. 

다른 도구에 비해 약간 비쌀 수 있으므로 예산이 빠듯한 경우 더 저렴한 도구를 찾아야 합니다. MailChimp 대안

상수 연락처

일정한 접촉

상수 연락처 세계 최대의 최고의 이메일 마케팅 플랫폼 중 하나입니다. 템플릿과 끌어서 놓기 편집 도구를 사용하여 구독자를 관리하고 전문적인 이메일 디자인을 쉽게 만들 수 있습니다.

Constant Contact은 주로 전자 상거래 시장을 대상으로 합니다. 즉, 일부 비영리 단체, 블로거 및 서비스 기업에서도 사용합니다.

그것은 제공 두 가지 계획 필요한 기능에 따라 $20에서 $45까지 다양합니다. 가격 차이는 보유한 연락처 수와 관련이 있습니다. 

(함께 갈지 확신이 서지 않는다. 일정한 접촉 또는 MailChimp? 비교 가이드를 확인하고 지금 바로 올바른 솔루션을 선택하세요!)

ConvertKit

컨버터킷 홈페이지

어떤 수 있습니다 ConvertKit 독특한 점은 전문 블로거, 연사 및 저자를 대상으로 한다는 것입니다. 따라서 온라인 제작자라면 ConvertKit을 잘못 사용할 수 없습니다. 

ConvertKit은 이제 막 시작했지만 앞으로 복잡한 자동 응답기와 같은 일부 고급 기능이 필요하다는 것을 알고 있는 경우에 가장 좋습니다.

유료 요금제 최대 1,000명의 가입자에 대해 월 $29부터 시작하여 꾸준히 증가합니다. 또한 14일 무료 평가판이 있습니다.

AWeber

웨버 홈페이지

AWeber 단순함의 왕입니다. 그래서 소기업과 기업가에게 가장 적합합니다.

뉴스레터와 자동 회신 이메일을 보내기 위한 안정적이고 간단한 소프트웨어를 원하신다면 AWeber가 최고의 선택입니다. 그들은 몇 가지 마케팅 자동화 도구를 가지고 있습니다. 그러나 대부분의 ESP에 비해 매우 기본적입니다.

고객은 배달 가능성을 높이 평가했습니다. AWeber의 배달 가능성 팀은 이메일이 수신자의 받은 편지함에 일관되게 도달하도록 서버를 연중무휴 24시간 모니터링합니다.

유료 요금제 월 $19부터 시작합니다. 목록의 구독자 수가 25명 미만인 경우 30일 동안 모든 요금제를 무료로 사용해 볼 수 있습니다.

일반 이메일 서비스 제공업체 비교

다음은 위에서 언급한 인기 있는 이메일 마케팅 소프트웨어 솔루션의 가격, 지원 수준 및 기능을 비교한 것입니다.

소프트웨어주요 특징고객 지원방문 페이지 도구가격 정책
SendinBlueSMS 마케팅. 이메일 템플릿 및 디자이너.이메일. SMS. 페이스북. 라이브 채팅. CRM.가능$ 25 / 월부터
MailChimp무료 요금제. 이메일 디자인.지식 기반. 이메일(프리미엄). 라이브 채팅(프리미엄). 전화(프리미엄).가능$ 14.99 / 월부터
상수 연락처전자 상거래 통합. 이메일 디자인.지식 기반. 트위터. 페이스북. 라이브 채팅. 전화.아니$ 20 / 월부터
ConvertKit태깅 및 자동화.지식 기반. 이메일. 트위터. 페이스북. 라이브 채팅.가능$ 29 / 월부터
AWeber사용의 용이성. 배달 가능성.지식 기반. 이메일. 라이브 채팅. 트위터. 전화.아니$ 19 / 월부터

당신은 또한 우리의 심층을 살펴볼 수 있습니다 모든 인기 있는 이메일 서비스 제공업체 비교. 나는 거기에서 훨씬 더 자세히 설명합니다.

이메일 마케팅을 시작하는 모든 진지한 사업가가 반드시 읽어야 할 책입니다.

이메일 마케팅을 자동화하는 방법

자동화 프로세스는 ESP마다 다르지만 이메일 마케팅 전략을 자동화하기 위한 몇 가지 보편적인 단계가 있습니다.

그러나 자동화는 모든 도구와 마찬가지로 사용 방법에 관한 것입니다.

올바르게 사용하면 적시에 적절한 사람들에게 이메일을 전달하는 데 도움이 될 수 있습니다. 목록에 있는 모든 사람에게 동일한 메시지를 보내는 것보다 훨씬 낫습니다.

세그먼트를 정의하여 이메일 캠페인 자동화

세분화는 보유하고 있는 데이터를 기반으로 구독자를 그룹화하여 보다 개인화된 캠페인을 생성할 수 있도록 합니다.

에 따르면 Accenture, 91%의 소비자는 관련 제안 및 권장 사항을 제공하는 브랜드로 쇼핑할 가능성이 더 높다고 말합니다.

소비자의 91%는 관련 제안을 제공하는 브랜드와 함께 쇼핑할 가능성이 더 높습니다.

(출처 : Accenture)

또한 소비자의 72%는 개인화된 메시지로만 상호 작용한다고 말합니다.

소비자의 72%는 개인화된 메시지에만 참여합니다.

(출처 : SmarterHQ)

간단히 말해서 관련 정보를 제공하지 않으면 돈을 잃게 됩니다. 다행히 이메일 세분화를 사용하면 이메일 마케팅 캠페인을 개인화할 수 있는 옵션이 무제한입니다. 

리드 세분화

(출처 : 마케팅 인사이더 그룹)

예를 들어 판매 유입경로에서의 위치에 따라 구독자를 분류할 수 있습니다. 유입경로 상단에 있는 사람들에게 보내는 이메일은 하단에 있는 이메일과 달라야 합니다.

판매 퍼널 단계

(출처 : WordStream)

귀하가 제공하는 다양한 제품을 제공하여 새로운 구독자 그룹에 보다 일반화된 이메일을 보낼 수 있습니다.

그들이 얼마 동안 가입하고 귀하의 이메일과 상호 작용(예: 링크 클릭)한 경우 이 데이터를 사용하여 그들이 정확히 무엇에 관심이 있는지 파악하고 해당 제품에 대한 대상 이메일을 보낼 수 있습니다.

장바구니 이탈은 누군가가 유입경로의 맨 아래에 있다는 좋은 지표입니다. 2021년 80.6분기 휴대폰 장바구니 포기율은 XNUMX%였다. 

미국 온라인 장바구니 포기율

(출처 : Statista)

고객은 구매를 하려고 했지만 무언가가 구매를 방해했습니다.

이렇게 하면 장바구니가 아직 남아 있음을 알려주는 후속 이메일이나 구매하려고 했던 제품을 보여주는 메시지를 보낼 수 있는 기회가 열립니다.

후속 조치 방법에 대한 Rudy의 예는 다음과 같습니다.

Rudy의 후속 이메일 예시

(출처 : 정말 좋은 이메일)

캠페인에 추가할 수 있는 다른 유형의 이메일 세분화 아이디어는 다음과 같습니다.

  • 인구 통계— 성별, 나이, 소득 수준, 회사 위치와 같은 정보일 수 있습니다.
  • 설문조사 또는 퀴즈 결과— 설문조사는 귀중한 인구통계학적 데이터와 개인의 선호도와 신념에 대한 통찰력을 제공합니다.
  • 이메일 참여—여기에서 주요 측정항목은 이메일 마케팅 서비스에서 추적하는 공개 및 클릭률입니다.
  • 지리적 영역—지리적 영역 세분화는 특히 위치가 구매 결정에 큰 영향을 미치는 비즈니스에 유용한 도구입니다.
  • 과거 구매—여기에서 고객의 이전 구매를 보완하기 위해 유사한 제품에 대한 추천 이메일을 보냅니다.
  • 지출 금액—고객 지출 내역을 사용하여 고가 품목을 구매할 가능성이 더 높은 고객과 저가 품목에 더 관심이 있는 고객을 평가합니다.
  • 웹 사이트 행동—예를 들어 구독자가 방문한 특정 페이지를 기반으로 개인화된 이메일을 보낼 수 있습니다.
  • 마지막 구매 이후 시간—고객을 두 개의 중요한 그룹으로 나눌 수 있습니다. 단골 고객과 일회성 고객입니다.

마무리

이메일 마케팅 고급 마케팅 자동화 소프트웨어를 사용하는 기업만을 위한 것이 아닙니다. 간단한 이메일 마케팅 도구와 약간의 독창성으로 청중을 타겟팅하고 막대한 수익을 창출할 수 있습니다. 

이메일 세분화를 통한 이메일 캠페인 자동화와 같이 이 가이드에 제시된 아이디어 중 일부를 비즈니스에 적용할 수 있습니다.

이제 네 차례 야.

어떤 이메일 마케팅 전략이 가장 마음에 드셨나요? 아니면 중요한 것을 잊었나요? 어느 쪽이든 지금 바로 댓글 섹션에 알려주십시오.

저자에 관하여

매트 알 그렌

Mathias Ahlgren은 CEO이자 창립자입니다. Website Rating, 편집자와 작가로 구성된 글로벌 팀을 이끌고 있습니다. 그는 정보 과학 및 경영학 석사 학위를 보유하고 있습니다. 그의 경력은 대학 시절 초기 웹 개발 경험을 거쳐 SEO로 전환되었습니다. SEO, 디지털 마케팅, 웹 개발 분야에서 15년 이상의 경력을 보유하고 있습니다. 그의 초점에는 사이버 보안 인증서로 입증되는 웹사이트 보안도 포함됩니다. 이러한 다양한 전문 지식은 그의 리더십을 뒷받침합니다. Website Rating.

WSR 팀

"WSR 팀"은 기술, 인터넷 보안, 디지털 마케팅 및 웹 개발을 전문으로 하는 전문 편집자와 작가로 구성된 집단 그룹입니다. 디지털 영역에 대한 열정으로, 그들은 잘 연구되고 통찰력 있고 접근 가능한 콘텐츠를 생산합니다. 정확성과 명확성에 대한 그들의 헌신은 Website Rating 역동적인 디지털 세계에서 최신 정보를 얻을 수 있는 신뢰할 수 있는 리소스입니다.

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