კონვერტაციის კოეფიციენტი (CR) არის ვებსაიტის ვიზიტორების პროცენტი, რომლებიც ასრულებენ სასურველ მოქმედებას, როგორიცაა შესყიდვა ან ფორმის შევსება, ვებსაიტზე მონახულებული ვიზიტორთა საერთო რაოდენობისგან.
კონვერტაციის კოეფიციენტი (CR) არის იმ ადამიანების პროცენტი, რომლებიც ახორციელებენ სასურველ ქმედებებს ვებსაიტზე ან რეკლამაში, როგორიცაა შესყიდვა ან ფორმის შევსება, იმ ადამიანთა საერთო რაოდენობასთან შედარებით, ვინც მას სტუმრობს ან ნახულობს. მაგალითად, თუ 100 ადამიანი ეწვევა ვებსაიტს და მათგან 10 ყიდულობს, კონვერტაციის კურსი იქნება 10%.
კონვერტაციის მაჩვენებელი (CR) არის გადამწყვეტი მეტრიკა ციფრულ მარკეტინგიში, რომელიც ზომავს ვებსაიტის ან კონკრეტული სადესანტო გვერდის ეფექტურობას ვიზიტორების მომხმარებლებად გადაქცევაში ან სასურველი მიზნის მისაღწევად. ის გამოხატულია პროცენტულად და წარმოადგენს წარმატებული კონვერტაციების რაოდენობას გაყოფილი ვიზიტორთა მთლიან რაოდენობაზე ან ურთიერთქმედებებზე. მაღალი კონვერტაციის კოეფიციენტი მიუთითებს იმაზე, რომ ვიზიტორთა მნიშვნელოვანი ნაწილი აკეთებს სასურველ ქმედებებს და რომ ვებსაიტი ან სადესანტო გვერდი კარგად მუშაობს.
CR შეიძლება განსხვავდებოდეს ბიზნესის ტიპის, ინდუსტრიის, სამიზნე აუდიტორიისა და მარკეტინგული მიზნების მიხედვით. მაგალითად, ელექტრონული კომერციის ვებსაიტმა შეიძლება მიზნად ისახოს ვიზიტორების მომხმარებლებად გადაქცევა შესყიდვის განხორციელებით, ხოლო ტყვიის გენერირების ვებსაიტმა შეიძლება ფოკუსირება მოახდინოს საკონტაქტო ინფორმაციის შეგროვებაზე ან რეკვიზიტების გენერირებაზე. CR ასევე შეიძლება გავლენა იქონიოს სხვადასხვა ფაქტორებმა, როგორიცაა დიზაინი, შინაარსი, განლაგება, გამოყენებადობა და მოქმედებისკენ მიმართვა ვებსაიტის ან სადესანტო გვერდის. ამიტომ, CR-ის გაგება და ოპტიმიზაცია გადამწყვეტია ნებისმიერი ბიზნესისთვის, რომელსაც სურს გააუმჯობესოს თავისი ონლაინ შესრულება, გაიზარდოს გაყიდვები და გაზარდოს ROI.
რა არის კონვერტაციის კურსი?
განმარტება
კონვერტაციის კოეფიციენტი (CR) არის მეტრიკა, რომელიც ზომავს ვიზიტორთა პროცენტულ მაჩვენებელს ვებსაიტზე ან სადესანტო გვერდზე, რომლებიც იღებენ სასურველ მოქმედებას. ეს ქმედება შეიძლება იყოს ნებისმიერი რამ, დაწყებული შესყიდვისგან, ღონისძიებაზე დარეგისტრირებით, საინფორმაციო ბიულეტენის გამოწერით ან საკონტაქტო ფორმის შევსებით. კონვერტაციის კურსის გამოთვლის ფორმულა არის:
Conversion Rate = (Number of Conversions / Number of Visitors) x 100%
მაგალითად, თუ ვებსაიტს ჰყავდა 1,000 ვიზიტორი და მათგან 50-მა შეიძინა, კონვერტაციის მაჩვენებელი იქნება 5%.
მნიშვნელობა
კონვერტაციის მაჩვენებელი მნიშვნელოვანი მეტრია ბიზნესისთვის, რადგან ის ზომავს მათი მარკეტინგული ძალისხმევისა და ვებსაიტის დიზაინის ეფექტურობას. მაღალი კონვერტაციის კოეფიციენტი ნიშნავს, რომ ვიზიტორთა უფრო დიდი პროცენტი ატარებს სასურველ ქმედებებს, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს მეტი გაყიდვები, რეკვიზიტები ან სხვა ღირებული ქმედებები.
კონვერტაციის კოეფიციენტის გაუმჯობესება არის კონვერტაციის კურსის ოპტიმიზაციის (CRO) მთავარი აქცენტი, რომელიც გულისხმობს ცვლილებების შეტანას ვებსაიტზე ან სადესანტო გვერდზე, რათა გაზარდოს ვიზიტორების მიერ სასურველი მოქმედების ალბათობა. CRO შეიძლება მოიცავდეს დიზაინში ცვლილებების შეტანას, კოპირებას, შეთავაზებას, აუდიტორიის დამიზნებას, ღილაკების განთავსებას, ჩატის ან ვიდეო ჩვენებას, A/B ტესტირებას და სხვა.
კონვერტაციის მაღალ კოეფიციენტს ასევე შეუძლია დადებითი გავლენა მოახდინოს ბიზნესის ღირებულებაზე, რადგან ამან შეიძლება გამოიწვიოს შემოსავლის გაზრდა, მომხმარებელთა ლოიალობა და სიტყვიერი მიმართვები.
ინდუსტრიაში, კონვერტაციის საშუალო განაკვეთები მნიშვნელოვნად განსხვავდება ვებსაიტის ტიპისა და ინდუსტრიის მიხედვით. მაგალითად, Wordstream-ის მიხედვით, ელექტრონული კომერციის ვებსაიტებისთვის კონვერტაციის საშუალო კოეფიციენტი არის დაახლოებით 2.86%, ხოლო კონტენტ მარკეტინგის საშუალო კონვერტაციის კოეფიციენტი არის დაახლოებით 2.9%. თუმცა, მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ ეს რიცხვები შეიძლება მნიშვნელოვნად განსხვავდებოდეს კონკრეტული ვებსაიტისა და ინდუსტრიის მიხედვით.
დასკვნის სახით, კონვერტაციის კოეფიციენტი არის გადამწყვეტი მეტრიკა ბიზნესისთვის, რათა თვალყური ადევნონ და ოპტიმიზაცია გაუწიონ, რათა გააუმჯობესონ თავიანთი მარკეტინგული ძალისხმევა და განახორციელონ ღირებული ქმედებები მათი ვებსაიტების ვიზიტორებისგან.
როგორ გამოვთვალოთ კონვერტაციის კურსი
ფორმულა
კონვერტაციის მაჩვენებელი (CR) არის მეტრიკა, რომელიც გამოიყენება ვებსაიტის ვიზიტორების რაოდენობის გასაზომად, რომლებიც ასრულებენ სასურველ მოქმედებას. CR გამოთვლის ფორმულა არის:
CR = (Conversions / Total Visits) x 100
მაგალითი
ვთქვათ, რომ თქვენს ვებსაიტს ჰყავდა 10,000 ვიზიტორი თვეში და ამ ვიზიტორებიდან 500-მა დაასრულა სასურველი მოქმედება. CR-ის გამოსათვლელად, ჩვენ გამოვიყენებთ ზემოთ მოცემულ ფორმულას:
CR = (500 / 10,000) x 100
CR = 5%
ამრიგად, თქვენი ვებსაიტის CR არის 5%.
მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ CR შეიძლება განსხვავდებოდეს სასურველი მოქმედების მიხედვით. მაგალითად, თუ სასურველი მოქმედება არის ფორმის შევსება, მაშინ CR ფორმულა ასე გამოიყურება:
CR = (Form Submissions / Total Visits) x 100
ამ შემთხვევაში, მრიცხველი იქნება ფორმის წარდგენის რაოდენობა, ხოლო მნიშვნელი იქნება ვებსაიტზე ვიზიტების მთლიანი რაოდენობა.
CR-ის გამოთვლა მნიშვნელოვანი ნაბიჯია იმის გასაგებად, თუ რამდენად კარგად მუშაობს თქვენი ვებსაიტი მისი მიზნების მიღწევის თვალსაზრისით. დროთა განმავლობაში CR-ის თვალყურის დევნებით, შეგიძლიათ განსაზღვროთ, აქვს თუ არა თქვენს ვებსაიტზე ან მარკეტინგულ სტრატეგიაში ცვლილებები დადებით ან უარყოფით გავლენას კონვერტაციებზე.
კონვერტაციის კოეფიციენტზე მოქმედი ფაქტორები
კონვერტაციის მაჩვენებელი არის გადამწყვეტი მეტრიკა ნებისმიერი ბიზნესისთვის, რომელსაც სურს გაიზარდოს თავისი ონლაინ ყოფნა. ის ზომავს ვიზიტორთა პროცენტს, რომლებიც ახორციელებენ სასურველ მოქმედებას ვებსაიტზე, როგორიცაა შესყიდვა, ფორმის შევსება ან ფაილის ჩამოტვირთვა. მაღალი კონვერტაციის მაჩვენებელი ნიშნავს, რომ თქვენი ვებსაიტი ეფექტურია ვიზიტორების ლიდერებად ან მომხმარებლებად გადაქცევაში. თუმცა, რამდენიმე ფაქტორმა შეიძლება გავლენა მოახდინოს ვებსაიტის კონვერტაციის სიჩქარეზე.
დიზაინი
თქვენი ვებსაიტის დიზაინი მნიშვნელოვან როლს თამაშობს კონვერტაციის კურსის განსაზღვრაში. კარგად შემუშავებულ ვებსაიტს შეუძლია ვიზიტორების მოზიდვა და მათი ჩართულობის შენარჩუნება, ხოლო ცუდად შემუშავებულ ვებსაიტს შეუძლია განდევნოს ისინი. აქ მოცემულია დიზაინის რამდენიმე ელემენტი, რომელსაც შეუძლია გავლენა მოახდინოს კონვერტაციის სიჩქარეზე:
- ნავიგაცია: მკაფიო და ადვილად გამოსაყენებელი ნავიგაციის მენიუს შეუძლია დაეხმაროს ვიზიტორებს სწრაფად იპოვონ ის, რასაც ეძებენ.
- განლაგება: სუფთა და ორგანიზებულმა განლაგებამ ვიზიტორებს გაუადვილოს შინაარსის სკანირება და ზომების მიღება.
- ფერის სქემა: ფერებს შეუძლიათ ემოციების გამოწვევა და ვიზიტორთა ქცევაზე გავლენა. სწორი ფერის სქემის არჩევა ხელს შეუწყობს მომხმარებლის პოზიტიური გამოცდილების შექმნას.
- Call-to-action (CTA) ღილაკები: CTA ღილაკების განთავსება, ზომა და ფერი შეიძლება გავლენა იქონიოს კონვერტაციის სიჩქარეზე. სხვადასხვა ვარიაციების ტესტირება A/B ტესტირების საშუალებით დაგეხმარებათ CTA ღილაკების ოპტიმიზაციაში.
მომხმარებლის, გამოცდილება
მომხმარებლის გამოცდილება (UX) არის კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი ფაქტორი, რომელსაც შეუძლია გავლენა მოახდინოს კონვერტაციის სიჩქარეზე. UX მიუთითებს იმაზე, თუ როგორ ურთიერთობენ ვიზიტორები თქვენს ვებსაიტთან და მათ საერთო გამოცდილებასთან. აქ არის რამოდენიმე UX ელემენტი, რომელსაც შეუძლია გავლენა მოახდინოს კონვერტაციის სიჩქარეზე:
- ჩატვირთვის სიჩქარე: ნელი ჩატვირთვის ვებსაიტმა შეიძლება შეაწუხოს ვიზიტორები და გამოიწვიოს მაღალი ანაზღაურება.
- მობილურზე პასუხისმგებლობა: მობილური მოწყობილობების მზარდი გამოყენებასთან ერთად, მობილურისთვის პასუხისმგებელი ვებსაიტის არსებობა აუცილებელია მომხმარებლის უწყვეტი გამოცდილების უზრუნველსაყოფად.
- ჩეთის მხარდაჭერა: ჩეთის მხარდაჭერის შეთავაზება შეიძლება დაეხმაროს ვიზიტორებს სწრაფად მიიღონ პასუხი მათ კითხვებზე, რაც იწვევს კონვერტაციის მაღალ მაჩვენებელს.
- ვიდეო კონტენტი: თქვენს ვებსაიტზე ვიდეო კონტენტის ჩართვა დაგეხმარებათ ვიზიტორთა ჩართვაში და გაზარდოს დრო, რომელსაც ისინი ატარებენ თქვენს ვებსაიტზე.
მარკეტინგული სტრატეგიები
მარკეტინგულმა სტრატეგიებმა ასევე შეიძლება გავლენა მოახდინოს კონვერტაციის კურსზე. აქ არის რამოდენიმე მარკეტინგული ელემენტი, რომელსაც შეუძლია გავლენა მოახდინოს კონვერტაციის კურსზე:
- სამიზნე აუდიტორია: თქვენი სამიზნე აუდიტორიის ცოდნა და მათთან რეზონანსული კონტენტის შექმნა დაგეხმარებათ კონვერტაციის კოეფიციენტის გაზრდაში.
- ჩვენების რეკლამა: ჩვენების რეკლამა შეიძლება დაგეხმაროთ თქვენი ვებსაიტის ვიზიტორების მოზიდვაში, მაგრამ ის უნდა იყოს შესაბამისი და მიმზიდველი.
- კონტენტ მარკეტინგი: მაღალი ხარისხის კონტენტის შექმნა, რომელიც ფასს აძლევს ვიზიტორებს, შეუძლია დაეხმაროს ნდობისა და სანდოობის ჩამოყალიბებას, რაც გამოიწვევს კონვერტაციის მაღალ მაჩვენებელს.
- ფეისბუქის რეკლამა: ფეისბუქის რეკლამას შეუძლია დაეხმაროს კონკრეტული აუდიტორიის მიზანმიმართულობას და ტრეფიკის მოზიდვას თქვენს ვებსაიტზე.
შეთავაზება და ღირებულების შეთავაზება
შეთავაზება და ღირებულების შეთავაზება არის კრიტიკული ელემენტები, რომლებსაც შეუძლიათ გავლენა მოახდინონ კონვერტაციის კოეფიციენტზე. აქ არის რამდენიმე ფაქტორი, რომელიც გასათვალისწინებელია:
- შეთავაზება: შეთავაზება უნდა იყოს დამაჯერებელი და შესაბამისი სამიზნე აუდიტორიისთვის. ფასდაკლების შეთავაზება, უფასო საცდელი ან უფასო მიწოდება დაგეხმარებათ გაზარდოთ კონვერტაციის კურსი.
- ღირებულების შეთავაზება: ღირებულების წინადადება უნდა იყოს მკაფიო და ლაკონური, ხაზს უსვამს თქვენი პროდუქტის ან მომსახურების სარგებელს.
დასკვნის სახით, კონვერტაციის კურსის ოპტიმიზაცია მოითხოვს ჰოლისტიკური მიდგომას, რომელიც ითვალისწინებს რამდენიმე ფაქტორს, მათ შორის ვებგვერდის დიზაინს, მომხმარებლის გამოცდილებას, მარკეტინგულ სტრატეგიებს, შეთავაზებას და ღირებულების შეთავაზებას. ამ ელემენტების ტესტირებისა და ოპტიმიზაციის გზით, ბიზნესს შეუძლია გააუმჯობესოს კონვერტაციის ტარიფები და გაიზარდოს ონლაინ ყოფნა.
კონვერტაციის სიჩქარის ოპტიმიზაცია (CRO)
განმარტება
კონვერტაციის კურსის ოპტიმიზაცია (CRO) არის ვებსაიტის ვიზიტორების პროცენტის გაუმჯობესების პროცესი, რომლებიც ასრულებენ სასურველ მოქმედებას ვებსაიტზე, როგორიცაა შესყიდვა, ფორმის შევსება ან სერვისზე რეგისტრაცია. CRO-ის მიზანია გაზარდოს კონვერტაციის კოეფიციენტი, რაც არის ვიზიტორთა პროცენტი, რომლებიც იღებენ სასურველ მოქმედებას.
უპირატესობები
CRO-ს შეუძლია მრავალი სარგებელი მიაწოდოს ბიზნესს, მათ შორის:
- გაზრდილი შემოსავალი: კონვერტაციის კურსის გაუმჯობესებით, ბიზნესებს შეუძლიათ მეტი შემოსავალი გამოიმუშაონ თავიანთი ვებსაიტიდან.
- უკეთესი მომხმარებლის გამოცდილება: CRO-ს შეუძლია დაეხმაროს ბიზნესს შექმნას უკეთესი მომხმარებლის გამოცდილება მათი ვებსაიტის ვიზიტორებისთვის, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს მომხმარებელთა კმაყოფილების და ლოიალობის გაზრდა.
- გაუმჯობესებული მარკეტინგული ROI: კონვერტაციის კურსის ოპტიმიზაციით, ბიზნესებს შეუძლიათ გააუმჯობესონ ინვესტიციის დაბრუნება (ROI) თავიანთი მარკეტინგული კამპანიებისთვის.
პროცესი
CRO პროცესი მოიცავს რამდენიმე ნაბიჯს, მათ შორის:
- ვებსაიტის მონაცემების ანალიზი: ბიზნესებმა ჯერ უნდა გააანალიზონ თავიანთი ვებსაიტის მონაცემები, რათა გაიგონ, როგორ ურთიერთობენ მომხმარებლები თავიანთ საიტთან და განსაზღვრონ გაუმჯობესების სფეროები.
- ჰიპოთეზის შექმნა: მონაცემთა ანალიზის საფუძველზე, ბიზნესს შეუძლია შექმნას ჰიპოთეზა იმის შესახებ, თუ რა ცვლილებები შეიძლება შეიტანონ კონვერტაციის კურსის გასაუმჯობესებლად.
- ცვლილებების განხორციელება: შემდეგ ბიზნესებს შეუძლიათ ცვლილებები განახორციელონ თავიანთ ვებსაიტზე, როგორიცაა გვერდის განლაგების ან ასლის შეცვლა.
- A/B ტესტირება: იმის დასადგენად, არის თუ არა ცვლილებები ეფექტური, ბიზნესს შეუძლია ჩაატაროს A/B ტესტირება, რომელიც მოიცავს გვერდის ორი ვერსიის ჩვენებას სხვადასხვა მომხმარებლისთვის და გაზომვას, თუ რომელი ვერსია მუშაობს უკეთესად.
- მონიტორინგის შედეგები: ბიზნესებმა მუდმივად უნდა აკონტროლონ თავიანთი CRO ძალისხმევის შედეგები და საჭიროებისამებრ განახორციელონ კორექტირება.
/ B ტესტირება
A/B ტესტირება CRO პროცესის კრიტიკული კომპონენტია. სხვადასხვა მომხმარებლისთვის გვერდის ორი ვერსიის ჩვენებით, ბიზნესს შეუძლია განსაზღვროს რომელი ვერსია უკეთესად მუშაობს და მიიღოს მონაცემების საფუძველზე გადაწყვეტილებები, თუ რომელი ცვლილებები განახორციელონ მათ ვებსაიტზე. A/B ტესტირება შეუძლია ბიზნესს დაეხმაროს ვებსაიტის სხვადასხვა ელემენტების ოპტიმიზაციაში, როგორიცაა განლაგება, კოპირება და მოქმედებისკენ მოწოდებები.
ვიდეო მარკეტინგის
ვიდეო მარკეტინგი ასევე შეიძლება იყოს ეფექტური ინსტრუმენტი CRO-სთვის. თავიანთ ვებსაიტზე ვიდეოების ინკორპორირებით, ბიზნესებს შეუძლიათ უფრო მიმზიდველი და ინფორმაციული კონტენტი მიაწოდონ თავიანთ ვიზიტორებს, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს კონვერტაციის გაზრდა. ვიდეოები შეიძლება გამოყენებულ იქნას პროდუქტების ან სერვისების საჩვენებლად, გაკვეთილების ან დემონსტრაციების უზრუნველსაყოფად, ან მომხმარებელთა ჩვენებების გასაზიარებლად.
დასკვნის სახით, კონვერტაციის კურსის ოპტიმიზაცია (CRO) არის ნებისმიერი წარმატებული მარკეტინგული სტრატეგიის მნიშვნელოვანი კომპონენტი. ვებგვერდის მონაცემების გაანალიზებით, ჰიპოთეზების შექმნით, ცვლილებების განხორციელებით, A/B ტესტირების ჩატარებით და შედეგების მონიტორინგით, ბიზნესს შეუძლია გააუმჯობესოს კონვერტაციის მაჩვენებლები და მიაღწიოს მარკეტინგულ მიზნებს. ვიდეო მარკეტინგის ჩართვა ასევე შეიძლება იყოს ეფექტური გზა ვიზიტორების ჩართვისა და კონვერტაციის გაზრდისთვის.
დასკვნა
დასკვნის სახით, კონვერტაციის კოეფიციენტი (CR) არის კრიტიკული მეტრიკა ნებისმიერი ბიზნესისთვის, რომელსაც სურს გაზომოს თავისი მარკეტინგული კამპანიების ეფექტურობა. კონვერტაციის კოეფიციენტის გაანგარიშებით, შეგიძლიათ განსაზღვროთ, რამდენი ვიზიტორი ახორციელებს თქვენი ვებსაიტის ან სადესანტო გვერდის სასურველ მოქმედებას, როგორიცაა შესყიდვა ან საკონტაქტო ინფორმაციის მიწოდება.
თუმცა, მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ კონვერტაციის განაკვეთები არ არის ერთადერთი მეტრიკა, რომელიც მნიშვნელოვანია. ისინი უნდა იქნას გამოყენებული სხვა მეტრიკებთან ერთად თქვენი მარკეტინგული ძალისხმევის სრული სურათის მისაღებად. გარდა ამისა, კონვერტაციის განაკვეთები შეიძლება მნიშვნელოვნად განსხვავდებოდეს ფაქტორების მიხედვით, როგორიცაა კამპანიის ტიპი, ინდუსტრია და სამიზნე აუდიტორია.
თქვენი კონვერტაციის კურსის ოპტიმიზაციისთვის, თქვენ მუდმივად უნდა შეამოწმოთ და გააუმჯობესოთ თქვენი მარკეტინგული სტრატეგია. ეს შეიძლება მოიცავდეს ცვლილებების შეტანას თქვენი ვებსაიტის დიზაინში, შეტყობინებებსა და მიზნობრივ მიზნებში. თქვენი კონვერტაციის კურსის მონიტორინგით და საჭიროებისამებრ კორექტირების შეტანით, შეგიძლიათ გაზარდოთ თქვენი ROI და მიაღწიოთ თქვენს ბიზნეს მიზნებს.
მეტი კითხვა
კონვერტაციის კოეფიციენტი (CR) არის მეტრიკა, რომელიც გამოიყენება ციფრულ მარკეტინგში, რათა გავზომოთ ვებსაიტის ვიზიტორების პროცენტი, რომლებიც იღებენ სასურველ მოქმედებას, როგორიცაა შესყიდვა, ფორმის შევსება ან სერვისის გამოწერა. კონვერტაციის კოეფიციენტის გამოთვლის ფორმულა არის (Conversions / Total Visits) x 100. კონვერტაციის კურსი შეიძლება გამოისახოს პროპორციულად ან პროცენტულად. (წყარო: სამუშაო, აუტვიო, ანალიტიკის ინსტრუმენტარიუმის, HackerNoon)
დაკავშირებული ვებსაიტების მარკეტინგის პირობები