22+ ელექტრონული კომერციის სტატისტიკა და ონლაინ შოპინგის ტენდენციები [2024 განახლება]

2024 წელი აქ არის და საცალო ვაჭრობის აპოკალიფსი ჩვენთანაა და ეს ყველაფერი ელექტრონული კომერციისა და ონლაინ შოპინგის წყალობით ხდება. არ იცნობთ რომელიმე ამ ტერმინს? თქვენ სწორ ადგილას მოხვედით.

ეს სტატია გაგაცნობთ ყველაფერს, რაც უნდა იცოდეთ იმის შესახებ, თუ როგორ ჩამოყალიბდება ელექტრონული კომერცია და ონლაინ შოპინგი 2020 წელს. რადგან ელექტრონული კომერციის უახლესი სტატისტიკისა და ონლაინ შოპინგის ტენდენციების გაცნობა აუცილებელია ამ წლის ნებისმიერი ონლაინ ბიზნესისთვის.

1. ყიდვის ქცევის სტატისტიკა და ფაქტები
2. მიტოვებული კალათის სტატისტიკა და ფაქტები
3. პლატფორმის მუშაობის სტატისტიკა და ფაქტები
4. ვიდეო კონტენტის სტატისტიკა და ფაქტები
5. სოციალური ელექტრონული კომერციის სტატისტიკა და ფაქტები

ის საცალო აპოკალიფსი ეხება დიდი რაოდენობის დახურვას აგური და ნაღმტყორცნები ლოკაციები, განსაკუთრებით მაღაზიების ქსელი.

ეს აპოკალიფსი ადრინდელი დროიდან ხდება 2010s და იქ დასასრული არ არის. Მიზეზი? ზრდა ელექტრონული კომერცია და ონლაინ შოპინგი რომ არა საშუალებას გვაძლევს გვქონდეს პროდუქცია ხელზე ისე, როგორც კატალოგის გახსნის ან წინა კარებიდან გასვლის გარეშე.

ელექტრონული კომერცია არის პროდუქციისა და მომსახურების ონლაინ ყიდვის ან გაყიდვის აქტი. ის ადრინდელი დროიდან ყვავის 1970s როდესაც სტენფორდისა და MIT-ის სტუდენტებმა გამოიყენეს ARPANET კანაფის გაყიდვის მოსაწყობად.

დღეს ელექტრონული კომერცია და ონლაინ შოპინგი ბრენდები საყოველთაო სახელებია. გსმენიათ ოდესმე ვებსაიტის შესახებ, სახელად Amazon? In 2015ონლაინ შოპინგის საიტმა აღრიცხა ნახევარი ყველა ელექტრონული კომერციის ზრდა. ეს თემა არის მომავლის კარიბჭე და უახლესი ელექტრონული კომერციის ცოდნა და ინტერნეტ სტატისტიკა 2020 წლისთვის მნიშვნელოვანია იცოდეთ.

1. ყიდვის ქცევის სტატისტიკა 2024 წ

KPMG-ის თანახმად, მამაკაცები 68 პროცენტით მეტ ფულს ხარჯავენ თავიანთ ტრანზაქციებზე, ვიდრე ქალები. ეს გამოწვეულია იმით, რომ ისინი უფრო მეტად ყიდულობენ ძვირადღირებულ პროდუქტებს და ელექტრონიკას, ასევე ყიდულობენ ნაყარს, ვიდრე მათი ქალი კოლეგები. ქალები უფრო ხშირად ყიდულობენ საკვებს და მაკიაჟს, რაც უფრო დაბალ ფასს წარმოადგენს.

კაცები მაქსიმალურად ატარებენ დროს ონლაინში და ამით უფრო მეტ ფულს ხარჯავენ ამის გამო. თუ თქვენ ეძებთ გაყიდვების გაზრდას თქვენი მამრობითი აუდიტორიისთვის თქვენს ელექტრონული კომერციის ბაზარზე, სცადეთ პაკეტების შეთავაზება. კაცები უფრო მეტად დაუთმობენ დროს იმის გასარკვევად, რომ მათ შეუძლიათ ერთდროულად იყიდონ უფრო დიდი პაკეტი და დახარჯონ მეტი ფული ერთდროულად — ასე რომ, მოგვიანებით არ უნდა დაბრუნდნენ — ვიდრე ქალებს.

OptinMonster-ის თანახმად, როგორც ელექტრონული ფოსტა, ასევე სოციალური მედიის მარკეტინგი შეიძლება გავლენა იქონიოს ყიდვის ქცევაზე გლობალური ინტერნეტის მომხმარებლებზე. მიუხედავად იმისა, რომ სოციალური მედიის მარკეტინგი გვთავაზობს გზებს სოციალურად ურთიერთობისთვის, სანამ გადაწყვეტთ რა ვიყიდოთ, ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგი ასევე ძალიან მნიშვნელოვანია ბრენდების პოპულარიზაციისთვის და აუდიო-ვიზუალური კონტენტის ძალის გამოყენებისთვის მეტი ტრაფიკის, გაყიდვების, კონვერტაციის და კიდევ უფრო მაღალი ROI-ის მოსაპოვებლად. .

თუ თქვენ გაქვთ პოზიტიური გამოცდილება ბრენდთან დაკავშირებით, კვლევა ამბობს, რომ ამის შემდეგ ნაკლებად სავარაუდოა, რომ გადაუხვიოთ ამ ბრენდს. ეს არის ერთ-ერთი მიზეზი, რის გამოც მომხმარებლებისთვის მიმართული ელფოსტა მას შემდეგ, რაც ისინი უკვე შეიძინეს ვებსაიტიდან, არის ეფექტური. ისევე როგორც თქვენს საყვარელ მაღაზიაში დაბრუნება სავაჭრო ცენტრში, ონლაინ შოპინგი ძალიან ჰგავს. თქვენ იცით ბრენდები, რომლებსაც ენდობით და მზად ხართ ამის შემდეგ წახვიდეთ.

რას ამბობს ეს ელექტრონული კომერციის ბაზარზე? ეს ყველაფერი მოხერხებულობაზეა. ამაზონი ყველაფერზე წინ ყიდის კომფორტს. მათი გადაზიდვის Prime ვარიანტი არის მოხერხებულობის განსახიერება, რადგან ის თქვენს პროდუქტს თქვენს კარამდე მიაღწევს, სანამ თრექინგის ნომერი ხელმისაწვდომი იქნება თქვენთვის, რომ იპოვოთ თქვენი პაკეტი.

როგორც კი ამაზონი მოგიყვანს, აღარასოდეს დაბრუნდები. გარდა ამისა, ამაზონი გთავაზობთ იმდენ განსხვავებულ ნივთს, რომელიც გჭირდებათ და ნამდვილად არ არის საჭირო სადმე სხვაგან ნახვა.

მიუხედავად იმისა, რომ მიმოხილვები არ არის ხელმისაწვდომი აგურის და ნაღმტყორცნების მაღაზიებში, მათ შეუძლიათ მიიღონ ან დაარღვიონ გადაწყვეტილება ონლაინ შესყიდვის შესახებ. გაითვალისწინეთ, რომ ეს არის ონლაინ შოპინგის გამოცდილების განუყოფელი ნაწილი. ბაზარი ახლა არის სივრცე მყიდველებისთვის საინფორმაციო ბიზნესებისა და პროდუქტების გაცვლისთვის. ეს შეიძლება იყოს სასარგებლო მომხმარებლებისთვის, მაგრამ შეიძლება ნამდვილად დააზარალებს გაყიდვებს, თუ პროდუქტი არ აკეთებს იმას, რაც უნდა.

თუ აქამდე ურწმუნო იყავით, ეს არის ბორტზე ასვლის ერთ-ერთი ნიშანი. შეიძლება რთული იყოს, თუ გიყვართ საცალო სავაჭრო ცენტრებში წასვლის ყიდვის გამოცდილება. თუმცა, ეს უბრალოდ არ არის მომავლის გზა. ჩვენთან საცალო ვაჭრობის აპოკალიფსით, ჩვენ ვუყურებთ ტონას

როგორც Kinsta იუწყება, პროცენტული განაწილება აჩვენებს, რომ საკრედიტო ბარათის გამოყენება ყველაზე სასურველი მეთოდია. დასავლეთ ევროპა და ჩინეთი კვლავ ურჩევნიათ ციფრული გადახდის მეთოდებს, როგორიცაა Strip, PayPal და სხვა დაკავშირებული რეჟიმები. მეორეს მხრივ, ახლო აღმოსავლეთი, აფრიკა და აღმოსავლეთ ევროპა კვლავ ურჩევნიათ ნაღდი ფულის მიწოდებას.

GeoMarketing-ის თანახმად, მომხმარებლებს შეუძლიათ დაათვალიერონ სადღესასწაულო საჩუქრები ან ნივთები ინტერნეტით, მაგრამ მათი 76% პირადად ეწვევა ამ ფიზიკურ მაღაზიებს, რათა შეიძინოს სასურველი ნივთები სადღესასწაულო დღეებისთვის საყვარელი ადამიანებისთვის. მათი სმარტფონები ძირითადად გამოიყენება მაღაზიების მდებარეობის მოსაძებნად (27 პროცენტი), გარიგებების მოსაძებნად (18 პროცენტი), ფასების შესადარებლად (13 პროცენტი) და პროდუქტების კვლევისთვის ონლაინ (6 პროცენტი).

Statista-ს მიხედვით, PayPal იღებს მომხმარებელთა პრეფერენციების 89%-ს, როდესაც საქმე ეხება გადახდის კარიბჭეებს, რომლებსაც ამერიკელების უმეტესობა ანიჭებს უპირატესობას. მიუხედავად იმისა, რომ Stripe, Venn, Wise, Skrill და სხვა გადახდის კარიბჭეები მათთვის ფართოდ არის ხელმისაწვდომი, მათ განაცხადეს, რომ PayPal არის ყველაზე შესაფერისი და ძალიან მოსახერხებელი მათი საჭიროებებისთვის.

2. მიტოვებული კალათის სტატისტიკა 2024 წ

ეს დამატებითი გადასახადები არის ერთ-ერთი მიზეზი იმისა, რომ Amazon კლავს ელექტრონული კომერციის თამაშს 2019 წელს. მყიდველებს მოსწონთ ზუსტად ნახონ რას მიიღებენ ღირებულების თვალსაზრისით. თუ მყიდველი იღებდა წარმოუდგენელ გარიგებას, სანამ არ დააწკაპუნებდა კალათის ხატულაზე, გასაკვირი არ არის, რომ ისინი არ ასრულებენ გადახდას.

ონლაინ შოპინგისა და ელექტრონული კომერციის ვებსაიტების არსებობა მყიდველებს წინასწარ რაიმე დამატებითი გადასახადის შესახებ, გამოიწვევს ბევრად უფრო ბედნიერ შედეგს ორივე მხრიდან.

თუ კალათაში ჩადებ, ალბათ გინდოდა, მაგრამ ამ მოულოდნელმა საფასურმა შეგაშინა. ამის თქმით, თუ თქვენი კალათის ფასი დაეცემა, რატომ არ დაბრუნდებით და იყიდით მას? ეს არის ონლაინ მყიდველების ნახევარზე მეტის ქცევა.

თუ ონლაინ მყიდველი ხართ, ალბათ იქ იყავით. ეს არ იქნება ჩვეულებრივი მოვლენა ისეთ ვებსაიტზე, როგორიცაა Amazon. თუმცა, თუ თქვენ ცდილობთ ახალ საიტს, შეგიძლიათ ნახოთ რამდენიმე რამ, რაც მოგწონთ და ჩადოთ თქვენს კალათაში. სანამ ამას გაიგებთ, თქვენ მიდიხართ სალაროში და ვებსაიტი გიპასუხებთ: „შექმენით ანგარიში“.

მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთი ელექტრონული კომერციის ვებსაიტები ჭკვიანები გახდნენ და დაამატეს „სტუმრად გასვლა“, სხვები დაჟინებით მოითხოვენ, რომ ანგარიში გააკეთოთ. N Channel-ის თანახმად, 1-დან 5 მყიდველი ამას არ ცდილობს. ისინი ცდილობენ დააჩქარონ შემოწმება ყოველგვარი პირადი ინფორმაციის დათმობის გარეშე. ელექტრონული კომერციის ვებსაიტები, რომლებიც ეძებენ მეტ გაყიდვებს, კარგი იქნება, თუ დაამატებენ ვარიანტს, რომელიც არ საჭიროებს ანგარიშის შექმნას შესაძენად.

3. პლატფორმის მუშაობის სტატისტიკა 2024 წ

თქვენ შეიძლება უკვე გქონდეთ მხედველობაში კონკრეტული ინციდენტი ამასთან დაკავშირებით სტატისტიკური ინფოგრაფიკა. ოდესმე შეგხვედრიათ ნამდვილად რთულ კომპანიასთან მუშაობა? გქონიათ ოდესმე მომხმარებელთა მომსახურების უსიამოვნო გამოცდილება, რომელმაც სამუდამოდ გაანადგურა კომპანია თქვენთვის? ალბათ თქვენც კი დაიფიცეთ, რომ აღარასოდეს მისცემდით მათ თქვენს ბიზნესს მომხმარებელთა მომსახურების აგენტთან გაბრაზებული სატელეფონო ზარის დროს?

Venture Harbour-ის მიხედვით, არსებობს 8 ხრიკი WordPress მრავალსაფეხურიანი ფორმები, რომლებიც „გიჟებივით გარდაიქმნება“. ეს მოიცავს ისეთ რჩევებს, როგორიცაა დაბალი ხახუნის კითხვების შექმნა გამოსახულების ამომრჩევი ღილაკებით, რათა შემცირდეს აკრეფა და პირობითი ლოგიკის გამოყენება სხვა კითხვების პერსონალიზებისთვის.

მობილური შესყიდვები ხშირად ხდება ელ.ფოსტის გავლენით გაგზავნილია საცალო ვაჭრობიდან. როგორც ასეთი, მაშინ, როცა მომხმარებელს შეუძლია დაიწყოს თავისი ტელეფონით ან ლეპტოპით ან iPad-ით, შესყიდვა სრულდება სხვა მოწყობილობაზე, რადგან ინფორმაცია იმდენად ხელმისაწვდომია ყველა პლატფორმიდან.

რაც არ უნდა მომხდარიყო, ის დასამახსოვრებელი იყო. თუ საქონლის ხორცი გყავთ კომპანიასთან, თქვენ აღარ აპირებთ მათთან მუშაობას და ასეა მომხმარებლების უმეტესობა. მომხმარებელთა კარგი სერვისის ქონა, როდესაც არ გაქვთ რაიმე სახის დრო თქვენს მომხმარებლებთან, ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც აგურის და ნაღმტყორცნების დაწესებულება, მაგრამ სულ უფრო რთული.

ელექტრონული კომერციის რევოლუციასთან ერთად მოდის მომხმარებელთა სწრაფი ინტერნეტის მოთხოვნილების დაკმაყოფილების აუცილებლობა. თუ საიტები ნელია მაშინ გაყიდვებიც იქნება. გვერდების ჩატვირთვის მოლოდინი სავაჭრო ცენტრში რიგებში ლოდინის ტოლფასია და 2019 წლის მყიდველებს არაფერი უნდათ ამის გაკეთება.

4. ვიდეო კონტენტის ელექტრონული კომერციის სტატისტიკა 2024 წ

ვებსაიტები, რომლებიც საუკეთესოდ მუშაობენ, არიან ისეთები, რომლებსაც აქვთ ვიდეო. იქნება ეს იმის გამო, რომ ვიდეოები ზოგადად უფრო სასარგებლოა მომხმარებლებისთვის, ან იმიტომ, რომ ისინი უფრო საინტერესოა, ვიდრე საკითხავი მასალა, ნებისმიერ შემთხვევაში, ტრაფიკი იზრდება, როდესაც ვიდეო ჩართულია.

ოდესმე შეგხვედრიათ მართლაც გამოსადეგი ვიდეო გაკვეთილი ან პროდუქტის დემო ვერსია? თუ გაქვთ, იცით, რომ მას შეუძლია გააუმჯობესოს თქვენი სავაჭრო გამოცდილება ათჯერ. იმ მიზეზის ნაწილი, რის გამოც ზოგიერთ მყიდველს ძალიან უყვარს აგურისა და ნაღმტყორცნების ადგილას წასვლა, არის ის, რომ ეს საშუალებას აძლევს მათ ჰქონდეთ ფიზიკური პროდუქტი ხელში.

შეგიძლიათ ამდენი დრო გაატაროთ ნივთთან და იცოდეთ, რომ ეს თქვენთვის არ არის. მიუხედავად იმისა, რომ ეს მთლიანად არ ცვლის გამოცდილებას, სხვისი ხილვა, რომელიც ამუშავებს პროდუქტს, დაგეხმარებათ შეაფასოთ, თუ როგორ ისურვებდით მას. შესაძლოა, ვიდეოში ვინმეს მსგავსი ზომის ქურთუკის ან ზურგჩანთაში არსებული ყველა ჯიბის დანახვა მხოლოდ გადამწყვეტი წერტილია, რაც გჭირდებათ.

იყიდით ისეთ რამეს, რაც აქამდე არც კი გინახავთ? პასუხი სავარაუდოა, "არავითარ შემთხვევაში!" იქნება ეს ვიზუალი ვიდეოები თუ სურათები, თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ იცით, რას იღებთ, სანამ შეკვეთას შეასრულებთ. ამრიგად, ვიდეოები ხელს უწყობს ვებგვერდებზე ჩართულობას, რადგან ისინი აჩვენებენ პროდუქტებს რეალურ დროში. მომხმარებლებს შეუძლიათ ნახონ ზუსტად როგორ გამოიყენებდნენ პროდუქტს და როგორ გამოიყურება იგი.

მოდი თვალი გავუსწოროთ. პროდუქტის შესახებ კითხვა არც ისე ადვილია, როგორც მასზე რაიმეს ყურება. თუ თქვენ უყურებთ სამეურვეო ან დემო ვიდეოს, თქვენ ზუსტად იცით, როგორ არის განკუთვნილი პროდუქტის გამოყენება მომხმარებლისთვის მოსახერხებელი ფორმით. ამას ნაკლები დრო და ნაკლები ძალისხმევა სჭირდება და თქვენ უფრო ახლოს იქნებით სასურველი ნივთის შეძენასთან უმოკლეს დროში.

5. სოციალური მედიის ელექტრონული კომერციის სტატისტიკა 2024 წ

ზოგადად, ადამიანების უმეტესობა ენდობა ბიზნესებს, რომლებსაც უფრო და უფრო მეტი ონლაინ ყოფნა აქვთ. თუ თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ მათი Facebook ან Instagram, ეს ზრდის შესაძლებლობას, რომ გაეცნოთ მათ პროდუქტებს. თუ მომხმარებლებს შეუძლიათ მაღაზიასთან ურთიერთობა სოციალური მედიის საშუალებით, ისინი უფრო კომფორტულად გრძნობენ თავს და განახორციელებენ შეძენას. ამრიგად, ის ზრდის მაღაზიის ონლაინ გაყიდვებს 32 პროცენტით.

მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ არ იცნობთ მას, Facebook-ის ელექტრონული კომერციის ბაზარი შესაძლოა მომავალში უფრო და უფრო აქტუალური გახდეს. ამჟამად, სოციალურ მედიაში ელექტრონული კომერციის შესყიდვების დაახლოებით 85 პროცენტი მარკ ცუკერბერგის პლატფორმაზეა.

მიუხედავად იმისა, რომ ფეისბუკს ამჟამად აქვს მონოპოლია, მისი მზარდი წარმატება შესაძლოა დაიწყოს სხვა სოციალური მედიის გიგანტების მიერ, როგორიცაა Instagram ან Twitter. მხოლოდ დრო გვიჩვენებს, სად შეიძლება გაფართოვდეს ელექტრონული კომერცია და გააგრძელოს წარმატებული.

ვიზუალური კონტენტი უფრო მიმზიდველია მომხმარებლებისთვის და, შესაბამისად, ისინი უფრო მეტად გაუზიარებენ მას შიდა წრეებს. სოციალური მედია - ისევე როგორც ელექტრონული კომერცია და ონლაინ შოპინგი - ცვლის პროდუქტების ხედვის გზას. პროდუქტები ახლა შეიძლება მყისიერად მიეწოდოს მეგობრებსა და ოჯახს, თუ ერთი მომხმარებელი კმაყოფილია. სოციალურ მედიაში პროდუქტის გაყიდვადი გახადა ახლა ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც თქვენი ვებსაიტის მომხმარებლისთვის მოსახერხებელი.

6. გასაღებები

მაშ, რა არის 2024 წლის ელექტრონული კომერციისა და ონლაინ შოპინგის ინდუსტრიის ძირითადი მიღწევები, რომელზეც ეს სტატისტიკა მიუთითებს?

• იმის გაგება, თუ როგორ მოქმედებენ მომხმარებლები, მნიშვნელოვანია ელექტრონული კომერციისა და ონლაინ შოპინგის გაყიდვების გაზრდისთვის.
• მობილური ვებსაიტების ოპტიმიზაცია დაეხმარება მომხმარებლებს უკეთესად იმუშაონ და გაზარდონ გაყიდვები. მობილურის ვებსაიტები, რომლებიც არ არის ოპტიმიზებული, აფერხებენ კლიენტებს პლატფორმის მუშაობის სტატისტიკაზე ზემოქმედებაზე.
• მიუხედავად იმისა, რომ საყიდლების კალათის მიტოვება მოხდება აბსოლუტურ საუკეთესო საიტებზეც კი, წარმოუდგენლად მნიშვნელოვანია იმის გაგება, რომ ეს ხდება მხოლოდ იმიტომ, რომ მყიდველები არ არიან ვალდებულნი ან იმიტომ, რომ საიტი თავად წარმოადგენს მყიდველს დაბრკოლებას. თუ ეს უკანასკნელია, მნიშვნელოვანია ცვლილებების შეტანა თავად საიტზე. როგორი შეიძლება იყოს ეს მოდიფიკაცია?
• წინასწარ აცნობეთ მყიდველებს დამატებითი გადასახადის შესახებ, რათა კალათაში არ მოხდეს სტიკერის დარტყმა.
• ნუ დაავალებთ ანგარიშის შექმნას ნივთების შესაძენად.
• გაგზავნეთ ელ.წერილი შეხსენება იმ პირებს, რომლებმაც მიატოვეს ურიკები. კიდევ უკეთესი, თუ გაყიდვაში მოხვდება მათი კალათის ნივთები, ეს მათ ყიდვის უფრო დიდ შესაძლებლობას გახდის.
• სოციალური მედიის დღეებში, ვიდეო კონტენტს შეუძლია გააუმჯობესოს ჩართულობა და დაეხმაროს მომხმარებლებს გაიგონ, თუ როგორ მუშაობს პროდუქტები უფრო ეფექტური გზით, ვიდრე წერილობითი შინაარსი ან თუნდაც ფოტოები.
• სოციალური მედია და მათი ელექტრონული კომერციის ბაზარი დაგეხმარებათ ბრენდის ცნობადობის ჩამოყალიბებაში. ამ გამზირის გამოყენებამ შეიძლება ხელი შეუწყოს ბიზნესის გაუმჯობესებას და გახდეს კონკურენტუნარიანი ამ ახალ და მზარდ ინდუსტრიაში.

საერთო ჯამში, ელექტრონული კომერცია და ონლაინ შოპინგის ინდუსტრია მალე გახდება მომავლის გზა. ხელმისაწვდომი ელექტრონული კომერციის სტატისტიკა ცხადყოფს, რომ არსებობს მრავალი გზა, რათა ნახოთ ონლაინ სერვისების ყიდვისა და გაყიდვის მომგებიანი ასპექტები.

უყურებთ თუ არა მყიდველის ქცევას, პლატფორმის მუშაობას ან სოციალური მედიის სტატისტიკა, ყველაზე მნიშვნელოვანი ასპექტი მხოლოდ იმის გაგებაა, თუ როგორ მოქმედებენ მომხმარებლები, რათა გააგრძელონ ელექტრონული კომერციის ზრდა.

თითქმის 95 წლის განმავლობაში შესყიდვების 20 პროცენტი ონლაინ ბაზრისკენ მიემართება, უმჯობესია ისწავლოთ, თუ როგორ გამოიყენოთ თქვენი ყიდვისა და გაყიდვის გამოცდილება.