ტექნოლოგიების განვითარებასთან ერთად, უფრო და უფრო მეტი ადამიანი მიმართავს ინტერნეტს დახმარებისთვის მათი ყოველდღიური პრობლემების მოგვარებაში. თუ გსიამოვნებთ ადამიანების დახმარება მათი პრობლემების გადაჭრაში, მაშინ ეს შესანიშნავი სამუშაოა თქვენთვის მსგავსი ადამიანისთვის. კომპანიები დღეს ყოველთვის ცდილობენ დაიქირაონ მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენლები, რათა დაეხმარონ კლიენტებს ნებისმიერ პრობლემაში, რომელიც მათ შეიძლება შეექმნათ ონლაინ ან სატელეფონო ზარით/ელფოსტით და ა.შ.
როგორც მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენელი, თქვენ გაქვთ მნიშვნელოვანი როლი. თქვენ ხართ თქვენი კომპანიის ხმა და თქვენი ამოცანაა იზრუნოთ მომხმარებლებზე, დაეხმაროთ მათ ნებისმიერ პრობლემაში, რომელიც შესაძლოა მათ შეექმნათ სატელეფონო ზარის ან ონლაინ ჩატის საშუალებით. ტექნიკური მხარდაჭერიდან გაყიდვების დახმარებამდე, ამ როლზე მოთხოვნა არ არის დეფიციტი.
დიდ კომპანიებს მოსწონთ Facebook მდე Google არიან მუდმივად ახალი წარმომადგენლების დაქირავება, მაშინ როცა პატარა დამოუკიდებელი კომპანიები სთავაზობენ აუთსორსსს დისტანციური მომხმარებელთა მომსახურების მენეჯმენტის სერვისებს, რაც ამ როლისთვის სამუშაო შესაძლებლობებს უფრო ფართოს ხდის, ვიდრე ოდესმე.
მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენლის უპირატესობები
- მოქნილი სამუშაო საათები და განრიგი.
- სამუშაოების შესრულება შესაძლებელია დისტანციურად.
- მაღალი შემოსავლის პოტენციალი თუ გააგრძელებთ მუშაობას.
- კომპანიები ყოველთვის ქირაობენ ახალ წარმომადგენლებს.
- გააძლიერეთ თქვენი კომუნიკაციის უნარი.
- ტრენინგი შედის უმეტეს ადგილებში.
- არ არის საჭირო უნარები და კვალიფიკაცია.
მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენლის მინუსები
- შეიძლება დამღლელი იყოს ადამიანებთან ხანგრძლივი დროის განმავლობაში ურთიერთობა.
- შეიძლება დამღლელი იყოს ტელეფონზე ადამიანებთან ხანგრძლივი საუბრის გამო.
- შესაძლოა, ადამიანებმა შეურაცხყოფა მიაყენონ ტელეფონით, რამაც გამოიწვია სტრესი.
- თქვენ შეიძლება თვალყური ადევნოთ დამსაქმებელს, რათა დარწმუნდეთ, რომ თქვენ მიიღებთ გარკვეულ კვოტას
- ზოგიერთ სამუშაოს შეიძლება დასჭირდეს ჰიბრიდული მხარდაჭერა/გამყიდველი, რაც იმას ნიშნავს, რომ შესაძლოა მოგიწიოთ პროდუქტების გაყიდვა მომხმარებლებზე.
- თქვენ შეიძლება აიძულოთ გარკვეული ცვლილებების განხორციელება მაღალი მოთხოვნის პერიოდში.
აქ მოცემულია 4 მთავარი რჩევა და ხრიკი, რომელიც დაგეხმარებათ გახდეთ კლიენტების მომსახურების უკეთესი წარმომადგენელი
- იყავით რაც შეიძლება გულწრფელი მომხმარებლების მიმართ, როგორიცაა მათი დახმარების შესაძლებლობა, ლოდინის დრო და სხვა შესაბამისი ინფორმაცია.
- შეეცადეთ იყოთ სიმშვიდე გაბრაზებულ მომხმარებლებთან ურთიერთობისას. თქვენ ამას აკეთებთ ონლაინ, ასე რომ თქვენ არ უნდა ინერვიულოთ ფიზიკური შეურაცხყოფის გამო.
- ჩვენ ყველამ ვიცით, რომ მომხმარებელთა მხარდაჭერა შეიძლება იყოს იმედგაცრუებული, ამიტომ ეცადეთ, თანაუგრძნოთ აბონენტს და მიეცით მას რაც შეიძლება მეტი დადებითი გამოხმაურება/დახმარება.
- შეეცადეთ ჩაერთოთ მცირე საუბარში იმ პერიოდებში, როდესაც კლიენტს მოეთხოვება ლოდინი, ამან შესაძლოა მათ თავი უკეთ იგრძნოს.
მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენლების შემოსავლის პოტენციალი
მომხმარებელთა მხარდაჭერის სამუშაოებისთვის შემოსავლის პოტენციალი ძალიან მაღალია და ეს ხშირად გადამწყვეტი ფაქტორია კლიენტების ბედნიერების შენარჩუნებასა თუ სხვა ბრენდში გადასვლას შორის.
თუ კარგად ფლობთ ტექნოლოგიას, მაშინ თქვენი შემოსავალი შეიძლება კიდევ უფრო მაღალი იყოს; ზოგიერთი სრულ განაკვეთზე დასაქმებული ყოველწლიურად გამოიმუშავებს $25-დან $65K+-მდე – მაგრამ ნახევარ განაკვეთზე, საათობრივი განაკვეთები საშუალოდ $10-$50 საათში.
საიტები, რომლებიც უნდა გამოვიყენოთ, რათა გახდეთ austomer სერვისის წარმომადგენელი
- Socialsalerep.com
- ამაზონის ვირტუალური ვაკანსიები
- Liveops მომხმარებელთა მომსახურების როლები
- დისტანციური მომსახურების ვაკანსიები
- Sykes დისტანციური სამუშაო სამუშაოები
2024 წლის საუკეთესო გვერდითი იდეების ჩემი სია, რომელიც დამატებით შემოსავალს მოგიტანთ
- გახდი თავისუფალი მწერალი
- მიიღეთ ფასიანი ინტერნეტის ძებნა
- გააკეთე საცალო არბიტრაჟი ონლაინ
- გახდი Fiverr freelancer
- გახდი სოციალური მედიის მოდერატორი
- გახდი მოვალეობის შემსრულებელი
- გახდით ვირტუალური თანაშემწე
- გახდი ვებსაიტის და აპლიკაციის ტესტერი
- მიიღეთ ფასიანი მუსიკის მოსმენა
- იშოვე ფული Reddit-ზე
- შექმენით ონლაინ კურსები
- მიიღეთ გადახდა აპების გამოყენებით
- გამოაქვეყნეთ სტატიები ვოკალზე
- მიიღეთ ხელფასი ექსპერტთა პასუხის გასაცემად
- Peer-to-peer გაქირავების საიტები
- შეუერთდით მარკეტინგული ფოკუსისა და კვლევის ჯგუფებს
- გახდი "მიკრო" ამოცანა
- შეუერთდით კვლევით კვლევებს რესპონდენტის შესახებ
- გახდი ხმის მიმღები მსახიობი
- გახდი გადამწერი
- გააკეთეთ ფასიანი გამოკითხვები ონლაინ
- შეუერთდით WFH Facebook ჯგუფებს
- გახდი მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენელი
- გახდი საიდუმლო მყიდველი
- გახდი რეზიუმეს ავტორი
- ბლოგის დაწყება
- ყველა გვერდითი აურზაური იდეები >>
