テクノロジーが進歩するにつれて、ますます多くの人々が日常の問題を解決するためにインターネットを利用するようになっています。 あなたが人々の問題解決を支援することを楽しんでいるなら、これはあなたのような誰かにとって完璧な仕事です。 今日の企業は、オンラインや電話/電子メールなどで発生する可能性のある問題について顧客をサポートするために、常に顧客サービス担当者を雇うことを望んでいます。
カスタマーサービス担当者として、あなたには重要な役割があります。 あなたはあなたの会社の声であり、あなたの仕事は、電話やオンラインチャットで顧客が経験している可能性のある問題を支援することによって顧客の世話をすることです。 技術サポートから販売支援まで、この役割に対する需要に不足はありません。
大企業が好き Facebook & Google 常に新しい担当者を採用、小規模な独立系企業がリモート カスタマー サービス管理サービスをアウトソーシングして提供しているため、この役割の雇用機会がかつてないほど広がっています。
カスタマーサービス担当者であることの長所
- 柔軟な勤務時間とスケジュール。
- ジョブはリモートで実行できます。
- あなたが働き続けるならば、高い収入の可能性。
- 企業は常に新しい担当者を採用しています。
- コミュニケーションスキルを磨きましょう。
- ほとんどの場所でトレーニングが含まれています。
- スキルや資格はほとんど、またはまったく必要ありません。
カスタマーサービス担当者であることの短所
- 長い間人と接するのは疲れます。
- 電話での長時間の会話に疲れることがあります。
- 電話で人に虐待され、ストレスを感じることがあります。
- 特定の割り当てに達していることを確認するために、雇用主によって追跡される場合があります
- 一部のジョブでは、ハイブリッドサポート/セールスパーソンが必要になる場合があります。つまり、顧客に製品を販売する必要がある場合があります。
- 需要が高い時期には、特定のシフトを強いられる可能性があります。
ここでは、より優れたカスタマーサービス担当者になるための4つのヒントとコツを紹介します。
- お客様を支援する能力、待ち時間、その他の関連情報など、お客様に対してできる限り正直になりましょう。
- 怒っている顧客に対処するときは落ち着いてください。 あなたはこれをオンラインで行っているので、身体的虐待を受けることを心配する必要はありません。
- カスタマーサポートがイライラする可能性があることは誰もが知っているので、発信者に共感し、できるだけ多くの肯定的なフィードバック/支援を提供してください。
- 顧客が待つ必要がある時間帯に小さな話をするようにしてください。そうすることで、気分が良くなる可能性があります。
カスタマーサービス担当者の収益の可能性
カスタマー サポートの仕事の収入の可能性は非常に高く、多くの場合、顧客を満足させ続けるか、別のブランドに乗り換えるかの決定的要因になります。
テクノロジーに長けていれば、収益はさらに高くなります。 一部のフルタイム労働者は年間 25 ドルから 65 万 10 ドル以上を稼いでいますが、パートタイマーの場合、時給は平均して 50 時間あたり約 XNUMX ドルから XNUMX ドルです。
オーストマーサービス担当者になるために使用するサイト
あなたに余分な収入をもたらす2024年の最高のサイドハッスルのアイデアの私のリスト