Bestu kallkerfisvalkostirnir, sem eru ódýrari

Efnið okkar er lesendastutt. Ef þú smellir á tenglana okkar gætum við fengið þóknun. Hvernig við endurskoðum.

Samskipti viðskiptavina eru einn af lykilþáttunum í því sem gerir eitt netfyrirtæki árangursríkara en annað. Innanhúss er eitt frægasta og gagnlegasta þjónustuverið sem þú gætir fundið á netinu um þessar mundir. En það er mjög dýrt, svo hér er yfirlit yfir ódýrari kallkerfisvalkosti.

Lifandi spjall frá $29 á mánuði

Prófaðu GoSquared ókeypis

Innanhúss er hágæða hugbúnaður með alls kyns samskipti við viðskiptavini og sölueiginleika: það auðveldar samskipti við viðskiptavini, það sýnir þér hver er að nota síðuna þína eða vöruna þína, það notar markvisst efni og hegðunardrifin skilaboð til að auka sölu og viðskipti.

En það er (nokkuð alvarlegur) galli. kallkerfi er frekar dýrt.

Verðkerfi þess er í raun einn stærsti galli þess. Notendur einkenna það sem skrítið, óútreiknanlegt og óþarflega hátt, og ekki öll fyrirtæki og lítil fyrirtæki geta séð um útgjöldin.

Þess vegna í dag, Ég vil sýna þér bestu kallkerfisvalkostina á markaðnum núna, með áherslu á ódýrari kallkerfisvalkosti sem fyrirtæki með takmarkað fjárhagsáætlun hafa einnig efni á. Við skulum skoða hverjir eru bestu keppendurnir!  

Efstu 3 keppendur í kallkerfi:

  1. GoSquared ⇣ (best í heildina) -. Þetta er í heild frábær vettvangur fyrir samskipti viðskiptavina, markaðssetningu og sölu, með fullt af ánægðum notendum um allan heim. 
  2. HelpCrunch ⇣ (í öðru sæti) – það hefur alla helstu hluti sem fyrirtækið þitt gæti þurft, það er frábær notendavænt og það er mjög hagkvæmt – hvað er ekki að líka við?
  3. Stökkt ⇣ (hagkvæmasta + frábært fyrir sprotafyrirtæki með takmarkað fjárhagsáætlun) – inniheldur ókeypis valkost, sem er frábært fyrir lítið fyrirtæki sem er að byrja með þjónustuver og þarf einfalda, hagkvæma lausn. 

TL; DR Nú á dögum hefur markaður fyrir samskipti og markaðssetningu viðskiptavina vaxið töluvert. kallkerfi er meðal risa sessins, en það er dýrt og mjög yfirgripsmikið - stundum þarftu bara ekki alla þessa virkni sem kostar.

DEAL

Prófaðu GoSquared ókeypis

Lifandi spjall frá $29 á mánuði

Það er því eðlilegt að við þurfum hjálp við að velja valkost. Ég myndi segja að næst besta heildarlausnin sé örugglega HelpCrunch og GoSquared – bæði eru notendavæn og hafa marga möguleika sem fyrirtæki þitt getur notið góðs af. GoSquared er aðeins dýrari, svo ef þú vilt ódýrari lausn farðu með HelpCrunch.

Og ef þú vilt enn ódýrari lausn þá mæli ég með Crisp, sem býður jafnvel upp á ókeypis valkost í verðáætlunum sínum. Og svo ef þú vilt virkilega nýta þér miðasölukerfið mæli ég hiklaust með Zendesk. Síðast en ekki síst er Drift, sem er frábært ef þú vilt virkilega einbeita þér að þjónustu við viðskiptavini + vöxt fyrirtækis.

Hver eru bestu kallkerfisvalkostirnir árið 2024?

1. GoSquared

heimasíða gosquared

Frábær kallkerfisvalkostur, GoSquared er vettvangur sem notar þátttöku viðskiptavina í gegnum notendagreiningar, markviss skilaboð, lifandi spjall fyrir sölu og umbreyta vefsíðugesti í alvöru viðskiptavin og vefgreiningar sem mun hjálpa netfyrirtæki að ná áfangastað með vexti. 

Kostir

  • Sveigjanleg, hagkvæm, borga-eftir-þú þarft áætlanir sem þú getur uppfært hvenær sem þú vilt;
  • Auðvelt í notkun, mjög hrein UI hönnun, frábært viðmót; 
  • Lifandi tölfræði sem gefur nákvæmar upplýsingar um hegðun notanda þíns og viðskiptavina á staðnum; 
  • Hraðasta og léttasta lifandi spjallgræjan á markaðnum;
  • Markaðssetning sjálfvirkni; 
  • Gagnamiðstöð viðskiptavina. 
gosquared mælaborð

Gallar

  • Farsímaforritið þarfnast smá endurbóta (notendur segja frá mjög litlum, aðallega villutengdum vandamálum);
  • Áætlanir eru nokkuð dýrari en aðrir svipaðir keppinautar.

Verðlagning og áætlanir

Verðáætlanir GoSquared eru skipt í þrjá mismunandi flokka: þátttöku viðskiptavina, vefgreiningu og lifandi spjall fyrir sölu. Þú getur prófað allar þessar áætlanir ókeypis áður en þú ákveður hvort þú vilt fá greidda áskrift eða ekki.

GoSquared áætlanirVerð
Þátttaka viðskiptavina
Starter$79 á mánuði (fyrir allt að 1000 tengiliði*)
Standard$129 á mánuði (fyrir allt að 5000 tengiliði)
Pro$179 á mánuði (fyrir allt að 10.000 tengiliði)
ScaleSérsniðin (meira en 10.000 tengiliðir) 
Vefgreining
Starter$9 á mánuði (fyrir allt að 100.000 síðuflettingar og 3 verkefni**)
Standard$24 á mánuði (fyrir allt að 500.000 síðuflettingar og 5 verkefni)
Pro$49 á mánuði (fyrir allt að 1 milljón síðuflettingar og 10 verkefni)
Scale$99 á mánuði (fyrir allt að 2.5 milljón síðuflettingar og 20 verkefni)
Lifandi spjall til sölu
Starter$29 á mánuði (1 sæti***) 
Standard$49 á mánuði (3 sæti) 
Pro$79 á mánuði (5 sæti) 
Scale$129 á mánuði (10 sæti) 

* Tengiliðir eru notendur sem þú velur að geyma í viðskiptavinagagnamiðstöð GoSquared.

** Verkefni eru í grundvallaratriðum fjöldi vefsíðna sem þú hefur og vilt greina hver fyrir sig.

*** Sæti þýðir hvers kyns notanda sem sendir skilaboð í gegnum lifandi spjall (svo sem sölufulltrúi eða þjónustufulltrúi)

GoSquared vs kallkerfi?

Notendur eru sérstaklega áhugasamir um hversu ítarlegar skýrslur GoSquared eru og hvernig þeir nota þessa þekkingu til að breyta viðskiptavinum.

GoSquared er mjög greindur og leiðandi vettvangur sem getur örugglega umbreytt fyrirtækinu þínu til hins betra með því að nota fyrsta flokks CRM, greiningar, markaðssjálfvirkni, lifandi spjalltækni og fleira.

Ef þú vilt öflugan hugbúnað sem er auðveldur í notkun sem býður upp á vefgreiningu, þátttöku viðskiptavina og lifandi spjall, þá er GoSquared eitthvað sem þú ættir örugglega að prófa.

2. HelpCrunch

hjálparþurrkur

Nefndur sem allt-í-einn samskiptaþjónusta fyrir viðskiptavini, HelpCrunch gefur þér allt það grunnatriði sem þú þarft fyrir fyrirtækið þitt, svo sem stuðning, markaðssetningu og sölu á mjög viðráðanlegu verði, miðað við verðmæti þess. 

Kostir

  • Frábært mælaborð - mjög auðvelt að fletta í gegnum marga þætti eins og gögn, greiningar og flipa; 
  • Valkostur til að staðfæra skilaboð og búnað eftir því landi sem gesturinn þinn kemur frá; 
  • Chatbot valkostur (tekinn fram sem „kemur bráðum“ á vefsíðu þeirra);
  • Auðveld uppsetning;
  • Þekkingargrunnur hugbúnaðar fyrir þjónustuver;
  • Hugbúnaður fyrir þjónustuborð.
helpcrunch mælaborð

Gallar

  • Vantar samþættingu Twitter og Instagram (Facebook er tekið fram sem „kemur bráðum“ á vefsíðu þeirra);
  • Fullt af verðmöguleikum, sem getur stundum orðið ruglingslegt. 
Verðlagning og áætlanir

HelpCrunch hefur þrjár grunnverðlagningaráætlanir, sem síðan greinast út í mismunandi verð eftir liðsmönnum og tölvupósti. 

HelpCrunch áætlanirVerð
Basic$23 á mánuði* fyrir 1 liðsmann/1,000 tölvupósta 
Pro$36 á mánuði* fyrir 1 liðsmann/5,000 tölvupósta
EnterpriseSérsniðin verðlagning fyrir ótakmarkaðan fjölda liðsmanna og tölvupósta

*Innheimt árlega (það er líka aðeins dýrari kostur fyrir mánaðarlega innheimtu.

Þú getur fundið verðáætlunina í heild sinni á heimasíðu þeirra og reiknaðu út besta kostinn í samræmi við þarfir fyrirtækis þíns. 

HelpCrunch vs kallkerfi?

Ef þú vilt notendavænt, hagkvæmt og alltumlykjandi tól fyrir samskipti við viðskiptavini sem hefur alla grunneiginleika sem þú þarft, þá er HelpCrunch örugglega staðurinn til að byrja. 

3. Svíf

reka
  • Opinber vefsíða: https://www.drift.com/ 
  • Markaðs- og sölumiðaður samskiptavettvangur
  • Háþróuð spjallþráður

Drift er samskiptavettvangur viðskiptavina með aðaláherslu á sölu og allt sem tengist sölu (tekjuhröðun er einn helsti sölustaður þeirra).

Að því leyti er það vettvangur meira svipað og HubSpot. Samt sem áður er Drift annar frábær kallkerfisvalkostur, sérstaklega ef þú vilt þróa markaðs- og söludeildirnar frekar. 

Kostir

  • Fullt af viðbótarvalkostum fyrir sprotafyrirtæki og lítil fyrirtæki;
  • Viðmótið er mjög auðvelt í notkun og vinna með;
  • Mjög leiðandi Playbook hönnun;
  • Auðvelt er að bera kennsl á reikninga sem eru mikils virði og koma þeim í samband við viðeigandi og sérsniðið efni;
  • Býður upp á ókeypis áætlun.
drift mælaborð

Gallar

  • Vandamál við hleðsluhraða;
  • Vantar sjálfvirka vistun;
  • Verðlagning er hærra en hjá öðrum keppinautum (en samt ódýrara en kallkerfi). 

Verðskrá

Verðáætlanir Drift fer eftir því hversu stórt fyrirtæki þitt eða netfyrirtæki er – hversu marga starfsmenn það hefur og hversu marga viðskiptavini. Almennt séð býður Drift upp á fjóra helstu verðmöguleika: 

  • Frjáls - Þetta gerir þér kleift að eiga samtöl í rauntíma við gesti á síðunni þinni. Inniheldur einnig lifandi spjall, velkomin skilaboð, endursending tölvupósts, möguleika á að loka fyrir notendur, farsímaforrit og skrifborðsforrit og grunnskýrslugerð - og allt þetta án þess að borga krónu!;
  • Premium – besti kosturinn ef þú ert með lítið fyrirtæki – það inniheldur allt dótið úr ókeypis áætluninni auk sérsniðins spjallbotna, grunnleiðarleiða, dulkóðunar í flutningi og í hvíld, möguleikann á að bera kennsl á nafnlausa gesti og sérsníða þannig upplifun þeirra á síðunni (Drift intel ), og aðgang að Salesforce mælaborðum;
  • Ítarlegri - best fyrir fyrirtæki af meðalstærð sem miða að því að búa til hæfu og hraðari söluleiðslur. Þú færð allt dótið frá Premium en einnig A/B prófun, háþróaða leiðaleiðingu, hraðbraut, hæfni til að miða á ákveðna markhópa, hlutverkatengda aðgangsstýringu (RBAC), o.s.frv.;
  • Enterprise – best fyrir stór og flóknari fyrirtæki sem vilja stækkaða sérstillingu og bestu upplifun viðskiptavina sem þeir geta boðið. Þú færð allt frá Advanced áætluninni ásamt stuðningi á mörgum tungumálum, sérstökum vinnusvæðum, samtalsgreiningu og sýndarsöluaðstoðarmönnum.

Það er líka valkostur til viðbótar - ef þú ert fyrirtæki með færri en 50 starfsmenn geturðu valið Drift fyrir byrjunarstig á fyrstu stigum, og þeir munu reikna sérsniðið árgjald fyrir þig.

Það fer eftir upphæð árlegrar fjármögnunar sem fyrirtæki þitt fær og viðmiðin eru á bilinu minna en $2 milljónir og að hámarki $15 milljónir í fjármögnun. 

kallkerfi vs Drift?

Drift er frábær hugmynd fyrir fyrirtæki sem vilja virkilega einbeita sér að tengingu milli viðskiptavina, markaðssetningar og sölu.

Það hefur ýmsar verðáætlanir sem samsvara þörfum og tekjum fyrirtækisins, en það býður einnig upp á ókeypis áætlun fyrir byrjendur.

4. Stökkt

skörpum

Crisp er annar traustur allt-í-einn fjölrása þjónustuver og markaðsvettvangur. Ríkt af eiginleikum og búið sanngjörnu verðlagi, það er örugglega meðal bestu stuðningsvalkostanna sem til eru. 

Kostir

  • Lifandi spjall, spjallbotar, miðakerfi og hugbúnaður fyrir þekkingargrunn;
  • Lifandi þýðingarmöguleiki sem gerir þér kleift að tala á tungumáli viðskiptavinarins, í rauntíma;
  • Margar samþættingar (Instagram, Facebook Messenger, twitter DM, WordPress, Shopify, Slaki, Hubspot, Salesforce, Zapier og fleira). 
skörpum mælaborði

Gallar

  • Sumir gallar með notendavænni - getur verið svolítið erfitt að stilla stundum;
  • ruglingsleg skjöl (þarf að aðgreina spjall og tölvupóst betur);
  • Ætti að vinna á eigin þjónustuveri. 

Verðlagning og áætlanir

Crip hefur þrjár grunnáætlanir og ein þeirra er algjörlega ókeypis! Hinar tvær (greiddar) áætlanirnar bjóða einnig upp á 14 daga ókeypis prufutímabil. Innheimta fer fram mánaðarlega og þú getur hætt við hvenær sem er.

Skár áætlanirVerð
BasicFrjáls
Pro$25 á mánuði, á vefsíðu
Ótakmarkaður$95 á mánuði, á vefsíðu

The ókeypis áætlun er frábært fyrir persónulegar vefsíður og takmarkast við tvö sæti. Í Pro áætlun er gott fyrir gangsetning og það felur í sér fjögur sæti. Í Ótakmarkað plan er gerð fyrir stærri fyrirtæki, og þess vegna felur það í sér frv ótakmarkaðan fjölda sæta

Crisp vs kallkerfi?

Þú ættir að nota Crisp ef þú vilt einfalda, ókeypis eða hagkvæma samskipta- og markaðslausn viðskiptavina fyrir vefsíðuna þína, án þess að þurfa að skerða eiginleika og virkni. 

5 Zendesk

zendesk
  • Opinber vefsíða: https://www.zendesk.com/ 
  • Stuðningskerfi sem byggir á miða er stærsti kostur þeirra
  • Mikið úrval af tungumálastuðningi

Zendesk er vel þekktur skýjabundinn þjónustuver og markaðsvettvangur sem býður upp á ýmis verkfæri fyrir vefverslunina þína eins og þekkingargrunn, þjónustugátt og netsamfélög. Það er mjög sérhannaðar og býður upp á fullt af samþættingum eins og Google Analytics og Salesforce. 

Kostir

  • Þjónustukerfi sem er auðvelt í notkun (frá sjónarhóli viðskiptavina);
  • Vel þróað miða-undirstaða kerfi;
  • Sérhannaðar eiginleikar sem þú getur sérsniðið að þörfum síðunnar þinnar;
  • Auðveld uppsetning og leiðbeiningar um eftirfylgni;
  • Spjallgræja í boði.
zendesk mælaborð

Gallar

  • Notendur kvarta yfir því að það sé aðeins dýrara en aðrir svipaðir keppinautar á markaðnum; 
  • Stillingarsíðan getur verið svolítið yfirþyrmandi vegna of margra valkosta. 

Verðlagning og áætlanir

Zendesk hefur tvær mismunandi verðáætlanir eftir því hvort þú vilt nota það meira fyrir þjónustuver og samskipti við viðskiptavini (kallað Zendesk fyrir þjónustu), eða fyrir markaðssetningu og sölu (kallað Zendesk til sölu). 

Zendesk for Service hefur nokkra verðmöguleika sem þú getur séð í töflunni hér að neðan. 

Zendesk áætlanirVerð
Áætlanir um vöxt
Grunnstuðningur$19 á mánuði, á umboðsmann* 
Svítateymi$49 á mánuði, á umboðsmann*
Svítavöxtur$79 á mánuði, á umboðsmann*
Svíta Professional$99 á mánuði, á umboðsmann*
Áætlanir fyrir fyrirtæki
Svíta Enterprise$150 á mánuði, á umboðsmann*
Það verður enn öflugraSérsniðnar áætlanir frá $215 á mánuði, á umboðsmann*

* innheimt árlega

Grunnáætlunin býður upp á nauðsynlegan stuðning fyrir tölvupóst, Facebook og Twitter. Hinar áætlanirnar bjóða upp á eitt besta miðakerfi sem til er, skilaboð viðskiptavina studd af vef, farsímum og samfélagsnetum, mismunandi gerðir af stuðningi (tölvupóstur, SMS, rödd og lifandi spjall), hjálparmiðstöð, sjálfvirkan gervigreind. svör, gagna- og skráargeymsla, meira en 1000 forsmíðuð öpp og samþættingar, öflug API, þjónustuver frá Zendesk (á netinu, tölvupóstur og sími), og margt fleira eftir því sem áætlanirnar verða dýrari.

Hinar tvær fyrirtækjatengdar áætlanir bjóða upp á mikið af sérhannaðar þjónustuvalkostum sem eru hönnuð til að laga sig að vefsíðunni þinni og þörfum fyrirtækisins. 

Zendesk vs kallkerfi?

Zendesk er traustur og vinsæll vettvangur sem er notaður af risum eins og Netflix, Uber og Tesco, sem þýðir að það er örugglega að gera það. eitthvað rétt.

Sem sagt, þetta ætti ekki að hræða þig til að skrá þig hjá þeim, jafnvel þó þú sért með minna fyrirtæki en þarft traustan, áreiðanlegan og hágæða stuðning. Ég hvet ykkur sérstaklega til að prófa það ef þið viljið nota miðakerfið því þeir eru virkilega kostir í þessu.

Í grundvallaratriðum, sama hversu stórt eða lítið fyrirtækið þitt er, munt þú finna það sem þú þarft hjá Zendesk.

Hvað er kallkerfi?

kallkerfi

Einfaldlega setja, kallkerfi er vettvangur sem gerir allt sem tengist samskiptum viðskiptavina. Það er hannað til að auðvelda þér að eiga samskipti við notendur þína og (mögulega) viðskiptavini (þ.e. tilvonandi).

Það sýnir þér hver er að nota síðuna þína eða vöruna þína, hjálpar þér að koma markvissu efni til notenda þinna og það hannar skilaboð sem eru sérstaklega sniðin að hegðun þeirra.

kallkerfi hefur verið til í 10 ár núna og það er einn besti og vinsælasti samskiptavettvangur viðskiptavina á jörðinni. Þegar öllu er á botninn hvolft ljúga tölurnar ekki – það hefur um það bil 100,000 virka notendur mánaðarlega sem og 25,000 virkir greiðandi viðskiptavinir

Aðaleiginleikar kallkerfis

Í grundvallaratriðum er kallkerfi hannað til að hjálpa söluaðilum þínum og þjónustufulltrúa að veita sérsniðna upplifun til allra viðskiptavina sem heimsækja vefverslunarsíðuna þína og taka þátt í henni.

Auk hinna fjölhæfu eiginleika og fyrsta flokks hugbúnaðar, gerir kallkerfi einnig kleift að skala tæki og greiðslur. 

Kostir

  • Mikill sveigjanleiki yfir margar tegundir samskipta við viðskiptavini - sölu, markaðssetningu, þátttöku, stuðning;
  • Hæfni til að miða á, setja í samhengi og sérsníða samskiptin við viðskiptavini þína og gesti með notkun viðskiptavina og hegðunargagna;
  • Ókeypis vinnusvæði fyrir þróunaraðila;
  • Fullt af forritum og samþættingum – meira en 100 forsmíðuð forrit og samþættingar;
  • Sveigjanlegt API;
  • Býður upp á mjög kraftmikinn stíl við samræður og samskipti við viðskiptavini þína;
  • Fullt af innbyggðum eiginleikum eins og markaðsherferðum í pósti og tilkynningar; 
  • Vöruferðir – Vöruferðir Intercom eru frábært tól ef þú vilt búa til inngönguflæði fyrir notendur þína sem er einfalt og auðvelt að fylgja eftir.
mælaborð kallkerfis

Gallar

  • Það er dýrt og verðlagningarkerfið er hrikalega ruglingslegt – þeir ættu örugglega að vinna meira í þessu máli og þó þeir hafi nýlega kynnt einhverjar breytingar, þá er það samt ekki nóg;
  • Sumir notendur benda til þess að CRM Salesforce samþættingin ætti að vera öflugri;
  • Vantar smá heildarsveigjanleika. 

Verðlagning og áætlanir

Eins og áður hefur komið fram eru verðáætlanir Intercom frekar ruglingslegar og stundum beinlínis dularfullar. 

Af hverju er það? Jæja, fyrir allt sitt þrjú samtalsáform (Stuðningur, þátttaka viðskiptavina og markaðssetning) Kallkerfi býður upp á sérsniðnar leiðir til að reikna út verð fyrir þjónustu sína. Það fer eftir tveimur merkjum - sæti og fólk náði

„Sæti“ er nafn á tegund aðgangs sem starfsmenn hjá fyrirtækinu þínu munu hafa að mismunandi verkfærum á pallinum. Hver liðsmeðlimur sem notar kallkerfisaðgerðir þarf að lágmarki eitt sæti. Þannig að ef þeir nota bæði stuðningseiginleikana og markaðseiginleikana munu þeir þurfa tvö sæti. 

„Fólkið sem náðist í“ vísar til fjölda einstakra einstaklinga sem þú hefur náð í síðasta mánuðinn í gegnum Skilaboðakerfi á útleið. Það sem þetta þýðir er að þú þarft aðeins að borga fyrir þá viðskiptavini sem hafa fengið að minnsta kosti ein skilaboð á útleið frá teyminu þínu á síðustu 30 dögum. 

Þetta er beint að meirihluta fyrirtækja á markaðnum. 

En kallkerfi býður líka upp á fyrirtækjaþjónustu sem fela í sér háþróað leyfi, öryggi, HIPAA stuðning og margt fleira. 

Það er líka möguleiki á mjög lítil fyrirtæki, sem heitir Starter sem hefst kl $ 67 á mánuði (innheimt árlega). Það felur í sér 1 sæti (hvert viðbótarsæti kostar $19 á mánuði) og 1,000 manns náð (þú getur borgað $50 á mánuði fyrir hverja 1,000 manns til viðbótar sem náðst er).

Ef þú vilt fleiri en 25 sæti og meira en 50,000 manns ná í, á mánuði, þá þarftu að uppfæra í stærri áætlun. Þessi valkostur kemur einnig með a Ókeypis 14 daga rannsókn

FAQ

Hverjir eru bestu kostir við kallkerfi árið 2024?

Ég myndi segja að næst besta valkosturinn við kallkerfi sé örugglega HelpCrunch og GoSquared – Báðir þessir kallkerfisspjallvalkostir eru notendavænir og hafa marga möguleika sem fyrirtæki þitt getur notið góðs af.

Ef þú vilt enn ódýrara kallkerfi í beinni spjalli, myndi ég mæla með því Crisp, sem býður jafnvel upp á ókeypis valkost í verðáætlunum sínum. Ef þú vilt virkilega nýta þér miðakerfið mæli ég hiklaust með Zendesk.

Síðast en ekki síst er það Drift, sem er frábært ef þú vilt virkilega einbeita þér að þjónustu við viðskiptavini + vöxt fyrirtækis.

Er kallkerfi erfitt í notkun? 

Eiginlega ekki. Kallkerfi er hannað til að samþætta flestar rásir þínar á einum stað - þannig er auðvelt að stjórna þjónustudeildum þínum. Uppsetningin er líka auðveld og það eru fullt af auðlindum á staðnum sem þú getur notað til að læra hvernig á að vafra um pallinn á skömmum tíma. 

Hver ætti að nota kallkerfi?

Kallkerfi hefur úrval af mismunandi þjónustu- og sölulausnum eftir atvinnugreinum og stærð fyrirtækis. Þessi fjölhæfni gerir það að verkum að það hentar fyrir rafræn viðskipti, heilsugæslu, menntun, fjármálaþjónustu o.s.frv., og stærðir sem innihalda fyrirtæki í flokki fyrirtækja, lítil fyrirtæki og sprotafyrirtæki á fyrstu stigum. Í grundvallaratriðum getur hver sem er verið kallkerfi viðskiptavinur ef þeir eru tilbúnir til að eyða aðeins meira og ef þeir þurfa sannarlega alhliða þjónustu. 

Er kallkerfi besta samskiptatæki viðskiptavinarins til að nota?

kallkerfi er vissulega meðal bestu þjónustukerfa viðskiptavina. Það býður upp á mikið af markaðssetningu í tölvupósti, lifandi spjalli, spjallbotna, skilaboðaforritum viðskiptavina og skilaboðum í forriti.

En það er ekki það eina - nú á dögum er ekki erfitt að finna val. Sterkir kostir eru Drift, Zendesk og HelpCrunch, sem bjóða ekki aðeins upp á frábæra þjónustuver heldur einnig leiðir fyrir þig til að láta fyrirtæki þitt vaxa enn frekar. Auk þess eru þeir oft ódýrari!

Hvers miðakerfi er betra – kallkerfi eða Zendesk?

Zendesk er enn talinn vera besti vettvangurinn til að stjórna miðasölukerfinu, þó að Intercom hafi einnig kynnt þann möguleika fyrir nokkru síðan. Ég myndi samt fara með Zendesk, og jafnvel þó þú sért að nota kallkerfi - þú getur alltaf samþætt Zendesk sem app. 

Drift vs kallkerfi: hver er helsti munurinn?

Drift, vinsæll skilaboðavettvangur, hefur náð miklum vinsældum vegna nýstárlegra eiginleika og notendavænt viðmóts. Það gerir notendum kleift að senda spjallskilaboð, hringja hljóð- og myndsímtöl og vinna óaðfinnanlega. Á hinn bóginn býður kallkerfi, leiðandi skilaboðavettvangur viðskiptavina, upp á úrval háþróaðra eiginleika sem eru sérstaklega hannaðir fyrir fyrirtæki, svo sem markviss skilaboð, sjálfvirk svör og greiningu viðskiptavina. Þó að báðir pallarnir skari framúr á sínu léni, eru þeir ólíkir hvað varðar markhóp og virkni. 

Hverjir eru bestu ódýru valkostirnir við kallkerfi?

Það eru nokkrir hagkvæmir kostir við kallkerfi fyrir þjónustuver og skilaboð. Besti kosturinn fyrir þig gæti verið háður sérstökum þörfum þínum og fjárhagsáætlun. Hér eru nokkrir vinsælir og hagkvæmir kostir:
Freshchat: Freshchat, frá Freshworks, býður upp á ókeypis áætlun með takmörkuðum eiginleikum og greiddum áætlunum á viðráðanlegu verði. Það býður upp á lifandi spjall, spjallbotna og skilaboðagetu í forriti, sem gerir það hentugt fyrir þjónustuver og þátttöku.
Tawk.to: Tawk.to er ókeypis lifandi spjall og skilaboðavettvangur sem býður upp á breitt úrval af eiginleikum án nokkurs kostnaðar. Það er frábær kostur fyrir lítil fyrirtæki og sprotafyrirtæki sem eru að leita að fjárhagslegri lausn.
Drift: Drift leggur áherslu á samtalsmarkaðssetningu og sölu. Þó að það sé með greiddar áætlanir, þá býður það einnig upp á ókeypis útgáfu með grunneiginleikum, sem gerir það aðgengilegt fyrir smærri fyrirtæki sem vilja eiga samskipti við gesti vefsíðunnar.
Allir þessir pallar eru ódýrari valkostir fyrir kallkerfi sem líkjast kallkerfi en kosta minna.

Er til ókeypis kallkerfi?

Já, það eru ókeypis valkostir við Intercom fyrir þjónustuver og skilaboð, þó að þeir gætu haft takmarkanir miðað við greiddar áætlanir Intercom. Hins vegar er örugglega hægt að líta á þá sem keppinauta við Intercom hvað verðlagningu varðar. Hér eru nokkrir ókeypis valkostir:
Tawk.to: Tawk.to er vinsæll ókeypis lifandi spjall- og skilaboðavettvangur sem býður upp á breitt úrval af eiginleikum án nokkurs kostnaðar. Það er hentugur fyrir lítil fyrirtæki og sprotafyrirtæki sem eru að leita að ókeypis lausn.
Skörp: Crisp býður upp á ókeypis áætlun með grunnspjalli í beinni og tölvupósti. Þó að það hafi takmarkanir miðað við greiddar áætlanir, þá er það góður kostur til að byrja með samskipti við viðskiptavini.
User.com: User.com býður upp á ókeypis áætlun sem inniheldur lifandi spjall ásamt öðrum eiginleikum markaðssetningar sjálfvirkni. Það hentar litlum fyrirtækjum sem eru að leita að alhliða lausn.
Drift (ókeypis útgáfa): Drift býður upp á ókeypis útgáfu með grunnspjalleiginleikum, sem gerir hana aðgengilega fyrir fyrirtæki sem vilja eiga samskipti við gesti vefsíðunnar að kostnaðarlausu.
Zendesk Chat (áður Zopim): Zendesk Chat býður upp á ókeypis útgáfu fyrir grunnvirkni í lifandi spjalli, sem er góður upphafspunktur fyrir lítil fyrirtæki.
Tidio: Tidio býður upp á ókeypis áætlun með grunnspjalli í beinni og spjallþræði. Það er notendavænt og hentar litlum vefsíðum og rafrænum verslunum.

Bestu kallkerfisvalkostirnir 2024 – Samantekt

Ég hef ekki tæmt alla kallkerfi keppendur í þessari grein. Langt því frá. En þetta átti að vera styttri listi - ég vildi gera hann nákvæmari og ekki of langan, gefa þér eitthvað af crème de la crème - en á betra verði.

Þú getur auðveldlega fundið ódýrari lausn fyrir samskipti við viðskiptavini í hágæða valkostum sem þú gætir hafa gleymt hingað til, eins og HelpCrunch, GoSquared eða Drift. Hver og einn þeirra getur skipt sköpum í samskiptum við viðskiptavini og vaxtaráætlanir fyrirtækisins.

Tilvísanir:

Mathias Ahlgren er forstjóri og stofnandi Website Rating, stýra alþjóðlegu teymi ritstjóra og rithöfunda. Hann er með meistaragráðu í upplýsingafræði og stjórnun. Ferill hans snerist að SEO eftir snemma reynslu af vefþróun í háskóla. Með yfir 15 ár í SEO, stafrænni markaðssetningu og vefþróun. Áhersla hans felur einnig í sér vefsíðuöryggi, sem sést af vottorði í netöryggi. Þessi fjölbreytta sérþekking er undirstaða forystu hans á Website Rating.

"WSR Team" er hópur sérfróðra ritstjóra og rithöfunda sem sérhæfa sig í tækni, netöryggi, stafrænni markaðssetningu og vefþróun. Þeir hafa brennandi áhuga á stafræna sviðinu og framleiða vel rannsakað, innsæi og aðgengilegt efni. Skuldbinding þeirra við nákvæmni og skýrleika gerir Website Rating traust úrræði til að vera upplýst í hinum kraftmikla stafræna heimi.

Vertu upplýst! Skráðu þig í fréttabréfið okkar
Gerast áskrifandi núna og fáðu ókeypis aðgang að leiðbeiningum, verkfærum og auðlindum sem eru eingöngu fyrir áskrifendur.
Þú getur sagt upp áskrift hvenær sem er. Gögnin þín eru örugg.
Vertu upplýst! Skráðu þig í fréttabréfið okkar
Gerast áskrifandi núna og fáðu ókeypis aðgang að leiðbeiningum, verkfærum og auðlindum sem eru eingöngu fyrir áskrifendur.
Þú getur sagt upp áskrift hvenær sem er. Gögnin þín eru örugg.
Vertu upplýst! Skráðu þig í fréttabréfið okkar!
Gerast áskrifandi núna og fáðu ókeypis aðgang að leiðbeiningum, verkfærum og auðlindum sem eru eingöngu fyrir áskrifendur.
Vertu uppfærður! Skráðu þig í fréttabréfið okkar
Þú getur sagt upp áskrift hvenær sem er. Gögnin þín eru örugg.
Fyrirtækið mitt
Vertu uppfærður! Skráðu þig í fréttabréfið okkar
🙌 Þú ert (næstum) áskrifandi!
Farðu yfir í pósthólfið þitt og opnaðu tölvupóstinn sem ég sendi þér til að staðfesta netfangið þitt.
Fyrirtækið mitt
Þú ert áskrifandi!
Þakka þér fyrir áskriftina. Við sendum út fréttabréf með glöggum gögnum alla mánudaga.
Deildu til...