Email pemasaran adalah saluran pemasaran digital tertua namun paling efektif di luar sana. Anda menghabiskan satu dolar dan mendapatkan lebih dari $40 sebagai imbalannya! Tidak heran hampir semua pemasar memberi peringkat pemasaran email sebagai saluran pemasaran digital berkinerja terbaik #1.
(Sumber: Stardust Digital)
Hal terbaik tentang itu adalah Anda dapat menjangkau semua orang.
Siapa yang tidak memiliki alamat email, bukan?
(Sumber: SmartInsights)
Itulah mengapa sekarang sangat penting untuk membangun strategi pemasaran email yang efektif.
Posting ini akan memberi tahu Anda semua yang perlu Anda ketahui tentang pemasaran email dan cara membuat kampanye pemasaran email yang efektif dari awal.
Apa itu Pemasaran Email?
Pemasaran email adalah jenis pemasaran digital yang melibatkan pengiriman email ke prospek dan pelanggan. Buletin, kampanye promosi, dan pemberitahuan acara adalah contoh yang baik dari pesan pemasaran berbasis email.
Pemasaran email modern telah bergeser dari surat massal satu ukuran untuk semua yang mendukung persetujuan, segmentasi, dan personalisasi.
Jadi, penting untuk menyadari bahwa Anda adalah tamu di kotak masuk prospek. Meskipun Anda yakin email Anda unik. Bagi penerima, ini adalah satu dari sejuta—dan bukan secara positif.
Kebanyakan orang kewalahan oleh ribuan email setiap hari.
Dan itulah mengapa penting untuk bersikap sopan saat mengirim prospek dan email pelanggan Anda dan menemukan cara untuk menjadi unik dan menonjol.
Contoh Email Pemasaran
Ada tiga tipe dasar email pemasaran:
- Email transaksional
- Email promosi
- Email pertunangan
Sekarang kita akan membahas email ini sedikit lebih detail dan melihat beberapa contoh sehingga Anda dapat mengidentifikasinya dengan cepat.
Email Transaksional
Bisnis mengirim email transaksional kepada pelanggan untuk menyediakan layanan atau produk. Email-email ini terutama bersifat reaktif, dikirim sebagai tanggapan atas sesuatu yang telah dilakukan pelanggan.
(Sumber: Membuat Pengalaman)
Saat pengunjung berinteraksi dengan situs web atau aplikasi perusahaan, seperti menambahkan produk ke keranjang belanja online atau meminta pengaturan ulang kata sandi, email ini dipicu. Berikut adalah contoh email transaksional dari American Giant.
(Sumber: Email yang Sangat Bagus)
Email ini dipicu secara otomatis karena pelanggan meninggalkan keranjang. Efektivitas email seperti itu?
69% lebih banyak pesanan, yang menyebabkan peningkatan besar-besaran dalam profitabilitas bisnis.
(Sumber: Kampanye Monitor)
Email transaksional biasanya memberi tahu pengguna tentang status akun atau pesanan mereka. Berikut adalah beberapa contoh email transaksional.
- Tanda terima dan konfirmasi pesanan
- Konfirmasi pengiriman
- Pesan pilihan ganda
- Email pengaturan ulang kata sandi
- Pengingat pengabaian keranjang
Meskipun email transaksional mungkin tampak mudah, ini adalah peluang bagus untuk meningkatkan kesadaran merek dan membangun kepercayaan dari pembaca. Anda mungkin berpikir bahwa email konfirmasi tidak begitu penting.
Namun, mereka adalah salah satu email yang paling banyak dibuka dan dicari dari pelanggan.
(Sumber: Bunglon)
Email Promosi
Selanjutnya, kami memiliki email promosi atau email penjualan—jenis email yang mungkin pertama kali terlintas di benak Anda saat mendengar kata “email marketing”.
Email promosi paling efektif meyakinkan pembaca untuk membayar layanan atau membeli produk.
Namun, bukan hanya itu yang mereka lakukan. Jika dilakukan dengan benar, email ini juga dapat meningkatkan keterlibatan dan retensi pelanggan. Misalnya, mereka dapat memberi audiens Anda diskon berharga yang dapat membantu Anda mengubah prospek yang tidak pasti menjadi pelanggan setia.
(Sumber: Shopify)
Dalam contoh di atas, Ann Taylor menarik pelanggan dengan memberikan potongan $25 untuk pembelian harga penuh sebesar $75 atau lebih.
Berikut adalah beberapa contoh email promosi lainnya:
- Promosi peka waktu
- Permintaan ulasan/testimonial
- Email pembaruan produk
- Email penjualan liburan
- Pemasaran afiliasi atau email pemasaran bersama
Email Keterlibatan
Email keterlibatan memperkuat hubungan dengan pelanggan dan prospek menggunakan penceritaan, pendidikan pelanggan, dan penguatan nilai merek.
Email ini membuat pelanggan tetap terlibat bahkan saat mereka tidak terdorong untuk membeli apa pun.
(Sumber: OptinMonster)
Kemudian, saat mereka siap untuk membeli, atau saat Anda memiliki sesuatu yang istimewa untuk ditawarkan, mereka akan bersemangat untuk melakukan pembelian, meskipun mereka adalah pembeli pertama. Email keterlibatan biasanya dimulai dengan "email selamat datang"—email pertama yang diterima pelanggan saat mereka mendaftar ke daftar email Anda.
(Sumber: flickr)
Seri email sambutan penting karena memberikan kesan pertama kepada orang-orang tentang bisnis Anda. Misalnya, email selamat datang di atas dari Product Hunt membuatnya tetap ramah dan sederhana, dari baris subjek hingga nada percakapan di badan email.
Ini juga salah satu email yang paling banyak dibuka dan diminta dari prospek yang memilih masuk ke daftar email Anda.
(Sumber: WordStream)
Ada banyak jenis email keterlibatan lainnya seperti:
- Buletin mingguan/bulanan
- Tips dan tutorial
- Cerita pelanggan
- Email keterlibatan ulang
- Memimpin email pengasuhan
Bagaimana Cara Kerja Pemasaran Email?
Pemasaran email adalah salah satu strategi paling efektif, sebagian berkat otomatisasinya. Itu sebabnya 86% dari pemasar menganggap email sebagai "penting" atau "sangat penting".
Sumber: (Backlinko)
Dalam bentuknya yang paling dasar, kampanye pemasaran email yang efektif memiliki dua komponen utama:
- Sebuah milis
- Penyedia layanan email
#1: Milis
Anda tidak dapat mengirimkan kampanye pemasaran email jika Anda tidak memiliki siapa pun untuk mengirimnya.
Ingatlah bahwa pemasaran email tidak akan berfungsi kecuali Anda memiliki audiens target yang tepat yang tertarik untuk menerima komunikasi pemasaran dari bisnis Anda.
Meskipun ada banyak cara untuk membangun sebuah milis, yang paling mudah adalah dengan buat magnet timah.
(Sumber: Marketer Digital)
Anda dapat menganggap magnet timbal sebagai umpan untuk mendapatkan petunjuk ke daftar email Anda. Mereka sangat efektif karena pembaca Anda mendapatkan sesuatu secara instan untuk memilihnya ke daftar email Anda.
Berikut adalah beberapa contoh magnet timbal yang bagus.
- Ebooks
- checklist
- Studi kasus
- template
- Geser file
Singkatnya, semakin tinggi nilai lead magnet Anda, semakin banyak pendaftaran yang akan Anda terima.
Anda dapat melihat contoh hebat lainnya dari magnet timbal yang sangat baik dari 5 Paket Makan Gratis. Ini adalah solusi sempurna untuk ibu-ibu sibuk yang berjuang untuk menemukan waktu untuk merencanakan makan malam setiap malam.
(Sumber: 5 Paket Makan Gratis)
Atau lembar contekan ini dibuat untuk blogger di bawah ini.
(Sumber: Blogger Cerdas)
Tentu saja para blogger menginginkan postingan blognya menjadi viral.
Jadi ini adalah magnet utama yang sangat baik bagi mereka – tidak perlu bingung lagi tentang bagaimana membuat posting blog menjadi viral ketika Anda memiliki lembar contekan ini!
#2. Penyedia Layanan Email
Penyedia layanan email (ESP) memberi Anda infrastruktur untuk mengirim siaran dan email bisnis massal.
Jika Anda mengirim email massal tanpa ESP, email tersebut akan ditandai sebagai spam, dan pelanggan Anda tidak akan menerimanya. Itu berarti Anda tidak akan dapat mengirim email ke prospek Anda sesering yang seharusnya untuk mencapai tingkat konversi setinggi mungkin.
(Sumber: Ilmu Retensi)
Untungnya, ESP menangani semua formalitas dan teknis yang mahal. Yang harus Anda lakukan adalah mendaftar dan menggunakan layanan mereka.
Berikut adalah lima penyedia layanan email teratas yang kami rekomendasikan.
Catatan: Opsi "terbaik" bergantung pada sasaran pemasaran, ukuran daftar, dan fitur yang penting bagi Anda. Jadi, jika Anda mencari perangkat lunak pemasaran email, ulasan ini akan membantu Anda memilih yang paling cocok untuk Anda.
SendinBlue
SendinBlue adalah platform pemasaran email lengkap untuk bisnis yang juga menawarkan pemasaran SMS. Ini membantu pelanggan mengirim lebih dari 30 juta email otomatis dan pesan teks secara total setiap hari.
SendinBlue juga menawarkan alat formulir yang menangkap prospek baru, yang kemudian dapat Anda segmentasikan ke dalam daftar tertentu dan dimasukkan ke dalam kampanye pemeliharaan email.
Ingin meningkatkan upaya pemasaran email Anda tetapi tidak tahu caranya? Tidak masalah. Alur kerja SendinBlue memberi Anda akses ke berbagai kampanye otomatisasi siap pakai yang disesuaikan dengan sasaran individual Anda.
Memiliki lima rencana utama, tetapi opsi berbayar mulai dari $25 per bulan, dengan SMS tersedia dengan biaya tambahan berdasarkan kebutuhan SMS Anda.
MailChimp
MailChimp memiliki jutaan pelanggan di lebih dari 175 negara, dan mereka menggunakan data yang mereka kumpulkan untuk memberi Anda wawasan yang berarti tentang cara meningkatkan kampanye email Anda.
Anda dapat menggunakan MailChimp untuk mengirim buletin sederhana. Ini juga bisa menjadi platform otomatisasi pemasaran yang menggunakan perpesanan berbasis perilaku dan email pengabaian keranjang.
Dengan kata lain, perangkat lunak ini cukup efisien untuk perusahaan besar namun cukup jika Anda baru memulai. MailChimp punya empat rencana, mulai dari harga gratis hingga $299 per bulan. Selain paket gratis, biaya bulanan Anda meningkat dengan jumlah kontak yang Anda miliki.
Ini bisa sedikit mahal dibandingkan dengan alat lain jadi jika Anda memiliki anggaran terbatas, Anda harus mencari yang lebih terjangkau Alternatif MailChimp
Konstan Kontak
Konstan Kontak adalah salah satu platform pemasaran email terbesar dan terbaik di dunia. Dengan template dan alat pengeditan seret dan lepas, Anda dapat mengelola pelanggan dan membuat desain email profesional dengan mudah.
Kontak Konstan terutama diarahkan ke pasar eCommerce. Konon, beberapa organisasi nirlaba, blogger, dan bisnis jasa juga menggunakannya.
Menawarkan dua rencana mulai dari $20 hingga $45, tergantung pada fitur yang Anda butuhkan. Perbedaan harga ini terkait dengan jumlah kontak yang Anda miliki.
(Tidak yakin apakah akan pergi dengan Kontak Konstan atau MailChimp? Periksa panduan perbandingan kami dan pilih solusi yang tepat sekarang juga!)
ConvertKit
Apa yang membuat ConvertKit uniknya adalah ditargetkan untuk blogger, pembicara, dan penulis profesional. Jadi, jika Anda seorang kreator online, Anda tidak akan salah memilih ConvertKit.
ConvertKit adalah yang terbaik jika Anda baru memulai tetapi tahu bahwa Anda memerlukan beberapa fitur lanjutan di masa mendatang, seperti penjawab otomatis yang rumit.
Paket berbayar hingga 1,000 pelanggan mulai dari $29 per bulan dan terus meningkat dari sana. Mereka juga memiliki uji coba gratis selama 14 hari.
Aweber
Aweber adalah raja kesederhanaan – itulah mengapa ini yang terbaik untuk usaha kecil dan pengusaha.
Jika Anda menginginkan perangkat lunak yang andal dan mudah untuk mengirim buletin dan email penjawab otomatis, AWeber adalah pilihan utama Anda. Mereka memiliki beberapa alat otomatisasi pemasaran. Tapi itu cukup mendasar dibandingkan dengan kebanyakan ESP.
Pelanggan memuji keterkiriman mereka – tim keterkiriman AWeber memantau server mereka 24/7 untuk memastikan email Anda secara konsisten mencapai kotak masuk penerima.
Paket berbayar mulai dari $19 per bulan. Selama daftar Anda memiliki kurang dari 25 ribu pelanggan, Anda dapat mencoba paket apa pun secara gratis selama 30 hari.
Membandingkan Penyedia Layanan Email Umum
Berikut perbandingan harga, tingkat dukungan, dan fitur solusi perangkat lunak pemasaran email populer yang telah kami bicarakan di atas.
| Perangkat lunak | Fitur utama | Bantuan | Alat Halaman Arahan | Harga |
|---|---|---|---|---|
| SendinBlue | pemasaran SMS. Template email dan desainer. | Surel. SMS. Facebook. Obrolan langsung. CRM. | Yes | Dari $ 25 / bln |
| MailChimp | Paket gratis. Desain email. | Dasar pengetahuan. E-mail (premium). Obrolan langsung (premium). Telepon (premium). | Yes | Dari $ 14.99 / bln |
| Konstan Kontak | integrasi eCommerce. desain email. | Dasar pengetahuan. Indonesia. Facebook. Obrolan langsung. Telepon. | Tidak | Dari $ 20 / bln |
| ConvertKit | Penandaan dan otomatisasi. | Dasar pengetahuan. Surel. Indonesia. Facebook. Obrolan langsung. | Yes | Dari $ 29 / bln |
| Aweber | Kemudahan penggunaan. Keterkiriman. | Dasar pengetahuan. Surel. Obrolan langsung. Indonesia. Telepon. | Tidak | Dari $ 19 / bln |
Anda juga dapat melihat kami secara mendalam perbandingan semua penyedia layanan email populer. Aku pergi ke lebih detail di sana.
Ini harus dibaca oleh setiap pebisnis serius yang memulai dengan pemasaran email.
Cara Mengotomatiskan Pemasaran Email Anda
Meskipun proses otomatisasi berbeda dari satu ESP ke ESP lainnya, ada beberapa langkah universal untuk mengotomatisasi strategi pemasaran email Anda.
Namun, otomatisasi, seperti alat apa pun, adalah tentang bagaimana Anda menggunakannya.
Bila digunakan dengan benar, ini dapat membantu Anda menyampaikan email kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Yang jauh lebih baik daripada mengirim pesan yang sama ke semua orang di daftar Anda.
Otomatiskan Kampanye Email Anda dengan Menentukan Segmen Anda
Segmentasi mengelompokkan pelanggan Anda berdasarkan data yang Anda miliki tentang mereka, memungkinkan Anda membuat kampanye yang lebih dipersonalisasi.
Menurut Accenture, 91 persen konsumen mengatakan bahwa mereka lebih cenderung berbelanja dengan merek yang memberikan penawaran dan rekomendasi yang relevan.
(Sumber: Accenture)
Selain itu, 72 persen konsumen mengatakan bahwa mereka hanya berinteraksi dengan pesan yang dipersonalisasi.
(Sumber: Lebih CerdasHQ)
Singkatnya, jika Anda tidak memberikan informasi yang relevan, Anda kehilangan uang. Untungnya, dengan segmentasi email, Anda memiliki opsi tak terbatas untuk mempersonalisasi kampanye pemasaran email Anda.
(Sumber: Grup Orang Dalam Pemasaran)
Misalnya, Anda dapat mengelompokkan pelanggan menurut posisinya di saluran penjualan. Email yang Anda kirim ke orang-orang di bagian atas corong harus berbeda dari yang ada di bagian bawah.
(Sumber: WordStream)
Anda dapat mengirim email yang lebih umum ke sekelompok pelanggan baru, menyediakan berbagai produk yang Anda tawarkan.
Jika mereka telah mendaftar selama beberapa waktu dan berinteraksi dengan email Anda (seperti mengklik tautan), Anda dapat menggunakan data ini untuk mengetahui apa sebenarnya yang mereka minati dan mengirim email yang ditargetkan pada produk itu.
Pengabaian keranjang adalah indikator yang baik bahwa seseorang berada di bagian bawah corong. Pada kuartal kedua tahun 2021, tingkat pengabaian keranjang ponsel adalah 80.6 persen.
(Sumber: statista)
Pelanggan bermaksud untuk membeli, tetapi sesuatu menghentikan mereka untuk melakukannya.
Ini membuka kesempatan untuk mengirimi mereka email tindak lanjut yang mengingatkan mereka bahwa keranjang mereka masih tersedia atau pesan yang menunjukkan produk yang akan mereka beli.
Berikut adalah contoh dari Rudy tentang bagaimana Anda dapat menindaklanjuti:
(Sumber: Email yang Sangat Bagus)
Jenis ide segmentasi email lainnya yang dapat Anda tambahkan ke kampanye meliputi:
- Demografi—ini dapat berupa informasi seperti jenis kelamin, usia, tingkat pendapatan, dan posisi perusahaan.
- Hasil survei atau kuis—survei memberi Anda data demografis yang berharga dan wawasan tentang preferensi dan keyakinan individu.
- Keterlibatan email—metrik utama di sini adalah rasio buka dan klik-tayang, yang Anda lacak di layanan pemasaran email Anda.
- Area geografis—Segmentasi area geografis adalah alat yang berharga, terutama untuk bisnis di mana lokasi sangat memengaruhi keputusan pembelian.
- Pembelian sebelumnya—di sini, Anda mengirimkan email rekomendasi untuk produk serupa untuk melengkapi pembelian pelanggan Anda sebelumnya.
- Jumlah yang dihabiskan—Gunakan riwayat pengeluaran pelanggan untuk mengevaluasi pelanggan mana yang lebih mungkin membeli barang dengan harga lebih tinggi dan mana yang lebih tertarik pada barang berbiaya rendah.
- Perilaku situs web—misalnya, Anda dapat mengirim email yang dipersonalisasi berdasarkan halaman tertentu yang dikunjungi pelanggan Anda.
- Waktu sejak pembelian terakhir—Anda dapat membagi pelanggan Anda menjadi dua kelompok penting: Pembeli yang sering dan pelanggan satu kali.
Bungkus
Email pemasaran tidak hanya untuk bisnis dengan perangkat lunak otomasi pemasaran tingkat lanjut. Dengan alat pemasaran email sederhana dan sedikit kreativitas, Anda dapat mulai menargetkan audiens Anda dan menghasilkan keuntungan besar.
Anda dapat menerapkan beberapa ide yang disajikan dalam panduan ini untuk bisnis Anda, seperti mengotomatiskan kampanye email Anda melalui segmentasi email.
Sekarang giliranmu.
Strategi pemasaran email apa yang paling Anda sukai? Atau apakah kita melupakan sesuatu yang penting? Apa pun itu, beri tahu kami di bagian komentar sekarang.