Kita semua menemukan lusinan iklan berbeda dari layanan yang mengklaim sebagai VPN terbaik. Ya, tidak semua orang bisa menjadi yang terbaik, dan ketika menyangkut Surfshark vs ExpressVPN, semakin sulit untuk memilih mana yang lebih baik.
Untungnya, saya sudah mencoba kedua penyedia VPN tersebut, dan saya akan membantu Anda menentukan mana yang lebih unggul dalam hal ini ExpressVPN vs Surfshark ulasan perbandingan.
Dari pengalaman saya dengan kedua VPN, saya akan membandingkan dan membedakannya:
- Fitur utama
- Keamanan dan privasi koneksi
- Harga
- Dukungan pelanggan
- ekstrak
Jika Anda tidak memiliki cukup waktu untuk membaca seluruh artikel, berikut ringkasan singkat untuk membantu Anda membuat keputusan yang cepat dan efisien:
Surfshark memberikan keamanan yang lebih baik daripada ExpressVPN untuk lebih sedikit uang. Di sisi lain, ExpressVPN menawarkan lebih banyak kecepatan, kegunaan, dan aksesibilitas.
Jika Anda membutuhkan VPN premium yang terjangkau dengan keamanan tinggi, cobalah layanan Surfshark. Tetapi jika yang Anda inginkan adalah VPN yang lebih cepat dan efisien untuk hiburan Anda, cobalah ExpressVPN.
Fitur Utama
| Surfshark | ExpressVPN | |
| Kecepatan | Unduh: 14mbps – 22mbps Unggah: 6mbps – 19mbpsPing: 90ms – 170ms | Unduh: 54mbps – 65mbps Unggah: 4mbps – 6mbpsPing: 7ms – 70ms |
| Stabilitas | Sangat stabil | Stabil |
| kecocokan | Aplikasi untuk: Windows, Linux, macOS, iOS, Android, Firestick & FireTV Ekstensi untuk: Chrome, Edge, Firefox | Aplikasi untuk: Windows, Linux, macOS, iOS, Android, router, Chromebook, Api Amazon Ekstensi untuk: Chrome, Edge, Firefox Layanan terbatas untuk:● smart TV (Apple, Android, Chromecast, Firestick, Roku)● konsol game (PlayStation, Xbox, Nintendo) |
| Konektivitas | Perangkat tidak terbatas | Maks. dari 5 perangkat |
| Batas Data | Tak terbatas | Tak terbatas |
| Jumlah Lokasi | negara 65 | negara 94 |
| User Interface | Mudah digunakan | Sangat mudah digunakan |
| Situs Web | www.surfshark.com | www.expressvpn.com |
Saya akan mulai dengan menganalisis fitur kinerja utama dari kedua layanan VPN.
Surfshark
Kecepatan
Internet Anda selalu lebih cepat tanpa koneksi VPN daripada dengan koneksi VPN. VPN dengan kecepatan lebih lambat adalah VPN yang terlalu membebani internet Anda.
Saya menjalankan tes kecepatan di Surfshark beberapa kali dan dalam berbagai server dan kondisi. Inilah yang saya temukan:
● Unduh: 14mbps – 22mbps
● Unggah: 6mbps – 19mbps
● Ping: 90 md – 170 md
Kecepatan unduh Surfshark hanya cukup baik untuk unduh file dan streaming musik. Bermain game dan streaming video agak membuat saya frustrasi.
Kecepatan unggah sangat fantastis. Saya dengan mudah melakukan streaming langsung di berbagai saluran dengan koneksi VPN saya aktif.
Jika Anda tidak tahu, ping mengacu pada waktu yang diperlukan perangkat Anda untuk mendapatkan respons dari server setelah permintaan. Idealnya, Anda ingin ping Anda mendarat di bawah tanda 50ms. Ping saya terlalu tinggi dengan Surfshark.
Kiat cepat:
Saya menikmati kecepatan tercepat saya setelah beralih ke protokol IKEv2. Anda harus mencobanya jika Anda ingin lebih banyak "jus".
Stabilitas
Frekuensi koneksi VPN turun per sesi mencerminkan stabilitasnya. Dalam pengalaman saya dengan VPN, sangat sedikit yang mengesankan seperti Surfshark. Saya tak pernah mengalami penurunan koneksi sepanjang.
Juga, tingkat kecepatan saya relatif konstan, hanya berfluktuasi sesekali. Saya perhatikan kecepatannya paling stabil ketika saya menjalankannya pada protokol OpenVPN UDP.
Kompatibilitas Perangkat
Saya memiliki banyak perangkat di rumah, jadi saya senang menemukan aplikasi Surfshark iOS, Windows, Linux, macOS, dan Linux. milik Surfshark Android aplikasi juga tersedia untuk diunduh di Google Bermain. Meskipun saya tidak memilikinya, saya menemukan lebih banyak aplikasi untuk Firestick & FireTV.
Dalam hal ekstensi browser, ada dukungan untuk Chrome, Edge, dan Firefox.
Konektivitas
Saya tidak pernah percaya VPN premium harus membatasi jumlah perangkat yang dapat Anda sambungkan ke akun VPN Anda sekaligus. Syukurlah, Surfshark setuju.
Perangkat lunak VPN menawarkan koneksi simultan tanpa batas per akun.
Batas Data
Praktik lain yang tidak saya sukai di industri VPN adalah pembatasan data. Untungnya, sebagian besar penyedia premium tidak membatasi pelanggan yang membayar.
Ada tidak ada batasan data dengan Surfshark. Saya menelusuri sebanyak yang saya inginkan.
Lokasi Server
Surfshark infrastruktur server sangat mengesankan. Perusahaan memiliki 3200+ server di lebih dari 65 negara.
User Interface
Bagaimana VPN mendesain perangkat lunaknya dapat berdampak besar pada pengalaman pengguna. Saya menyukai tata letak Surfshark sebagaimana aplikasi dan ekstensinya mudah digunakan.
ExpressVPN
Kecepatan
Ketika saya menjalankan tes kecepatan koneksi internet yang sama pada ExpressVPN, saya mendapatkan hasil sebagai berikut:
● Unduh: 54mbps – 65mbps
● Unggah: 4mbps – 6mbps
● Ping: 7 md – 70 md
Kami dapat dengan jelas melihat bahwa unduhannya jauh lebih baik daripada Surfshark. Saya memiliki waktu yang besar bermain game dan streaming dalam 4K.
Pingnya juga bagus, meskipun banyak berfluktuasi. Satu-satunya bagian yang tidak saya sukai dari kinerja internet ExpressVPN adalah kecepatan pengunggahannya, yang tidak bagus untuk streaming langsung. Itu akan membantu jika mencapai kecepatan yang disarankan untuk streaming langsung.
Kiat cepat:
Untuk kecepatan koneksi internet tercepat, saya sarankan Anda menjalankan protokol Lightway. Ini memberi saya hasil yang lebih baik daripada OpenVPN UDP dan lainnya.
Stabilitas
Dalam hal koneksi VPN turun, ExpressVPN adalah stabil, meskipun tidak sebanyak Surfshark. Saya mengalami beberapa pemutusan, terutama ketika laptop saya dalam mode tidur.
Kompatibilitas Perangkat
Dari unduhan dan penelitian saya di situs web mereka, saya dapat mengonfirmasi bahwa ada ExpressVPN aplikasi untuk iOS, Windows, macOS, Linux, Android, Chromebook, dan Amazon Kindle Fire. Saya juga menginstal aplikasi router khusus dan menggunakannya untuk menghubungkan lebih banyak perangkat.
ExpressVPN menawarkan ekstensi browser untuk Chrome, Edge, dan Firefox. Tapi masih ada lagi: MediaStreamer. Fitur ini memungkinkan saya membuka blokir konten yang dibatasi secara geografis di banyak layanan streaming bahkan tanpa koneksi VPN langsung.
MediaStreamer bekerja dengan baik untuk TV pintar (misalnya Android TV) dan konsol game (misalnya PlayStation). Kelemahannya adalah setiap perangkat yang saya gunakan dihitung sebagai salah satu perangkat saya yang terhubung secara bersamaan.
Konektivitas
Dengan ExpressVPN, saya mendapatkan lima koneksi simultan untuk akun saya. Itu tidak terlalu buruk, tapi saya agak kesal dengan pembatasan itu.
Batas Data
Ada tidak ada batasan data dengan ExpressVPN.
Lokasi Server
ExpressVPN memiliki infrastruktur server yang sedikit lebih baik daripada Surfshark. Dengan 3000+ server berkualitas tinggi yang berlokasi di 94 negara, masih banyak lagi yang dapat Anda lakukan dengan rentang seperti itu.
User Interface
Kualitas unik perangkat lunak ExpressVPN adalah Anda merasa bahwa siapa pun dapat menavigasi antarmukanya. Dulu sangat mudah digunakan – bahkan lebih baik dari Surfshark.
Pemenangnya adalah: ExpressVPN
Meskipun menawarkan koneksi simultan tanpa batas, Surfshark kalah dari ExpressVPN di babak ini. Lokasi server superior yang terakhir, kompatibilitas, dan kemudahan penggunaan memberikan kemenangan.
Keamanan & Privasi Koneksi VPN
| Surfshark | ExpressVPN | |
| Teknologi Enkripsi | standar AES Protokol: IKEv2/IPsec, OpenVPN, WireGuard® | Standar AES – Pencampuran Lalu Lintas Protokol: Lightway, OpenVPN, L2TP/IPsec, dan IKEv2 |
| Kebijakan Tanpa Log | Tidak 100% – catat yang berikut Data Pribadi: alamat email, kata sandi terenkripsi, info tagihan, riwayat pesanan Data Anonim: kinerja, frekuensi penggunaan, laporan kerusakan, dan upaya koneksi yang gagal. | Tidak 100% – mencatat hal-hal berikut: Data Pribadi: alamat email, info pembayaran, dan riwayat pesanan Data Anonim: Versi aplikasi yang digunakan, lokasi server yang digunakan, tanggal koneksi, jumlah data yang digunakan, laporan kerusakan, dan diagnostik koneksi |
| Penyembunyian IP | Yes | Yes |
| Bunuh Beralih | Seluruh sistem | Seluruh sistem |
| Pemblokir iklan | Browser dan aplikasi | None |
| Perlindungan Malware | Situs web saja | None |
Industri VPN dibangun di atas janji privasi dan keamanan lebih bagi pengguna internet. Karenanya, bagian ini adalah salah satu yang paling penting dalam ulasan.
Surfshark
Teknologi Enkripsi
Semua layanan VPN yang patut diperhatikan memiliki teknologi enkripsi, dan inilah cara kerja sebagian besar dari mereka:
- Pengguna menghubungkan perangkat ke VPN
- VPN mengembangkan terowongan terenkripsi
- Lalu lintas jaringan pengguna melewati terowongan terenkripsi
- Server VPN dapat menginterpretasikan enkripsi, tetapi pihak ketiga tidak bisa
Beberapa VPN menawarkan enkripsi internet yang lebih aman dengan melewatkan lalu lintas Anda melalui dua server VPN yang berbeda. Fitur keamanan semacam itu disebut Double VPN.
Surfshark klaim untuk digunakan Teknologi enkripsi standar AES 256-bit, yang merupakan standar tertinggi dalam industri VPN. Saya melakukan riset dan memastikan mereka memiliki audit pihak ketiga baru-baru ini. Jadi, klaim mereka sah.
Kebijakan Tanpa Log
Satu tren umum yang saya perhatikan di antara penyedia VPN adalah mereka semua mempromosikan kebijakan larangan masuk. Kebijakan ini menyatakan bahwa mereka tidak menyimpan data pribadi penggunanya seperti log koneksi, situs yang dikunjungi, alamat IP, dll.
Sayangnya, tidak menyimpan catatan lebih mudah diucapkan daripada dilakukan karena banyak perusahaan teknologi dipaksa untuk menyimpan informasi tertentu oleh pemerintah mereka.
Surfshark mengatakan mereka tidak menyimpan catatan informasi pribadi. Hampir tidak mungkin untuk mengonfirmasi hal ini dari backend mereka, jadi saya mendalami kebijakan privasi mereka.
Ternyata, mereka menyimpan yang berikut:
Mereka Menjaga:
● Data Pribadi: alamat email, sandi terenkripsi, info tagihan, riwayat pesanan
● Data Anonim: kinerja, frekuensi penggunaan, laporan kerusakan, dan upaya koneksi yang gagal
Meskipun mereka kebijakan tidak ada log tidak 100%, data yang mereka kumpulkan seharusnya tidak menimbulkan ancaman.
Penyembunyian IP
VPN standar memastikan Anda tidak menggunakan alamat IP yang sama setiap kali terhubung ke perangkat lunak. Surfshark menyembunyikan alamat IP dari semua pengguna.
Bunuh Beralih
Saat koneksi VPN terputus, tombol pemutus diaktifkan untuk memblokir semua aktivitas internet di perangkat Anda. Fitur keamanan tersebut membantu menjaga keamanan dan privasi Anda.
Surfshark menawarkan seluruh sistem membunuh beralih.
Bersihkan Web
Fitur CleanWeb di Surfshark VPN berfungsi sebagai malware dan pemblokir iklan. Sebagai seseorang yang tidak peduli dengan iklan, ini adalah fitur yang paling membuat saya bersemangat. Saya mengaktifkannya dan melihat sesuatu yang menarik…
Tidak ada iklan di browser dan aplikasi saya. Ini memungkinkan saya untuk simpan lebih banyak data dan nikmati kecepatan internet yang sedikit ditingkatkan.
Untuk menguji perlindungan malware CleanWeb, saya sengaja mencoba masuk ke beberapa situs yang sudah saya ketahui samar (bukan praktik yang disarankan). Syukurlah, itu fitur perlindungan segera dimulai.
ExpressVPN
Teknologi Enkripsi
Enkripsi standar AES 256-bit juga tersedia di ExpressVPN. Ini memiliki sistem yang menggabungkan lalu lintas jaringan Anda dengan lalu lintas pengguna lain bahkan layanan VPN tidak dapat mengetahui data mana yang menjadi milik Anda.
Kebijakan Tanpa Log
ExpressVPN juga mengatakan mereka memiliki kebijakan larangan masuk, meskipun memiliki basis di Kepulauan Virgin Britania Raya.
Saya meneliti kebijakan privasi mereka dan menemukan yang berikut:
Mereka menjaga:
● Data Pribadi: alamat email, info pembayaran, dan riwayat pesanan
● Data Anonim: Versi aplikasi yang digunakan, lokasi server yang digunakan, tanggal koneksi, jumlah data yang digunakan, laporan kerusakan, dan diagnostik koneksi
Mereka kebijakan larangan masuk tidak 100% baik, tetapi Anda dapat merasa aman menjelajahi mesin pencari pribadi atau situs web sensitif apa pun.
Penyembunyian IP
ExpressVPN membantu untuk sembunyikan alamat IP Anda.
Membunuh beralih
Semua aplikasi ExpressVPN memiliki seluruh sistem membunuh beralih.
Pemblokir iklan & Perlindungan Malware
Meskipun saya mencoba untuk menemukannya, ExpressVPN tidak memiliki pemblokir iklan. Selain itu, mereka tidak menawarkan alat keamanan apa pun untuk perlindungan malware.
Pemenangnya adalah: Surfshark
Memiliki perlindungan iklan dan malware memberi Surfshark kemenangan yang kokoh.
Harga & Paket
| Surfshark | ExpressVPN | |
| Paket Gratis | Tidak | Tidak |
| Durasi Berlangganan | Satu Bulan, Satu Tahun, Dua Tahun | Satu Bulan, Enam Bulan, Satu Tahun |
| Paket Termurah | $ 2.49 / bulan | $ 8.32 / bulan |
| Paket Bulanan Termahal | $ 12.95 / bulan | $ 12.95 / bulan |
| Kesepakatan terbaik | $ 59.76 selama dua tahun (81% penghematan) | $99.84 untuk SATU tahun (hemat 35%) |
| Diskon Terbaik | Diskon 15% untuk pelajar | Paket Berbayar 12 Bulan + 3 Bulan Gratis |
| Kebijakan Refund | selama 30 hari | selama 30 hari |
Mari kita lihat berapa banyak yang saya habiskan untuk VPN ini.
Surfshark
Mereka memiliki tiga paket harga:
● 1 Bulan dengan $12.95/bulan
● 12 Bulan dengan $3.99/bulan
● 24 Bulan dengan $2.49/bulan
saya memutuskan untuk hemat 81% dengan membayar paket 24 bulan.
Satu-satunya diskon yang tersedia di situs web adalah satu penawaran diskon 15% untuk pelajar saja.
ExpressVPN
Layanan ini juga menawarkan tiga paket harga:
● 1 Bulan dengan $12.95/bulan
● 6 Bulan dengan $9.99/bulan
● 12 Bulan dengan $8.32/bulan
Pada hari biasa, saya akan memilih Paket 12 bulan langsung dari halaman harga mereka untuk menghemat 35%. Tapi untungnya, saya memeriksa diskon dulu…
ExpressVPN menawarkan kupon untuk tambahan 3 bulan gratis saat saya membeli paket 12 bulan. Meskipun ini adalah penawaran terbatas, Anda dapat memeriksa apakah masih tersedia di Halaman kupon ExpressVPN.
Pemenangnya adalah: Surfshark
Ini adalah kemenangan jelas lainnya untuk Surfshark karena mereka menawarkan paket yang lebih tahan lama dengan harga lebih murah.
Customer Support
| Surfshark | ExpressVPN | |
| Live chat | Tersedia | Tersedia |
| Tersedia | Tersedia | |
| Dukungan Telepon | None | None |
| FAQ | Tersedia | Tersedia |
| Tutorial | Tersedia | Tersedia |
| Kualitas Tim Dukungan | Sangat baik | Sangat baik |
Penting untuk menggunakan penyedia VPN yang cukup peduli untuk membantu Anda memecahkan masalah dengan menyediakan tim dukungan yang andal. Jadi, saya menguji tingkat layanan pelanggan di kedua platform.
Surfshark
Mereka menyediakan 24/7 live chat dan dukungan email. Tidak ada dukungan telepon sekalipun. Waktu respons mereka baik-baik saja dan saya mendapat umpan balik dalam waktu 24 jam.
Di situs web, saya menemukan Artikel dan tutorial FAQ. Materi self-help ini luar biasa karena tampaknya benar-benar mengakui dan mengatasi masalah umum yang dihadapi orang dengan perangkat lunak mereka.
Pengalaman saya tidak cukup bukti, jadi saya berangkat untuk mencari lebih banyak. Setelah mengumpulkan 20 ulasan dukungan pelanggan dan layanan Trustpilot terbaru mereka, saya menemukan bahwa 19 ulasan sangat bagus dan hanya 1 yang buruk.
ExpressVPN
Mereka juga menyediakan 24/7 live chat dan dukungan email. Agen mereka memiliki waktu respons yang hampir sama dengan agen Surfshark tanpa dukungan telepon. Situs web sudah cukup Artikel dan tutorial FAQ.
Namun, masalah saya dengan bagian swadaya adalah banyak informasi di sana yang tampak seperti artikel panduan. Meskipun ada beberapa konten yang bermanfaat, sebagian besar tidak seotentik milik Surfshark.
Pemenangnya adalah: Surfshark
Surfshark sumber daya swadaya otentik memberikan sedikit keunggulan di babak ini.
Ekstra & Gratis
| Surfshark | ExpressVPN | |
| Tunneling Berpisah | Yes | Yes |
| Perangkat Terhubung | router | Aplikasi router dan MediaStreamer |
| Layanan Streaming yang Tidak Dapat Dibuka | 20+ layanan, termasuk Netflix, Amazon Prime, Disney+, BBC iplayer, dan Hulu | 20+ layanan, termasuk Netflix, Amazon Prime, Disney+, BBC iplayer, dan Hulu |
| Dedicated IP Address | Tidak | Tidak |
Ekstra dapat menentukan apakah VPN sepadan dengan uangnya atau tidak. Itu sebabnya saya menjelajahi dan menganalisis manfaat tambahan dari ExpressVPN dan Surfshark.
Surfshark
Semua aplikasi Surfshark menawarkan fitur tunneling terpisah, yang memungkinkan saya melewati koneksi VPN untuk aplikasi tertentu. Aplikasi bank seluler saya terhubung langsung ke internet melalui ISP saya karena tidak akan berfungsi dengan baik dengan IP dari negara asing.
Menggunakan ini posting hiu selancar, saya dapat menghubungkan konsol game saya ke VPN melalui router saya.
Berkat server mereka yang dikaburkan, saya dapat membuka kunci 20+ layanan streaming terbatas geografis, termasuk Netflix, Amazon Prime, Disney+, BBC iplayer, dan Hulu.
Sayangnya, saya tidak dapat menemukan opsi untuk membeli alamat IP khusus dan terjebak dengan berbagi akses ke alamat IP yang sama dengan pengguna Surfshark lainnya.
ExpressVPN
ExpressVPN juga dilengkapi dengan fitur tunneling terpisah. Saya mencobanya 20+ layanan streaming terbatas geografis, termasuk Netflix, Amazon Prime, Disney+, BBC iplayer, dan Hulu. Berkat server siluman ExpressVPN, saya membuka kunci semua konten yang saya perlukan.
Perangkat lunak ini memungkinkan Anda untuk menghubungkan perangkat melalui aplikasi router khusus atau MediaStreamer. Keduanya mudah diatur, tetapi saya merekomendasikan aplikasi ini karena memungkinkan Anda untuk menghubungkan jumlah perangkat yang tidak terbatas ke VPN router Anda, melewati 5 maks. aturan.
Tidak ada opsi IP khusus juga.
Pemenangnya adalah: ExpressVPN
Aplikasi router khusus dan MediaStreamer adalah tambahan yang lebih baik dibandingkan dengan apa yang ditawarkan Surfshark.
Jika Anda masih bingung, Anda dapat membaca kami Surfshark dan ExpressVPN ulasan terperinci atau periksa Alternatif ExpressVPN.
Putusan kami ⭐
Saatnya mengumumkan pemenang keseluruhan. Setelah membandingkan kedua VPN, menurut saya Surfshark adalah pilihan yang lebih baik. Dengan uang yang jauh lebih sedikit, Anda bisa mendapatkan perlindungan VPN premium berkat Surfshark, tetapi ExpressVPN menawarkan lebih sedikit perlindungan untuk lebih banyak uang.
Surfshark adalah VPN luar biasa dengan fokus kuat pada privasi online dan anonimitas. Ini adalah salah satu layanan VPN terbaik yang menggunakan enkripsi AES-256-bit dan menawarkan fitur keamanan dan kenyamanan seperti Kill Switch dan kanalisasi terbagi. Kendalikan keamanan online Anda dengan Surfshark VPN!
Namun, jika Anda lebih mementingkan kecepatan dan aksesibilitas daripada yang lainnya, cobalah ExpressVPN.
Dan jika yang Anda butuhkan hanyalah pengalaman VPN lengkap dengan harga terjangkau, cobalah Surfshark. Kedua platform menawarkan jaminan uang kembali 30 hari, jadi tidak ada risiko.
Untuk informasi lebih mendalam lihat my Ulasan ExpressVPN di sini, dan saya Ulasan Surfshark di sini.
Cara Kami Meninjau VPN: Metodologi Kami
Dalam misi kami untuk menemukan dan merekomendasikan layanan VPN terbaik, kami mengikuti proses peninjauan yang mendetail dan ketat. Inilah yang kami fokuskan untuk memastikan kami memberikan wawasan yang paling andal dan relevan:
- Fitur dan Kualitas Unik: Kami menjelajahi fitur masing-masing VPN dan bertanya: Apa yang ditawarkan penyedianya? Apa yang membedakannya dari yang lain, seperti protokol enkripsi eksklusif atau pemblokiran iklan dan malware?
- Membuka Blokir dan Jangkauan Global: Kami menilai kemampuan VPN untuk membuka blokir situs dan layanan streaming serta mengeksplorasi kehadiran globalnya dengan menanyakan: Di berapa negara tempat penyedia beroperasi? Berapa banyak server yang dimilikinya?
- Dukungan Platform dan Pengalaman Pengguna: Kami memeriksa platform yang didukung dan kemudahan proses pendaftaran dan pengaturan. Pertanyaannya antara lain: Platform apa yang didukung VPN? Seberapa mudahkah pengalaman pengguna dari awal hingga akhir?
- Metrik Kinerja: Kecepatan adalah kunci untuk streaming dan torrent. Kami memeriksa kecepatan koneksi, unggah, dan unduh serta mendorong pengguna untuk memverifikasinya di halaman uji kecepatan VPN kami.
- Keamanan dan Privasi: Kami menyelidiki keamanan teknis dan kebijakan privasi setiap VPN. Pertanyaannya antara lain: Protokol enkripsi apa yang digunakan, dan seberapa amankah protokol tersebut? Bisakah Anda mempercayai kebijakan privasi penyedia?
- Evaluasi Dukungan Pelanggan: Memahami kualitas layanan pelanggan sangat penting. Kami bertanya: Seberapa responsif dan berpengetahuan tim dukungan pelanggan? Apakah mereka benar-benar membantu, atau hanya mendorong penjualan?
- Penetapan Harga, Uji Coba, dan Nilai Uang: Kami mempertimbangkan biaya, opsi pembayaran yang tersedia, paket/uji coba gratis, dan jaminan uang kembali. Kami bertanya: Apakah VPN ini sepadan dengan harganya dibandingkan dengan apa yang tersedia di pasar?
- Pertimbangan tambahan: Kami juga melihat opsi layanan mandiri untuk pengguna, seperti basis pengetahuan dan panduan pengaturan, serta kemudahan pembatalan.
Pelajari lebih lanjut tentang kami metodologi tinjauan.
